你的高度 來自你的態度

耿景輝

一個默默無聞的職場“菜鳥”能沖到怎樣的高度？讓一位鄉下的灰姑娘來告訴我們答案。

初入職場時，她被一家廣告公司安排負責接電話等瑣碎的工作。薪水很低，但一心想讓父母過上好日子的她，格外珍惜這份工作。接聽電話，她總是爽朗親切地向對方打招呼，默默地熟記經常來電者的聲音，用心到只要接過一次電話，第二次她就能聽出對方是誰。就這樣，不到三個月，她便認識了公司的所有客戶。客戶交代的事情，她也是準確無誤地傳達給公司負責相關業務的人員。

她相信，第一份工作不會是永遠的工作，但唯有努力地把第一份工作做好，才可能有下一個工作機會。憑著這種工作信念，她要求自己全力以赴，把事情做到極致。一年后，公司財務部出現一個助理空缺，主管馬上想到她。盡管只是一個臨時雇員的角色，她還是欣然接受，并做到完美。后來她陸續進入不同部門工作，不懂的地方就請教別人或自修，從基層一路做到公司主管。

她的第一個廣告客戶是在業界以挑剔出名的南僑。許多資深同事都勸她以平常心看待，因為根據以往經驗，這個客戶得提案三四次才會過關。

為了這次提案，她每天提早一個小時進公司，晚上最后一個離開。她虛心向同事請教，但得到的建議卻讓她無所適從：有的認為南僑最在意價格，有的認為南僑對廣告時段最挑剔，有的認為南僑最重視曝光度與媒體選擇。

綜合同事所有意見，她準備了4種方案給客戶挑選。首次出馬，她因準備充分，讓提案一次就過關，引起全公司轟動！秉持這種永遠比客戶多想一些、想早一點的準備，她漸漸地在廣告客戶中建立起口碑。

33歲那年，她擔任和信媒體傳播事業總經理，成為當時廣告界最年輕的女總經理之一。再后來，她一手打造出傲視臺灣廣告產業的王國。她就是被譽為臺灣“廣告教母”的余湘，現擔任著當地規模最大的廣告公司群邑集團的董事長，掌握著三分之一的廣告業務。

在英文中，Altitude意即“高度”，Attitude意即“態度”，兩個詞僅一個字母的差別。而兩者之間的關系卻是：一個人所能到達的高度，往往取決于其有著怎樣的態度。余湘成功的因素固然很多，但從她面對工作的態度，我們可以知道，她能沖到這樣的高度，其實一點也不意外。