公共圖書館“推薦書目與導讀工作”的微創(chuàng)新——以大連圖書館為例

呂 健

（大連圖書館，遼寧 大連 116012）

推薦書目是公共圖書館參與社會閱讀的重要途徑，它的產(chǎn)生和發(fā)展來自于導讀工作的需要，同時又服務于導讀工作的發(fā)展，二者共同構(gòu)成了圖書館讀者服務的基本業(yè)務工作之一。筆者對大連圖書館（以下簡稱大圖）多年來“推薦書目與導讀工作”微創(chuàng)新進行總結(jié)梳理，以期對公共圖書館的讀者服務工作有所啟迪。

1 “推薦目錄與導讀工作”的內(nèi)涵及特性

1.1 內(nèi)涵

推薦目錄是針對某一特定讀者群和特定目的，圍繞某一專門問題，對文獻進行選擇性推薦，為指導自學或普及知識而編制的書目[1]，它對于宣傳圖書、指導閱讀具有重要作用。導讀的最初含義就是對人們的閱讀行為和閱讀過程進行引導、指導和輔導，進一步說，就是圖書館員充分開發(fā)和利用館藏文獻資源為讀者提供各種文獻服務[2]。

1.2 特性

“推薦書目與導讀工作”共有9大特性：①書目編制的科學性。②“推薦書目與導讀工作”的宣傳性。③導讀工作的引導性。④編制推薦書目對文獻的選擇性。⑤推薦書目的時效性。⑥推薦書目的實用性。⑦推薦文獻的評介性。⑧“推薦書目與導讀工作”的現(xiàn)實性。⑨導讀方式的多樣性。理清二者的9大特性，對我們做好讀者服務工作具有重要的現(xiàn)實意義。

2 微創(chuàng)新概念的提出

這是一個來自企業(yè)的概念，由360安全衛(wèi)士董事長周鴻祎在2010年中國互聯(lián)網(wǎng)大會上提出。周鴻祎稱：“你的產(chǎn)品可以不完美，但是只要能打動用戶心里最甜的那個點，把一個問題解決好，有時候就是四兩撥千斤，這種單點突破就叫‘微創(chuàng)新’[3]。”筆者認為這個理念非常符合現(xiàn)階段公共圖書館不斷創(chuàng)新的“推薦書目與導讀工作”服務模式。

3 “推薦書目與導讀工作”的微創(chuàng)新

3.1 傳統(tǒng)服務實現(xiàn)過程中的微創(chuàng)新

①新書通報

“新書通報”是公共圖書館讀者最先關(guān)注、最具有時效性的推薦書目之一。大圖大型的“新書通報”每年編輯4期，揭示的圖書特征包括書名、類號、出版社、版次、提要等。之前我們只在外借處的入口通過展板張貼的方式進行推介，效果欠佳。為了創(chuàng)新服務，我們進行了兩項微調(diào)整，首先增加了“新書通報”的網(wǎng)上推介，其次印制了精美的書本式推介宣傳冊，將其放至東大廳的入口處，既方便了讀者的隨時取閱，又起到了讀書指南的作用，使到館讀者與潛在讀者比較容易掌握新書的內(nèi)容及發(fā)行動態(tài)。

②配合各種導讀活動編制推薦目錄

公共圖書館每年都舉辦大型的圖書推介活動，如“世界讀書日”“圖書館宣傳周”“大型書畫展”及各種節(jié)慶紀念日等等。以往大圖在4.23“世界讀書日”僅舉辦單調(diào)的征文活動；“圖書館宣傳周”只在街道或公園開展簡單的口頭或傳單宣傳活動；在各種節(jié)慶紀念日也只進行一些單一的報欄圖片展或展柜圖書展活動等。為了深化服務，引導閱讀，大圖每逢重要的大型活動，將編制推薦書目作為配合導讀活動的硬性要求，同時要求在編制中注重書目的科學性、宣傳性、引導性、評介性等特性。如配合上述活動，分別編制了“世界名人推薦書目”“熱門圖書推薦書目”“建黨九十一周年書畫推薦書目”“當代中國畫十名家山水畫薦目”“紀念羅繼祖先生百年暨捐獻圖書推薦展”“中日書法聯(lián)展推薦書目”以及“一二九運動”“五四運動”“十一國慶”等相關(guān)主題的推薦書目，不勝枚舉。通過深層次的微創(chuàng)新，為讀者推薦了優(yōu)秀讀物，使參加相關(guān)活動的讀者享受了一場豐富多彩的圖書文獻導讀盛宴。

③通過網(wǎng)絡(luò)、書店的書業(yè)動態(tài)信息推薦圖書

圖書館的新書信息再快也快不過書店，書店的新書信息再快也快不過網(wǎng)絡(luò)的新書發(fā)布。傳統(tǒng)圖書館的新書推介流程是：圖書驗收、編目、推薦書目的編制。由于人力有限，編目中心的待編圖書經(jīng)常積壓，工作緩慢，致使讀者很難及時看到新書，有的書甚至積壓1～2年，為此，許多讀者對圖書館頗有微詞。為了加快新書推薦的步伐，除了增加編目人員外，大圖還委派專人積極關(guān)注網(wǎng)絡(luò)和書店的新書發(fā)布信息，用最快的速度編制新書通報，同時敦促編目中心提高分編效率，讓廣大讀者在及時了解新書信息的同時也盡快借到新書。

④提供個性化推介

a為特殊讀者群體導讀推薦

特殊讀者群體是指農(nóng)民工及其子女、未成年人、大學生、老年人及外籍人士等。他們在獲取圖書情報信息時存在一定的障礙，對特殊讀者群體個性化導讀薦書服務水平的高低，是衡量圖書館讀者服務質(zhì)量的試金石。為特殊讀者群體編制推薦書目，是大圖改變傳統(tǒng)的只重視大眾讀者而忽視小眾讀者的導讀服務模式的微創(chuàng)新舉措。近年來，大圖讀者服務中心先后編制了“農(nóng)民工城市文化生活推薦書目”“農(nóng)民工維權(quán)推薦書目”“未成年人教育推薦書目”“大學生就業(yè)指導推薦書目”“暑期當代文學書目推薦”“外籍人士漢語普及推薦書目”“銀發(fā)市場開拓推薦書目”等30余種書目，為特殊讀者群體借助圖書館實現(xiàn)自己的人生規(guī)劃與夢想，架起了一座通往彼岸的導引橋。

b為研究型讀者提供專題書目服務

書目文獻開發(fā)是公共圖書館深層次參考咨詢服務內(nèi)容之一。大圖現(xiàn)有咨詢館員9人，過去的服務方式是消極坐等讀者上門，除了完成年內(nèi)的定題服務外，一年下來，再無建樹。如今，大圖對參考咨詢的服務方式進行了微調(diào)，改被動坐等為主動出擊，派咨詢館員進行用戶調(diào)研，了解用戶的情報需求，編制了如“紀念毛澤東生誕辰120年”“魯迅研究”“郭沫若研究”“莫言作品研究”“大連作家研究”“藝術(shù)設(shè)計”“晚明研究”等20余種印制成冊的專題推薦書目，同時也采取了網(wǎng)上推介，得到研究型讀者的廣泛贊譽和肯定。

⑤編輯出版專題圖書指導檢索

出版推薦書目型圖書是不少公共圖書館孜孜以求的服務境界，如遼寧省圖書館社科參考組早在1985年曾編輯出版了《中文社科工具書指南》。為了指導讀者正確使用館藏工具書，2013年，大圖由資深館員擔綱，編就了由吉林文史出版社出版發(fā)行的《中文工具書的使用及實踐指導》一書，該書推介了工具書1067種，是大圖推薦書目在導讀工作中深層次應用的重要成果。該書付梓后，好評如潮，很快售罄，取得了較大的社會效益。

⑥利用網(wǎng)絡(luò)實現(xiàn)推薦書目的個性化服務

“網(wǎng)絡(luò)導航”是現(xiàn)代圖書館導讀工作的重要內(nèi)容之一。傳統(tǒng)導航服務是圖書館為讀者梳理推薦網(wǎng)上資源的導讀行為，讀者如沒時間瀏覽網(wǎng)頁，就無法得到相關(guān)的書目信息。為了將“網(wǎng)絡(luò)導航”做到極致，我們注入了手機圖書館、FAQ、QQ發(fā)送、E-mail發(fā)送、BBS互動等個性化服務的新元素，主動為讀者推介，激發(fā)了讀者的閱讀熱情，取得了顯著的服務效果。

⑦鼓勵讓讀者參與導讀推薦工作

公共圖書館經(jīng)常遭遇無法滿足讀者需求的缺藏尷尬，為了加強藏書建設(shè)，館員們虛心向讀者請教，動員廣大讀者向大圖推薦圖書，做到了最大限度地完善館藏。2009年至今，大圖共向讀者發(fā)放“普通圖書推薦目錄”單209份，補充缺藏圖書968種，大大降低了拒借率，讓讀者真真切切參與了導讀薦書工作。

3.2 書本式向網(wǎng)絡(luò)數(shù)字化過渡中的微創(chuàng)新

①書本式推薦書目

20世紀50至60年代，為配合各項政治運動，提高文獻的查找速度，我國各級公共圖書館都相繼編制了大量的推薦書目，僅山東圖書館1954～1956年就編制了80余種書本式推薦書目[4]。大圖科技參考部僅1958年就編制了《一天等于二十年》《煉鐵知識》《人民公社的文化藝術(shù)工作怎樣做的？》《右派分子人名索引》《館藏積肥、造肥、施肥圖書目錄》《1958年我國偉大的成就》《館藏中國古典文學參考書目》等45種書本式推薦書目，足見當時推薦書目的盛行。這些書目對指導廣大讀者閱讀，配合當時導讀形勢的發(fā)展，起到了至關(guān)重要的積極作用，同時也取得了一定的目錄學成果。現(xiàn)階段，為配合各項導讀活動的開展，書本式目錄依然是公共圖書館導讀工作不可或缺的實用性工具之一。

②數(shù)字化書目數(shù)據(jù)庫

新世紀，網(wǎng)絡(luò)數(shù)字化蓬勃發(fā)展，公共圖書館開發(fā)了大量反映本館特色的數(shù)字化書目數(shù)據(jù)庫，如大圖在參考咨詢陣地服務的過程中，發(fā)現(xiàn)館藏的大量具有參考性的工具書（叢集匯要、表譜、圖錄、指南、手冊等），按《中圖法》被分到保存本、社科特藏等各類書庫中，致使對知識門類混淆不清的讀者摸不到檢索的頭緒。為了指導查考，2009～2011年，讀者服務中心組織開發(fā)了“館藏中文工具書書目數(shù)據(jù)庫”，將分散到不同館藏位置的重要的叢集匯要、表譜、圖錄、指南等廣義工具書遴選到該數(shù)據(jù)庫中，推薦給廣大讀者使用，大大提高了讀者檢索的直觀性及效率。與此同時，大圖古籍部也相繼開發(fā)了“館藏善本書推介數(shù)據(jù)庫”和“館藏舊報刊推介書目數(shù)據(jù)庫”；計算機中心開發(fā)了“網(wǎng)上參考咨詢推薦書目數(shù)據(jù)庫”等數(shù)字化書目文獻。登錄大圖主頁，點擊圖書資源欄，展現(xiàn)的是設(shè)計時尚精美、交互方便的書目推薦頁面。

目前，大圖的推薦書目形成了展板、書本與數(shù)字化三足鼎立的態(tài)勢，為讀者提供具有影響力的線上線下全方位的推薦導讀。

3.3 推薦與導讀隊伍建設(shè)的微創(chuàng)新

人是公共圖書館推薦與導讀工作的第一要素，其中館員是要素中的要素，如果只注重文化修養(yǎng)，對館員的政治與目錄學專業(yè)素養(yǎng)不重視，那么做好導讀工作只能是空談。

①打造導讀隊伍的政治素養(yǎng)

偏離了政治方向的導讀工作必然會失去社會主義精神文明這塊主陣地。為了提高館員的政治素養(yǎng)，讀者服務中心組織了每周必須由黨員帶頭、館員參加的學習時政與熱點新聞的學習小組，目的是緊抓社會熱點，與時俱進地做好導讀工作。

②加強專業(yè)培訓

公共圖書館目前具有圖書館專業(yè)背景的館員較少，會編制推薦書目的館員更是鳳毛麟角。為了完善館員的專業(yè)知識結(jié)構(gòu)，大圖非常重視讀者服務館員的繼續(xù)教育工作，除選取館內(nèi)編目中心業(yè)務骨干為其講授目錄學、導讀工作等專業(yè)知識外，還積極創(chuàng)造條件，推選讀者服務骨干館員參加國家、省級圖書館舉辦的相關(guān)學習培訓班，為其在“推薦書目與導讀工作”領(lǐng)域中的更快成長創(chuàng)造有利條件。

3.4 深層次導讀實現(xiàn)過程中的微創(chuàng)新

據(jù)上文詮釋的導讀方式的多樣性可知，導讀不只局限于為讀者推薦幾本好書了事，導讀必須針對社會熱點、難點進行引導，將淺層次的現(xiàn)場指導與深層次的論壇、沙龍等探討互動方式相結(jié)合，日益為導讀工作擴展維度，進行別開生面的導讀延伸工作。

①論壇是深層次導讀的主戰(zhàn)場

近年來，公共圖書館論壇、講座如雨后春筍般地興起，掀起了市民聽講座的學習熱潮。白云論壇是大圖導讀微創(chuàng)新的一個成功范例，該論壇自2000年創(chuàng)辦至今，已成為享譽全國的導讀文化品牌，指導了數(shù)十萬讀者的閱讀生活。通過公益性講座，引導市民在書海里遨游，10余年來從未間斷，他們儼然把公益講座當成了終身學習的課堂，把講座印發(fā)的推薦書目當作學習顧問。講座結(jié)束后，圖書館常常組織主講與聽眾進行交流，大大提高了公眾的閱讀文化素養(yǎng)。日后與講座相關(guān)的館藏也成為借閱的熱門，大大提高了館藏的利用率；配合論壇，大圖每年還開展“白云優(yōu)秀圖書獎”的評選活動，將獲獎圖書推薦給廣大讀者。白云論壇業(yè)已成為社會效益巨大的公共圖書館深層次導讀的主戰(zhàn)場。

②借助英語角開展多元文化導讀

2012年創(chuàng)辦的大圖英語角是享譽大連的多元文化交流平臺，也是外語文獻的導讀平臺。目前，外語文獻利用率低是公共圖書館普遍存在的現(xiàn)實問題，外文及少數(shù)群體語言文獻館藏導讀的成功與否是衡量圖書館多元文化服務的一項重要指標。大連作為一個大都市，是人才的聚集地，為了吸收外籍人士和外來人口的優(yōu)秀文化，留住人才，大圖除不斷加大外文原版書刊、科普、文學作品、中文科普作品及少數(shù)群體文獻的購買力度，建立外國、港臺友人贈送書刊的各種文庫，包括“美國奧克蘭文庫”“韓國圖書文庫”“日本圖書文庫”“石景宜文庫”“少數(shù)民族文獻文庫”外，還努力圍繞這些文庫編制了“最新英語國家留學推薦書目”“日本文學推薦書目”“學韓語推薦書目”“少數(shù)民族文獻推薦書目”等書目文獻，借助外語角開展推薦導讀，增加了多元文化導讀的針對性，對提高多元文化館藏的利用率及大連地區(qū)的外語水平做出了有益的嘗試。

③借助讀者沙龍開展名著導讀

公共圖書館普遍開展的“讀者俱樂部”或“讀者沙龍”活動，正日益成為讀者喜聞樂見的文化園地。“讀者沙龍”同樣也是大圖與讀者交流互動的重要平臺，每年舉辦3～4次的導讀活動，在歡快和諧的氣氛中，由館員向讀者或讀者之間互相推薦圖書，交流讀書心得。尤其重視社會普遍關(guān)注的熱門書刊導讀，如大圖舉辦的“暢談紅學”及“莫言作品導讀”主題沙龍，分別編印了“紅學研究”和“莫言作品”等推薦書目，同時又聘請了相關(guān)專家學者為與會者進行作品導讀，大大增加了讀者對圖書館的認知度。

綜上所述，隨著社會讀書熱潮的再現(xiàn)，公共圖書館必須與時俱進，在改變傳統(tǒng)服務模式的微創(chuàng)新中兼顧“推薦書目與導讀工作”的9大特性，并不斷為其注入新的元素和活力，以贏得廣大讀者對圖書館的關(guān)注，為我國文化的繁榮和發(fā)展做出應有的貢獻。

[1] 彭斐章，喬好勤，陳傳夫.目錄學[M].武昌：武漢大學出版社，2003：172.

[2] 李正祥，陸書紅.書目推薦：公共圖書館參與社會閱讀的重要途徑[J].高校圖書館工作，2012（6）：85.

[3] 百度百科.微創(chuàng)新[EB/OL].[2013-09-20].http：//baike.baidu.com/view/4145849.htm.

[4] 倪波，黃俊貴.書目工作概論[M].北京：書目文獻出版社，1989：67.