志愿者參與志愿服務的階段性特征研究

陳 瑩，南金勇

（長江大學外國語學院，湖北 荊州 434023）

志愿者參與志愿服務的階段性特征研究

陳 瑩，南金勇

（長江大學外國語學院，湖北 荊州 434023）

志愿服務符合時代發展潮流，在今天多元化的社會舞臺上呈現出旺盛的生命力，其發展前景廣闊；然而，在其進行過程中，一些問題表顯得愈發明顯，這值得引起我們每個人的關注。為了使志愿服務行業朝著健全、有序的方向發展，我們要對其階段性特征進行深入研究，從而更好地引導志愿服務行業的發展。

志愿服務；發展特征；發展方向

從1993年12月共青團中央啟動中國志愿服務以來，志愿服務活動呈現旺盛的生命力。但隨著活動形式的豐富，一些問題也日益明顯，要想找到解決問題的辦法，就要“對”癥“下藥”。論文本著促進志愿服務活動健康發展的宗旨，以志愿服務在其他國家的發展歷史為經驗，并結合我國國情，從志愿者服務產生的源頭出發，分析其發展歷程，綜合其在實踐中表現出的特征，找到當下志愿服務存在的利與弊，竭力開拓出一條更好的發展志愿服務的可行路徑。

論文共分為四部分。第一部分論述中國志愿服務的產生和發展，與西方早期的關于志愿服務的理論對比：第二部分論述與西方相比，中國在志愿服務發展中所取得的突破性進展；第三部分論述中國志愿服務的階段性特征；第四部分論述針對志愿服務在中國發展中暴露出的弊端提合理化建議。鑒于志愿服務在促進社會和諧、人類發展進步上產生的不可替代的作用，對其特征的研究顯得尤為重要。故筆者在此拋磚引玉，希望更多的研究深入其中，進而推動整個中國社會志愿服務的健康發展。

一、志愿服務的產生和發展

在國外，西方宗教所宣揚的“積德行善”很大程度上催生了志愿服務的產生，后隨著時代的變遷，其形式也逐步完善并向多樣化發展。其中對志愿服務產生巨大影響的因素不可悉數陳列，筆者在這里只選取具有代表性且影響巨大的兩大理論成果作分析。一個是Snyder的“五大參與動機”。他自19世紀末就開始從功能分析的角度分析志愿者參與志愿服務的動機，最后得到的“五大參與動機”成果很好地服務于志愿服務的發展，為志愿服務的開展提供了有力的理論支持。另一個是Omoto的“志愿服務的五大動機功能”。他在前人的基礎上，以艾滋病患者為研究對象，總結提煉出志愿服務的五大功能。這一理論成果剛一出世，就得到了當權者的關注。他們運用“意識教育“的形式，讓一代代人投身志愿服務，而完成促進社會和諧的愿望；由此，志愿服務在國外呈現出”一發不可收拾“的繁榮景象。

在國內，現代意義上的志愿服務起步較晚。中國志愿服務是在20世紀伴隨著“中國青年志愿者活動”的提出和啟動才真正開始，而后有兩個研究成果同樣對中國的志愿服務發展深遠。在李進良的《青年志愿者行動的功能分析》中，他把青年志愿者服務與青年社會化相聯系：“人在社會化過程中考察的是個人能力和素質，而這些都能在志愿服務中得到提升。”

從某種程度上說，他的研究促使一大批有抱負，渴望實現人生價值，勇于突破自我的年輕人投身志愿服務。正是有了這些人的加入，才使原本“垂危”的志愿服務重煥生機，而他們早期的“志愿者”也成為現代志愿者服務體系中的領頭人。在此之后，學者風笑天在談及志愿服務的可行性時指出：“選擇幫助有需要的人，而將自己放在‘有能力’和‘強勢地位’角色上。”這十分符合現代人迫切想實現自身價值的愿望，很好地解釋了現代人樂于從事志愿服務的原因，為“如何吸引更多的人投身志愿”作了解答——幫助志愿者實現自我“價值”。

二、志愿服務在當代中國的突破性發展

隨著改革開放進程的推進，市場機制的不斷完善，中國的社會轉型及現代化進程的日益深入，中國擺脫了封建自閉的枷鎖，開始睜眼看世界，正確對待歷史，成為一個包容開明的國家。于是，我們能夠一方面借鑒性地吸收西方志愿理論成果，另一方面吸收中國古代的思想精神，批判性地繼承歷代關于志愿服務的合理之處，這兩個來源成為志愿服務在中國實現突破性發展的不竭動力。

中華民族自古以來就有樂善好施的優良傳統和慈悲為懷的高尚境界，但在種種客觀條件的限制下，志愿服務在中國古代都能實現實質性進步。但值得驕傲和慶幸的是，古人已給我們描繪了一個美好的前景。孟子在論王道時曾提出不忍人之心，指出我們要能對他人的痛苦感同深受。當然，他不僅要求我們只是停留在感情層面上，而且還能用實際行動幫助這些弱者。墨家更上一層提出兼愛，指出對他人的愛不僅僅是在個體層面而應面對大眾，關愛所有的人。做到這點確實不容易，但我們在努力朝這個方向邁進。與此同時，西方社會的“靈魂凈化學說”也隨宗教的傳播進入中國社會，影響了相當大一部分人。除了這些思想成果的影響外，社會的快速發展也是中國志愿服務的助力器，它為志愿服務提供了豐富的物質基礎。在此后相當長一段時間內，中國志愿服務如雨后春筍一樣遍布中華大地。專項性志愿服務（如黃河中下游的治沙活動）、專業性志愿服務（如電腦科班學生進百姓家免費整治電腦）、宗教性志愿服務（如北京天壇每年的祭祀活動）和大型活動的志愿服務（如世博會、奧運會）等多種志愿服務類型正在為中國社會的和諧、人類的進步發展助力。

三、中國志愿服務的階段性特征

（一）志愿服務類型的多樣、好壞參差不齊

在中國社會的志愿服務體系中，可分為三大模式：

第一種模式是自上而下發起并推廣志愿服務組織，如青年志愿組織，它在黨中央的支持下快速發展，并且具有極大的組織動員優勢。但由于此種形式的志愿服務要求高、競爭激烈，有可能會導致志愿性不足的現象出現，最終影響其發揮應有的效能。

第二種模式是由民間發起并管理的志愿服務組織，如李嘉誠基金會。目前，這種志愿組織在中國發揮了重大作用，特別是在重災之后，這些機構能在第一時間伸出援手，配合政府實行救援。但也存在一定的弊端，如管理不當、監督缺失會造成資金的浪費和虧損。

第三種模式是由民間發起，但政府強力參與其中的志愿服務組織，如國家紅十字總工會。在這種模式里，政府只提供宏觀輔導，制定激勵政策，進行一定的監督審查，而將決策權交于民眾。這在一定程度上激發了民眾的積極性，使得這項服務的發展動力更足，但一旦監督不到位，就會滋生腐敗，造成嚴重的、惡劣的社會影響。

（二）志愿服務在中國發揮的作用大，但在國民心中的地位不高

馬云說：最貴的消費莫過于免費。這話不難理解，人們要為“免費”付出昂貴的代價，但反過來看，能真正提供免費的人才給了人們最寶貴的東西，而志愿服務中的每一個個體正是這樣的人，他們用實際行動踐行，為中國社會和諧發展、穩定作出卓越貢獻。然而也必須承認，志愿服務在中國的地位確實不高。一方面，志愿服務得到政府和社會的積極肯定和廣泛認可，發揮著重大的作用；另一方面，志愿服務在中國還算是新生事物，雖然有很大的發展空間，但在國民心中的地位普遍不高。隨著志愿組織規模的擴大，管理難度也愈發大了，志愿服務也無法高效完成。另外，中國很多志愿服務組織由官方管理，而這種形式下的志愿服務組織容易發生歧化，違背自愿自主的原則，相反采取的是行政分配方法，降低志愿服務的可親度，使其發展空間受限，地位自然也得不到顯著提升。

（三）志愿服務的社會收益大，但效果有限

志愿服務的“利他性”與部分人的利欲熏心、不擇手段攫取物質財富的可恥行徑形成鮮明對比。從某種程度上講，志愿服務代表了“時代良心”，它用其獨有的魅力凈化著社會空氣，拉近了人與人之間的距離，消除了個人的孤獨感，使得人際關系充盈著濃濃深情；同時，由于志愿服務人員的專業性不足，無法提供高質量的服務工作，影響了其在民眾中的口碑，而使得志愿服務的影響效果有限，無法得到廣泛的贊揚和認同。

四、針對志愿者參與志愿服務中暴露出的問題的對策研究

隨著人們思想道德水平的不斷提高，越來越多的人參與到了志愿服務之中。由于國內的志愿服務組織剛剛起步，所以暴露出很多的問題。例如，我們的志愿服務體制相對落后、志愿者的認識相對缺乏等等問題都嚴重制約著我國志愿服務事業的發展。因此，做好各個階層人特別是在校生的志愿服務工作，培養學生參與志愿服務的意愿和熱情，有利于在全國形成一種高端的志愿服務的氛圍，促進我國志愿服務文化向一種積極健康、高素質、全民化的方向發展。

（一）建立健全志愿服務機制

志愿服務組織機制在整個志愿服務過程中起著橋梁的溝通作用，因此，不斷健全志愿服務組織機制是推動志愿服務發展的關鍵一步。特別是在學校等志愿者相對集中的地方，要建立健全響應的組織，設立專門的負責人，記錄每一位志愿者的資料，并對他們進行分項組合，合理安排人力、物力、財力，使志愿服務更高效、更有序地開展進行。

（二）提高志愿者的思想認識

志愿者作為整個志愿服務的主體，對志愿服務的質量起著決定性作用。不可否認的是，在志愿者團體中，魚龍混雜、良莠不齊，相當一部分人的素質有待于進一步提高。志愿者要使自身素質快速提高，除了通過看書籍豐富和完善自身人格外，還需要在實踐中摸索，就近學習，以身邊的先進人物為榜樣，從小處做起，最終實現自身的蛻變。

（三）找對時機，選對方法，從事正確的事業

找對時機，選對方法，從事正確的事業，這既是對活動組織者——志愿服務組織的基本要求，也是活動參與和實施者——志愿者的硬性指標。志愿者參與志愿服務要有一定的規劃，根據自身的興趣愛好來選擇自己的志愿服務方向。只有這樣，才能以飽滿的熱情投身志愿服務，將其作為一種事業來用心經營，更快地發現人生的價值，因而更加癡迷地投身其中。在這種付出與收獲的循環里，自身收獲了源源不斷的快樂，同時也將幸福播灑人間。

[1]李勃.中外青年志愿者工作機制研究[J].中國青年研究, 2009（4）.

[2]風笑天，劉珊.大學志愿服務：動機、類型及問題[J].陜西青年干部管理學院學報，2005（2）.

[3]朝蕓.中國志愿服務研究[J].山西高等學校社會科學學報，2009（4）.

[4]盧旭東.志愿者參與志愿服務的階段性特征研究[D].中國青年政治學院，2011.

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1673-0046（2014）4-0091-02