大數據環境下移動服務對圖書館保存機制的引導

大數據環境下移動服務對圖書館保存機制的引導

趙玉澤

針對急劇膨脹的大數據家族由原先單純的結構數據異化成半結構化、非結構化數據這一現象，論文闡述了高校圖書館移動服務的三階段及所承擔的任務，給出了現階段高校圖書館移動服務引導保存機制的策略：移動服務模式的創新帶動“保存機制”和“移動汲取”的互動；二維模式靜態知識的罐裝和多維模式動態智慧的價值利用二者相輔相成，并指出必須建立泛在化的保存機制才能更好地推動碎片化的移動服務，實現圖書館的智慧存在。

大數據移動服務保存機制半結構化非結構化

1 大數據環境“移動服務”和“保存機制”的關系

1.1 大數據概念特征

大數據“大”的含義，IDC為代表的業界認為有“4V”特點。容積（Volume）大，2012年世界數據2.8ZB，推測2020年全球數據將達35ZB～40ZB；類別（Variety）大，格式多，來自各種數據源，多是半結構化和非結構化數據，種類和含義千奇百態；速度（Velocity）大，在龐大的數據下，能快速吸收消化、高速分解處理，支持用戶跑的更快更遠；價值（Veracity）大，密度低，由于數據源的真實性所以蘊含著大價值，反之由于數據流的強大它的價值密度卻低，難以挖掘[1]。

1.2 大數據環境下移動服務承載的“鏡像”功能

據統計，截至2012年12月底，我國網民規模；手機網民為4.2億；微博用戶為3.09億。相當一部分用戶訪問和發送微博的行為發生在手機終端上。截止2012年，手機微博用戶達2.02億，即高達65.5%的微博用戶使用手機終端訪問微博，顯示用戶逐漸移動化[2]。微信用戶，2012年3月底破1億，9月破2億，截止2013年1月達3億，10月已超6億[3]。這些數據顯示移動終端成為人們獲取信息的主要渠道。

移動服務是以移動設備（手機、平板電腦、手持閱讀器等）作為閱讀服務的載體，通過無線移動網、互聯網等多種網絡信道技術隨時隨地獲取各種數字資源的一種信息服務方式。一般分為兩種方式：智能終端的客戶端方式和非智能終端的網頁瀏覽方式。國內發展至今已歷經三個階段，見表1。

從表1可見，大數據下移動服務隨著移動設備的發展而日益突顯，吸引著學習者的興趣，以其他服務無法比擬的優勢提高學習者的體驗，并在人與機器、人與人之間產生更多的交感互動，越發產生大數據及大數據群。與其他行業不同，圖書館本身就有著豐富的數據資源。特別是高校圖書館更是有著與眾不同的特色數據，教學、科研；學生、教職工等信息隨時隨地可以演變為自身的大數據，因為他們承載著眾多特色讀者，并為之服務。對此，高校圖書館要突破傳統的服務局限提升自身的服務寬度和維度，拓展服務渠道，創新服務方法。打破原有的服務模式在共性和顯性基礎上為讀者用戶提供個性化和隱性化的移動服務，適應其信息行為變化，增長和延伸移動

服務的地時空，實施圖書館資源保存的泛在性和服務移動的層次性，起著本地和異地的鏡像作用。把建立在移動技術、移動設備上的移動服務驅動成一個具有鏡像功能的動態圖書館。

表1 國內圖書館移動服務概況[4-6]

1.3 大數據環境保存機制承載著扭轉圖書館“消亡論”之功能

美國著名圖書館學家蘭開斯特（F. W. Lancaster）早在1978年就提出：“在下一個二十年（1980—2000年），現在的圖書館可能完全消失。”[7]但是歷經新世紀十多年的發展，事實證明圖書館并沒有如其預測的那樣消亡，卻隨著大數據的加入又呈現出開放自由多元交融的新局面，例如，第二起居室、第三空間、泰國知識公園的出現等，大量的半結構化、非結構化數據進入圖書館。據統計數據顯示2011年7月12日，世界結構化數據增長率為63%，至2012年預計非結構化數據占互聯網數據量的比例為75%以上，其中50%～75%的數據都來自人與人的互動，是以人為中心產生的[8]。顯然高校圖書館那些以圖聲圖形圖像存在，聲頻音頻視頻資源庫形式出現，像課堂教學、實踐教學、科研動態等都是產生智慧的半結構化和非結構化數據，它們不僅以不同的形態、不同的組織方式存在，還包含數據本身，隱藏著數據人的信息，是一個龐大的原生態大數據。它們一方面更需要更多的相關知識、類似邊緣數據去充實組成專業領域或跨專業交叉領域來支撐；另一方面要以專業知識、專業素養發現組織、分析挖掘來建立規范機制收藏保存為此服務。從微觀上看保存機制突顯了多學科分析的聯系性，為密切注視數據的變幻莫測提供了通道；且服務中數據的移動開放性將因此更具發揮保存機制的特色，促使靜態的信息數據、動態的行為數據被記錄存儲、分析挖掘、聚合利用。從宏觀上看為各圖書館之間，圖書館和社會各領域之間的合作注入全新的動力，扭轉圖書館邊緣化的困境。

2 圖書館移動服務引導保存機制的策略

2.1 移動服務模式的保持和創新

表1中，第一階段主要是傳統移動服務模式的保持，第二、第三階段特別是第三階段主要是基于WAP、APP服務模式的創新。

WAP（Wireless Application Protocol）實際就是網頁瀏覽器模式，是一項全球的網絡通信協議，它使移動互聯網有了一個通行的標準。WAP定義可通用的平臺（利用WAP網站）提供基于瀏覽器的服務方式，把HTML語言的信息轉換成WML（Wireless Markup Language）描述的信息。圖書館運用其實現二維模式靜態知識的儲存、轉換功能，讀者用戶通過WAP網站獲得查詢、預約、薦購等服務。APP，即手機等客戶移動終端服務，源自于蘋果公司，屬于移動設備上運行的一款終端軟件，APP以其便捷、迅速可個性化定制推送等特點在信息服務和知識傳播領域得到廣泛應用。圖書館應通過關注讀者用戶隱性的移動需求，挖掘動態信息并集成特色多維資源，拓展服務功能，實現靈活開放、功能強大、全平臺支持的整個館藏資源和讀者用戶直接對接的數字資源推送、用戶社區虛擬化、科普游戲等服務的創新[9]。

2.2 “保存收藏”和“移動汲取”的互動

移動服務前提是要重視大數據資源的存儲、收集，建立一個良好的保存機制。一個好的保存機制又促進移動服務推陳出新，二者相輔相成。傳統的高校圖書館館藏主要是紙質文獻和少量的電子文獻數據以及各類可記錄的文本資源產生的書目數據等結構化的數據信息。大數據時代圖書館則包括各種服務活動中讀者用戶產生的自身的、集體的，個性化、特色化等差異性非結構化的數據信息，且分秒都在變化遞增。所以目前高校圖書館不但要注重對前者數據的收藏保存，更應該重視對后者的分析挖掘。在存儲的基礎上智慧組合可移動服務的大數據，同時移動服務產生的大數據推動保存收藏的增值。

2.2.1 二維模式靜態知識的罐裝實施

在目前移動互聯網氛圍下，有大數據保存機制的支持，高校圖書館的移動服務才能具備移動信息門戶、移動OPAC、移動閱讀、移動參考咨詢等功能。移動信息門戶就是把靜態的桌面版圖書館網站微縮變換成具有短信訂閱及推送功能的有效應用版，實現用戶及時有效地訪問所需圖書館信息。移動OPAC，相對靜態的聯機公共目錄查詢系統，不僅僅可以做到適合移動設備應用的頁面，還要把現有的館藏信息系統重新修整裝扮，可以動態可視化地出現在用戶面前。移動閱讀和移動參考咨詢是移動服務的核心，二者主要實現不受時間、地點、空間維度的束縛，對圖書館信息進行訪問、咨詢，并且可以達到圖文混排及自動轉換式的舒適閱讀，能夠為瀏覽器支持的網頁形式出現，具備便捷性的語言、可視化的功能[6]。充斥這些服務的內容就是半結構化、非結構化的數據形式存儲在不同的數據庫中，限制了用戶的個性化、多樣化的使用，所以高校圖書館應把這些橫向縱向的二維模式的靜態知識通過WAP、APP形式加以收集、改裝、定制、推送給用戶。對靜態的館藏文獻數據和讀者用戶動態數據進行分類編輯，加強數據集成；清洗垃圾數據，提取閱讀特征；牽引數據對應入藏，洞察靜態數據的效用，預判動態用戶的需求；利用端口實現移動服務，篩選良性數據存儲引導保存效應，

2.2.2 多維模式動態智慧的價值實現

大數據下的高校圖書館移動服務不但包含提供服務的方式方法是移動的，服務者和被服務者（即資源的提供者和吸收者）是移動的，更主要的是資源的移動，時空的移動；以及網絡數字資源在積攢移動、分拆變幻、融合組織時產生了大量的“灰色文獻”和“類白色文獻”之類的邊緣數據，經過罐裝呈現給用戶，實現多維動態智慧的價值體現。我們可以通過保存機制利用線上的讀者用戶與互聯網技術相結合，讓互聯網成為線下的服務前臺，同時起到推廣和成交的作用；讓傳統的信息流變成數字化的知識流、智慧流，將線上讀者和線下服務的障礙徹底打通，激活巨大的數據藍海，提供豐富全面及時的本地館信息服務。快速篩選制定適宜讀者用戶的服務，把大規模的高黏度的知識推送到用戶中；把線上的讀者用戶帶到線下的實體館中，在線預訂線下館的信息服務，享用各種移動服務，最后返回圖書館系統平臺評價、互相交流，以此達到知識互動帶來的多維模式動態智慧價值的體現。

大數據是運動變化，難以測量的，它在移動中汲取，在汲取中保存。所以要營造一個集成環境，把位于不同異構信息流上的移動數據按照不同的應用功能、范圍、數量將它們分裝處理；按照專業學科、質量等劃分特定的服務區域，讓它們在移動服務的道路上被利用的同時也貢獻著自己的價值——被萃取再利用，實現數據移動汲取的轉化，達到“保存收藏”和“移動汲取”的互動。

2.3 碎片化的移動服務引導泛在化保存機制的建立

大數據環境下高校圖書館的移動服務主要強調交流互動的宗旨和社會意義。由于它的好動性決定了它的碎片狀，這就影響了保存收藏的統一和流暢，因此要積極引導保存機制的無處不在和網羅密集性。

2.3.1 建立泛在化的保存機制

泛在化，顧名思義就是廣泛存在的，無所不在、無所不包、無所不能，可以在任何時間、地點、以任何形式任何方式出現，任何人、任何物都暢通無阻。這就將不同類型、不同格式的數據集成在一個統一的檢索平臺上。

首先，泛在化網絡機制的建立。實現網絡的泛在化，改進圖書館的網絡設施，把現有的電信、移動、聯通網之間，互聯網、廣電網之間，固定的、移動的、無線的接入網之間，基礎通信網、應用網、射頻感應網之間都應該實現融合，形成泛在化網絡，為保存機制的泛在化提供足夠的保障空間。

其次，泛在化技術機制的建立。由于移動服務終端設備是基于網絡的智能化工具，與之相關的軟件技術（LBS技術、GPS技術、二維碼技術、3G4G技術、WIFI技術等）難以兼容各館數字化技術。所以應建立互通性可用性的標準化技術協議或應用軟件，為保存機制的泛在化提供可靠的技術環境。

第三，優化資源，拓展保存機制渠道。目前國內高校圖書館移動服務也即傳統移動服務的借閱延伸，主要是缺乏信息數據資源的層次開發和立體的保存渠道，因此必須加強資源層次上的整合和優化。一方面，除了對本館館藏資源（包括OPAC書目數據庫、全文數據庫和特色機構庫）持續收集、整理組織，通過對數字存儲媒介的保護和轉移，確保其中物理數字數據完好無損地集成到信息門戶中外，還要對在公共網上獲取的外部資源（含讀者用戶的動態行為的半結構化非結構化數據資源）進行層次整合、優化，與網絡學術數據資源構成層次豐富的學科資源體系，實現多種數據資源在同一界面的生存和無縫對接抓取。另一方面，在數據資源優化的方式上，基于傳統的文獻分類法、主題詞表，結合知識組織體系（圖文、視頻等知識庫）對數據資源進行組合、優化，

將信息門戶演化為知識門戶，使數字格式與信息處理通過編碼、標記、結構、加密、復制、遷移等技術得以立體化保存。根據學科研究和教學需要，集成組織相關核心領域的學術資源數據，為各個層次的用戶提供立體的利用學術領域服務的切入點，拓展學科信息數據門戶和智慧數據門戶存儲渠道，確保能夠識別和解析[10]。

2.3.2 泛在化保存機制模式架構

大數據環境下移動服務的碎片性定義了保存機制的泛在性，要使讀者用戶無障礙地享受移動服務必須將元數據的倉儲式定制成高層次的全文統一的互聯互通型的泛在化保存平臺。如圖1所示。

從圖1結合表1可以看出，現階段數據信息資源服務的內容除簡單的信息發布查詢和參考咨詢，主要是可視化服務、揭示服務、多媒體服務、個性化閱讀、電子資源列表等。無論何時高校圖書館的最大價值是資源的內容而非承載的介質，就目前而言，高校圖書館數字資源內容缺乏系統性、共享性，“斷章取義”“望文生義”和“各自為政”現象仍然存在，在線數字資源特別是非結構化數據資源缺乏統一管理，造成移動服務步履重重。因此各種數據信息源（數據庫1、2、3等）的多種接入和承接方式（收集、應用，互通標準協議、統一檢索平臺等）形成大數據融合一起，實現無縫對接（大數據的泛在保存），任何對象（人或物）都可通過各自的方式（MSM、WAP和APP等）獲得移動服務，隨時隨地存取所需信息，使移動服務不再有在線、離線之分（自動同步，終端、客戶端等），取得數據信息泛在化保存的可能。

3 結語

高校圖書館不但要具有資源內容的數量和范圍，而且更在于服務內容的信息化、知識化、創新化，它們價值判斷標準的顯性化和隱性化，以及提高服務的隱藏在內容表象的背后本質成了保存機制主要的競爭手段[11]；同時提供多形式、多動態的移動服務為廣大用戶提供個性化、便捷化、時效化的服務，有效地配合保存機制新模式的架構；大容量的云端存儲空間使得大數據的保存收藏虛擬化，以泛在化的形式存在和變化多端的移動服務完美結合，形成二者之間的良性循環機制，互惠雙贏，為智慧圖書館的形成打下良好的物質基礎。

[1]韓翠峰.大數據帶給圖書館的影響與挑戰[J].圖書與情報，2012（5）：37-38.

[2]2013年網民數量及互聯網狀況報告[EB/OL].[2013-07-15].http：//fdcxy.cn/20132/dsxw/515.html.

[3]2013年微信用戶行為報告[EB/OL].2014-02-19.http：//site.douban.com/210084/widget/notes/13276592/note/ 331415408/.

[4]羅曉濤.探索移動圖書館服務新模式：以上海圖書館“手機圖書館”為例[J].圖書館論壇，2013（3）：98-101.

[5]鄢小燕，張蘇閩，謝黎.基于移動閱讀特征分析的圖書館移動服務思考[J].圖書館論壇，2012（9）：130-133，93.

[6]李臻，姜海峰.圖書館移動服務變遷與走向泛在服務解決方案[J].圖書情報工作，2013（2）：32-37.

[7]初景利，楊志剛.物競天擇，適者生存：圖書館新消亡論論辯[J].圖書情報工作，2012（6）：5-11.

[8]霍娜.非結構化數據來襲[N].中國計算機報，2011-07-11（A24）.www.cioage.com28k.

[9]Saibei工程師.wap、html5和app有什么不同呢[EB/ OL].[2012-12-17].http：//zhidao.baidu.com/link?url= Jsi6La9f_va_wu_La9w2f4ZLIwVvSXuMBgeTiKU0GyB geTiKU0GyuAyT6gp3XW4LbVnvttHM78nsicV-Ch5N Un6WQeWkyi8a.

[10]郎慶華.泛在網絡下手機圖書館信息服務及實施策略[J].現代情報，2009（8）：108-111.

[11]王天泥.知識咨詢：大數據時代圖書館的知識服務增長點[J].圖書與情報，2013（2）：74-77.

趙玉澤南京工程學院圖書館館員。江蘇南京，211167。

Mobile Service’s Guide for the Library Preservation Mechanism in the Big Data Environment

Zhao Yuze

Aiming at the phenomenon of the rapid expansion of the large data family which is alienated from the original pure structured data into a semi-structured and unstructured data,this paper describes the three stages of the university library mobile service and the tasks undertaken by them,gives the strategy of guiding the preservation mechanism by the university library’s current mobile services:mobile service model innovation driving the interactive between"save mechanism"and" mobile draw";canned static and two-dimensional model of knowledge and the use of value of dynamic and multidimensional wisdom complementing each other.It also points out that it is need to establish a ubiquitous preservation mechanism,so as to better promote the fragmentation mobile services,and realize the existance of the library’s wisdom.

Big data.Mobile services.Preservation mechanism.Semi-structured.Unstructured.

G250.7

2014-04-30編校：劉勇定）