基于職業(yè)能力的《秘書應(yīng)用寫作》課程考核改革研究

顏素杰

（山東農(nóng)業(yè)工程學(xué)院，山東 濟南 250100）

基于職業(yè)能力的《秘書應(yīng)用寫作》課程考核改革研究

顏素杰

（山東農(nóng)業(yè)工程學(xué)院，山東 濟南 250100）

本文對基于職業(yè)能力的秘書寫作和現(xiàn)有《秘書應(yīng)用寫作》課程考核體系分析的基礎(chǔ)上，通過建立適合基于職業(yè)能力的秘書寫作新考核體系、改革考核內(nèi)容和建立新的評價體系，以培養(yǎng)高素質(zhì)技能型秘書人才，適用社會對秘書人才的需求。

秘書寫作；職業(yè)能力；考核評價

高素質(zhì)、高技能型文秘人才強調(diào)職業(yè)能力素質(zhì)培養(yǎng)，它是學(xué)生就業(yè)所需最基本的能力并貫穿于整個職業(yè)教育的始終。秘書應(yīng)用寫作是秘書職業(yè)崗位主要工作和核心職業(yè)技能之一。重點培養(yǎng)秘書職業(yè)能力、突出技能培養(yǎng)的過程與實踐環(huán)節(jié)成為高職文秘專業(yè)建設(shè)的必然性選擇，也成為專業(yè)內(nèi)涵建設(shè)的基本途徑。我們在教學(xué)改革過程中建立了基于學(xué)習(xí)過程、作業(yè)成績、實習(xí)實訓(xùn)成績、社會實踐、考試成績等多種方式于一體的考核評價體系。

一、秘書寫作的性質(zhì)

廣義上的秘書寫作包括寫作主體即職業(yè)秘書寫作的全部文字材料的總和，應(yīng)該包括其寫作、發(fā)表的帶有創(chuàng)作性和個性的文學(xué)作品。狹義上的秘書寫作專指秘書在履行職能活動的過程中形成的與組織系統(tǒng)實際管理事務(wù)有緊密聯(lián)系的應(yīng)用性文書。

“國際行政專業(yè)協(xié)會”認為專業(yè)秘書是“辦公室內(nèi)特定主管的助手”，是“行政助理”。寫作技能是秘書參與管理的手段和工具，是秘書知識結(jié)構(gòu)、能力結(jié)構(gòu)的重要組成部分。秘書寫作不是單純“為寫而寫”，不是單純地制作文書文本，而是各種秘書職能活動流程與內(nèi)容的具體反映，在“寫”的過程中滲透著“做”，在“寫”的同時離不開對各種職能的分析與研究。秘書在寫作過程中，往往與秘書信息、調(diào)研、信訪、督辦、會務(wù)及辦公室日常事務(wù)工作等其他職能活動相互滲透、互為表里[1]。

二、基于職業(yè)能力的《秘書應(yīng)用寫作》課程考核改革

目前《秘書應(yīng)用寫作》課程體系以及考核評價體系比較陳舊，無法適應(yīng)社會對秘書人才的崗位需求；因此結(jié)合企事業(yè)單位對秘書人才所需的知識、能力

1、建立新的考核體系以及素質(zhì)的要求，我們針對《秘書應(yīng)用寫作》課程進行了基于職業(yè)能力的課程教學(xué)方法以及相應(yīng)的考核評價體系改革研究，取得了較為理想的教學(xué)效果。

（一）現(xiàn)有考核體系存在的問題

1、考核評價方式單一

目前《秘書應(yīng)用寫作》課程的考核評價體系主要是由“理論（考查課堂講授理論知識）+實踐（秘書應(yīng)用文體寫作）”兩部分構(gòu)成，一張試卷定成績。該考核評價方法比較單一，考核知識點較少，無法將秘書應(yīng)用寫作的理論知識與秘書實際工作緊密結(jié)合，也無法對秘書職業(yè)能力進行過程考核，缺少多元評價。

2、考核內(nèi)容老化

《秘書應(yīng)用寫作》課程的有些教學(xué)內(nèi)容偏于理論和概念，應(yīng)用文的文種眾多，知識性內(nèi)容繁雜，秘書應(yīng)用寫作涉及的情境距離學(xué)生的生活環(huán)境較遠，考試題目多以填空、單項選擇、多項選擇、判斷、改錯、根據(jù)提供材料寫出文本的方式出現(xiàn)。基礎(chǔ)知識題目占50%，考評的多是學(xué)生掌握的知識點，缺乏學(xué)習(xí)過程性考核，不利于對學(xué)生職業(yè)能力的考評。

（二）基于職業(yè)能力的背景下《秘書應(yīng)用寫作》課程考核體系的建立

針對以上《秘書應(yīng)用寫作》課程現(xiàn)有考核體系存在的問題，我們對教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)模式與教學(xué)方法進行改革，建立了與其一致的課程考核評價機制。改革考核評價方式單一、考核內(nèi)容老化問題，以是否適應(yīng)“崗位實際工作”為標準，把考核的重點由寫作理論知識的考核轉(zhuǎn)移到對學(xué)生實際操作能力、操作過程和操作態(tài)度的考核上來，建立了更適合《秘書應(yīng)用寫作》課程的考核評價體系[2]。

根據(jù)教學(xué)內(nèi)容的不同，將《秘書應(yīng)用寫作》課程考核體系分為三個層次，分別是基礎(chǔ)知識、寫作技能以及綜合能力（占考核體系的比重分別是30%、50%、20%）。其中基礎(chǔ)知識側(cè)重于對企事業(yè)單位法定公文、事務(wù)文案、會務(wù)文書、項目調(diào)研文案、項目推廣文案、法律文書、雜體文案等的基本理論知識的考核；寫作技能考核是建立在以班、組為單位設(shè)立虛擬商業(yè)企業(yè)或事業(yè)單位作為具體文種實踐訓(xùn)練展開的場景，把學(xué)生融入真實企業(yè)運作環(huán)境中去，在具體項目案例情境基礎(chǔ)上組織技能訓(xùn)練，以使學(xué)生找到解決實際問題、培養(yǎng)相關(guān)能力的路徑。綜合能力是在考查學(xué)生以上兩個層次知識的基礎(chǔ)上，側(cè)重考核對秘書寫作各個環(huán)節(jié)遇到的問題給出對策的能力。這三個層次環(huán)環(huán)相扣，通過這三個層次的考查，能對學(xué)生的課程學(xué)習(xí)效果有一個全面的把握，也可以通過一個層次的問題找出其它層次學(xué)習(xí)的不足。

另外根據(jù)考核方式的不同，考核體系包括過程性考核（50%）以及終結(jié)性考核（50%）。其中過程性考核包括常規(guī)考核（學(xué)習(xí)態(tài)度、出勤、課堂提問、職業(yè)行為等）、模擬實訓(xùn)演講、辯論表現(xiàn)、實踐報告以及課外作業(yè)等；終結(jié)性考核包括課程綜合訓(xùn)練項目完成情況及成果展示、課程綜合設(shè)計、課程報告等。

2、改革考核內(nèi)容

為解決課程考核內(nèi)容與企事業(yè)單位所需人才的知識、能力和素質(zhì)不夠貼合問題，我們建立了秘書應(yīng)用寫作教學(xué)全過程考核的方式。考核內(nèi)容根據(jù)具體崗位和工作情況設(shè)計具體的寫作任務(wù)，通過考核培養(yǎng)學(xué)生的專業(yè)能力（法定公文、事務(wù)文案、會務(wù)文書、項目調(diào)研文案、項目推廣文案、法律文案、雜體文案的擬寫能力）、輔助管理能力，以便提升學(xué)生的就業(yè)競爭力。秘書應(yīng)用文體考核對應(yīng)的能力見表1。

表1 秘書應(yīng)用文體考核對應(yīng)的能力一覽表

3、建立新的考核評價體系

為解決目前《秘書應(yīng)用寫作》課程比較單一的考核方法，我們建立了多層次、更貼合秘書工作環(huán)境的考核評價體系。首先，采取了“三結(jié)合”的考核方式，即理論考核和實踐考核相結(jié)合；筆試、口試、操作、論文、方案相結(jié)合；第一課堂考核與第二課堂考核相結(jié)合。其次，進行多元化的評價方式，即校內(nèi)教師評價與企業(yè)、社會評價相結(jié)合；學(xué)生自評、互評相結(jié)合。最后我們建立了適應(yīng)秘書工作崗位所需要的各種能力測試，即秘書應(yīng)用寫作所需知識（基礎(chǔ)知識、操作技能、綜合能力）的分層次測試、崗位能力測試、職業(yè)能力測試等，并為學(xué)生創(chuàng)造條件獲得職業(yè)資格證書（國家職業(yè)資格四級、國家職業(yè)資格三級），使其更快融入環(huán)境。《秘書應(yīng)用寫作》課程新的考核評價體系詳見表2。

表2 基于職業(yè)能力的《秘書應(yīng)用寫作》課程考核評價體系

會務(wù)文書項目調(diào)研文案項目推廣文案法律文案雜體文案會議通知講話稿會議紀錄會議紀要議程日程會議簡報市場調(diào)查報告市場預(yù)測報告可行性分析報告評估報告商務(wù)談判方案招標投標文書合同廣告起訴狀上訴狀答辯狀申訴狀啟事備忘錄條據(jù)電子郵件專用書信求職材料學(xué)生掌握搜集資料制作會務(wù)文書的方法，及時把握會議進程并妥善處理臨時出現(xiàn)的各種問題的能力。與領(lǐng)導(dǎo)溝通能力、參謀咨詢能力、輔助決策能力。學(xué)生收集相關(guān)資料能力、調(diào)研能力、觀察能力、運用項目調(diào)研文案的相關(guān)知識，為領(lǐng)導(dǎo)決策服務(wù)的能力學(xué)生收集相關(guān)資料能力、調(diào)研能力、觀察能力、談判能力、溝通能力、利用網(wǎng)絡(luò)資源快速制作相關(guān)項目推廣文案的能力，學(xué)生在任務(wù)完成過程中表現(xiàn)出的團隊協(xié)作能力、競爭、雙贏能力和創(chuàng)新能力學(xué)生收集相關(guān)資料能力、根據(jù)實際情況寫作相應(yīng)的法律文案、了解相關(guān)法律知識，能在寫作法律文案時正確引述法律條文能力、依法解決糾紛的能力。學(xué)生掌握收集相關(guān)材料制作雜體文本的方法、能準確領(lǐng)會本級和上級組織系統(tǒng)意圖能力、了解相關(guān)辦事渠道、具備相應(yīng)的辦事能力。了解會議文書的種類，掌握不同會議文書的特點、作用，撰寫各種會務(wù)文書文本。了解項目調(diào)研文案的常用文種與相關(guān)知識，理解撰寫市場調(diào)查報告、市場預(yù)測報告、可行性分析報告、評估報告的重要性，撰寫項目調(diào)研文案文本掌握各項目推廣文案的特點與制作要求。學(xué)生分組搜集各項目推廣文案所需資料，撰寫各項目文案，組織模擬談判，考核學(xué)生的應(yīng)變能力，培養(yǎng)溝通、協(xié)調(diào)、競爭、雙贏能力。了解常用訴訟文書的種類及概念、理解法律文案對寫作材料、文案結(jié)構(gòu)和語言表述的要求，掌握各種訴狀的寫作。了解啟事等日常應(yīng)用文書的相關(guān)概念與行文規(guī)則，掌握啟事等日常應(yīng)用文書適用范圍，根據(jù)要求撰寫啟事等日常應(yīng)用文書文本。口試、筆試、撰寫文本口試、筆試、操作、論文、文案口試、筆試、辯論、談判、文案口試、筆試、辯論、文案口試、筆試、操作、文案師評、小組互評師評、小組互評、企業(yè)評價師評、小組互評、企業(yè)評價師評、小組互評、社會評價師評、小組互評

《秘書應(yīng)用寫作》課程考核改革，符合我國當(dāng)前社會企事業(yè)單位對人才的需求，更重要的是發(fā)揮了考核環(huán)節(jié)在教學(xué)過程中的導(dǎo)向作用，使考核真正成為檢驗教學(xué)的有效手段。加強課程考核環(huán)節(jié)的管理與改革，提高考核的科學(xué)性和規(guī)范性，充分發(fā)揮考核的主觀作用，把教與學(xué)、考核有機地結(jié)合起來，對促進教風(fēng)、學(xué)風(fēng)和考風(fēng)建設(shè)，提高教學(xué)質(zhì)量具有十分重要的作用。

[1]盧如華.新編秘書寫作[M].北京：高等教育出版社，2007.5-7.

[2]胡亞學(xué).基于崗位的高職秘書寫作課程改革與實踐[J].黃岡職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報，2010，（1）：71-74.

（責(zé)任編輯：馬銀華）

本文系山東農(nóng)業(yè)工程學(xué)院院級重點教學(xué)研究項目（項目編號：13XJZ10）的階段性研究成果之一。

C931.46；G712.4

A

2095—7416（2014）05—0143—03

2014-09-25

顏素杰（1963-），女，山東濰坊人，大學(xué)學(xué)歷，山東農(nóng)業(yè)工程學(xué)院語言文學(xué)系教授。