基于ERP應(yīng)用平臺(tái)企業(yè)業(yè)務(wù)流程重組問(wèn)題探究

楊淑娥

基于ERP應(yīng)用平臺(tái)企業(yè)業(yè)務(wù)流程重組問(wèn)題探究

楊淑娥

（陜西財(cái)經(jīng)職業(yè)技術(shù)學(xué)院,陜西咸陽(yáng),712000）

隨著計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，企業(yè)為了能夠在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)優(yōu)勢(shì)，紛紛建立了以ERP為基礎(chǔ)的企業(yè)信息化應(yīng)用平臺(tái),來(lái)提高企業(yè)綜合管理水平。本文闡述了ERP系統(tǒng)的構(gòu)建以及企業(yè)業(yè)務(wù)重組的BPR理論，分析了ERP和BPR整合的必要性,通過(guò)分析，為企業(yè)提高經(jīng)濟(jì)效益與競(jìng)爭(zhēng)能力起到積極推動(dòng)作用。

ERP;業(yè)務(wù)流程重組;BPR;企業(yè)資源管理

0 引言

20世紀(jì)90年代末在我國(guó)企業(yè)中開(kāi)始廣泛應(yīng)用ERP系統(tǒng)。但是在應(yīng)用過(guò)程中并沒(méi)有取得很好地效果，近年來(lái)，企業(yè)越來(lái)越重視重視ERP系統(tǒng)的運(yùn)用，ERP系統(tǒng)對(duì)企業(yè)業(yè)務(wù)流程提出了挑戰(zhàn)，若想能夠?qū)RP系統(tǒng)的真正價(jià)值發(fā)揮出來(lái)，就一定要做好業(yè)務(wù)流程重組。

1 ERP系統(tǒng)與業(yè)務(wù)流程重組

1.1 ERP系統(tǒng)及其特性

ERP將企業(yè)的管理模式、業(yè)務(wù)流程、計(jì)算機(jī)硬軟件等進(jìn)行整合，在將數(shù)據(jù)流和信息流進(jìn)行共享的基礎(chǔ)上,提供一套科學(xué)合理的方案,能夠?qū)ζ髽I(yè)進(jìn)行有效的管理。ERP不僅僅是一項(xiàng)技術(shù)，而且更是先進(jìn)的管理體系。它的核心管理思想就是：企業(yè)通過(guò)運(yùn)用ERP系統(tǒng)對(duì)企業(yè)整個(gè)供應(yīng)鏈實(shí)現(xiàn)有效的管理。

ERP系統(tǒng)的特性主要包含以下兩點(diǎn)：

①業(yè)務(wù)流程規(guī)范化

ERP系統(tǒng)的建立和實(shí)行是以業(yè)務(wù)流程的規(guī)范化、信息標(biāo)準(zhǔn)化為基礎(chǔ)的，即應(yīng)用ERP系統(tǒng)之前就要首先做好業(yè)務(wù)流程重組工作。在供應(yīng)鏈的整個(gè)過(guò)程中實(shí)施規(guī)范的規(guī)章制度，并要求公司全體職員都要按照規(guī)章制度執(zhí)行，并在ERP系統(tǒng)運(yùn)行時(shí)，加強(qiáng)規(guī)范化管理。通過(guò)進(jìn)行業(yè)務(wù)流程重組，有利于ERP系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)企業(yè)各種信息資源的集成，從而為使用者提供更多的可靠的分析數(shù)據(jù)，以指導(dǎo)企業(yè)高層進(jìn)行決策，降低企業(yè)成本，提高企業(yè)效益。

②計(jì)算機(jī)信息處理技術(shù)

ERP系統(tǒng)中的計(jì)算機(jī)技術(shù)約有以下幾種：開(kāi)放式系統(tǒng)、B/S體系結(jié)構(gòu)，C/S結(jié)構(gòu)，網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)、大型關(guān)系型數(shù)據(jù)庫(kù)結(jié)構(gòu)、面向?qū)ο蠹夹g(shù)等。

1.2 ERP系統(tǒng)原理

因?yàn)镋RP系統(tǒng)的服務(wù)對(duì)象主要是企業(yè)的整個(gè)供應(yīng)鏈，其構(gòu)成主要包括信息交流平臺(tái)、安全平臺(tái)、數(shù)據(jù)庫(kù)以及以Intranet為核心的內(nèi)部和外部資源管理系統(tǒng)等。在當(dāng)今企業(yè)中，ERP系統(tǒng)中C/ S和B/S兩種體系結(jié)構(gòu)應(yīng)用的比較多，兩種結(jié)構(gòu)比較而言，B/S結(jié)構(gòu)的開(kāi)放性和擴(kuò)展性更好一些，對(duì)于企業(yè)比較復(fù)雜的信息流程來(lái)講比較適用。B/S結(jié)構(gòu)的特征是其三層結(jié)構(gòu)，即：瀏覽器、web應(yīng)用服務(wù)器、數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器。具體應(yīng)用三層式結(jié)構(gòu)的ERP系統(tǒng)的過(guò)程中，需要三個(gè)子系統(tǒng)，即：界面層、功能層和數(shù)據(jù)層。ERP系統(tǒng)框架結(jié)構(gòu)如表1。

表1 ERP系統(tǒng)框架結(jié)構(gòu)

這三個(gè)子系統(tǒng)之間具有相互獨(dú)立的分布式結(jié)構(gòu)，是通過(guò)不同的軟硬件實(shí)現(xiàn)的，其軟硬件平臺(tái)配置如下：

根據(jù)ERP系統(tǒng)的具體要求要求，我們?cè)诒敬窝芯恐胁捎玫氖荁/S 結(jié)構(gòu)和三層C/S結(jié)構(gòu)的混合結(jié)構(gòu)；數(shù)據(jù)庫(kù)應(yīng)用的是SQL Server 2010；以Windows Server 2003作為數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器及應(yīng)用服務(wù)器的操作系統(tǒng)平臺(tái)；以Windows XP系統(tǒng)為各個(gè)客戶(hù)端的操作系統(tǒng)平臺(tái)；系統(tǒng)安全保護(hù)方面應(yīng)用的是硬件防火墻與軟件防火墻，而且嚴(yán)格限制不同操作人員的權(quán)限等，具體情況如下：

①服務(wù)器端

數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器：聯(lián)想萬(wàn)全T280，16G內(nèi)存，1T硬盤(pán)

應(yīng)用服務(wù)器：聯(lián)想萬(wàn)全T280，16G內(nèi)存，1T硬盤(pán)

硬件防火墻：H3C NS-SecPath F100-C

路由器：H3C ER5200

UPS：山特C6KS

因特網(wǎng)：8M光纖網(wǎng)絡(luò)

②客戶(hù)端

普通計(jì)算機(jī)：2G內(nèi)存，80G硬盤(pán)

因特網(wǎng)：WLAN等

圖1 ERP項(xiàng)目網(wǎng)絡(luò)拓?fù)鋱D

③VPN客戶(hù)端程序技術(shù)

VPN實(shí)際上一種虛擬專(zhuān)用網(wǎng)絡(luò)，它可通過(guò)Intranet將處在不同位置的幾個(gè)甚至幾十，或者更多的用戶(hù)之間建立一種穩(wěn)定、安全的虛擬專(zhuān)用網(wǎng)絡(luò)。VPN客戶(hù)端程序技術(shù)可以為這些位于不同位置的用戶(hù)提供兩種接入方式，即：Web接入和專(zhuān)用客戶(hù)端接入，這兩種接入方式的功能基本上是一致的。用戶(hù)只需要登錄設(shè)置好的IP地址，就能夠隨時(shí)下載客戶(hù)端插件或程序，方便使用。

1.3 ERP系統(tǒng)與BPR結(jié)合的重要性

美國(guó)的Michael Hammer和Jame Champy提出了業(yè)務(wù)流程重組（BPR）理論，BPR是對(duì)企業(yè)業(yè)務(wù)流程根本性的設(shè)計(jì)，使企業(yè)能夠在減少成本，保障質(zhì)量的基礎(chǔ)上提高效率，使企業(yè)能夠在當(dāng)今激烈的競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)優(yōu)勢(shì)地位。ERP系統(tǒng)能夠在企業(yè)中成功運(yùn)行的標(biāo)志就是對(duì)企業(yè)中整個(gè)供應(yīng)鏈的規(guī)范化管理，而科學(xué)合理的組織業(yè)務(wù)流程是實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)的基礎(chǔ)。二者的最終目的都是通過(guò)科學(xué)合理的管理思想來(lái)提高企業(yè)的管理水平，樹(shù)立企業(yè)良好形象以提升其競(jìng)爭(zhēng)力，提高其經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)價(jià)值。為了ERP系統(tǒng)能夠充分發(fā)揮

圖2 程序?qū)崿F(xiàn)邏輯圖

圖3 BPR邏輯流程圖

其作用，企業(yè)一定要做好業(yè)務(wù)流程重組工作，對(duì)于原有的業(yè)務(wù)流程按照規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)的原則進(jìn)行根本性的改變，使其能夠與ERP系統(tǒng)規(guī)則相一致。ERP系統(tǒng)在企業(yè)管理中最終實(shí)現(xiàn)的效果，是由企業(yè)業(yè)務(wù)重組的廣度和深度決定的，企業(yè)若能夠通過(guò)科學(xué)合理的方式進(jìn)行業(yè)務(wù)重組，必將為ERP系統(tǒng)提供一個(gè)良好的運(yùn)行環(huán)境。

每個(gè)企業(yè)在進(jìn)行業(yè)務(wù)流程重組的方案是不同的，需要依據(jù)各個(gè)企業(yè)處理業(yè)務(wù)的特征、市場(chǎng)策略、信息技術(shù)水平等因素，結(jié)合企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境狀況，來(lái)制定BPR方案，整個(gè)BPR實(shí)施體系由三方面組成，分別是：觀念再造、流程再造和組織再造，圖2即為BPR邏輯流程圖。

2 企業(yè)推行ERP系統(tǒng)的重要意義

①應(yīng)對(duì)企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)，提高管理效益

在當(dāng)今信息化的社會(huì)中，企業(yè)若想在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)優(yōu)勢(shì)地位就要采用新技術(shù)，不斷的從根本上變革原來(lái)的業(yè)務(wù)流程。ERP系統(tǒng)在企業(yè)的信息化管理中占據(jù)重要位置，能夠?yàn)楝F(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)提供最先進(jìn)的、科學(xué)合理的管理模式。企業(yè)通過(guò)運(yùn)用ERP系統(tǒng)能夠?qū)崿F(xiàn)業(yè)務(wù)流程的重組與優(yōu)化，使其更加適應(yīng)市場(chǎng)的需求，進(jìn)而在競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)優(yōu)勢(shì)并取得較好的經(jīng)濟(jì)效益。

②壯大自身力量，適應(yīng)時(shí)代發(fā)展

知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代最核心的是信息資源和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，面對(duì)知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來(lái)，企業(yè)只有不斷的運(yùn)用新技術(shù)進(jìn)行生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)模式創(chuàng)新，才能保障其持久的競(jìng)爭(zhēng)力。企業(yè)運(yùn)用ERP系統(tǒng)來(lái)制定科學(xué)合理的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)模式，不僅能夠?qū)崿F(xiàn)其眼前的經(jīng)濟(jì)效益，還能夠?yàn)槠髽I(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展奠定基礎(chǔ)。ERP系統(tǒng)實(shí)際上是將先進(jìn)的管理思想與新技術(shù)進(jìn)行了有效的結(jié)合，將包含企業(yè)內(nèi)部的產(chǎn)供銷(xiāo)流程與外部的供應(yīng)商、客戶(hù)的整個(gè)供應(yīng)鏈上的所有資源集成在一個(gè)系統(tǒng)平臺(tái)上，解決有關(guān)生產(chǎn)、庫(kù)存的管理難題，對(duì)企業(yè)的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行了重組和優(yōu)化。

3 結(jié)論

隨著信息化時(shí)代的到來(lái)，各個(gè)企業(yè)正在經(jīng)受著這種信息化革命的洗禮。企業(yè)只有通過(guò)采用信息化手段進(jìn)行科學(xué)、合理、規(guī)范化的手段進(jìn)行管理才能夠在競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)優(yōu)勢(shì)地位。本位就是基于這是現(xiàn)實(shí)的基礎(chǔ)上，分析研究了基于ERP應(yīng)用平臺(tái)的企業(yè)業(yè)務(wù)流程重組問(wèn)題，對(duì)ERP系統(tǒng)的構(gòu)建及其與BPR結(jié)合的重要性進(jìn)行了剖析，以此為企業(yè)業(yè)務(wù)流程重組與ERP系統(tǒng)構(gòu)建提供依據(jù)，為企業(yè)發(fā)展提供思路。

[1] 陳立云，金國(guó)華.跟我們做流程管理[M].北京.北京人學(xué)出版,2012

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楊淑娥，女，1965，陜西西安，副教授，研究方向：企業(yè)管理

Research on the application of ERP platform, the business process reengineering based on

Yang Shu'e
(Shaanxi Vocational College of Finance and Economics,Shaanxi Xianyang,712000)

With the development of computer network technology,enterprises in order to occupy the advantage in the fierce competition, have established enterprise information application platform based on ERP,to improve the enterprise management level.This paper describes the construction of ERP system and business process reengineering theory of BPR,analyzes the necessity,ERP and BPR integration through the analysis, for the enterprise to improve economic benefit and competitive ability plays an active role in promoting.

ERP;business process reengineering; BPR; Enterprise Resource Management