高校圖書館電子書服務對策研究

蔡彤霞

（海軍指揮學院圖書館，江蘇 南京 210016）

1 引言

電子書以其方便、容量大、易攜帶等特點深受讀者歡迎。中國新聞出版研究院組織實施的第十一次全國國民閱讀調查結果顯示，2013年我國國民人均閱讀電子書2.48本，比2012年增加0.13本。我國成年國民數字化閱讀方式接觸率持續增長，首次超過半數，達到50.1%。其中，網絡在線閱讀、手機閱讀和電子閱讀器閱讀均有所上升［1］。高校師生是整個國民閱讀群體中的主力軍，閱讀電子書已成為他們獲取新知識的重要方式。據天津高等教育文獻信息中心發布的天津市17所高校圖書館師生借閱圖書情況統計數據顯示，2013年天津高校師生紙質書借閱量人均6.17本，師生電子書下載量人均30本［2］。為滿足高校師生讀者閱讀電子書的需求，越來越多的高校圖書館開展了電子書服務。隨著高校圖書館電子書服務的開展，電子書服務存在的問題日益凸顯。分析存在的問題，提出解決的辦法，有利于高校圖書館電子服務的可持續開展。

2 高校圖書館電子書服務面臨的主要問題

2.1 電子書種類少，不能滿足讀者借閱需求

出于商業目的和版權限制的原因，國內電子書出版商生產的電子書多以內容陳舊的社會科學類圖書為主，新書比例低。各類電子書不斷推向市場，但大多數內容重復。經調查發現，大學生抱怨圖書館購買或自建的電子圖書數據庫的新書種類不多，尤其是學術性電子書、電子教參、考試輔導書類等電子圖書非常缺乏。在打包購買的單一銷售模式下，電子書供應商將質量不高、零利用率的電子圖書提供給圖書館，致使圖書館采購的電子書中文學類圖書占較大比重。沒有對讀者需求進行調查，盲目引進電子書，也造成了圖書館電子書未能滿足高校讀者的需求。

2.2 電子書本身存在障礙，不利于讀者使用

電子書的主要格式有 PDF、EXE、CHM、UMD、PDG、JAR、PDB、TXT、BRM 等。 不同的電子書制作商采取不同的電子書制作格式，讀者需要下載各種不同的閱讀器才能閱讀電子書，這就給讀者帶來許多不便。同時，圖書館沒有將電子書與OPAC系統進行整合，圖書館OPAC系統未能展示電子書的書目信息，這影響了讀者查找電子書。電子書供應商對圖書館的電子書設置了諸多限制，比如瀏覽、打印、下載、傳輸電子書的限制，電子書流通方面的限制以及電子書館際互借的限制等，這直接導致圖書館電子書使用率不高。如杭州電子科技大學圖書館目前擁有電子圖書195萬冊，占總館藏的比例近50%。然而根據調查，與電子期刊、學位論文等電子資源相比，電子圖書一直處于利用率不高的狀態［3］。

2.3 電子書管理及服務水平低下，制約了讀者利用電子書

高校圖書館在電子書管理方面存在重復采購、盲目采購、重數量輕質量等問題。如：有的高校圖書館同時購買了超星數字圖書館、書生之家數字圖書館、方正Apabi數字圖書館；有的高校圖書館為了應對評估的需要，大量購買質量低劣的電子書，以彌補文獻館藏數量之不足，結果導致所采購的電子書不適合高校讀者使用。越來越多的讀者開始在智能手機、平板電腦等移動設備上閱讀書籍，因智能機的操作系統與PC機不同，PC機上的軟件在智能機上不能兼容。智能手機、IPAD等移動終端無法安裝電子書閱讀器，這無形之中就拒絕了大量的讀者。高校圖書館電子書服務還處于初始階段，有關電子書服務的規章制度還不健全，如電子書閱讀器的借閱措施、安全保障、閱讀器兼容性以及借后服務等，沒有相應的制度加以規范。

3 對策及建議

3.1 針對讀者需求，加強學術性強、內容新穎的電子書資源建設

高校圖書館讀者群以研究型、高層次的科研人員和在校學生為主體，其信息需求涉及學科眾多、目的性強，強調文獻的權威性、準確性、新穎性。在電子書的采購上，高校圖書館要對讀者進行閱讀需求調查，引進適合他們閱讀的電子書，以達到電子資源和印刷資源的平衡。讀者決策采購模式(Patron Driven Acquisition,PDA）作為一種個性化的采購方式，已在國外一些大學圖書館得到采用。如美國密西西比大學圖書館、普渡大學圖書館、威爾斯利女子學院圖書館等實施PDA采購項目，不但提高了圖書采訪質量，及時、迅速地滿足了讀者的文獻信息需求，而且節約了圖書館的購書經費。高校圖書館電子書的采購，可采取PDA模式，即基于讀者的實際瀏覽和借閱情況，自動觸發購買。

基于高校圖書館文獻資源采購經費的有限性，高校圖書館之間可加強館際合作，實現電子書資源的共建共享。目前，一些地區成立了區域性圖書館聯盟，高校圖書館可加入圖書館聯盟，開展電子書資源的聯合采購，實現電子書的共享。如江蘇高等教育文獻保障系統（JALIS）以集團方式采購電子資源，向江蘇全省高等院校提供服務。因為各高校具有各自的辦學特色和優勢學科，高校圖書館除了引進商業電子書以外，應大力開發館藏資源，將學校特色館藏資源進行數字化，建立電子圖書數據庫。南京大學圖書館在引進多種商業電子書數據庫的基礎上，還自建了 “漢籍數字圖書館”“館藏民國圖書數據庫”“南大人文庫”。 “漢籍數字圖書館”是目前全國收錄最全、最大的漢文古籍數據庫，“館藏民國圖書數據庫”收錄南京大學圖書館館藏民國圖書共2497種，“南大人文庫“收錄了南京大學知名教授、學者出版的專著共數千種［4］。

隨著電子書市場的不斷繁榮，網絡上免費的電子書相繼出現。數據庫商、移動運營商、內容出版商紛紛推出網上免費電子書資源，其中開放存取（OA）電子圖書日益增多，已成為圖書館可以利用的最重要的文獻來源之一。在處理好知識產權的前提下，高校圖書館可通過搜索引擎收集、下載、整理網上免費的電子書，建立網上電子書導航系統，掛接在圖書館網站上，供讀者點擊下載閱讀。

3.2 對電子書進行整合，提供集成化服務

因電子書格式多樣，加上缺乏相關法律的約束，目前國內電子書存在原創內容不足、編校質量低劣、相關標準缺失、版權保護手段滯后等問題，這對讀者利用電子書帶來了麻煩。因此，高校圖書館在購買電子書資源后，應對電子書質量進行評估，全面、系統地評價電子書資源，選擇質量優、內容新的電子書作為圖書館的電子館藏。目前，電子書主要分為借助計算機網絡或移動網絡閱讀的電子書和收藏電子資源的電子書閱讀器兩種。圖書館網站是讀者獲知電子書的主要途徑，電子書的檢索路徑和檢索方式直接影響讀者獲知電子圖書的便利性。高校圖書館應對基于網站閱讀的電子書進行分類、整理，建立統一的檢索系統，提供題名、作者、主題、分類號等檢索途徑，方便讀者及時下載、閱讀電子書。一是在網站主頁上設置“電子圖書”欄目。讀者打開圖書館網站，可通過該欄目直接瀏覽電子書。如清華大學圖書館、中山大學圖書館、北京理工大學圖書館、華南師范大學圖書館等在各自的網站上設立了單獨的電子圖書欄目。二是對電子圖書進行編目，嵌入到圖書館OPAC系統中。大部分高校圖書館所使用的OPAC系統都是集成系統，具有書目檢索瀏覽、檢索結果顯示、個性化服務、導讀服務等功能。高校圖書館可利用MARC格式建立電子書書目數據庫，使用856字段著錄電子書的鏈接地址，實現紙質圖書和電子圖書的統一檢索。讀者通過辦公電腦、手機利用OPAC系統查找某種圖書時，不但可借閱紙質圖書，而且可通過網址鏈接下載、閱讀電子書。圖書館也可自行開發電子圖書檢索系統，如南開大學圖書館的電子圖書網絡閱讀平臺，可閱讀電子圖書和電子工具書，在為廣大師生提供免費在線閱讀電子圖書的同時，還可實現下載、打印電子圖書等功能［5］。

電子書閱讀器是一種采用LCD、電子紙為顯示屏幕的新式數字閱讀器，可以閱讀網上絕大部分格式的電子書，如PDF、CHM、TXT等。在美國，開展電子書閱讀器借閱服務的高校圖書館占多數。國內公共圖書館如中國國家圖書館、上海圖書館、首都圖書館等開展了電子書閱讀器外借服務。國內部分高校圖書館也在嘗試開展電子書閱讀器外借服務，如暨南大學圖書館向該校讀者開通漢王N618和Bambook兩種電子書閱讀器借閱服務，讀者除了可閱讀閱讀器本身自帶的電子圖書外（漢王約4000冊，Bambook約120冊），還可登錄漢王書城、盛大文學書城網網站自行下載所需的電子圖書。因電子書閱讀器的圖書是由商家隨機預裝的圖書，高校圖書館要與商家進行合作，按照讀者需求預裝圖書。北京大學圖書館與漢王科技合作，為讀者提供漢王電紙書的借閱，深受讀者歡迎。另外，高校圖書館也可在采購電子閱讀器之后，進行開發定制，建立起館藏資源與電子閱讀器之間的直接聯系，讓讀者可以通過電子閱讀器訪問圖書館的海量館藏數字圖書資源。上海圖書館在電子閱讀器產品的功能和內容上大膽創新，從單純提供閱讀書籍，到目前可提供集書、報刊、網絡小說于一體的閱讀網站和多媒體交互式的電子閱讀器應用服務。這值得高校圖書館學習和借鑒。

3.3 加強電子書服務管理，擴大服務范圍

第一，及時宣傳圖書館的電子書資源，利用舉辦講座、展覽、讀者活動等，宣傳圖書館電子書資源，吸引讀者關注。第二，加強讀者教育，使讀者掌握電子書閱讀方法。讀者信息素養的高低決定了其利用電子書資源的多少。高校圖書館引進電子書資源后，應對讀者開展電子書利用知識培訓，教會他們掌握電子書資源的查找以及電子書格式轉換與遠程傳送的方法等，幫助他們快速掌握電子書資源的獲取技巧。第三，加強對館員版權知識的培訓，重視對電子書版權管理。讀者在利用電子書時因資源下載、資源復制或傳輸、私設代理服務器以及館外使用等原因很容易產生侵權行為；圖書館在對各種電子書資源進行深層次加工時，可能會涉及一些版權問題。圖書館要加強對館員版權意識的培訓，讓他們掌握相關的知識產權知識和技巧，幫助圖書館和讀者規避侵權行為的發生。在圖書館網站主頁上發布電子書資源版權公告和版權知識，使讀者在利用圖書館電子資源時遵守規范，以避免版權糾紛的出現。同時，高校圖書館應積極呼吁有關部門盡快制定保護電子資源讀者的法律以約束電子書供應商濫用其控制電子書和控制讀者利用電子書的權力。通過與出版商談判，制定對圖書館讀者有利的許可條件，建立和完善電子資源讀者權益保護機制，為電子書讀者爭取最大的使用權益［6］。

[1] 中國國民人均紙質圖書閱讀量4.77本 增長0.38本[EB/OL].[2014-04-24].http://www.chinanews.com/cul/2014/04-22/6090990.shtml.

[2] 天津高校圖書館發布師生讀書統計數據[EB/OL].[2014-04-24].http://www.022net.com/2014/4-23/443419332538595.html.

[3] 高校圖書館電子圖書利用率提升策略研究——以杭州電子科技大學圖書館為例 [J].浙江高校圖書情報工作,2012(2):36-39.49.

[4] 南京大學圖書館數據庫導航 [EB/OL].[2014-04-24].http://lib.nju.edu.cn/html/database.htm?id=6&fid=3.

[5] 鄭文暉.高校圖書館電子書服務現狀的調查與建議——以“211工程”院校為例[J].圖書館工作與研究,2013(2):40-44.

[6] 李京.國外高校圖書館電子書利用權益相關問題探究[J].圖書情報工作,2013(13):76-81.