全球大都市圖書館服務的新環境、新理念、新模式、新形態論略

王世偉

進入21 世紀第二個十年以來，全球大都市圖書館面臨著發展變化的新環境。日新月異的信息技術的發展、可持續發展理念在圖書館的深入與實踐、發展中國家特別是中國城市圖書館令人稱奇的創新發展，使全球大都市圖書館的服務在新理念的指導和引領下正對以往的大都市圖書館管理與服務范式提出挑戰，并在創新的發展進程中孕育出了諸多新模式、新形態和新服務，圖書館服務進入了新舊模式形態的“換檔期”，需要我們進行總結、研究與深入思考，以創新轉型與持續發展構筑大都市圖書館服務的升級版。本文試圖在對新環境分析的基礎上，對這些新理念、新模式、新形態進行一些歸納分析，并對未來發展提出一些個人的心得，以求教于業界同行。

1 新環境

1.1 科技革命與信息技術的發展

信息技術、生物技術、新能源技術、新材料技術等交叉融合正在引發新一輪科技革命和產業變革，特別是以大數據、云計算、物聯網、移動互聯網、智慧城市、智能制造(包括機器人、3D 打印和可穿戴設備)等為主要載體的新一代信息技術正在持續發揮滲透力和擴散力，催生網絡空間時代的到來。2014 年7 月在上海圖書館舉行的“第七屆國際圖書館論壇”上，國際圖聯主席西尼卡·西皮萊在題為《乘風破浪還是隨波逐流——如何在信息狂潮下把握方向》的主旨報告中指出：在這個瞬息萬變的數字和印刷環境中，我們致力于打造地球村居民獲取信息和文化遺產資源的能力；圖書館如何在新的信息環境下演變以保持其不被邊緣化，也許是當今圖書館面臨的最緊迫的問題[1]。盡管西尼卡·西皮萊主席就信息技術發展對圖書館的巨大影響的這一研判此前已經被國內外諸多學者多次提及，但這次出于國際圖聯主席之口，且語氣之重，更令業界高度關注。信息數據流的狂潮使大都市圖書館原有的業務流程與服務格局的邊界被打破，技術、管理與服務的創新資源的整合更加靈巧，由新技術帶來的服務更新和服務轉化更加迅速，服務方式和路徑載體更新換代不斷加快。

互聯網的發展和用戶的劇增推動了網絡時代的到來。據國際電信聯盟2014 年上半年發布的最新預測數據：至2014 年底，全球互聯網用戶數量有望達到30 億，其中三分之二來自發展中國家；全球移動寬帶用戶數量也將達到23 億，普及率將達32%，預計55%的用戶來自發展中國家[2]。2014 年7 月發布的《中國移動互聯網發展報告(2014)》 藍皮書顯示，我國移動互聯網用戶總數已升至8.38 億，在移動電話用戶中的滲透率達67.8%；手機網民規模達5 億，占總網民數8 成多，手機上網使用率達83.4%，首次超過電腦，成為第一大上網終端，這些數據表明我國移動互聯網進入全民時代[3]。無論是全球的30 億人接入互聯網還是中國手機成為上網第一大終端，這些網絡社會的數據還會不斷增長變化，且正在形成由數量到質量的轉換，即網絡空間已發展成為與現實空間等量齊觀的人類生存空間，這兩大空間既互為矛盾頡頏又互相融合轉換；而在不遠的將來，人們在網絡空間的工作與生活時間將會超過現實空間，意味著網絡空間將成為人類社會生存空間的主要形態?；ヂ摼W、移動互聯網已逐漸成為包括大都市圖書館在內的全球性基礎設施。網絡空間的服務與管理對于大都市圖書館而言，已不是可有可無的非主流業務，而應成為不可或缺的業務主體。信息技術的飛速發展及廣大讀者學習方式和獲取信息的路徑載體的變化已經并將繼續對大都市圖書館的服務轉型提出挑戰，無論是發展戰略、館藏資源、業務格局，還是建筑設計、人員結構、服務載體，都將面臨重新洗牌。

1.2 綠色發展戰略和生態文明建設

國際經合組織(OECD)2011 年5 月發布的《邁向綠色增長》報告認為，綠色增長是指在確保自然資源能夠繼續為人類福祉提供各種資源和環境服務的同時，促進經濟增長和發展[4]。首都圖書館2011 年與中國圖書館學會和德國文化中心歌德學院聯合舉辦的“圖書館的可持續性——德國綠色圖書館建設”報告便頗具前瞻性。世界銀行和國務院發展研究中心聯合課題組于2013 年3 月發表的《2030 年的中國：建設現代、和諧、有創造力的社會》主報告中，有專章討論“抓住綠色發展的機遇”問題[5]。2012年11 月黨的十八大報告將中國特色社會主義事業的總體布局由以往的“三位一體”(經濟建設、政治建設、文化建設)和“四位一體”(經濟建設、政治建設、文化建設、社會建設)進一步發展，并明確提出了“五位一體”的總布局(經濟建設、政治建設、文化建設、社會建設、生態文明建設)，同時提出了大力推進生態文明建設的發展戰略，指出要著力推進綠色發展、循環發展、低碳發展，形成節約資源和保護環境的空間格局、產業結構、生產方式、生活方式，為全球生態安全作出貢獻[6]。大都市圖書館與國土空間、資源節約、城市生態環境、市民綠色素養等均有諸多聯系，大都市圖書館作為城市文化發展的重要載體，不能游離于綠色發展和生態文明建設之外，理應承擔應有的使命和義務；在這方面大都市圖書館的發展還剛剛起步，尚有許多事情要做。

1.3 文化多樣化的持續推進

文化多樣化與世界多極化、經濟全球化、社會信息化、國際關系民主化一起，成為當今世界正在發生深刻復雜變化的最主要特征之一。2014 年3 月國家主席習近平在聯合國教科文組織總部發表的演講中對文化多樣化問題進行了生動而深入的闡述：“文明是多彩的，人類文明因多樣才有交流互鑒的價值。陽光有七種顏色，世界也是多彩的。一個國家和民族的文明是一個國家和民族的集體記憶。人類在漫長的歷史長河中，創造和發展了多姿多彩的文明。從茹毛飲血到田園農耕，從工業革命到信息社會，構成了波瀾壯闊的文明圖譜，書寫了激蕩人心的文明華章。一花獨放不是春，百花齊放春滿園。如果世界上只有一種花朵，就算這種花朵再美，那也是單調的。不論是中華文明，還是世界上存在的其他文明，都是人類文明創造的成果。”習近平主席還提出了“文明是平等的、文明是包容的”觀點[7]。文明因交流而多彩，文明因互鑒而豐富。大都市圖書館承擔著人類文明永久保存延續的使命擔當，也肩負著人類文明傳播共享互鑒的功能職責，在文化多樣化持續推進的環境下，可以創造性地繼承并開拓各類基于文化多樣化的服務，而世界多極化、經濟全球化、社會信息化、國際關系民主化的發展環境為大都市圖書館在文化多樣化的發展中有所作為提供了更有利的發展環境和拓展空間。

2 新理念

大都市圖書館的發展新理念往往來源并顯現于與文化相聯系的社會科學、信息技術、城市發展以及相關的政治經濟發展環境，也融入于新館建筑的設計之中。進入21 世紀以來，在數字化、網絡化和智能化浪潮下，全球大都市圖書館依然一座座拔地而起，成為所在城市的文化象征。埃及亞歷山大圖書館(2000)、香港中央圖書館(2001)、西班牙洪特里尼達和多巴哥國家圖書館(2001)、日本國立圖書館關西分館和國際兒童圖書館(2002)、美國西雅圖圖書館(2004)、新加坡國家圖書館新館(2005)、深圳圖書館(2006)、重慶圖書館(2007)、南京圖書館(2007)、中國國家圖書館二期(2008)、杭州圖書館(2008)、浦東新區圖書館(2010)、天津圖書館二期(2011)、河北省圖書館新館(2011)、首都圖書館二期(2012)、山西省圖書館新館(2013)、廣州圖書館新館(2013)、湖北省圖書館新館(2013)、遼寧省圖書館二期(2014)帶來了一個又一個令人贊嘆的大都市圖書館實體建筑；尚有許多新館在建和計劃建設中。這些新建筑的功能設計體現出了一些全新的特點，向人們展示了大都市圖書館發展的新理念、新模式、新形態以及隨之而來的新服務，形成新一輪的圖書館創新設計與轉型升級。與此同時，2013 年11 月黨的十八屆三中全會提出推進文化體制機制的創新、構建現代公共文化服務體系的改革要求，對中國特色大都市圖書館建設而言，無疑是一個全新的理念。

2.1 第三空間

美國社會學家奧登伯格(Ray Oldenburg)在1989 年出版的《絕好的地方》(The Great Good Place)一書中認為，家庭居住空間為第一空間，職場為第二空間，而城市的酒吧、咖啡店、博物館、圖書館、公園等不受功利關系限制的公共空間為第三空間，這是一個城市最能體現多樣性和活力的地方。2009 年8 月吳建中較早地將國際圖聯“作為第三空間的圖書館”的理念導入中國圖書館界，引起廣泛關注[8]。2012 年5 月國家圖書館研究院組織編寫的《公共圖書館概論》一書中，褚樹青將“作為第三文化空間的圖書館”作為公共圖書館發展戰略的思考之一[9]。方家忠則結合廣州圖書館新館建設，用第三空間的理念進行新館建筑特征的分析研究，將新理念與新實踐結合起來[10]。

在第三空間理念指導下，中國諸多圖書館新館形成了作為場所的空間設計形態，有的形成了適合數量不等供讀者自由討論的既開放又獨立的空間；有的形成了老年讀者和少年兒童的閱讀交流場所；有的提供了讀者群交流思考和頭腦風暴的空間隔斷；有的借鑒世界大都市圖書館的設計為讀者專門提供影像放映的幕布房；也有的結合講座和展覽的發展，將展覽與講座的內容與文獻閱覽空間靈活地組合起來；還有的圖書館結合讀者的個性化、多樣化和自組織的需要，形成了“微交流”的空間形態，配備可移動的展板、書架、桌椅和電子屏幕等設備設施，開展了小型化的真人書、展覽、沙龍等活動。同時，許多新館內設計了餐廳、咖啡吧、提供電影放映和演出的多功能廳、高保真音響視聽室、中小型的書店、文具和紀念品商店等，為大都市圖書館作為第三空間創設了豐富多彩的空間形態和服務模式。芬蘭赫爾辛基火車站旁的Library10 是2005 年建立的新型圖書館，位于市民云集的市中心區域，為市民提供豐富的音樂資源和多樣化組合的計算機工作站，成為第三空間的成功案例。美國西雅圖圖書館采用不同色彩進行圖書館大區域空間識別的創意新穎別致，該館還將“第二起居室”的理念與定位(living room)用醒目的大字印在不銹鋼材料的大型區域隔斷面上，讓人過目不忘。美國得克薩斯州貝薩爾郡出現首家數字無書圖書館的設計，而墨西哥國家圖書館則讓電子閱讀延伸至圖書館建筑之外的綠化園林之中，形成了貼近自然的智能空間。

2.2 體驗互動

筆者2006 年5 月發表《體驗圖書館芻議》，認為體驗圖書館是圖書館管理與服務的一種理念與追求[11]。在新環境下，體驗圖書館注入了新的內涵，需要進行新的認知。體驗互動的理念是與第三空間理念相互聯系的新理念。第三空間具有中立性、平等性、交流性、包容性、舒適性、活力感、歸屬感，讀者在這里可以感受肅然起敬的環境氛圍和精神美妙的體驗心路，也可以實現平等包容的各類新科技的親身體驗，具有巨大的氣場魅力。大都市圖書館不僅提供了現實空間中的講座、展覽、演出、研討、競賽、共同閱讀、文獻修復、自助服務、志愿服務等的體驗互動，也提供了網絡空間的數字沖浪、微信接力、粉絲點評、遠程咨詢、個性推送、視頻欣賞、圖像傳遞、網絡直播、多屏融合等的體驗互動。

在科技革命和產業變革的新環境下，文化科技體驗更具有社會教育的功能。不少大都市圖書館富有新意地導入了機器人、3D 打印、創客空間、有限印刷、大屏觸控、智能書架，設計了別具一格的智能互聯的流動汽車圖書館，提供了各類新穎的電子閱讀載體，通過創客空間、大數據展示、消除數字鴻溝的培訓等，使讀者在大開眼界的同時，也在體驗互動中提升了文化素養和科技素養。在信息技術如此迅猛發展的背景下，消除信息數字鴻溝與消除文盲一樣迫切。讓各個階層的市民都有機會學習、體驗、運用、熟悉現代科技在實際生活中的應用，這是大都市圖書館在消除信息數字鴻溝中本應擔當的社會責任。

體驗互動在讀者沒有進入圖書館建筑時已經開始。法國國家圖書館、亞歷山大圖書館、西雅圖圖書館、中國國家圖書館二期、深圳圖書館、廣州圖書館、上海青浦區圖書館和嘉定區圖書館等，都讓讀者在遠望新館建筑時有一種文化的感動，這種文化的感動正是一種深入內心的無聲的體驗和教育。

體驗互動給廣大讀者帶來的是一種獨特自由的閱讀思考的氛圍、寧靜典雅的學習創新的氣場、親身感悟的現場具象的體驗。體驗互動理念指導下的圖書館新服務也使現實空間與網絡空間實現了交互融合，吸引著無數讀者光顧。這在一定程度上解釋了在數字化、網絡化和智能化的環境下，像香港中央圖書館、杭州圖書館、廣州圖書館、浦東新區圖書館新館落成之后幾乎天天人滿為患的緣由。

2.3 市民圖書館

全球的城市化進程和經濟全球化的發展推動著世界城市人口的流動。根據聯合國經濟和社會事務部2014 年7 月更新的《世界城鎮化展望》報告的數據顯示，到2050 年，全球城鎮人口將再增加25 億，而且絕大部分增加的城鎮人口將集中在亞洲和非洲，未來城市人口增加最多的是印度、中國和尼日利亞[12]。2014年7 月國務院印發《關于進一步推進戶籍制度改革的意見》，提出到2020 年，努力實現1 億左右農業轉移人口和其他常住人口在城鎮落戶[13]。城市人口的大幅度增加將給全球特別是亞洲和非洲的大都市圖書館的服務帶來新挑戰，需要運用市民圖書館的新理念予以指導。城市人口統計可以有多個層次的概念，如戶籍人口、常住人口、流動人口，市區人口、郊區人口，服務人口，旅游人口。從大都市圖書館的服務而言，也應從以上多個層次加以謀劃，既要為戶籍人口的市民服務，也要為常住人口的市民服務；既要滿足市中心區域市民的文化需求，也要滿足郊區市民的文化需求；既要為流動人口中的市民服務，也要為旅游人口中包括境外的讀者服務；既要為所在城市的市民服務，也要通過網絡空間等通道為域外的讀者提供服務。因此，大都市圖書館的服務與管理應當統籌兼顧，服務人口也應該有新的統計范圍和統計方法。

面向未來的圖書館首先應該是人的圖書館，如同大學要拆除圍墻一樣，圖書館建筑也要拆除門檻，圖書館網絡空間同樣要破除信息鴻溝，親近市民，易于吸引各類市民群體進入現實空間和網絡空間的圖書館并便捷地加以利用，使大都市圖書館在市民圖書館理念的指導下形成吸引和匯聚市民的文化高地。市民圖書館的新理念要求圖書館將人本理念融入建筑設計和業務流程的各個服務與管理細節，讓市民真正成為圖書館的“根本”。近年來深圳圖書館新建了全市捐贈換書中心，在市民中倡導營造“捐贈交換”理念，正是市民圖書館理念的體現。市民圖書館理念體現了大都市圖書館公益性、基本性、均等性和便利性服務的功能定位，是人本理念在大都市圖書館服務中的具體化，也彰顯了“和諧、自由、平等、公正”的社會主義核心價值觀。

2.4 智慧圖書館

智慧圖書館的新理念率先出現在21 世紀初期的歐美大學圖書館、公共圖書館和博物館中。2005 年以來中國圖書館界開始從智能圖書館的研究深化至智慧圖書館的研究，并在實踐中積極探索。智慧圖書館具有三大特點：一是互聯的圖書館，具體細分為全面感知、立體互聯和共享協同的圖書館；二是高效的圖書館，具體細分為節能低碳、靈敏便捷和整合集群的圖書館；三是便利的圖書館，具體細分為無線泛在、就近一體和個性互動的圖書館[14]。智慧圖書館作為未來圖書館發展新模式的頂層設計和全局解決方案，將成為圖書館未來發展的戰略決策思考和實踐路徑選擇，也將在現代公共文化服務體系的標準化、均等化的發展進程中發揮其信息化和可持續發展的獨特的重要作用。隨著網絡空間時代和萬物互聯世界的到來，人們對于智慧圖書館的新理念將會有更深切的感悟并創造出更多的實踐案例。

2.5 現代公共文化服務體系

中共十八屆三中全會提出“完善和發展中國特色社會主義制度，推進國家治理體系和治理能力現代化”的全面深化改革的總目標，在文化方面提出“構建現代公共文化服務體系”的改革要求。這是中國大都市圖書館未來若干年發展的新理念和新目標。筆者認為，現代公共文化服務體系主要體現在五個方面——標準化、均等化、法制化、社會化、智慧化，其中標準化和均等化是中共十八屆三中全會構建現代公共文化服務體系中提出的具體要求，即“促進基本公共文化服務標準化、均等化”；法制化是國家治理體系和治理能力現代化的集中體現，也是公共圖書館事業健康發展和可持續發展的制度安排和重要保障；社會化體現了社會主義核心價值體系“民主”價值觀在公共圖書館管理上的訴求，也是發展具有廣泛參與式的現代文化治理的有效方式；智慧化是順應現代大都市圖書館事業邁向深度信息化并面向未來、面向世界、面向現代化的必然要求。

3 新模式

3.1 讀者自助模式

在技術高度發達、用戶信息素質日漸提高的時代，很多圖書館的傳統業務和服務內容都可以交給計算機和相應的設備來完成，將圖書館員從繁瑣的事務性工作中解脫出來。如果說20 世紀末讀者自助模式在大都市圖書館還是個別例子和試點模式的話，那么進入21 世紀的第二個十年，讀者自助服務模式已呈普遍模式，讀者對自助服務的需求也越來越強烈。在各個新落成的大都市圖書館新館中，自助借還設施已成為必配的基本設施，不少圖書館開設了較大區域的多媒體自助閱覽區；而讀者自助的范圍也從原來的書刊借閱、書目查詢、文獻復制、訂座服務拓展至飲水服務、樓層服務查詢、報紙大屏閱覽、書刊自助消毒、講座手機預訂、音樂欣賞選擇、影視節目觀看、24 小時自助服務等。被動等候的參考咨詢轉向主動即時的一體化解決方案的服務平臺。一些新建的大都市圖書館的空間布局與設計充分考慮了自助服務需求，為用戶提供更多的自助設備、自助系統和自助服務，能由讀者自己完成的事情堅決交給讀者自己去做，圖書館需要做的是加強提示、指導和必要的咨詢服務。讀者自助模式不僅節省了圖書館的大量空間，而且使館員有更多時間做其他專業性更強的工作，并提高館員與讀者交流的機會。圖書館原有的參考咨詢臺、借閱臺、辦證臺等服務桌面的減少有利于增進讀者與圖書館員面對面的交流，讀者主動咨詢的自助服務意識的增強將使圖書館員在與用戶的交流中進一步提升圖書館的服務價值。

20 世紀90 年代出生的讀者在互聯網和多屏觸控的環境中長大，具有更強的自我意識、更張揚、更叛逆、更加不遵循傳統、更容易接受新事物等性格特點，能用手機解決的就不開電腦成為這一代人的信息行為特征。作為大都市圖書館的現代青年讀者群和30 后、40 后、50 后的中老年讀者群的行為習慣應成為大都市圖書館管理與服務需要超前思考的問題，而讀者自助模式就是其中的選項之一。

3.2 分眾細化模式

大都市圖書館新館服務新格局中的分眾服務呈更為細化的服務模式，推動了大都市圖書館的讀者服務更細化、更深化、更多樣、更便捷、更精致、更舒適，這也是大都市圖書館為市民提供基本的均等化服務和分眾的差異化服務相結合的題中應有之義。如有的圖書館根據社會老齡化的趨勢，增設了老年人閱覽區，為老年讀者提供獨立的人際交流空間；有的圖書館根據少年兒童的學習特點，將少兒服務區進一步按年齡細化(如0- 4 歲的嬰兒讀書區等)，并利用軟體區隔以保證兒童玩耍區域的安全；有的館順應了少兒文化教育和信息素養教育的需求，專設了少兒體驗區；有的館為殘疾讀者提供了設置在平街層的視障閱覽室以及殘疾停車位、無障礙通道、無障礙洗手間；有的圖書館將服務空間分為研究型讀者和大眾型讀者并提供相應的各類服務；在一些移民數量眾多城市的大都市圖書館，還為各國移民提供了語言細分的文獻服務區等。無論是新館空間設計或是舊館空間改造，都按照分眾細化服務的模式，擺脫了公共設施的僵硬靜態的面孔，為不同群體的讀者著想并提供了更溫馨和更個性化的服務。

3.3 綠色發展模式

綠色發展模式是指在大都市圖書館的發展中更加注重綠色環保和節能減排、注重自然與建筑和人保持和諧統一的發展范式。圖書館的建筑選址、水資源的維護、能源使用的效率、環保材料的選用、室內空氣的質量、垃圾的分類處理、減少廢棄物的產生等都是綠色發展模式應考慮的范疇。一些新館采用了“被動式”的光電建筑應用形式，如綠色屋頂等設計方案來減少能源的使用，通過利用自然光來節能，通過風能、太陽能來調節室內溫度，通過雨水收集利用來節水等。這就改變了以往圖書館采用的通過電能的“主動式”的溫度調節系統的模式，并運用自然水資源的循環利用來減少對社會現存水資源的需求，并將圖書館名為“綠屋”。為了讓自然和建筑與人更和諧地統一，新加坡國家圖書館新館、西雅圖市圖書館、蘇州圖書館、浦東新區圖書館等設計了室內外的園林形態，將園林設計和園林本身引入圖書館的建筑之內或建筑之外的一些建筑小品，成為圖書館新建筑的亮點。由于新館建筑空間巨大，為保持安靜，有的圖書館在新館建筑大空間的頂部采用吸音材料以降低分貝。但也有圖書館由于沒能進行這樣的科學預測，在大空間噪音控制方面留下了遺憾。在綠色發展模式方面，至今已開展14 年的比利時布魯塞爾一年一度的“綠色閱讀”活動頗具特色，這是該城市的一些街區圖書館聯合推出的社會公益活動。每年暑假伊始，圖書館志愿者將各區圖書館化整為零，把書送到公園綠地，讓人們在大自然中“綠色閱讀”。2014 年布魯塞爾18 個街區的圖書館在全市34 個公園參與這一活動?！熬G色閱讀”給人們尤其是青少年提供了最佳的閱讀機會，也為假期增加了情趣[15]。從圖書館綠色發展模式出發，一些保存有大量各類歷史文獻的大都市圖書館應注重防止可能產生的有害氣體對圖書館員造成的污染與危害，在智能技術不斷進步的環境下，可以考慮設計圖書館機器人從事歷史文獻特藏書庫中長時間的取書還書工作。

3.4 分面布局模式

大都市圖書館的服務布局以往多采用分層布局，如以文獻類型分層、以服務對象分層等。近年落成的廣州圖書館則更多地采用分面布局模式，以多分面為主、多分層為輔。分面布局更多的是基于學科、主題、服務目標群體等的邏輯分析。廣州圖書館新館將分面布局服務分為基本服務、對象服務、主題服務、交流服務等四大部分，其中加大了分面組織的比重，以主題館、對象館為載體進行分面服務的空間建構。如新館以本土文化、多元文化、都市文化為要素搭建文化服務框架，分別設立廣州人文館、家譜查詢中心、《廣州大典》與廣州歷史文化研究基地、廣州非物質文化遺產常設展覽，展示與傳播廣州本土文化；又設立有多元文化館、語言學習館，開展多元文化推廣項目與語言培訓項目，豐富多元文化；還設立有休閑生活館、創意設計館、多媒體鑒賞區、廣州國際記錄片節展示服務中心，倡導現代都市文化。廣州圖書館分面布局模式的積極探索為大都市圖書館服務的創新發展帶來了有益的啟示。在歐美、澳大利亞及我國港臺地區的許多公共圖書館內，建有音樂、美術、動畫、地圖、歷史、文化遺產等專業主題圖書館，不僅配有相關的專業文獻資料，還提供視聽及軟件設備；我國臺北市圖書館更形成一館一特色模式。這種“館中館”或主題圖書館是大都市圖書館已經形成的一種發展模式，并將成為大都市圖書館未來發展的趨勢之一，而分面布局模式的出現無疑更加豐富了這一發展模式。

3.5 統一物流模式

統一物流模式是大都市圖書館總分館服務與管理的一種普遍模式，這種模式在美國、新加坡以及我國港臺等國家和地區的發展已較為成熟，我國大陸的城市圖書館則起步不久。自2000 年起步的上海市中心圖書館在實踐中借鑒了國內外的統一物流模式，并與2007 年11 月與上海郵政公司舉行上海市中心圖書館文獻物流社會化簽約儀式，從物流基礎設施、運輸配送技術、物流信息技術、物流運作成本、服務水平質量等方面進行了分析論證，為確保中心圖書館總分館和基礎層服務點之間服務共同體的可持續發展跨出了有益探索的一步，也形成了具有中國特色的統一物流模式。為配合城市街區24 小時自助圖書館的服務發展，深圳圖書館也建立起了覆蓋全市各自助服務點的統一物流的配送模式，并實現了信息化和社會化的管理。但與世界其他國家和地區的統一物流模式相比，中國一些大都市圖書館的統一物流模式的智能化、集約化、便捷化的程度還不高；同時由于中國大都市圖書館人財物的分層管理，統一物流模式在統一化的程度方面還需要通過體制機制的創新予以進一步深化。

3.6 云端計算模式

隨著大數據和云計算的全面興起和快速普及，新一代網絡技術正面臨全面融合和快速迭代，大數據與云計算時代已經來臨。英國學者維克托·邁爾·舍恩伯格和庫克耶所著《大數據時代》(浙江人民出版社2013 年1 月)就以大數據作為一個新時代的標志向人們展示了大數據對于生活、工作與思維所帶來的大變革。大數據與云計算的應用開始在包括大都市圖書館在內的各個行業領域展開。涂子沛所著《大數據——正在到來的數據革命，以及它如何改變政府、商業與我們的生活》(廣西師范大學出版社2012 年7 月)向我們展示了大數據時代的魅力和巨大的影響力。大數據需要通過云環境來加以應用與發展。云計算具有跨界整合、按需服務、自助互動、即時響應、可擴展性等技術特征，為大數據的收集、存儲、處理、分析、管理和服務提供了新載體和新方法，被認為是海量信息服務的最佳模式，為大都市圖書館服務創新帶來了新機遇。在大數據和云環境下，移動互聯給大都市圖書館帶來了“一切皆數據、一切皆服務、一切皆讀者”的新思維。近年來，新加坡國家圖書館部署了一套靈活而性能超強的大數據架構，通過云端計算的模式，處理從戰略、戰術到操作層面的各類不同分析需求，通過一整套的儀表盤來監測和分析覆蓋整個生命周期的大都市圖書館關鍵業務流程，包括館藏新文獻的選擇、采購與處理，文獻流通中的外借、續借和預約，地理空間的位置、區劃、人口等混搭的各類數據，以獲取與以往不同的圖書館服務和管理中需求回答的各類問題，并提供高性價比的解決方案[16]。上海圖書館也通過主動擁抱大數據，形成了云端計算模式。該館在巨量讀者信息云端整合的基礎上，發布了《上海圖書館流通分析報告》，《文匯報》記者以《“閱讀大數據”如何轉為“金手指”》為題在報紙頭版頭條進行了報道，從報告的海量數據中發現了話劇類圖書成為借閱熱點的出版信息，指出由于零售市場回饋信息有一定的滯后性，很多出版社和實體書店并不能同步掌握當前的閱讀趨勢；而從超過4000 萬冊圖書中獲得的“上圖流通分析”等報告，可能為出版業、書店業和圖書相關產業提供更多的參考，讓“閱讀大數據”真正轉化為出版業的“金手指”[17]。這無疑是上海圖書館進行云端計算模式的意外收獲?？梢灶A見在若干年后，大都市圖書館的云端計算模式會成為服務與管理的新常態，這需要提前謀劃布局，實現大都市圖書館超巨量數據復雜系統的云端智慧管理，讓數據插上智慧的翅膀，讓特大城市中的大都市圖書館從數據大館通過云端計算模式逐步邁向數據強館。

4 新形態

4.1 創意設計形態

大都市圖書館的魅力既外化于形，也內化于空間布局與設計之美。隨著一大批大都市圖書館建筑的先后落成，其建筑設施的硬設計和內部藝術的軟設計以及空間布局與功能之美為人們帶來了創意設計的新形態。

創意設計形態的一大特征是服務空間與信息化的融合，許多圖書館將信息化形態定位為一種基本環境，融合在各種空間之中。無線上網的自由空間、智能互聯的泛在閱覽、寬帶設施的信息基礎、24 小時的自助借閱、智能載體的現場體驗、數字媒體的融合平臺、參考咨詢的時空接力、大屏觸控的信息幕墻、服務數據的實時顯示、安全環境的智能監控……這些創意設計令圖書館的服務與管理形態耳目一新，可謂圖書館信息化的升級版。

創意設計形態也表現在一些設計的細節之處，如天津圖書館二期的中央空調與常規的樓面頂部排風口的設計不同，而是別具新意地采用了地面的空調出氣口，不僅克服了可能的噪音，其隱蔽性的設計也增加了建筑的美感。各個新館家具設計和導引標識，都顯得舒展、典雅、寧靜、個性，為讀者創造了一個心向往之的閱讀環境。

圖書館的新館空間設計與舊館空間改造為圖書館創意設計提供了機遇。中國國家圖書館二期工程的閱讀廣場空間設計，河北省圖書館新館內山水石上流和地方文化幕墻的設計，首都圖書館二期中北京四合院的地方文獻區域設計，上海浦東新區圖書館的階梯式閱讀廣場，布拉格市圖書館的巨型書柱，挪威國家圖書館的數以百計的智慧之眼壁墻，西雅圖社區圖書館的客廳壁爐家庭式閱讀空間設計等，為大都市圖書館的學習交流帶來了豐富多彩的新空間。上海圖書館則借鑒全球大都市圖書館“創客空間”的積極嘗試，對原有的圖書館空間進行再設計，形成國內首個“創·新空間”，成為上海文化創意產業信息中心，吸引諸多創意工作者和愛好者前來體驗[18]。位于上海楊浦區黑山路的舊上海市圖書館曾于1935 年建成，作為當時的大上海計劃的一部分，由曾任中國建筑師學會會長的董大酉先生設計，充分體現了中國特色的建筑風格。如今這一文化建筑將依據董大酉當年的手稿“修舊如舊”。這一大都市圖書館的建筑修復工程的創意設計也體現了中國特色大都市圖書館建設中的文化追求[19]。

4.2 靈活布局形態

圖書館是一個生長著的有機體，在信息技術日新月異的當下更是如此，而功能多樣化和服務個性化也推動了大都市圖書館靈活布局新形態的形成，并成為新館建設和舊館改造的普遍形態。

為適應靈活布局的形態，圖書館設計體現出更為精致化和精細化的趨勢。如在每一個閱覽空間、服務空間、資源存放空間，精心設計了每一件(套)桌椅、書柜等設備設施，體現其應有的個性和靈性，為讀者帶來全新的體驗和吸引力。有的圖書館既提供了固定的書架，也提供了可移動式的書架以及安放在桌椅旁的小型書架。一些家具既可以集中整合以用于大型的讀者活動，也可以拆分使用以滿足小型讀者活動。不同種類的座椅以不同的方式排放，既體現了美觀與舒適，也滿足了讀者不同的個性需求。如“個人閱讀區”的小包間提供了小型圓桌和折椅，“自由討論區”則提供若干個固定并可旋轉座椅。各類家具不同材質、不同形狀、大小不一的設計與擺放，服務內容的靈活多樣和動態豐富，體現了圖書館為讀者提供有品位的閱讀環境的服務追求。到館讀者往往都希望在館內的任何時刻都能擁有適合自己需要的學習空間，提供便捷且具特色的設備與設施；而千篇一律、呆板生硬的設備設施不會給人帶來精神上的愉悅，也有礙于激發人們的創造力。

靈活多樣的展覽、定期或臨時的音樂角也是靈活布局的一種形態。西班牙馬德里區域圖書館中既有簡單獨個大型展板式的展覽，也有移動式支架的多塊面展板；荷蘭鹿特丹圖書館則有空中懸掛式展覽；法國國家圖書館有相對固定的走廊式展覽；上海圖書館歷史文獻區則形成了相對固定的展櫥式展覽。許多大都市圖書館展覽的展架往往可隨時移動，內容也可以定期更換。挪威國家圖書館于每周五下午在閱覽大廳一角布置音樂欣賞區，定期舉辦音樂欣賞活動。

靈活布局還體現在一些特定區域的使用上。挪威國家圖書館設計了登梯而上的頂端閱覽空間，上海嘉定區圖書館、青浦區圖書館和浙江海鹽圖書館新館在建筑外的屋檐下放置閱覽桌椅。這些閱覽區域的寬闊的空間和廣闊的視野可以減緩讀者的疲勞，安靜的氛圍也有助于他們更好地思考。

靈活布局為讀者帶來可選擇的多樣化的學習交流空間，這里既有閱覽廣場式群體讀書空間，也有適合獨自學習半隱蔽的安靜學習空間；既有研究型的正式閱讀空間，也有大小不同的自由交流空間，還有公共休閑空間(咖啡吧、小型書店、禮品店等)。這種靈活多樣的空間布局為讀者提供了更多的可選擇性，適應并滿足了其不同的需求。

4.3 移動互聯形態

移動互聯形態是傳統圖書館與現代信息科技特別是云計算、搜索引擎、數據挖掘、社交網絡等互聯網技術相結合的產物，它通過移動信息終端使數字化多媒體的文獻與館員和讀者互連互通，實現了圖書館桌面有限服務向移動無縫服務的轉型，搭建了不斷組合并充滿可能的通道平臺，形成了大都市圖書館服務的新業態。移動互聯形態較好地彌補了傳統圖書館服務在服務空間和服務效能方面的不足，拓展了傳統圖書館服務時空和服務內容的邊界，大幅降低了讀者的時間成本和圖書館機構的運營成本，并能更有效地解決傳統圖書館形態的低效率和覆蓋盲區問題。移動互聯形態使文獻信息的服務更具可獲得性、及時性和便利性，改變了傳統圖書館的辦證臺、借閱臺、咨詢臺的服務形態，激活了廣大市民的潛在的文化需求，促使傳統圖書館業務與信息化的深度融合。移動互聯形態也推動了大都市圖書館現存的業務流程、管理模式和服務格局的變革，提高了面向讀者服務的廣度和深度，使各類文獻的搜索、借閱、傳遞等復雜流程大大簡化并具可操作性，服務對象也更趨大眾化，體現了現代圖書館公共文化服務體系均等化的普惠性。可以預見在不久的將來，移動終端的點擊量、閱讀數量、咨詢數量和人次將不斷超越實體圖書館的到館人次和借閱量。

移動互聯形態的泛在化、平等化和互動性使圖書館員與讀者之間的邊界正在變得模糊，讀者可以通過移動互聯的平臺參與圖書館的采訪、講座、展覽、管理以及參考咨詢，在一定程度上開啟了圖書館服務與管理的全員創新的新格局。

4.4 “圖書館+”形態

大都市圖書館是十分神奇的文化機構，其服務和協同的觸角可拓展延伸至大都市以及都市城域以外的方方面面，在原有的圖書館服務業務形態基礎上形成“圖書館＋”的服務新形態。在馬來西亞吉隆坡，2009 年創辦的戲劇圖書館與“心向太陽劇坊”融為一體，并形成黑箱劇場、戲劇咖啡座、攝影館和展賣國內外戲劇作品的精品館，開展電影賞析會、戲劇觀摩賽、藝術電影之旅、攝影分享會、戲劇生活營、戲劇表演班等豐富多彩的讀者活動，形成“圖書館＋”的大都市圖書館價值觀[20]。法國巴黎的大都市圖書館服務體系中有32 家由外國團體和機構開設的圖書館，其中的西班牙圖書館近年為讀者提供亞馬遜閱讀器外借，內載有數以百計的西語文字名著和詞典[21]。法國國家圖書館內的獨立展館以展出雨果等作家的手稿而吸引眾多讀者駐足欣賞。中國國家圖書館在國內外的文化交流過程中，不斷豐富作為國家圖書館的“圖書館＋”發展形態，如通過“中國之窗”贈書項目、駐外中國文化中心圖書館建設項目、與中國國家各部委機構的分館共建項目等，使國家圖書館的服務載體不斷拓展并延伸。上海圖書館的“圖書館＋”有多樣化的形態，如與上海市婦聯合辦的“婦女之窗”，與世博會機構合辦的“世博信息閱覽室”；上海市中心圖書館長寧分館則與中國國務院新聞辦合作創建面向境外讀者的“中國之窗- 上海閱覽中心”；而遍布世界各城市的80 多家“上海之窗”更成為“圖書館＋”的成功案例。借鑒法國國家圖書館、美國紐約研究型公共圖書館、埃及亞歷山大圖書館等的獨立博物館的“圖書館＋”的服務形態，中國國家圖書館所屬的國家典籍博物館于2014 年8 月開館試運行，集中展陳和建筑面積1 萬余平方米，首展“國家圖書館館藏精品大展”由金石拓片、敦煌遺書、善本古籍、輿圖、名家手稿、西文善本、樣式雷圖檔、中國少數民族文字古籍和中國古代典籍簡史等9 個展覽組成，展品800 余件，成為中國國家圖書館歷史上最大規模集中展示的館藏文獻珍品[22]。而于1996 年開館陳列的上海圖書館“中國文化名人手稿館”也具有獨立博物館的性質。柏林州中心圖書館借畫如借書的服務項目也可以看作是“圖書館＋”的服務形態之一，該館的的藝術品借閱區共有1600 件油畫、版畫、攝影和雕塑等當代原創藝術作品供讀者選擇，其推出的“借畫如借書”的口號頗受歡迎[23]。實際上大都市圖書館不僅可以推出借畫如借書服務，還可以創新拓展為借照如借書服務，將有些歷史原照復制后借給讀者?？梢姟皥D書館＋”是一個提供無限想象力的服務理念和服務形態。

5 幾點思考

5.1 發展新環境對大都市圖書館正形成倒逼機制

從大都市圖書館的人力資源建設而言，新環境、新模式、新形態和新服務正在對圖書館形成顛覆性挑戰。圖書館中低技術含量的工作正在逐步消失，工作人員推著書車的標志性形象正在成為過去式。如果說圖書館行業的工具過去是鉛筆、卡片、目錄柜、咨詢單、打字機，現在則更替為電腦、屏幕、手機、數據庫、社交網絡、搜索引擎、電子閱讀器。以屏幕而言，就有建筑外墻或讀者大廳的巨屏、電子閱報的大屏、上網電腦的中屏、個人手機的小屏、信息發布的長屏以及即將流行的可穿戴設備(如智能手表等)的微屏，并正在實現多屏融合與多屏互動，使圖書館的服務進入了“觸摸時代”。大都市圖書館發展的新環境呼喚掌握信息技術和綜合解決問題能力的智慧館員，而圖書館業務部門的主管也將承擔智慧協調員的角色，大都市圖書館館員的知識能力結構也要在保管、研究和傳統服務的基礎上增加創意推廣人才和網絡科技人才，以形成多樣化人才的新結構。大都市圖書館原有崗位描述將為新創建的崗位描述所取代。人力資源的這種挑戰不僅在圖書館，而且在全社會展開。美國求職網站CareerCas 2014 年新公布十大瀕臨滅絕的職業，其中多半與實體紙張在日常生活中漸漸失寵有關，如郵遞員、抄表員、報社記者、導游、印刷工人、稅務檢驗員和稅務員等[24]。大都市圖書館也面臨類似問題。隨著數字與網絡咨詢的普及、多網與多屏的互動融合、自助服務的推廣、智能機器人的出現，一些傳統的問詢、圖書借還、文獻復印、讀者證查驗等工作將會逐步成為過去式。深圳市城市街區24 小時自助圖書館出現后，圖書館員當面服務的功能已經部分消失。而隨著智慧圖書館書書相聯、庫庫相聯、網網相聯的內容互聯時代的來臨和進一步發展，這一以印刷型文獻為服務主體的大都市圖書館技術和服務創新服務模式的現在進行式也可能面臨成為過去式的挑戰。這說明新環境下圖書館管理與服務的創新生命周期已經縮短，網絡時代來臨的更新迭代的變革節奏正在加快，對大都市圖書館的服務與管理形成了倒逼機制。

5.2 基于內容互聯的文化共享服務將成為發展新趨勢

大都市圖書館的互相聯系在很早就出現了，如歐美早期的會員制服務模式等。自從互聯網出現之后，這種互聯發生了質的變化。1994 年被認為是中國接入互聯網的起始，經過20 年的發展，由互聯網早期的靜態的初始的互聯、全球電腦和計算的互聯，已發展至全球寬帶環境下的移動的互聯、跨時空的泛在互聯，并將在未來的發展中進一步提升為基于寬帶和視頻的互聯、深度的全媒體的內容互聯。走向未來的內容互聯的智慧圖書館將面臨巨量信息流動的挑戰以及相應的網絡傳輸帶寬瓶頸，也將形成網絡空間安全的挑戰、城鄉與地區信息設施和信息素養差距的挑戰。同時，這一發展趨勢將重塑大都市圖書館的文化基因，充滿了創新的空間。大都市圖書館應當采用主動信息化發展戰略，用互聯網思維改造傳統內容服務，在內容為王的基礎上向網絡為王轉變，并致力于體現對全體讀者即每一位市民人人有用的泛在個性化服務，形成全媒體泛在式的內容互聯服務模式。

人無遠慮，必有近憂。大都市圖書館應當從基于內容互聯的文化共享的發展趨勢出發，預先布局內容互聯的信息基礎設施和服務平臺，使圖書館的各個空間均可提供有線和無線上網，以告別傳統的集中式的電子閱覽室的服務形態。挪威國家圖書館2009 年5 月啟動的“數字書架”項目就是通過分階段推進方式，將歷年的圖書進行數字化轉換并在互聯網上發布供讀者使用，這正是基于互聯網的內容互聯的服務新趨勢[25]?；趦热莼ヂ摰闹v座圖書館可以譽為圖書館的慕課(MOOCs)，這在文化共享工程的推進中已經形成了初步的經驗。大都市圖書館不應該錯過參與慕課未來的發展機會，可以順勢而為，協助創建和實現慕課服務類型，積極發展網絡教育。一方面可以利用高校的資源豐富講座圖書館的內容；另一方面可以將講座圖書館的服務延伸至高校，使成千上萬的大學生成為大都市圖書館在線教育的服務對象。內容互聯的發展使圖書館可以通過大型顯示器的可視化為讀者和館員實現創建一個真正的創意協作空間的夢想，從而將大都市圖書館的基礎設施建設和內容建設有機地結合起來。所有這些都將為構建內容互聯的現代大都市圖書館網絡空間體系添磚加瓦，以體現大都市圖書館未來發展的圖書館自覺和文化自覺。

5.3 中國特色大都市圖書館發展道路正在形成

在全球大都市圖書館的發展中，中國特色的大都市圖書館發展道路經過改革開放新時期不斷完善的頂層設計和實踐探索，通過中國大都市圖書館層出不窮的成功案例，形成了具有中國特色的中國實踐、中國經驗、中國創意、中國的解決方案。無論是公益性、基本性、均等性和便利性的發展定位，還是覆蓋全社會的現代大都市圖書館公共文化服務體系；無論是各層級的發展規劃，還是城鄉一體化的發展政策；無論是東西地區互動協同，還是全國統籌的工程推進；無論是科文融合的創新轉型，還是注重標準的依法治館；無論是融入城市的互動發展，還是融入世界的共同體成長，中國大都市圖書館正在書寫國際大都市圖書館發展史上的精彩篇章，并將改變全球大都市圖書館以歐美為中心的傳統格局，形成全球大都市圖書館多極化的發展新態勢[26-27]。我們應該以文化自覺和文化自信，站在實現中國夢和兩個百年(2021、2049)愿景的高度謀劃中國特色大都市圖書館發展道路的新構想和新愿景。

5.4 文化安全將成為未來發展的重要原則

中國大都市圖書館的建設關系到民族精神、國家文化安全、國家和城市的文化軟實力和綜合競爭力。在文化多樣化持續推進的進程中，中國發展大都市圖書館應當樹立起文化安全的意識，只有這樣才能珍視和發揚中華民族文化，并在與國際交流中破除文化安全可能受到的威脅、侵害和誤導。

文化安全是國家總體安全的重要組成部分。習近平總書記在2014 年4 月主持召開的中央國家安全委員會第一次會議上強調，要準確把握國家安全形勢變化的新特點新趨勢，堅持總體國家安全觀，走出一條中國特色國家安全道路[28]。這就要求我們在大都市圖書館服務與管理之中，將文化安全納入總體思路之中，在貫徹落實總體國家安全觀中，將大都市圖書館事業所涉及的文化安全納入非傳統安全之中，將文化安全與政治安全、國土安全、軍事安全、經濟安全、社會安全、科技安全、信息安全、生態安全、資源安全、核安全等一起，構建一體化的全新國家安全體系。在國家總體安全觀的指導下，在文化安全的原則下，將大都市圖書館的發展問題與文化安全問題有機結合起來，在館藏文獻的整理中、在信息基礎設施建設中、在對外交往與合作中、在人才培養的政策中、在語言選擇的使用中，將文化安全的重要原則融入其中，在積極發展文化服務內容和文化走出去中進一步提高文化安全的意識，進一步夯實文化安全的基礎，進一步加強文化安全的保障。對于智能眼睛、智能手環、智能手表、智能服飾等可穿戴設備流行發展趨勢所帶來的個人隱私邊界重新定義和信息數據保護的問題，我們也應未雨綢繆，在新環境下依法做好讀者個人信息安全保護的研究與準備工作。

[1] 西尼卡·西皮萊.乘風破浪還是隨波逐流——如何在信息狂潮中把握方向[J].圖情觀察快遞，2014（11）：1- 2.

[2] 人民網研究院. 互聯網前沿追蹤[N]. 人民日報，2014- 06- 26（20） .

[3] 李鶴，楊玲.全民移動互聯時代來臨[N].人民日報，2014- 06- 12（14） .

[4] 科學技術部國際合作司，中國科學技術信息研究所.促進創新綠色增長[EB/OL].[2014- 07- 28].http：//www.istic.ac.cn/ReportDetail.aspx?ArticleID=94292）.

[5] 世界銀行和國務院發展研究中心聯合課題組. 2030年的中國：建設現代、和諧、有創造力的社會[M].北京：中國財政經濟出版社，2013：44- 51.

[6] 本書編寫組.十八大報告輔導讀本[M]. 北京：人民出版社，2012：13- 40.

[7] 習近平.在聯合國教科文組織總部的演講[EB/OL].[2014- 07- 22]. http：//news.xinhuanet.com/2014- 03/28/c_119982831.htm.

[8] 吳建中.為市民打造第三空間[EB/OL]. [2014- 07- 24].http：//www.libnet.sh.cn/tsgxh/list/list.aspx?id= 6990）.

[9] 汪東波.公共圖書館概論[M].北京：國家圖書館出版社，2012：363- 373.

[10] 方家忠.廣州圖書館新館開放服務后若干啟示[J].圖書館雜志，2014（2）：4- 9.

[11] 王世偉. 體驗圖書館芻議. 新世紀圖書館[J]. 2006（5）：14- 16.

[12] 張偉. 世界城鎮人口2050 年將達64 億[EB/OL].[2014- 07- 20]. http：//www.cssn.cn/dybg/201407/t20140718_1259149.shtml.

[13] 新華社. 戶籍制度改革全面實施[N]. 人民日報，2014- 07- 31（01） .

[14] 王世偉.論智慧圖書館的三大特點[J].中國圖書館學報，2012（6）：22- 28.

[15] 劉軍.綠色閱讀好[N].光明日報，2014- 07- 24（08） .

[16] 上海圖書館.轉型時期的圖書館：新空間- 新服務- 新體驗[M]. 上海：上?？茖W技術文獻出版社，2014：130.

[17] 吳越.“閱讀大數據”如何轉為“金手指”[N]. 文匯報，2014- 06- 08（01） .

[18] 吳建中. 城市圖書館的挑戰、創新與未來[N]. 解放日報，2014- 03- 08（07） .

[19] 錢蓓. 八旬圖書館將依手稿“重生”[N]. 文匯報，2014- 06- 27（05） .

[20] 上海圖書館.轉型時期的圖書館：新空間- 新服務- 新體驗[M]. 上海：上?？茖W技術文獻出版社，2014：55- 71.

[21] 王世偉，等. 國際大都市圖書館服務體系述略[M].上海：上海人民出版社，2013：308.

[22] 杜羽. 國家典籍博物館8 月開館[N]. 光明日報，2014- 07- 16（09） .

[23] 王世偉，等. 國際大都市圖書館服務體系述略[M].上海：上海人民出版社，2013：234.

[24] 2014 年十大瀕臨滅絕的職業[EB/OL].[2014- 08- 01].http：//www.forbeschina.com/review/atlas/005548_1.shtml.

[25] 韓新月，肖珂詩.圖書館應用著作權集體管理組織授權模式研究——挪威“數字書架”項目給我國圖書館的啟示[J].圖書館雜志，2014（6）：34.

[26] 王世偉.中國特色公共圖書館發展道路初探（上） [J].圖書館雜志，2013（5）：4- 9.

[27] 王世偉.中國特色公共圖書館發展道路初探（下） [J].圖書館雜志，2013（6）：4- 10.

[28] 新華社. 建集中統一高效權威國安體制[N]. 人民日報海外版，2014- 04- 16（01） .