公共圖書館專題化建設的思考——兼廣深莞三所圖書館考察報告

(上海浦東圖書館 上海 201204)

1 引言

上海浦東圖書館以國際化大都市的示范性公共圖書館為建設目標，伴隨著新館建設構建了“10+1”專題。在服務格局、浦東戰略需求、公眾閱讀需求發生變化的新環境下，本著“邊建設邊調整”的原則，2014年初，調整為“6+1”專題，即金融、航運、干部教育與城市治理、法律、藝術/時尚、地方文獻專題，加1個綜合性的參考專題。為借鑒珠三角地區圖書館的經驗，上海浦東圖書館調研組一行4人主要選擇近年新建館和專題化建設走在前沿的三所公共圖書館作為考察對象，對廣州圖書館、深圳圖書館、東莞圖書館進行了歷時5天的訪問考察。珠三角地區的公共圖書館在近幾年出現了新的建館高潮，圖書館事業進入了一個快速發展時期，通過考察，結合浦東圖書館專題化建設實際，思考并研究公共圖書館的專題化建設發展之路。

2 考察對象專題化建設的經驗總結

2．1 專題設置情況

(1)以館中館的形式設置。東莞圖書館對讀者群體細分，設置包括大陸首家漫畫圖書館、全國首家粵劇圖書館、衣食住行圖書館、IT圖書館、東莞書屋、臺灣書屋、東莞學習中心等多個特色鮮明的專題館，各專題館分屬參考部、少兒部等不同的部門建設和管理。

(2)以館內集中專題區域形式設置。深圳圖書館主要針對研究型讀者設置有商貿、法律、時裝、東盟專題服務區，集中于館舍的五層;還設置深圳地方文獻特藏服務區，包括政府信息公開查詢，位于館舍的六層。

(3)以館內分散專題區域形式設置。廣州圖書館設置有多元文化館、家譜查詢中心、語言文化館開展多元文化為主題的服務，廣州人文館、《廣州大典》與廣州歷史文化研究基地、廣州非物質文化遺產常設展覽開展本土文化為主題的服務，休閑生活館開展都市文化為主題的服務，還設置有創意設計館、信息技能學習區、考試專題圖書區等主題區域，分散在館內各樓層。

(4)以獨立分館形式設置。廣州圖書館與廣州國際玩具禮品城共同合作建設了動漫玩具專題分館，獨立于廣州圖書館新館之外，成為國內首家動漫和玩具的專題圖書館。

2．2 專題資源建設

廣州圖書館的專題文獻由采編中心負責建設，閱覽文獻與外借文獻集中排架，各專題區域的文獻排架各具特色。如多元文化館的文獻按國家排架，以國旗和國家名稱為標識，專題文獻與專題展覽在同一空間;休閑生活館很受歡迎，6萬余冊文獻量的外借冊次占總外借量的20%左右。

深圳圖書館的專題文獻由采編部和參考部共同建設，其中東盟專題文獻主要通過征集、交換等渠道獲得。地方文獻建設有專題數據庫，包括深圳文獻館藏書目庫、深圳地方報刊創刊號數據庫、深圳圖片庫、深圳文庫等，既有地方文獻書目查詢、地方報刊創刊號介紹等館藏信息的揭示，也有“圖”說城市發展、未公開發表地方內刊的文獻內容匯集。

東莞圖書館的專題館將書、刊、報和數據庫等各類文獻資源集中，專題資源由多部門共同建設。其中漫畫圖書館制定了獨具特色的業務規范，包括漫畫圖書分類細則、排架規則和分級分區管理。

2．3 專題服務項目

(1)專題文獻服務。提供專題文獻線索或專題文獻原文的服務，包括專題文獻借閱服務和參考咨詢服務，是專題的最基礎服務項目。涵蓋專題文獻導讀、專題文獻推薦、專題文獻查閱、數據庫查詢等眾多內容。如深圳圖書館東盟專題推出泰國文獻推薦目錄、專題文獻薦購等。

(2)專題信息服務。提供專題相關的信息及查詢服務，是對以提供單元文獻為單位的文獻服務的突破。如廣州圖書館與美國猶他家譜學會合作提供全球范圍內的家譜查詢服務，其考試專題區域提供職業資格、留學等各類考試信息服務。

(3)專題培訓服務。根據讀者需要，以多種形式開展的實用性培訓或自主學習支持服務，更好的發揮公共圖書館教育職能。如廣州圖書館語言學習館針對新居民開展粵語培訓;東莞圖書館學習中心實現實體與虛擬相結合，整合各類學習資源提供公益學習平臺。

(4)專題咨詢服務。關注專題研究動向，為讀者科研工作提供支持，提供相關主題的專業資源和導航，是一種個性化、專業化、知識化的專題服務。如深圳圖書館開展的定題服務和課題代查代檢服務。

(5)專題讀者活動。大力整合與利用社會資源，積極開展合作，策劃舉辦、承辦各種形式與專題相關的文化活動。如東莞圖書館漫畫圖書館利用“動漫文化傳承”的動漫節舉辦系列活動，廣州圖書館實施“友好圖書館”項目舉辦以多元文化為主題的“真人書”等各項活動。

2．4 專題研究工作

以三所考察館的單位名稱為檢索項、2005－2014年為時間范圍，分別檢索CNKI、CQVIP和萬方三個數據庫，經過去重后的檢索結果為廣州圖書館282篇、深圳圖書館443篇、東莞圖書館298篇。根據專題設置情況，人工篩選與專題研究相關的文獻，廣州圖書館22篇、深圳圖書館26篇、東莞圖書館33篇，占各館研究總量的比例分別為7．80%、5．87%和11．07%。研究數量與各館專題設立時間有關，專題設立之前的研究內容主要集中于地方文獻和尚未發展為專題且基礎夯實的特色服務。另外，實地考察發現，《廣州大典》與廣州歷史文化研究基地主要對地方歷史文化進行研究和交流;東莞圖書館“公共圖書館特色專題館的建設與服務”為廣東省圖書館科研課題。綜觀專題研究文獻，以與專題相關的圖書館范疇業務研究為主，也有專題學科范疇的學術研究(主要是地方文獻)。

3 專題化建設的合理定位

公共圖書館服務對象包括所有公眾，是具有文獻信息資源收集、整理、存儲、傳播、研究和服務等功能的公益性公共文化與社會教育設施，服務包括文獻借閱、咨詢、組織各類讀者活動以及其他公益性服務等。〔1〕專題化建設發展作為公共圖書館發展模式創新的產物，具有開拓性意義，應圍繞公共圖書館的特點進行合理定位。對讀者而言，呈現為一站式專題資源和服務窗口，對館員來說，是提升自身專業素養的孵化器。

3．1 專題知識信息寶庫

專題信息資源建設是開展深層次服務的基礎，專題館員與采訪館員共建資源可極大提高質量，按照專題資源建設重點、根據讀者利用情況，充實、完善和優化專題資源結構，并在專題區域配備相應設備，使各類型專題資源隨手即得。面向讀者需求的專題信息資源體系建設是專題持續發展的核心，采訪時預估文獻可能產生的效用，并將專題建設重點與國家書目對比進行查缺補藏，提高重點館藏的保障率，同時，建設特色專題數據庫并整合網絡專題資源，以形成專題知識信息寶庫。探索利用知識化服務工具開展專題知識信息服務，如LibGuides是最具影響力的圖書館知識引導系統，全球有175所公共圖書館用戶，而我國尚未有公共圖書館使用。〔2〕依托優質服務資源、創新性地引用先進的服務工具進行專題內容管理與知識共享，可以更好地發揮專題知識信息寶庫的效能。

3．2 專題文化活動中心

公共圖書館作為提供公共文化服務活動的主要陣地，是公民行使文化權利的重要場所，要均衡、人性化的開展公共文化服務，堅持以需求為導向，加強個性化服務，從而拓展公共文化的服務力，以更加開放的視野和改革創新的新舉措，全面打造城市文化軟實力。〔3〕學術會議、公益講座、主題展覽等形式多樣的專題文化活動為公眾提供精彩紛呈的精神文化產品，充分調動社會力量參與專題建設，通過文化活動聚集人氣，提高專題讀者參與專題化發展的積極性和創造性。大力強化專題文化活動作為專題讀者交流的中心，通過積極組織活動的途徑和方式“活化”各類專題資源。

3．3 專題交流互動空間

無論專題以何種形式存在，相對獨立的專題區域都提供集成的資源、服務和空間，都呈現為互動性的專題文化環境，包括圖書館建筑、知識信息資源、技術設備資源、專題館員和專題讀者等要素。專題空間是一個多維度實體，專題空間服務主要包括讀者環境服務、實體空間服務、虛擬空間服務、資源空間服務和學習空間服務等，〔4〕館員與讀者、讀者與讀者隨心互動交流，專題咨詢無處不在，為讀者打造一個作品展示、創意交流、共研學習的專題空間，激發讀者的個人創作。如上海圖書館的“創·新空間”，為創客、極客及專業設計人員搭建主題服務的知識平臺和體驗藝術創意的智能空間。〔5〕圖書館專題空間服務將是未來服務發展的新趨勢。

3．4 專題學習支持平臺

學習支持服務興盛于開放教育領域的遠程教育，多以網絡為基礎。而專題學習支持的涵義不僅局限于此，既包括以課題服務、專業咨詢為代表的專題學術性支持，也包括以專題培訓、專題學習中心為代表的非學術性自主學習支持。閱讀已經從單一媒體向多媒體閱讀趨勢發展，三網融合的技術發展使知識共享不再是鏡花水月，技術不僅要將圖書館資源推進百姓身邊，也要支撐圖書館服務融入百姓生活。針對研究型讀者，基于嵌入性的專題化服務思想，促使專題館員走進專題業界，開發專題讀者，深入到讀者的課題研究中，幫助專題讀者發現更多專業資源，提供前沿綜述、專題跟蹤等，為研究性工作提供支持;針對非研究性讀者，基于公平性的服務思想，以自我知識創新為目標，提供自主自助學習的技術支撐和平臺，提升公眾科學文化素養。

3．5 專題文獻研究基地

文獻研究是對文獻的流傳方式和內容揭示、加工深度的研究，具有兩種含義:從形式上，圍繞文獻實體，對存在形式、流傳方式、物質組成和載體功能進行研究;從內容上，圍繞原始作者的創造，用科學方法對知識進行重新排列組合。〔6〕各種類型與載體的文獻資源均是需要開發的資源，專題文獻研究是經過整理、分析和歸納，深入了解專題研究歷史、動態和已出版文獻，分析、比較并評價同主題文獻，編制專題文獻目錄，以展示歷史人物、歷史文化、專題重要文獻研究的最新成果。目前，地方文獻、民族文獻研究較多，對提高公眾對文化遺產的認識和地方文化傳承發揮了重要作用。專題文獻研究工作是為專題讀者服務的一種有效手段，應拓展思路，專題相關的行業發展報告、專題文獻產品等，這樣既能盤活專題文獻，也可提升專題服務的層次。

3．6 專業素養提升搖籃

近年來，高校圖書館紛紛設立學科館員，呈蓬勃發展之勢，而專題館員應主要設立于公共圖書館，雖然專題館員可以學科館員為參考，但由于圖書館類型不同，讀者對象呈現很大區別，二者的職業素養要求也不盡相同。理想的專題館員，應具備“兩棲”能力，必須具有相應專題相關領域的專業背景或從業經驗，也要具有圖書情報領域知識，兩種能力相輔相成，為專題讀者提供專業性服務。而與學科館員不同，專題館員沒有現成的用戶群，需要在實踐過程中不斷地開發和積累用戶群體，專題推廣工作難;專題館員還需具備策劃、開展專題讀者活動的能力，與社會資源進行溝通與合作。在專題化服務理論研究和實踐方面逐步積累和提煉，通過專題服務學術研究推進專題發展，實踐過程中與專題讀者共同提升、相互塑造，形成一批具有綜合素養的高素質專題館員隊伍。

1．王世偉．關于〈公共圖書館服務規范〉編制的若干問題．中國圖書館學報，2011(3):25－37

2．Springshare．LibGuides Community Site．〔2014 － 02 － 18〕．http://libguides．com/community．php?m=i＆ref=lib － guides．com

3．上海市文廣局，上海市文物局．2014年上海市文化文物廣播影視工作會議工作報告，2014

4．郭海明．資源共享理念下的圖書館空間服務．圖書館理論與實踐，2011(7):1－4

5．吳越．搭建體驗藝術創意智能空間．文匯報，2013．5．28(3)

6．康軍．試論文獻研究——兼論圖書館的情報服務．圖書情報工作，1981(6):15－17