領導干部不妨學點『受眾心理學』

文/薛建國

領導干部不妨學點『受眾心理學』

文/薛建國

受眾指的是信息傳播的接收者，而受眾心理學則是專門研究受眾心理的學問。這是一個比較專業的問題，一般為新聞從業人員所關注。可事實上，領導干部也應該學點“受眾心理學”。這是由領導干部的作用和地位決定的。

我們經常說，領導干部要善用媒體。善用媒體，就是指遵循新聞傳播規律，運用媒體及時傳達黨和政府聲音，引導群眾、推動工作。因此說，善用媒體是各級領導干部的一種基本能力。

善用媒體的前提，必須要了解受眾心理。從傳播關系上講，領導干部是信息發布者，群眾是接收者。信息發布不能只管發布，不問傳播效果，這有損于黨的事業。這方面的教訓我們有很多，“至于你信不信，我反正信了”，2011年溫州“7·23”動車追尾事故信息發布，就是非常典型的一例。

不了解受眾心理，就不會按新聞規律辦事。比如，重要信息發布，排斥專業媒體人員參加，把公文當新聞要求媒體直接刊登。而結果很可能是，沒人“誤讀”了，恐怕也沒人閱讀了。這是一種情況。還有一種情況是，某些領導讓媒體刊發自己的會議講話或調研報告，占據篇幅很大，閱讀效果很差，這種孤芳自賞的做法，使傳播效果大打折扣。

領導干部要學點“受眾心理學”，實際上就是進一步樹立群眾觀念，以開放的姿態站在受眾角度想問題，揣摩透了群眾心思，就等于掌握了受眾心理。有貼近性，通俗易懂，一句話就能抓住受眾。