你會提問嗎

從小處開始問起

從小的地方尋找切入點，留意一個范圍、一個事件中的小的特別之處，或者一個小地方的問題。實際上，很多大事情往往在小的地方才有遺漏點，幾個小問題連起來就是一個大問題了。

重視事實

多花時間去了解來龍去脈，比直接發表意見更好，而且最好能從不同的角度了解一件事情的事實信息，避免偏聽偏信，謹慎發表評論。

請教不同解讀

一個事實可以有不同角度的解讀，不同經驗的人完全可能有不同的看法與判斷，我們有了對事實的初步掌握，也要聽聽別人怎么說，或者請他們指正我們的看法。這樣做，對后續的交談很有幫助。

使用開放而不是是非的問法

不要問人家是不是、對不對、會不會，而是問別人是什么、怎么樣，以此帶來別人更多故事性與細節性的表述。

關聯處尋找缺口

研究我們的訪問對象關心的問題，當我們一開始就提到對方說過的話、做過的事情、關心的政策時，更能讓他積極表達出相應的信息。

使用追問策略

在訪問對象對我們的回話中可找到4個追問點——追問他引用的某個概念的定義或者意思；追問他說的某個判斷的理由；追問他說的某個現象的例證；追問他說的幾個不同事情之間的聯系。

最有力的提問

溫和微笑著平視問話的對象，傾聽答案的時候繼續保持這樣的姿態，我們可以用眼神與表情表現出贊賞、困惑和追究，當我們全部的肢體語言都參與我們的提問時，會表現得非常生動且有力，帶領訪問對象與我們一起互動。

經常鍛煉

經常提問，并且在提問的實踐中不斷反思與總結，也讓自己的朋友與周圍的人甚至訪問對象來幫助自己提出注意的方面，改善自己的提問風格，熟能生巧，每個人都能做到。

（摘自《黑蘋果：袁岳的人情課堂》 中信出版社）endprint