護理安全管理存在的問題及對策

秦延平 陳忠煜 何慕涵

護理安全管理存在的問題及對策

秦延平 陳忠煜 何慕涵

目的 探討如何進一步做好護理安全管理，有效改善護理質量，降低護理過程中出現的各類糾紛，從而為患者提供安全、舒心、優質的護理服務。方法 針對護理安全管理中存在的問題，分析并提出一系列有效地解決措施，規范護理行為，確保護理的有效性和安全性。結果 通過護理人員對護理知識的學習、培訓等，降低護理差錯發生率，提高患者的護理滿意度。結論 做好護理過程中的各項安全管理，針對護理問題提出有效地解決策略，能有效減少醫療糾紛。

護理安全管理；問題；對策

隨著社會的快速發展，人們的自我意識逐漸增強，作為患者，其自我保護意識也在不斷增強，這對醫療護理過程就提出了更高的要求[1]，相應地出現一些由于護理問題產生的醫療糾紛。隨著這些問題的出現，護理安全顯得非常重要。針對我院近年出現的護理問題，總結并實施了一系列的解決對策，取得了良好的效果，現報道如下。

1 護理安全管理存在的問題

1.1 醫院自身護理氛圍較淺 現今醫院中，多數醫療人員認為患者需要的是治療疾病，只有通過藥物和手術方法對其進行治療便可起到良好效果，護理卻是疾病治療過程中可有可無或是一種輔助手段，對于疾病的治療作用不大。

1.2 護理人員專業水平較低 相關護理專業人員知識缺乏、水平設置門檻低、管理水平低。我國的護理行業目前處于快速發展的膨脹期，由于從業人員專業水平較低，行業經驗不足，缺乏大量優秀人才，市場需求大，供給少，根本無法滿足行業需求[2]。醫院內部也由于專業人員較少，管理人員不注重對人才的繼續教育和再培養，為了節省資金支出，不愿聘用高技術人才，再加上缺乏一個系統的管理體系，造成員工和管理者均缺少正確的機制管制和激勵措施，醫院并未以人為本，將人才培養放在第一位，只是一味地追求成本節約，導致醫院專業護理人員水平較低。

1.3 醫療單位信息化技術水平低 我院目前信息化技術水平較低，不能有效提高醫院的核心競爭力。

2 護理安全管理對策

2.1 改善醫院內部環境 建立正確的醫院文化和理念，并對其積極宣傳。醫院管理人員應為醫院員工起到良好的帶頭作用，形成良好的文化理念和正確的認知行為，使其轉變為醫院的核心競爭力。相比于國外的醫院，我國的醫院明顯落后，國外事事追求以人為本，將人作為醫院最核心的競爭力。因此，我國醫院護理管理控制以及監督檢測管理方面需營造良好的內部氛圍，呼吁所有醫護人員對醫院文化和理念有充足地認知，建立完整的內部控制制度，進行正確的管理和激勵，從而改善醫院內部環境，發揚醫院文化和理念。

2.2 加強醫療單位護理人員素質培養 醫療單位人力資本建設是醫療單位的核心競爭力，對護理人員的管理為主要的工作之一，始終貫穿于醫療單位的整個運營中。醫療單位在追求利益最大化的同時，應注重對員工的素質培養和再教育，不能為了降低成本支出而忽略員工的繼續教育，因為在這個信息橫流的社會中，缺乏知識、缺乏資源就意味著止步不前，在行業發展中意味著倒退。尤其是在醫療發展中更要注重對員工，特別是專業護理人員的繼續教育和培養投資，只有不斷地積累知識和實踐經驗，才能不斷發展和提高醫療單位的評估考核水平，形成競爭力，從而使醫療護理水平得到提高。

2.3 提高醫療單位信息化技術水平，做好護理監督檢測管理工作 醫療單位做好監督檢測管理工作依靠大量有效的溝通，其必要因素之一就是獲取大量的信息和信息化技術。隨著社會的不斷發展和進步，我國已進入了工業化時代，信息化是當前經濟發展的總特征，醫療單位只有獲得大量準確的信息才能繼續生存與發展，醫療單位要利用各種信息和新技術進行管理和決策[3]。通過篩選出適合的信息來促進醫療單位自身的不斷發展，這是信息技術時代的必然要求。醫療單位一定要利用現代信息技術，如企業資源計劃（ERP）、信息嵌入等技術來改變以往的低效率、低成果的工作狀況，通過護理人員和信息技術的雙向發展與利用，提高醫療單位的核心競爭力，從而真正做好檢測監督管理工作。要軟硬皆施，利用人力資源收集必要的信息來確保醫療單位內部和醫療單位之間達到有效的溝通，從而提高其信息化技術水平，做好檢測監督管理工作。

3 討論

不斷地加強護理安全管理，使護理人員加深對護理安全的認識，提高其法律意識、責任意識、安全意識等[4]，使護理人員能夠主動去發現護理過程中存在的問題，并針對護理安全管理的薄弱環節采取積極的改進措施，有效降低護理糾紛次數及護理差錯發生率，提高患者的護理滿意度。

[1] 彭榮菊.護理安全管理存在的問題及對策[J].當代護士,2005 (12):87-88.

[2] 楊麗麗,樸桂順,王梅.護理安全管理存在的問題及對策[J].中國藥物經濟學,2013,42(3):399-400.

[3] 蔡麗華.護理安全管理存在的問題及對策[J].西部醫學,2011, 23(11):2281-2282.

[4] 湯莉偉,張愛琴,方穎,等.護理安全管理存在的問題及對策[J].護理實踐與研究,2011,8(5):74-76.

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A

1673-5846(2014)07-0167-02

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