聽懂領(lǐng)導(dǎo)話外音

譚小芳

要說(shuō)如何在激烈的職場(chǎng)斗爭(zhēng)中生存，我則想起一美劇《金裝律師》，它講述的是一個(gè)菜鳥律師但擁有過(guò)目不忘能力的大學(xué)輟學(xué)生Mike Ross和一個(gè)八面玲瓏的“案件終結(jié)者”Harvey Specter如何在高手如林的律師事務(wù)所中生存的故事，下面我從中總結(jié)了以下幾點(diǎn)職場(chǎng)生存法則：

一、如果想談什么忠誠(chéng)，你只能自己去爭(zhēng)取

忠誠(chéng)不是靠說(shuō)的，而要靠實(shí)際行動(dòng)去爭(zhēng)取。別人不可能無(wú)緣無(wú)故地對(duì)你忠誠(chéng)，只有在看到你的表現(xiàn)之后，才有可能慢慢地對(duì)你產(chǎn)生信任，才有可能逐漸有忠誠(chéng)可言。

企業(yè)不能命令員工必須忠誠(chéng)，卻可以培養(yǎng)員工的忠誠(chéng)度。在這里，要提醒的是，企業(yè)只有首先擁有忠誠(chéng)的員工，才能得到忠誠(chéng)的顧客。

通常觀察身邊那些在公司里做到很高位置的人，你會(huì)發(fā)現(xiàn)，他們往往在這家企業(yè)里待過(guò)很長(zhǎng)時(shí)間。他們不僅在專業(yè)技能上突出，能夠獨(dú)當(dāng)一面；更重要的是，他們對(duì)于公司忠誠(chéng)無(wú)二，能夠得到老板的高度信任。

二、你知道我花了多久才有資格上桌談判的嗎？

想要在大客戶面前露臉？那么你就要有露臉的資本！沒(méi)有實(shí)力，在談判桌上坐著也只是看客；有了實(shí)力，才有談判的資本。一個(gè)人成功與否在于他是不是做什么都力求做到最好。成功者無(wú)論從事什么工作，他都絕對(duì)不會(huì)輕率疏忽。

因此，在工作中你應(yīng)該以最高的規(guī)格要求自己。能做到最好，就必須做到最好；能完成100%，就絕不只做99%。 只要你把工作做得比他人更完美、更快、更準(zhǔn)確、更專注，動(dòng)用你的全部智能，就能引起他人的關(guān)注，實(shí)現(xiàn)你心中的愿望。

三、雖然用的是問(wèn)句，但其實(shí)沒(méi)想征求你的意見(jiàn)

領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)話，有時(shí)候重要的不是說(shuō)話本身，而是話外音。聽出領(lǐng)導(dǎo)的弦外之音，才是真正聽懂了領(lǐng)導(dǎo)的話。

領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)：“知道了。”代表他沒(méi)意見(jiàn)嗎？領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)：“你去辦吧。”你能按此執(zhí)行嗎？領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)：“嗯。”他是同意還是不同意呢？……

對(duì)于以上這些問(wèn)題，如果你脫口而出“是”或者“不是”，那么我只能很遺憾地告訴你，你是個(gè)不太會(huì)聽領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)話的下屬。

領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)的話，肯定是經(jīng)過(guò)一番權(quán)衡、思考后才說(shuō)出口的，噓寒問(wèn)暖的背后可能是笑里藏刀，當(dāng)眾批評(píng)后反而可能會(huì)有一番升遷，不表態(tài)可能是因?yàn)椴荒苤苯诱f(shuō)不同意、也可能是暫緩執(zhí)行、也可能是他還沒(méi)想好具體的執(zhí)行步驟又不方便告訴你……

作為下屬，作為和領(lǐng)導(dǎo)朝夕相處的下屬，如果你連這些話外之意都聽不懂，你的職場(chǎng)前途將岌岌可危。

四、對(duì)于重要文件，一定要關(guān)注細(xì)節(jié)

細(xì)節(jié)決定成敗，尤其是白紙黑字的東西。一個(gè)標(biāo)點(diǎn)、一個(gè)錯(cuò)字都有可能差之毫厘失之千里。細(xì)節(jié)管理似乎不再是“細(xì)節(jié)”的問(wèn)題了，而是一種高瞻遠(yuǎn)矚的戰(zhàn)略精神在細(xì)節(jié)方面的表現(xiàn)而已。

當(dāng)然，有些細(xì)節(jié)需要細(xì)心，如繡花、校對(duì)。但是真正想把“細(xì)節(jié)”提升到“決定成敗”的層面上，只憑細(xì)心就遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠了。細(xì)節(jié)體現(xiàn)在對(duì)人的尊重上，有人文關(guān)懷，才能真正有細(xì)節(jié)。所以，品牌不僅需要品質(zhì)，更需要將品質(zhì)能夠延伸與融入到每一位顧客心目中的細(xì)節(jié)！

（摘自《贏周刊》）