企業軟實力影響企業績效的實證研究

嵇國平+余來文+校建立

內容摘要：企業軟實力對企業績效有著重要的影響。本文以江西省企業作為研究對象，在簡要梳理企業軟實力對企業績效影響文獻的基礎上，建立了企業軟實力對企業績效影響的理論模型和概念模型，進而分析企業軟實力對企業績效的影響。結構方程模型分析的結果表明：企業文化力、管理創新力、社會責任力、品牌商譽力、集成整合力對于企業績效均有正向的影響，其中社會責任力的影響最大。

關鍵詞：企業績效 企業軟實力 結構方程模型

自約瑟夫·奈提出軟實力的概念以來，軟實力的研究日益受到研究者的重視。最早的有關軟實力的研究傾向于國家層面軟實力，隨著軟實力概念的明晰和發展，軟實力已經被廣泛運用于區域軟實力、企業軟實力等相關的領域。我國的研究者對于軟實力的研究也相當豐富，然而目前人們集中于宏觀方面軟實力的研究，對于企業軟實力方面的研究略有不足，同時盡管研究者都得出企業軟實力是有效的，但對企業軟實力如何影響企業并沒有做出適當的判斷。本文試圖通過研究企業軟實力對企業的影響，來進行相關的分析。

理論回顧與研究假設

企業軟實力對于企業有著重要的影響，目前對于企業軟實力的研究，我國研究者多處于初步理念介紹和企業績效指標的構建上，如戴業煉、陳宏愚等人對軟實力理論的發展進行了介紹，丁政、張光宇建立了企業績效指標體系并進行了實證分析，然而，是相關研究者對于企業軟實力的具體構成存在異議，缺乏統一的標準，目前常見的有企業軟實力的六力模型：源動力、感召力、規劃力、共識力、執行力、管控力；五力模型：文化力、品牌力、創新力、責任力和整合力；四大要素模型：企業軟實力劃分為核心思想、核心策略、強勢行動和品牌形象四大要素。相關的分析表明了研究者對企業軟實力研究的重視，但對于企業軟實力的具體影響上面缺乏研究。企業軟實力的作用如何？對于企業績效的影響究竟怎樣？隨著企業對企業軟實力重視程度的加強，如何測量企業軟實力對于企業績效影響的重要性愈發的突出。

（一）企業軟實力理論簡要回顧

企業軟實力方面，針對目前國內企業軟實力標準較多，出于研究角度的問題，本文借鑒張英奎、姚水洪、李心的觀點，將軟實力總結為企業文化力、管理創新力、社會責任力、品牌商譽力、集成整合力并通過這五個組成部分進行闡述。

1.企業文化力。企業文化力作為企業軟實力的基礎，企業文化日漸成為企業核心競爭力的重要組成部分，其指標主要通過團隊合作、團隊信任、忠誠和責任感來體現。企業文化對于企業軟實力的其他的組成部分有著重要的作用，同時，相關研究表明，企業文化對于企業競爭優勢的獲得和企業績效的提高有著顯著的作用。

2.管理創新力。管理創新力是企業通過組織學習，進行管理方式的改變，進而提高企業實力。其指標主要通過創新氛圍、創新精神、創新行為來體現。管理創新是企業生存發展的重要指標，對于企業績效的提高有著明顯的作用。

3.社會責任力。社會責任力是企業通過承擔社會和環境方面的一些責任，在消費者心目中產生一定的主要通過法律、道德、慈善、經濟四個方面來體現。企業社會責任的提高，對于企業戰略的制定、企業績效的提高，有著重要的意義。

4.品牌商譽力。品牌商譽力是企業及企業產品形象的外面表現，一般來說，企業顧客在產品購買這一過程中，會較多的考慮到企業的品牌商譽力。品牌商譽力可以主要通過顧客的反應、重復購買、印象等四個指標來體現。對于企業的市場反應，進而提高企業績效有著重要的作用。

5.集成整合力。集成整合力是企業對于企業各項資源的整合能力，企業對于各項資源的整合能力，是企業發展的最終表現。企業集成整合力主要通過員工的認知、行為、努力四個指標來衡量。一般來說，企業集成整合力越高，其績效越高。

（二）研究假設的提出

從以上的分析可以提出以下假設：

H1：企業文化力對企業績效有正的影響；H2：管理創新力對企業績效有正的影響；H3：社會責任力對企業績效有正的影響；H4：品牌商譽力對企業績效有正的影響；H5：管理整合力對企業績效有正的影響。

研究方法和數據分析

本研究共發放問卷360份，樣本分別分散于江西省各區域，回收324份，問題問卷31份，有效問卷177份，有效率90.4%。問卷回收數據統計如表1所示。

將調查所得數據輸入lisrel8.0中，進而根據原有假設設定模型，得出模型如圖1、圖2所示。模型的RMSEA值為0.066，屬于中度適配，模型可以接受。而模型的t值檢驗中，企業軟實力的五個維度企業文化力、管理創新力、社會責任力、品牌商譽力、集成整合力對于績效的影響均顯著，其適配性指標如表2所示。

可以看出企業軟實力對企業績效影響的結構方程模型的擬合性較好。分析企業軟實力可以發現，企業軟實力的各個維度對企業績效的影響顯著。其影響如表3所示。

對結構方程模型驗證所得的數值進行分析。從模型的結論可見，企業文化力、管理創新力、社會責任力、品牌商譽力、集成整合力對于企業績效水平的影響是正的，其中，社會責任力對企業績效的影響最大，為0.83，企業文化力、管理整合力對企業績效的影響次之，為0.76、0.74。管理創新力和品牌商譽力對企業的績效的影響最小，為0.64和0.62。則對于原有假設的驗證情況如表4所示。

結論

本文通過對企業軟實力對企業績效影響的理論分析，構建了概念模型，進而進行問卷調查，對調查所得數據進行處理，進行結構模型建模后發現，其結構方程模型的擬合性很好，這說明企業軟實力對于企業績效的提高有著重要的意義。可以得到以下結論：

企業軟實力的增加對于企業績效的增加有著重要的作用。通過模型分析可以得出企業文化力、管理創新力、社會責任力、品牌商譽力、集成整合力對于企業績效水平有明顯的正向影響。這驗證了其他研究者的結論，說明企業軟實力的提高可以提高企業績效。從結構方程模型的結論可以發現，企業軟實力對企業績效影響最大的維度是社會責任力，說明企業社會責任的提高對于企業績效的提高有著綜合的影響，對企業績效影響的第二重要的維度為企業文化力、管理整合力，管理創新力和品牌商譽力對企業的績效的影響最小。

應該注意的是，企業軟實力的發展對于企業績效水平提高的影響是綜合的，企業需要提高其企業文化力、管理創新力、社會責任力、品牌商譽力、集成整合力，只有企業軟實力五個維度的共同進步，才會建立企業與企業內外各方面的良好關系，降低企業的管理成本和外界的交易成本，這不僅可以使企業的資源利用得更加充分，改進企業的管理水平，同時會形成一種間接的績效，進而共同提高企業績效。

本研究的不足在于研究對象為江西省內分布的企業，這就使研究所得結論僅能代表江西省，江西省為中部省份，對于我國其他省份的適用性來說，可能存在不足。

參考文獻：

1.JS Nye.Soft power： The means to success in world politics[M]. New York： Public Affairs， 2004

2.戴業煉，陳宏愚.軟實力研究評述[J].科技進步與對策，2006（11）

3.丁政，張光宇.企業軟實力結構模型的構建與解析[J].科學學與科學技術管理， 2007（7）

4.盧美月，張文賢.企業文化與組織績效關系研究[J].南開管理評論，2006（6）

5.芮明杰，呂毓芳.組織學習與績效的關系：創新是中介變量嗎？—珠三角地區企業的實證研究及其啟示[J].科研管理，2005（5）

6.陳明，周健明.企業文化、知識整合機制對企業間知識轉移績效的影響研究[J].科學學研究，2009（4）

7.黃芳銘.結構方程模式：理論與應用[M].中國稅務出版社，2005

8.張英，姚水洪，李心.提升企業“軟實力”的內涵與機理分析[J].管理世界，2012（6）endprint

內容摘要：企業軟實力對企業績效有著重要的影響。本文以江西省企業作為研究對象，在簡要梳理企業軟實力對企業績效影響文獻的基礎上，建立了企業軟實力對企業績效影響的理論模型和概念模型，進而分析企業軟實力對企業績效的影響。結構方程模型分析的結果表明：企業文化力、管理創新力、社會責任力、品牌商譽力、集成整合力對于企業績效均有正向的影響，其中社會責任力的影響最大。

關鍵詞：企業績效 企業軟實力 結構方程模型

自約瑟夫·奈提出軟實力的概念以來，軟實力的研究日益受到研究者的重視。最早的有關軟實力的研究傾向于國家層面軟實力，隨著軟實力概念的明晰和發展，軟實力已經被廣泛運用于區域軟實力、企業軟實力等相關的領域。我國的研究者對于軟實力的研究也相當豐富，然而目前人們集中于宏觀方面軟實力的研究，對于企業軟實力方面的研究略有不足，同時盡管研究者都得出企業軟實力是有效的，但對企業軟實力如何影響企業并沒有做出適當的判斷。本文試圖通過研究企業軟實力對企業的影響，來進行相關的分析。

理論回顧與研究假設

企業軟實力對于企業有著重要的影響，目前對于企業軟實力的研究，我國研究者多處于初步理念介紹和企業績效指標的構建上，如戴業煉、陳宏愚等人對軟實力理論的發展進行了介紹，丁政、張光宇建立了企業績效指標體系并進行了實證分析，然而，是相關研究者對于企業軟實力的具體構成存在異議，缺乏統一的標準，目前常見的有企業軟實力的六力模型：源動力、感召力、規劃力、共識力、執行力、管控力；五力模型：文化力、品牌力、創新力、責任力和整合力；四大要素模型：企業軟實力劃分為核心思想、核心策略、強勢行動和品牌形象四大要素。相關的分析表明了研究者對企業軟實力研究的重視，但對于企業軟實力的具體影響上面缺乏研究。企業軟實力的作用如何？對于企業績效的影響究竟怎樣？隨著企業對企業軟實力重視程度的加強，如何測量企業軟實力對于企業績效影響的重要性愈發的突出。

（一）企業軟實力理論簡要回顧

企業軟實力方面，針對目前國內企業軟實力標準較多，出于研究角度的問題，本文借鑒張英奎、姚水洪、李心的觀點，將軟實力總結為企業文化力、管理創新力、社會責任力、品牌商譽力、集成整合力并通過這五個組成部分進行闡述。

1.企業文化力。企業文化力作為企業軟實力的基礎，企業文化日漸成為企業核心競爭力的重要組成部分，其指標主要通過團隊合作、團隊信任、忠誠和責任感來體現。企業文化對于企業軟實力的其他的組成部分有著重要的作用，同時，相關研究表明，企業文化對于企業競爭優勢的獲得和企業績效的提高有著顯著的作用。

2.管理創新力。管理創新力是企業通過組織學習，進行管理方式的改變，進而提高企業實力。其指標主要通過創新氛圍、創新精神、創新行為來體現。管理創新是企業生存發展的重要指標，對于企業績效的提高有著明顯的作用。

3.社會責任力。社會責任力是企業通過承擔社會和環境方面的一些責任，在消費者心目中產生一定的主要通過法律、道德、慈善、經濟四個方面來體現。企業社會責任的提高，對于企業戰略的制定、企業績效的提高，有著重要的意義。

4.品牌商譽力。品牌商譽力是企業及企業產品形象的外面表現，一般來說，企業顧客在產品購買這一過程中，會較多的考慮到企業的品牌商譽力。品牌商譽力可以主要通過顧客的反應、重復購買、印象等四個指標來體現。對于企業的市場反應，進而提高企業績效有著重要的作用。

5.集成整合力。集成整合力是企業對于企業各項資源的整合能力，企業對于各項資源的整合能力，是企業發展的最終表現。企業集成整合力主要通過員工的認知、行為、努力四個指標來衡量。一般來說，企業集成整合力越高，其績效越高。

（二）研究假設的提出

從以上的分析可以提出以下假設：

H1：企業文化力對企業績效有正的影響；H2：管理創新力對企業績效有正的影響；H3：社會責任力對企業績效有正的影響；H4：品牌商譽力對企業績效有正的影響；H5：管理整合力對企業績效有正的影響。

研究方法和數據分析

本研究共發放問卷360份，樣本分別分散于江西省各區域，回收324份，問題問卷31份，有效問卷177份，有效率90.4%。問卷回收數據統計如表1所示。

將調查所得數據輸入lisrel8.0中，進而根據原有假設設定模型，得出模型如圖1、圖2所示。模型的RMSEA值為0.066，屬于中度適配，模型可以接受。而模型的t值檢驗中，企業軟實力的五個維度企業文化力、管理創新力、社會責任力、品牌商譽力、集成整合力對于績效的影響均顯著，其適配性指標如表2所示。

可以看出企業軟實力對企業績效影響的結構方程模型的擬合性較好。分析企業軟實力可以發現，企業軟實力的各個維度對企業績效的影響顯著。其影響如表3所示。

對結構方程模型驗證所得的數值進行分析。從模型的結論可見，企業文化力、管理創新力、社會責任力、品牌商譽力、集成整合力對于企業績效水平的影響是正的，其中，社會責任力對企業績效的影響最大，為0.83，企業文化力、管理整合力對企業績效的影響次之，為0.76、0.74。管理創新力和品牌商譽力對企業的績效的影響最小，為0.64和0.62。則對于原有假設的驗證情況如表4所示。

結論

本文通過對企業軟實力對企業績效影響的理論分析，構建了概念模型，進而進行問卷調查，對調查所得數據進行處理，進行結構模型建模后發現，其結構方程模型的擬合性很好，這說明企業軟實力對于企業績效的提高有著重要的意義。可以得到以下結論：

企業軟實力的增加對于企業績效的增加有著重要的作用。通過模型分析可以得出企業文化力、管理創新力、社會責任力、品牌商譽力、集成整合力對于企業績效水平有明顯的正向影響。這驗證了其他研究者的結論，說明企業軟實力的提高可以提高企業績效。從結構方程模型的結論可以發現，企業軟實力對企業績效影響最大的維度是社會責任力，說明企業社會責任的提高對于企業績效的提高有著綜合的影響，對企業績效影響的第二重要的維度為企業文化力、管理整合力，管理創新力和品牌商譽力對企業的績效的影響最小。

應該注意的是，企業軟實力的發展對于企業績效水平提高的影響是綜合的，企業需要提高其企業文化力、管理創新力、社會責任力、品牌商譽力、集成整合力，只有企業軟實力五個維度的共同進步，才會建立企業與企業內外各方面的良好關系，降低企業的管理成本和外界的交易成本，這不僅可以使企業的資源利用得更加充分，改進企業的管理水平，同時會形成一種間接的績效，進而共同提高企業績效。

本研究的不足在于研究對象為江西省內分布的企業，這就使研究所得結論僅能代表江西省，江西省為中部省份，對于我國其他省份的適用性來說，可能存在不足。

參考文獻：

1.JS Nye.Soft power： The means to success in world politics[M]. New York： Public Affairs， 2004

2.戴業煉，陳宏愚.軟實力研究評述[J].科技進步與對策，2006（11）

3.丁政，張光宇.企業軟實力結構模型的構建與解析[J].科學學與科學技術管理， 2007（7）

4.盧美月，張文賢.企業文化與組織績效關系研究[J].南開管理評論，2006（6）

5.芮明杰，呂毓芳.組織學習與績效的關系：創新是中介變量嗎？—珠三角地區企業的實證研究及其啟示[J].科研管理，2005（5）

6.陳明，周健明.企業文化、知識整合機制對企業間知識轉移績效的影響研究[J].科學學研究，2009（4）

7.黃芳銘.結構方程模式：理論與應用[M].中國稅務出版社，2005

8.張英，姚水洪，李心.提升企業“軟實力”的內涵與機理分析[J].管理世界，2012（6）endprint

內容摘要：企業軟實力對企業績效有著重要的影響。本文以江西省企業作為研究對象，在簡要梳理企業軟實力對企業績效影響文獻的基礎上，建立了企業軟實力對企業績效影響的理論模型和概念模型，進而分析企業軟實力對企業績效的影響。結構方程模型分析的結果表明：企業文化力、管理創新力、社會責任力、品牌商譽力、集成整合力對于企業績效均有正向的影響，其中社會責任力的影響最大。

關鍵詞：企業績效 企業軟實力 結構方程模型

自約瑟夫·奈提出軟實力的概念以來，軟實力的研究日益受到研究者的重視。最早的有關軟實力的研究傾向于國家層面軟實力，隨著軟實力概念的明晰和發展，軟實力已經被廣泛運用于區域軟實力、企業軟實力等相關的領域。我國的研究者對于軟實力的研究也相當豐富，然而目前人們集中于宏觀方面軟實力的研究，對于企業軟實力方面的研究略有不足，同時盡管研究者都得出企業軟實力是有效的，但對企業軟實力如何影響企業并沒有做出適當的判斷。本文試圖通過研究企業軟實力對企業的影響，來進行相關的分析。

理論回顧與研究假設

企業軟實力對于企業有著重要的影響，目前對于企業軟實力的研究，我國研究者多處于初步理念介紹和企業績效指標的構建上，如戴業煉、陳宏愚等人對軟實力理論的發展進行了介紹，丁政、張光宇建立了企業績效指標體系并進行了實證分析，然而，是相關研究者對于企業軟實力的具體構成存在異議，缺乏統一的標準，目前常見的有企業軟實力的六力模型：源動力、感召力、規劃力、共識力、執行力、管控力；五力模型：文化力、品牌力、創新力、責任力和整合力；四大要素模型：企業軟實力劃分為核心思想、核心策略、強勢行動和品牌形象四大要素。相關的分析表明了研究者對企業軟實力研究的重視，但對于企業軟實力的具體影響上面缺乏研究。企業軟實力的作用如何？對于企業績效的影響究竟怎樣？隨著企業對企業軟實力重視程度的加強，如何測量企業軟實力對于企業績效影響的重要性愈發的突出。

（一）企業軟實力理論簡要回顧

企業軟實力方面，針對目前國內企業軟實力標準較多，出于研究角度的問題，本文借鑒張英奎、姚水洪、李心的觀點，將軟實力總結為企業文化力、管理創新力、社會責任力、品牌商譽力、集成整合力并通過這五個組成部分進行闡述。

1.企業文化力。企業文化力作為企業軟實力的基礎，企業文化日漸成為企業核心競爭力的重要組成部分，其指標主要通過團隊合作、團隊信任、忠誠和責任感來體現。企業文化對于企業軟實力的其他的組成部分有著重要的作用，同時，相關研究表明，企業文化對于企業競爭優勢的獲得和企業績效的提高有著顯著的作用。

2.管理創新力。管理創新力是企業通過組織學習，進行管理方式的改變，進而提高企業實力。其指標主要通過創新氛圍、創新精神、創新行為來體現。管理創新是企業生存發展的重要指標，對于企業績效的提高有著明顯的作用。

3.社會責任力。社會責任力是企業通過承擔社會和環境方面的一些責任，在消費者心目中產生一定的主要通過法律、道德、慈善、經濟四個方面來體現。企業社會責任的提高，對于企業戰略的制定、企業績效的提高，有著重要的意義。

4.品牌商譽力。品牌商譽力是企業及企業產品形象的外面表現，一般來說，企業顧客在產品購買這一過程中，會較多的考慮到企業的品牌商譽力。品牌商譽力可以主要通過顧客的反應、重復購買、印象等四個指標來體現。對于企業的市場反應，進而提高企業績效有著重要的作用。

5.集成整合力。集成整合力是企業對于企業各項資源的整合能力，企業對于各項資源的整合能力，是企業發展的最終表現。企業集成整合力主要通過員工的認知、行為、努力四個指標來衡量。一般來說，企業集成整合力越高，其績效越高。

（二）研究假設的提出

從以上的分析可以提出以下假設：

H1：企業文化力對企業績效有正的影響；H2：管理創新力對企業績效有正的影響；H3：社會責任力對企業績效有正的影響；H4：品牌商譽力對企業績效有正的影響；H5：管理整合力對企業績效有正的影響。

研究方法和數據分析

本研究共發放問卷360份，樣本分別分散于江西省各區域，回收324份，問題問卷31份，有效問卷177份，有效率90.4%。問卷回收數據統計如表1所示。

將調查所得數據輸入lisrel8.0中，進而根據原有假設設定模型，得出模型如圖1、圖2所示。模型的RMSEA值為0.066，屬于中度適配，模型可以接受。而模型的t值檢驗中，企業軟實力的五個維度企業文化力、管理創新力、社會責任力、品牌商譽力、集成整合力對于績效的影響均顯著，其適配性指標如表2所示。

可以看出企業軟實力對企業績效影響的結構方程模型的擬合性較好。分析企業軟實力可以發現，企業軟實力的各個維度對企業績效的影響顯著。其影響如表3所示。

對結構方程模型驗證所得的數值進行分析。從模型的結論可見，企業文化力、管理創新力、社會責任力、品牌商譽力、集成整合力對于企業績效水平的影響是正的，其中，社會責任力對企業績效的影響最大，為0.83，企業文化力、管理整合力對企業績效的影響次之，為0.76、0.74。管理創新力和品牌商譽力對企業的績效的影響最小，為0.64和0.62。則對于原有假設的驗證情況如表4所示。

結論

本文通過對企業軟實力對企業績效影響的理論分析，構建了概念模型，進而進行問卷調查，對調查所得數據進行處理，進行結構模型建模后發現，其結構方程模型的擬合性很好，這說明企業軟實力對于企業績效的提高有著重要的意義。可以得到以下結論：

企業軟實力的增加對于企業績效的增加有著重要的作用。通過模型分析可以得出企業文化力、管理創新力、社會責任力、品牌商譽力、集成整合力對于企業績效水平有明顯的正向影響。這驗證了其他研究者的結論，說明企業軟實力的提高可以提高企業績效。從結構方程模型的結論可以發現，企業軟實力對企業績效影響最大的維度是社會責任力，說明企業社會責任的提高對于企業績效的提高有著綜合的影響，對企業績效影響的第二重要的維度為企業文化力、管理整合力，管理創新力和品牌商譽力對企業的績效的影響最小。

應該注意的是，企業軟實力的發展對于企業績效水平提高的影響是綜合的，企業需要提高其企業文化力、管理創新力、社會責任力、品牌商譽力、集成整合力，只有企業軟實力五個維度的共同進步，才會建立企業與企業內外各方面的良好關系，降低企業的管理成本和外界的交易成本，這不僅可以使企業的資源利用得更加充分，改進企業的管理水平，同時會形成一種間接的績效，進而共同提高企業績效。

本研究的不足在于研究對象為江西省內分布的企業，這就使研究所得結論僅能代表江西省，江西省為中部省份，對于我國其他省份的適用性來說，可能存在不足。

參考文獻：

1.JS Nye.Soft power： The means to success in world politics[M]. New York： Public Affairs， 2004

2.戴業煉，陳宏愚.軟實力研究評述[J].科技進步與對策，2006（11）

3.丁政，張光宇.企業軟實力結構模型的構建與解析[J].科學學與科學技術管理， 2007（7）

4.盧美月，張文賢.企業文化與組織績效關系研究[J].南開管理評論，2006（6）

5.芮明杰，呂毓芳.組織學習與績效的關系：創新是中介變量嗎？—珠三角地區企業的實證研究及其啟示[J].科研管理，2005（5）

6.陳明，周健明.企業文化、知識整合機制對企業間知識轉移績效的影響研究[J].科學學研究，2009（4）

7.黃芳銘.結構方程模式：理論與應用[M].中國稅務出版社，2005

8.張英，姚水洪，李心.提升企業“軟實力”的內涵與機理分析[J].管理世界，2012（6）endprint