淺談如何有效地在無償獻血工作中運用護理美學

顏新紅

湖南省冷水江市儲血庫，湖南冷水江417500

淺談如何有效地在無償獻血工作中運用護理美學

顏新紅

湖南省冷水江市儲血庫，湖南冷水江417500

采血護士在為獻血者提供服務的過程中，需要經常和獻血者進行溝通、交流，因此，只有合理運用護理美學這個手段和工具，將其中的真、善、美發揮得淋漓盡致，才能為無償獻血者的宣傳發動和組織工作帶來巨大的促進作用。

護理美學；無償獻血工作；應用

護理美學是護理學與美學相給合而形成的一門交叉學科。它是研究人們在維護和塑造人體美的創造性活動中體現出來的一系列醫學美的現象及醫學審美規律的科學。在保障人類健康長壽過程中，始終存在著醫學美的客觀標準及病人、社會人群、醫務人員之間的有關審美意識、審美處理、審美評價、審美教育等一系列審美關系。其任務是維護和增進社會個體和群體的健美。在無償獻血工作中，我們必須認識和掌握護理美學的重要性，不斷提升護理人員的審美修養，使護理人員的內在美和外在美達到完美統一，從而推動無償獻血事業的健康、快速、穩定發展。

1 當前無償獻血工作中所面臨的問題分析

自《中華人民共和國獻血法》頒布以來，我市經過多年的努力，無償獻血已能基本上保證本市的臨床用血。由于無償獻血是一項持久且穩定的工作，在長期的采血工作中，我們深刻地認識到，血站首要的工作任務是必須建立一支固定的無償獻血者隊伍。血站護士是獻血者在整個獻血過程中的接待者，這就要求我們血站護士在工作中將護理美學滲透到每一個環節，并需要經常與其溝通和交流，將其中的真、善、美發揮得淋漓盡致，從而為獻血者提供優質舒心的服務。

2 針對問題采取措施

2.1 “環境美”—創設溫馨和諧的環境

和諧是美的一種表現形式。獻血場地是挽救生命的圣潔之地，也是護理工作所借助的場地，當走進陌生的獻血室時，獻血者往往會產生一種恐懼心理，因此，為了減少甚至避免獻血者的恐懼心理，獻血室的環境設置應保持整潔安靜且規范、空氣清新、光線適中、溫濕度適宜，給人一種舒適和諧的感覺。例如：干凈的地面、溫馨的墻壁、和諧的簾布，清潔的被服，配以柔和的光線，溫馨的音樂，再襯上護士溫柔動聽的聲音，坦誠友好的語氣，敏捷輕盈的步伐，即營造了一種恬靜、舒適、整潔、溫馨的氛圍，給獻血者以信任和安全感，減少了恐懼心理的發生。若配上一個邋蹋的環境，獻血員心理上就會產生一種不適感，從而影響整個獻血工作的開展。

2.2 “形象美”、“心靈美”—塑造良好護士形象

護士的職業形象美只有包含外在美即發自內心美好情感時，才能把真正的美意傳達給患者，打動人的心靈，是護士在長期的在言談舉止中的自然流露和知識素養。一位具有崇高的人生價值觀的優秀護士且是近代護理學創始、南丁格爾。她曾經說過：“護士的工作對象不是冰冷的石塊、木頭和紙片，而是有熱血和生命的人類”。“護士必須有一顆仁慈心和一雙愿意辛勤工作的手”。因此，她毅然拋棄優越的貴族家庭條件，沖破世俗的偏見，將所摯愛的神圣的護理事業貢獻出自己畢生的精力。因此，作為一名血站采血護士，要達到人民滿意、人民認可的合格程度，就必須將無條件集結個人一切愛好的“為獻血者服務”的宗旨升華為高尚情操。為此，我們積極開展了“深懷愛民之心”的大討論，圍繞自己單位的中心工作，以“安全輸血，讓百姓放心”的宗旨，提出了“獻血在血站，滿意在血站”的口號，使自己內心世界的良知、自己的職業情感等通過換位思考如“假如我是一個病人、假如我是一個獻血者、假如獻血者是我的親人”等來激發、啟發，使我們服務的最高標準為“讓獻血者滿意”。積極開展微笑服務活動，用自己的關心、細心、耐心換來獻血者的舒心。無償獻血工作是一項長期待且難度很大的工作，7～9月高溫季節，常常要實行夜間采血活動，以保證臨床用血的需要，這就要求采血護士有一種崇高的奉獻精神，因在高溫炙烤的夏天，采血車上的工作人員經常要放棄與家人共享天倫之樂的夜晚，堅守崗位，為緩解我市緊張的臨床用血情況發揮重要作用。

護士的職業形象將會對護理服務對象的身心產生直接或間接的影響,從而直接影響護理的效果和質量。血站護士的護理服務對象是富有愛心的獻血者,因此運用美學原理提升血站護士職業形象,能使獻血者親身感受到獻血是精神的升華、美的享受、愛的奉獻,從而對推動無償獻血的持續發展起到積極作用。

2.3 保持微笑服務

護理工作本身擁有“以人為本”人道主義感，且具有美的價值。生理的護理學和心靈的真、善、美的完美統一即為護理美學，其中，通過護士的內在涵養將“善”和“美”體現出來，而體現這種內在涵養的媒介即為“微笑”。微笑能讓獻血者體會到家的溫馨和溫暖。因此，要想成為一名合格的采血護士，我們必須像關心家人一般關心愛護獻血者，將獻血者視為親人，讓獻血者體會到“家庭“的溫馨感。為在溫馨和諧的獻血場地內讓獻血者感受到家的溫暖，采血護士須感知獻血者的需求，傾聽獻血者的感受，為獻血者提供細心周到的服務，并時刻面帶微笑，細心呵護獻血者的身心健康，這樣，獻血員才能從內心驅除各種不安，從從容容地完成整個獻血過程。假如面對的是一個態度惡劣的采血護士，獻血員內心本就有一些恐懼，即便這次勉強完成獻血活動，那下次就很難再次參與，一些獻血員在無形之中就會流失掉。

2.4 和獻血者真誠的交流

滿足人類依賴心理的重要手段之一即為心理交流。獻血者通過采血護士恰當得體的服務語言和真誠表述進入安全踏實的心理狀態，使對護士的信任程度增加，從而使獻血服務進展順利。同時在應用中服務語言具有較強的可操作性，可以為獻血者評價我們的服務質量提供依據和目標。此外恰當得體的服務語言的良性刺激，可以激發獻血者的潛力，使獻血者對血站工作人員的信任程度增加，使其成為無償獻血的受益者、積極參與者和義務宣傳者。無償獻血工作是一項涉及千家萬戶的不以營利為目的的公益性事業，且血液不是藥品，不能制造，又暫無替代品，唯有市民積極參與到無償獻血事業中來，才能保證此項事業健康、穩定發展。

總之，無償獻血工作是一項必須長抓不懈的利國利民的事情，需要全社會的大力支持和廣大市民的積極參與，護理美學的運用能夠保證無償獻血者的穩定來源，是使無償獻血事業健康、快速、穩定先前發展的重要措施之一。

[1]李傳俊.《護理實施中的護理審美活動》[J].實用護理雜志，2000（2）:61-62.

[2]高澍平.《護理美學概論》[M].北京：科學技術文獻出版社，2001.

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1672-5654（2014）10（a）-0079-02

2014-08-07）