兒童衛士：360的可穿戴初體驗

賀文　樊蘭

作為一家知名互聯網公司推出的第一款可穿戴設備，360兒童衛士手環，很容易被人認為是360公司對于眼下這股可穿戴風潮的跟風之作。

對此，360產品經理朱明華解釋，只是兒童安全的問題恰好可以通過一個手環來解決，而手環和當下的可穿戴設備熱潮正好同期。“形式其實既重要又不重要，不管是穿戴設備，還是其他形式，只要某種程度上能解決兒童的安全問題就行。”他說。

從互聯網安全到兒童安全

隨著微博上“隨手拍照解救被拐兒童”的興起，兒童安全成為一個引人關注的社會問題，也讓360看到了一個巨大的市場空白。360的朱明華曾表示，中國每年數以萬計的兒童走失、被拐，但是找回來的概率只有1%；公益人士發起的北京“尋子之家”收集了700多孩子的信息，成功找回來只有兩個；通過微博打拐找回來的也只有20多個孩子。

面對處于惶恐之中的父母群體，市面上卻沒有一個很好的產品解決他們對孩子安全的擔憂。據他介紹，目前國內在兒童安全領域的設備主要可以分為三大類：一是短期的監控設備，主要用藍牙，但是最大的缺陷是小孩必須在通行模式下才能起到護航作用；第二類產品是GSMD呼救器，可遠程呼叫，但不能關注孩子行動軌跡，對年齡小的小朋友起到護航的作用；第三類是帶有遠距離監控功能，但是不易用，不智能，比如電子圍欄需要手動設置，對于老一輩監護人很難設計。“現在復雜的定位器很多，技術方面是相當成熟的，反倒是簡化之后，特定到兒童安全上面，目前國內很少，”朱明華總結道，“要么特別貴，要么操作起來特別復雜。”而在目前的中國，兒童的監護人除了父母還有爺爺奶奶，因此，易用性成為這類產品的一大軟肋。

從PC安全到互聯網安全，再到移動互聯網安全，360一直主打安全牌，這次他們決定從線上拓展到線下，用互聯網的方式解決兒童安全問題，360兒童衛士便在這種背景下橫空出世。它是一款針對兒童和家長設計的軟硬結合的產品，準確來說是一個兒童佩戴的手環和家長使用的手機APP的組合，主打GPS實時定位功能，家長可通過智能手機發送指令實時了解小孩所處的位置；另外手環還內置了“安全區域預警”功能，系統可以自記錄學習別小孩經常出沒的位置，如果超出安全區域，則會向家長手機發出提醒；手環還內置了 GSM 的單項通話模塊，家長可以隨時撥通手環，收聽小孩周圍的聲音，了解當前所處的環境；在緊急情況下，家長還可以發送指令，錄一段 15 秒的錄音，來確認孩子所處的環境，如果孩子一旦走失，可以為后續的調查提供幫助。

產品的減法和加法

雖然兒童安全產品的想象空間很大，但在實際做的過程當中，360團隊發現還是得一步一步來。事實上，之前團隊還給手環設計了很多功能，包括手環從小孩手上摘掉之后能自動報警等，但后來發現，每疊加一個功能，就會增加一個復雜度，教育用戶的難度也會比較大。“任何教育市場的想法都是不可取的，我們希望用戶能夠被自然而然地帶入到場景和操作里邊來。”朱明華說。團隊最終調整產品方案，“就是定位，錄一個現場音，設定安全區域，就OK了。”

對適用人群，360也進行了調整。最開始360試圖做一個能覆蓋一兩歲一直到十來歲的兒童的安全產品，后來他們發現同樣是兒童，學齡前跟學齡后有很多差異，他們所處的場景和環境不同，所面臨的安全問題也不一樣。另外，學齡后的孩子自我意識已經相當強烈，對佩戴手環會有抵觸心理。因此，他們又將設計重點調整到三到五六歲的學齡前兒童，“這個階段的小孩比較活潑，自主意識剛剛出來，但又不會產生特別強的自我選擇性。”朱明華說。

雖然在功能設計和人群覆蓋上，手環做了減法，但按照朱明華的理解，減法在另一個意義上又是加法。他說，按照之前的設計，“產品出來后，會被吐槽比較嚴重”，“現在我覆蓋到人群，可能會相對要簡單一些，但是至少我能保證這部分人群在使用這個產品的時候，是一百分的體驗。”

加法還體現在具體的產品設計上。因為面對兒童這樣一個特殊的群體，手環在材料、結構、功能和外觀的趣味性上，都有很高的要求。目前，360的兒童手環采用的是無毒無害的硅膠，符合中國、美國、歐盟的環境標準；其次采用的是非膨脹的聚合物，可以保證不膨脹哪怕過充情況下溫度也和手溫度差不多；另外考慮到小朋友活潑好動，產品具有防水功能；在使用安全上，采用GPS專業天線，在GPS打點時可以采集到信息；手環和手機APP之間還設計了一個身份驗證機制，解決了隱私問題。

唯一的門檻是產品

當下，大數據同樣被熱炒，那么，云和大數據，是互聯網公司進軍可穿戴設備的殺手锏嗎？自谷歌推出智能眼鏡，互聯網公司開始大規模試水可穿戴設備，都將云作為自己的主要賣點，這讓純粹的硬件廠商壓力倍增。朱明華顯然不這樣認為，“對于用戶來講，他搞不懂什么叫云，什么叫科技，什么叫分布式，其實他只想要一個好用的產品。就跟打個比方，就跟我找醫生看病，醫生不用跟說他學了多少年的醫科，他只要把我這個病看好，就OK了。”他甚至直接地表示，“假如一款產品目前或者將來一年的用戶，再怎么樣也不會超過一百萬，根本就用不到那么高端的所謂的云的技術，只要加幾臺服務器，其實現在很多人都是這么干的。”

在他看來，做可穿戴設備唯一的門檻就是產品。正是對產品苛刻的打磨讓2013年10月就對外發布的360兒童衛士迄今未能與用戶正式見面。目前團隊在對第一批200臺手環產品進行內測，面對每天產生的各種問題的列表，進行連續不斷的跟蹤解決，從手環的外觀材料到長短軟硬度，從智能定位的邏輯到續航時間的平衡，從手機客戶端軟件的操作體驗到工廠生產線上的測試工具等等，都做了大量的優化。他們原計劃在2013年12月將產品發送到通過試用申請的用戶，現在這個時間被推遲到2014年春節之前。

手環是360在泛安全領域通過軟硬結合的的第一步嘗試，我們相信這不會是唯一的產品形態。一旦最核心的安全模塊成型，復制到手表等其他形式并不是難事，有人預測兒童衛士手環是360未來推出智能手表的熱身演戲。 “解決安全問題是沒有差異的，只是外部結構怎么演化的問題，手表、掛件、或者粘貼在身上某個部位，或者放在口袋里，其實這些本身并不難。”朱明華說。但他很謹慎地表示目前對其他可穿戴產品“還沒敢想”，當務之急是“先把這個（手環）做好。”