合理利用微博、微信，創新高校就業指導信息溝通模式

周智偉

（華南理工大學廣州學院，廣東 廣州 510800）

合理利用微博、微信，創新高校就業指導信息溝通模式

周智偉

（華南理工大學廣州學院，廣東 廣州 510800）

近年來，以數字化、網絡化為特征的信息化浪潮席卷全球，新媒體滲透到大學校園的方方面面，90后大學畢業生的個性突出，這些都為高校畢業生就業工作帶來更多的挑戰和機遇。高校就業工作人員充分利用微博、微信等新媒體，建立就業信息發布平臺，分享就業技巧及經驗，細化就業指導與咨詢、創新就業指導工作信息溝通渠道，對正確引導畢業生積極就業具有促進作用。

微博；微信；就業指導；溝通模式

2013年全國普通高校畢業生規模達到699萬人，比2012年多19萬人，創下歷史新高。就業人數不斷增加，如何實現畢業生高質量就業，給高校的就業指導工作提出了更高的要求。傳統的就業指導，以老師和學生面對面的溝通交流，或者紙質文件的發放、張貼，匯報等方式為主。在這種溝通模式下，老師是權威的代表、知識的化身、人生的引路人，卻弱化了正面思想教育效果。同時，在新環境下，90后高校畢業生個性強，興趣廣泛而易轉移，心理情緒變化大，社交重點也由現實生活逐漸向網絡與現實相結合轉移，傳統的就業指導模式受制于時間與空間的限制，已難以滿足當代高校畢業生的服務需求。

要做好畢業生就業指導工作，就必須細化服務，與時俱進，把握90后高校畢業生的個性需求，充分利用新媒體帶來的便利，創新大學生就業指導信息溝通模式，有效指導畢業生順利就業。

一、當前大學生生活中的新媒體

作為在網絡時代成長起來的一代，網絡早已成為當代大學生生活的一部分。近幾年，隨著智能手機的普及，各式各樣的社交網絡媒體層出不窮。早些年，騰訊QQ、開心網、人人網、博客等是這些社交網絡媒體的代表；而近三年，新浪微博、騰訊微信卻成為后起之秀，成為網絡社交媒體的新寵兒。根據中科院心理所計算網絡心理實驗室和新浪微博數據中心在2013年8月聯合發布的《2013年中國大學生“微博”發展報告》，截止至2013年6月底，“微博”大學校園用戶數已逾三千萬；而微信是騰訊公司于2011年1月推出的一款通過網絡快速發送語音短信、視頻、圖片和文字,支持多人群聊的手機聊天軟件，短短三年間，微信用戶已發展至接近6億，其中年輕人是主要用戶群體。

二、微博、微信在高校就業工作中的具體運用

高校就業指導中心、輔導員等就業工作相關人員將微博和微信作為新型信息溝通平臺，匯總最新最全的通知公告、就業政策、就業指導咨詢、創業就業講壇日程、招聘會安排、就業之星、勵志物語、名人故事等，為學生提供全程化、全方位的就業指導和就業服務。

（一）就業招聘信息的發布

1.利用微博發布就業招聘信息

高校就業指導中心開通微博賬號，發布最新就業招聘信息。為保證信息發布的權威性和有效性，高校就業指導中心微博可通過校方正式通知、QQ群消息等方式將賬號信息發布給全校學生，鼓勵學生關注本校就業指導中心微博。學校就業指導中心通過微博發布最新企事業招聘信息、宣講會信息和招聘會信息，學生在登錄本人微博時，就能夠及時了解到適合自己的招聘信息，從而減少自身在各大招聘網站搜索招聘信息的工作量，同時避免有用招聘信息的遺漏。此外，從招聘信息來源方面細化信息發布管理，將不同來源的招聘信息進行分類并加以注明，如“招聘網站轉載”“其他高校網站轉載”“本校聯系單位”等，有助于畢業生對信息進行過濾選擇，提高畢業生應聘成功率。

2.利用微信公眾平臺發布就業招聘信息

微信公眾平臺是騰訊公司在2012年8月針對企業、媒體、明星等團體用戶推出的一項微信用戶訂閱服務。與微信一脈相承，目前利用微信公眾平臺，用戶可以享受到二維碼訂閱、消息推送、品牌傳播等個性化服務。高校就業工作人員利用微信公眾平臺發布就業信息，學生在關注本校就業指導中心微信公眾平臺，學生登錄微信便可接收到來自平臺的消息。

可以說，微信公眾平臺在就業招聘信息的發布方面與微博類似，但微信公眾平臺的消息發布對象可以更加有針對性。微博相對比較開放，在沒有特別設置的情況下，任何人都可以瀏覽、轉發和評論。而微信公眾平臺可將其“粉絲”進行更加細化的分類，使得消息的傳遞更加有針對性，也確保有用的消息可以真正傳播給有需要的學生。

（二）國家政策、求職技巧、職場經驗的分享

除招聘信息外，微博與微信公眾平臺的另一個重要功能是就業政策、技巧等信息的分享，如“三支一扶”“入伍”等與大學生相關的國家政策，簡歷制作、面試等求職技巧，就業程序與要求，職場經驗分享等等，都可以通過微博與微信公眾平臺與學生進行分享。

1.碎片化閱讀積累就業小知識。盡管碎片化閱讀對年輕人造成的正負面影響仍存在一定爭議，但不可否認的是碎片化時間的碎片閱讀也會積累一定的知識。微博與微信在內容方面以簡短為主，分享就業相關知識同樣不宜長篇大論。通過制作各類小專題，如“什么是三支一扶”“簡歷制作十忌”等，以通俗易懂的文字將這類小知識分享出來，更能引起大學生的閱讀興趣。

2.過來人更具說服力。很多大學生“崇拜”一些創業名人或優秀的師兄師姐，究其原因，是因為他們都是“過來人”。《2013年中國大學生“微博”發展報告》顯示，最受大學生關注的十大名人“微博”中，除了何炅、姚晨等娛樂明星外，“青年導師”李開復也位列其中，可見大學生也渴望在微博上獲得對自己人生發展有益的信息。此外，通過分享一些優秀的師兄師姐的成功經驗或就業歷程，讓一個自己身邊的“過來人”講授他們的職場經驗，更能激發在校大學生的閱讀興趣和上進心。

（三）就業指導與咨詢

如果說微博與微信公眾平臺的作用更多是體現在信息的發布與分享，微信的另一功能——聊天則更多應用就業咨詢。與傳統電話、QQ聊天相比，微信支持文字信息、語音信息的發送，也支持實時語音、視頻通話和傳送文件，其形式更加多樣，內容也更為豐富。微信在手機終端上的廣泛應用，使雙方的溝通更加便捷。

1.輔導員開通就業咨詢微信，為畢業生答疑解惑。畢業班輔導員開通微信賬號，學生可通過微信給輔導員留言或與其對話。在同一時間段內，一名輔導員可同時指導多名學生，解答學生在就業上各方面的問題。由于聊天記錄可以保存，輔導員、學生雙方都可以會看整個咨詢過程，避免了因遺忘而導致重復咨詢。針對相同的問題，輔導員也可以直接復制文字或圖片給予答復，而不必像打電話一樣重復回答，提高工作效率。

除個體咨詢外，輔導員還可通過微信“群聊”功能，積極引導畢業生參與話題討論。針對有共同因素的學生，如應聘同一單位、在同一城市求職等，適當地建立微信群可以為畢業生提供另一個溝通和互相學習的平臺。與QQ群不同，微信的群的人數不宜多，以保證溝通內容的有效性。在群里，輔導員也可以更好地為畢業生解答問題。

2.學生意見反饋與分享。通過微信或微博，學生可以將個人的建議或有用信息反饋和分享給輔導員，真正實現溝通的雙向性。輔導員有選擇性地整理學生的意見或有用信息，再次分享給其他學生，這樣也能提高學生參與就業工作的積極性。

三、微博、微信進行就業指導的優勢與不足

（一）從傳播的內容方面來看，微博、微信與已有的網站、QQ等媒體、社交工具沒有本質的區別，但它們卻有著自身的優勢。主要體現在以下幾個方面：

1.適應時代變化，學生更易接受。90后大學生群體是現代新技術、新潮流的追求者。作為一個教育者，就必須懂得與時俱進，站在被教育者的角度，充分利用新興技術和新一代大學生的交流習慣和溝通渠道進行教育，也使得學生更易接受。

2.便捷性和可操作性高。隨著智能手機終端的普及和提高，越來越多的年輕群體熱衷于使用手機登錄個人微博和微信。高校學生的最后一年多在外實習，使用PC電腦終端接收信息多有不便。相比PC電腦終端，手機終端的使用更具便捷性、時效性。

3.倡導以人為本，內容更具針對性和豐富性。高校在對本校畢業生總體情況的把握上，有針對性地在微博和微信上發布就業指導及招聘內容，甚至細化至針對不同專業學生、不同學生有專門的指導，注重指導過程中的人性關懷。網絡的多元化也使信息更加豐富。

（二）盡管優勢明顯，但受制于技術及專業人員等客觀因素，我們仍必須看到微博、微信在信息溝通中存在的不足，這也需要我們在實際工作中不斷探索和改善，創造更有效的工作模式。

1.對就業工作人員的技能要求增加。一些高校就業工作人員因自身素質和工作思維等因素影響，工作方式相對保守，對新媒體持排斥態度。即便愿意嘗試，也無法充分利用。目前，國內很多高校就業相關微博的粉絲量卻遠遠不足，使得微博在就業工作過程中難以發揮其作用。造成這種局面的主要原因是官方微博的推廣力度不足、內容更新較慢、形式較單一及缺乏專門的維護和管理人員等原因。這就對微博、微信的管理和維護人員提出了更高技能要求，要在實踐中不斷探索管理方式，增強就業工作微博與微信在學生群體中的關注度。

2.互動的深度不足。傳統的就業指導在面對面交談的基礎上可以增加互動的深入，而網絡所帶來的更多的是一種“快餐文化”。這就要求高校就業工作人員只有充分結合新媒體的利用與傳統就業指導的優勢，善于整合多重有效渠道，才能使就業工作的開展效率更高。

[1]李雙力.微信時代高校輔導員面臨的挑戰及策略[J].吉林廣播電視大學學報，2013（6）:116-117.

[2]百度百科.微信公眾平臺[EB/OL][2014-02-25].http:// http://baike.baidu.com/view/9212662.htm.2014-02-25.

[3]王麒凱,蔡耀龍.微博：高校生涯教育和就業指導的新載體[J].中國大學生就業，2012（4）.

[4]雷旭斌.淺析新媒體環境下大學生就業指導的創新[J].中國市場，2013（21）.

[5]黃路明.新媒體時代促進高校就業工作的策略研究[J].中國報業，2012（10）.

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1673-0046（2014）4-0011-02