葡萄牙生活用紙先驅不斷創新

Helen Morries

葡萄牙生活用紙先驅不斷創新

Portugal’s Tissue Pioneer Keeps on Innovating

Helen Morries

Renova公司生產總監Mario Lopes說：“Renova公司生產世界上‘最性感的衛生紙產品’”。《世界衛生紙》雜志記者拜訪了這家生產時尚的生活用紙產品的企業。

Renova公司位于葡萄牙Torres Novas市，是一家綜合性的生活用紙企業。Mario Lopes說：“黑色衛生紙是一種全新的產品。不斷創新是我們的戰略，我們希望在全球銷售越來越多獨特的生活用紙產品。我們已經是眾所周知的‘黑色衛生紙生產企業’，這也提高了我們品牌的知名度。”

Renova公司位于葡萄牙Torres Novas市的生產廠

Renova有著世界上最獨特的生活用紙品牌之一。當步入公司前臺和開放式辦公區時，就可以感受到該公司幽默和開放的氛圍。公司等候區的天花板上吊下一個大沙袋，旁邊放著幾雙拳擊手套；座位是有扶手和靠背的長木椅；旁邊是一張海報，上面是一個穿著襯衫、打著領結、戴著一個大十字架的男人（但是整個辦公室沒有任何人打領結）；討論區的地板上鋪著杰克遜?波洛克風格的作品；裝滿衛生紙的手推車散落在辦公室的周圍……而且我們是沿著畫在地面上的大螞蟻足跡參觀了工廠。

公司空閑的地方則擺滿了生產出的產品，其中包括了前面提到的黑色衛生紙卷——“世界上最性感的衛生紙”。Renova公司的產品不僅僅有黑色，還有紅色、黃色和綠色，另外還有帶香味和圖案的卷紙，甚至有印有錢幣圖案的衛生紙。

Renova公司CEO Paulo Pereira da Silva，營銷總監Luis Saramago和Mario Lopes一起接待了《世界衛生紙》雜志記者一行。因為該公司勇于承擔創新風險，鼓勵改變，同時還秉持簡約綠色的經營模式，所以其品牌在全球別具一格。

該公司的Renova品牌創立于1818年，當時用作紙品的水印，而如今的Renova生活用紙業務起步于1939年。Renova公司現在是一家舉足輕重的跨國企業，在葡萄牙有兩家生產廠，另外在西班牙、法國、比利時和盧森堡有其辦事機構。Renova公司總雇員590人，年產衛生紙10萬t，2011年的銷售額約為1.35億歐元，其中50%以上來源于國外市場。

Lopes說：“我們是葡萄牙生活用紙市場的創始人。起初我們生產印刷和書寫紙，但是在20世紀60年代，我們看到了進入生活用紙市場的機會。當時葡萄牙還沒有生活用紙生產廠，所以迅速進入這一市場是很有遠見的。我們高度重視品牌建設，生產的專用優質產品被世人所知。”

2005年，葡萄牙生活用紙產品的銷售總額為2.2億歐元，Renova公司占據了其中35%的份額。2012年，該公司在葡萄牙生活用紙產品市場所占的份額分別為：衛生紙34%，餐巾紙37.6%，廚房紙巾29%，面巾紙29.5%。Saramago說：“在過去幾年里，葡萄牙生活用紙的需求量增加不多，大約為1.5%。”

該公司銷售從供應鏈低端到高端的系列產品，生產700多種特性（層和強度、顏色、香味、乳霜種類等）截然不同的產品。事實上，該公司可能于1998年率先推出了帶香味和乳霜的衛生紙。

1986年葡萄牙加入歐盟后，Renova公司開始拓展國際市場，最先進軍的是西班牙市場，當時的西班牙市場由幾家跨國公司控制。如今該公司在西班牙生活用紙市場中占有6%的份額，其中餐巾紙的市場份額為12%，處于領先地位。Lopes說：“我們處處與大公司進行競爭，我們運用新思想新方案靈活快速地利用各種新機遇。”

談到公司是否有大的擴張計劃時，Lopes說：“有擴張的計劃，但不只局限在產量上。我們希望公司能夠與眾不同，生產出非常規產品，當然我們希望被稱為最性感衛生紙的生產商。我們以擁有強勢品牌而受人關注，在保持現有市場地位的同時，將逐漸把目標瞄準國外市場。”

居家外用產品市場也是一個增長的領域，因此Renova公司不斷加強在這一市場中的地位。Saramago說：“我們正在居家外用產品市場大幅增長，這同樣得益于創新的戰略。”

在葡萄牙以及多數歐洲國家，零售商品牌產品增長很快，由于其性價比高，市場份額正在增加。這也是Renova公司在價格方面主要的競爭者，而且很多的零售商品牌產品銷量正逐步超過生產商品牌產品。Saramago說：“因為消費者對產品價格的關注，零售商品牌在整個歐洲的地位迅速提高。因此我們必須生產出差異化產品，并賦予產品新的價值。創新是我們的基本戰略，我們能夠迅速地接受新的觀念，并能靈活地轉變。衛生紙設備在不斷改進，我們也要更迅速地調整。我們的黑色衛生卷紙不僅是一種產品，更是一種設計，是時尚裝飾品。”

能源價格的大幅上漲促使工廠必須提高生產效率。Saramago說：“葡萄牙的能源價格漲幅超出了其他一些歐洲國家，因此我們只能更多地提高效率。我們不能不采取措施，而面對出口市場我們需要更多競爭力。我們所有的生產過程都在葡萄牙完成，包括脫墨制漿、熱電聯產、印刷、設計和加工，所有的生產過程都是高效率運行的。我們采用高質量的回收纖維，也可以使用原生纖維。”

在歐盟生態管理和審核計劃（EMAS）認證以及EcoLabel認證中，提高生產效率是可持續發展的一大因素。Lopes說：“可持續發展已經具體到了我們做事的方式。環境可持續發展是我們關注的首要大事。不久我們將獲得森林管理委員會（FSC）的認證，但是環保標簽不是我們所要的全部。我們更希望與自然和諧相處，關注我們產品所用的原料和生產過程，尤其是需要把這些印在員工的心目中，我們的環保部門面向整個紙廠。上述這些因素綜合起來，就能夠降低能源成本，減少廢棄物。”

Lopes最后總結說：“我們的目的是不但生產普通產品，還要生產特殊的產品，提供附加值。我們必須具備競爭能力，每家工廠都要提高生產效率。生活用紙市場競爭激烈，我們不僅要在產品上創新，而且還要在工藝上創新。”

（曾曉桂編譯自Tissue World/2013年2—3月，陳海昌審校）