高等醫學院校在線教學質量評價系統的優化

●羅菲 馮川鈞

高等醫學院校在線教學質量評價系統的優化

●羅菲 馮川鈞

文章分析了當前在線教學質量評價系統的現狀，根據高等醫學院校教育質量監控與保障的實際需求，依據全面質量管理理論，對高等醫學院校在線教學質量評價系統的研發及優化提出一些建議：應形成全員性、全面性、全程性和縱向性評價。

高等醫學院校 質量評價系統 用戶需求 質量保障

隨著互聯網的普及和高校教務管理系統的廣泛運用，許多高校已改變傳統的紙筆評價方式，開始采用基于網絡運行的在線教學質量評價系統，教學質量評價手段實現了網絡化與現代化。但隨著高等教育教學質量評價理論的發展和互聯網科技的進步，已有在線教學質量評價系統也出現了尚待完善和更新之處。為使在線教學質量評價系統能在高等醫學院校教學質量監控與保障方面發揮應有的作用，研究者試圖在了解高校使用在線教學質量評價系統現狀的基礎上，結合全面質量管理理論分析在線教學質量評價系統所存在的不足，根據高等醫學院校當前教育質量監控與保障的實際需求，對高等醫學院校在線教學質量評價系統的研發及優化提出一些建議。

一、現有在線教學質量評價系統所存在的不足

當前在線教學質量評價系統在設計上，還存在一些不足，主要體現在如下幾點：

1.評價的主體單一，缺少全員性評價。目前，大多數高校使用的在線教學質量評價系統僅供學生評價授課教師，缺少全員性參與。根據全面質量管理理論，管理必須以質量為中心，以全員參與為基礎，目的在于通過顧客滿意和本組織所有成員及社會受益而達到長期成功。①管理始于識別顧客的質量要求，終于使顧客對他手中的產品和提供的服務感到滿意。高等醫學院校所面對的“顧客”除了學生，還應包括學生家長、用人單位、社會等，因此，教學質量的評價還應體現學生家長、用人單位、社會等第三方意見。同時，要使高等醫學院校教學質量保障達到預期的目的和效果，還必須系統思維、領導重視、全員參與，這都要求在線教學質量評價系統應包括學生、教師、專家、教學管理部門等多元主體共同參與。

2.評價的內容單一，缺少全面性評價。根據全面質量管理理論，管理的一個重要特點，是強調質量管理工作不局限于質量管理部門，所屬各單位、各部門都要參與質量管理工作，共同對產品質量負責。高校的教學質量保障除了保障課堂教學質量以外，還應讓高校的管理與學生服務部門積極參與進來，共同對學生培養質量負責。由于缺少對高校管理與教學服務工作質量的評價，缺少對辦學條件的反饋，導致學校與學生之間的雙向溝通經常受阻，以至于學生常見的一些問題未能得到及時的溝通與解決，沖淡了學生對學校的認同感和歸屬感，甚至影響未來校友感情的培養。因此，高等醫學教學質量評價部門應取得全院各職能部門、教學單位、教輔部門、全體教職員工和學生的積極參與和協調配合。

3.評價的環節單一，缺少全程性評價。高等醫學院校的教學質量保障貫穿于新生入學——教育教學過程——畢業生輸出的完整流程中，因此，在線教學質量評價系統也應貫穿高等醫學院校人才培養的整個過程。目前高等醫學院校所使用的教學質量評價系統多關注在校生對授課教師的評價，對學生校外實習的情況卻很難監控。眾多高等醫學院校普遍存在學生在實習時紀律渙散，有的因四處找工作而怠于實習，有的因準備考研而不屑于實習，臨床帶習教師又疲于應付醫院日常事務，對學生的擅自離崗或不按規定實習未能找到合適的反饋渠道，就秉著多一事不如少一事的態度置之不理。因此，在設計在線教學質量評價系統時，有必要根據高等醫學院校的實際情況量身修改，增加對實習生實習質量的評價，從而形成高等醫學院校人才培養全過程評價。

4.評價的統計簡單，缺少縱向性評價。傳統的在線教學質量評價系統，往往既不能觀察到教師每項指標的得分情況，也不能反映教師的歷史得分情況，無法體現教師在問卷的具體某一個指標上是否進步或者倒退，也不能反映教師在過去幾年中，教學效果是否進步。②且大部分學生評教之后因為沒有看到學校公布的詳細結果，沒有看到評價結果對教師的直接影響，于是從原來的積極評教轉變為消極評教、隨意評教、請人代評等。③因此，筆者認為在線教學質量評價系統應設置一個數據庫，能夠綜合歷史得分情況，對教學質量評價結果進行縱橫比較。

二、高等醫學院校在線教學質量評價系統的優化

合理的、有效的、科學的在線教學質量評價系統對于改善高校教學評估、拓充高校管理理論、提升學校人才培養質量有非常重要的意義。根據全面質量管理理論，要保障高等醫學院校的教學質量，在線教學質量評價系統應能夠達到全員性、全面性、全程性和縱向性評價。

1.形成全員性評價。突破傳統的單一主體模式的教學評價系統，加強并完善目標分層、多級負責、多元化主體參與、他人評價與自我評價并存的教學質量評價系統。

（1）設置校、系兩級教學質量評價責任權限：教學質量保障不僅是學校層面及保障部門的責任，還是全員性的共同職責，因而應構建目標分層、校系兩級負責的教學質量評價體系，強化教學院系在質量保障方面的主要責任。通過制度設計，增加教學院系在教學業績評定和績效分配的權利，通過教學質量評價系統權限設置，增設教學院系在評價系統的管理權限，提倡教學院系建立符合自身發展和專業課程特點的二級教學質量評價指標，探索促進學生全面發展的多種評價方式。

（2）完善同行評價模塊：一方面，要抓好教學質量評估的督導專家隊伍建設，在校級層面上建立一支專兼結合、年齡分布合理、學科分布均衡、在崗與退休相結合的專家隊伍。按照基礎、臨床和人文三個大類進行考評專家的工作分工和協同調度，形成督導組專家定期和不定期檢查全校教學質量的工作模式，并通過在線教學質量評價系統反饋給學校領導和授課教師。另一方面，要促進同行教師之間的交流與學習，通過領導聽課、教研室集體備課、教師教學技能觀摩比賽、教師授課技巧討論等，建立同行評價體系。

（3）增加外部評價模塊：受利益主體多元化的影響，對大學教學質量評價不能采取單一主體模式，而應聽取各利益主體的聲音，從多主體立場上展開評價，進行綜合評定。例如，學生家長關注學生的就業競爭力，用人單位反映了人才的職業適應性，校友則可以反饋辦學方向、課程設置的科學、合理性，社會則反映了所培養的學生的社會公益價值。因此應根據實際需求，增設模塊，搜集學生家長、用人單位、校友、社會機構等第三方評價意見，同時將第三方評價的結果納入各院系的績效考評指標。

（4）建立自我評價模塊：在線教學質量評價系統建立的目的在于促進教師教學水平的提高，最終體現在學生學習效果的改進和人才培養質量的提升。④因此，應發揮教師和學生在自身發展中的主體作用。一方面要使教師從單純的被評者角色轉變為主動的參評者，引導教師對學生學習背景、學習行為及學習效果的反省式自評。另一方面，還應引導和激勵學生進行自我評價，促使學生對自己的學習進行反思，改進學習，主動獲得發展。

通過以上院系兩級目標分層、多級負責的質量保障機制，形成同行考評、學生評價、社會評價以及自我評價四者之間的聯動，通過多元化主體參與的全員性評價推動可持續的高等醫學院校教學質量評價的制度建設和硬件保障。

2.全面性評價。

（1）增加學生對學校管理工作的評價:在線教學質量評價系統應為高校教學管理部門搜集意見，使其作出的決策更加科學化和系統化。⑤高等醫學院校的管理與學生服務工作也是育人的重要方面。這就要求在線教學質量評價系統能夠通過類似BBS模塊或者網上信箱等相關模板，通過正式的渠道對學校的管理與服務工作提出意見。

（2）增加對教學過程其他環節的評價：教學質量不僅體現在教師授課質量，還應該和教師的教學準備、教材選擇、試卷質量、閱卷質量、監考等工作聯系起來，這樣既可增強對教師評價的客觀性與全面性，也能為課程、教材、教師業績評定等提供有價值的信息。⑥同時，在專家評價模板，應增加教學日常考評內容，使在線教學質量評價系統成為反映各類教學綜合信息的定期采集、分送、反饋平臺，并形成常態化的機制。

3.全程性評價。

（1）加強對實踐教學環節的評價：臨床實習是高等醫學院校教學的重要組成部分，是培養學生理論聯系實際的重要教學環節，是對醫學生進行綜合訓練的重要教學階段。⑦為克服基礎與臨床脫節的現象，必須保障醫學生臨床實習質量。因此，應將在線教學質量評價系統延伸至學生的實習管理，來提高醫學生的實習質量。在系統設計時，應加強對實習醫院、帶教教師和實習生的評價，尤其要突出帶教教師對醫學生實習的評價，包括實習的考勤與實際技能的掌握，加強實習監督、強化實習鑒定。

（2）加強對畢業生就業的反饋：如果忽略了畢業生的培養質量反饋信息，對于高校的教育質量保障體系來說，都是缺位的，不完整的。根據國家教育部辦公廳發布的《關于編制發布高校畢業生就業質量年度報告的通知》要求，到2014年底前所有的本科院校將在就業網上進行就業質量報告的發布。因此，在線教育評價系統應能對高校畢業生就業的基本情況，包括工作特點、相關的就業分析，以及發展趨勢和對教育教學的一些反饋狀況等進行資料搜集。

4.建立數據庫，增加縱向性評價。一個科學客觀的評估結果，不僅在促進教師端正教學態度、提高教學水平方面發揮著積極的作用，而且在諸如專業評估、項目評審、課題批報、人事分配制度改革等方面有著獨特的作用。反之，評價結果與反饋處理不當，則會降低評價的公信力，挫傷教師教學的積極性，挫傷評價參與主體的積極性。因此，對評價結果的公布既應讓評價主體清楚自己的評價行為對被評價主體產生的實際影響，也應讓教師清楚本人的評價總分和全校排名情況、實際的打分分布情況，根據指標反映出的問題，進行有的放矢的改進。另外，由于單個學期的評教結果具有偶然性因素的存在，根據某一學期的評價結果不足以反映實際教學水平，所以，在線教學質量評價系統應建立一個數據庫，將連續幾個學期的數據作比較，計算出各個教師動態發展的過程，也從一個側面了解學校教學質量的發展情況，為校院兩級領導的教學工作決策提供了依據。根據相關研究，依據多個學期的評價結果對教師課程教學質量做出的認定更具有說服力。⑧有的學校已經采用將教師6個學期的網上評教結果平均分作為評價教師教學質量的主要依據和考核標準。⑨

三、結語

在線教學質量評價系統是高等醫學院校質量保障與監控體系的一個重要載體。首先，應根據醫學院校的實際情況進行科學定做，量身修改，應具備安全性、穩定性、界面友好型、數據兼容性和設計前瞻性。其次，在線教學質量評價系統應和其他教學質量保障措施結合起來，形成定量評價和定性評價相結合。再次，應提高評價主體認知度和參與度，形成領導重視，同行認真對待，教師努力提高，學生積極參與的氛圍。最后，評價結果的公布和利用上，應設置不同的查詢權限，注意保密性原則。

綜上所述，在線教學評價系統應以促進學校、教師、學生共同發展為根本目標，符合高等醫學院校實際需求，形成全員性、全面性、全程性和縱向性評價，將教學質量的監控和評價由臨時性、運動式的檢查轉變為科學的、全面的、常態化的“不擾民式”工作，⑩以進一步促進高等醫學教育事業的科學發展和人才培養質量的可持續提高。

注釋：

①王玲.試析如何實施營銷全面質量管理[J].現代管理科學，2011（4）

②陳磊.一種多維度的學生網上評教方法[J].現代教育技術，2010(11)

③周繼良，湯其成.高等學校學生評教行為偏差研究——基于南京仙林大學城若干大學的分析[J].大學教育科學，2012（2）

④李文芹，趙宗志,張博,武艷艷.學生評教在教學質量監控中的作用[J].河北農業大學學報（農林教育版），2006（4）

⑤鄒勝良.高校教學質量評價系統建模與設計[D].南昌大學，2011

⑥⑧張愛梅，王勝霞.關于網上評教的調查與對策[J].教育探索，2010 （9）

⑦劉理，鄭維揚.以臨床技能中心建設為契機加強臨床實踐教學改革[J].醫學教育探索，2009（8）

⑨管曉濤，鄭曉芳,徐平生.提高學生網上評教數據有效性的策略[J].教育與職業，2013（15）

⑩戴四新，周一平.構建高職高專教學質量監控與保障長效機制[J].經濟研究導刊，2009（1）

（作者單位：川北醫學院 四川南充 637000；作者簡介：羅菲，實習研究員，碩士，主要從事高校教務管理工作和教學研究;通訊作者：馮川鈞，副研究員，碩士，主要從事高校教務管理工作和教學研究）

（責編：若佳）

G642.0

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1004-4914（2014）08-217-02

川北醫學院教改項目：（11-06-023），（2013-12-16）]