人文關懷在精神科護理中的實踐分析

孫 燕

長春市第六醫院，吉林 長春 130052

人文關懷在精神科護理中的實踐分析

孫 燕

長春市第六醫院，吉林 長春 130052

目的旨對人文關懷在精神科護理中的臨床應用效果進行探討分析。

人文關懷；患者滿意度；精神科；護理

隨著人們對醫療護理質量要求的不斷提升，人文護理也逐漸成為了護理的核心理念與中心任務。而精神科患者在接受治療的過程中，常常受到其精神癥狀以及精神藥物的影響，極易做出一些失常舉動。因此，筆者就精神科護理人員如何在護理過程中本著“以人為本”的人文關懷理念去實施護理，進一步提高護理質量進行了相關的探討研究。并取得了較為理想的效果。現報告如下。

1 資料與方法

1.1 資料

文中資料均為筆者單位2012年12月～2013年11月間住院治療的103例精神疾病患者。其中，男性45例，女性58例，年齡22～59歲，平均年齡（43.1±5.2）歲，病程0.5～13年，平均病（5.2±1.9）年。103例患者均符合CCMD-3診斷標準。

1.2 方法

1.2.1 營造良好的人文氛圍 首先，人文環境創設。由于精神科患者多需較長時間的住院治療；因此，必須為患者營造一個人文環境。護理人員在保護病房的舒適、寬松、自由的修養環境之外，還可以在病房走廊設置貼壁畫、宣傳欄等；還可以在清晨為患者播放舒緩的音樂等，進一步為患者營造一個溫馨、安靜、祥和的環境；其次，入院安全檢查。為了對患者人身安全做好防護，患者入院時必須接受相關的安全檢查。護理人員可以指導、幫助患者將隨用物品放置在床頭柜中，并在此過程中，檢查患者是否帶有繩帶、火種、刀剪以及一些玻璃器具等危險物品。同時，及時向患者及其家屬解釋以上物品的危險性與不適宜性，以進一步取得其配合程度［1］；第三，入院介紹。協助患者盡快熟悉、適應病區、病室環境以及相關的醫務人員；并盡快與患者建立起良好的溝通。

1.2.2 強化溝通手段，完善心理護理 精神科患者多與自身緊張的情緒、焦慮以及外界的刺激有關；因此，護理人員首先要與患者建立起良好的護患關系。同時，護理人員也應通過熱情、和藹、親切、熱情、謙遜的態度，建起良好的信任感，積極與他們進行良好的交流與溝通；在尊重他們、愛護他們的同時，還要善于通過患者的語言、表情、眼神、體態等多方面去了解、觀察患者們的內心需要與想法，并用適宜的、有益的、合理的解釋、安慰、疏導等心理護理手段及時幫助消除其負性心理。

1.2.3 加強社會支持 護理人員應及時與患者家屬、朋友們進行良好的溝通與宣教，讓他們給予患者以關愛和鼓勵，讓患者感到家屬、朋友們都在關心著自己；使之感到自身的價值，并對未來人生充滿希望；對于康復期的患者而，護理人員還應積極對其進行心理疏導工作，使之正確對待婚姻、家庭、工作以及社會。另外，護理人員還積極鼓勵患者多參加一些有益于身體健康、適宜的社會活動，通過增加患者與外界、現實社會的接觸，讓他們找到屬于自己的快樂與價值感，進而逐步恢復人際交往的興趣，使其人際交往的能力得到不斷的恢復與提高。

1.2.4 對患者沖動行為的人文護理 由于一些精神科患者會在其精神癥狀的影響之下，易表現出較為嚴重的興奮、躁動，往往會做出自傷或傷害他人的行為。為了有效確保周圍人員以及患者自身的安全，護理人員應在護理過程中，適當地進行保護性約束，這常常得不到患者家屬的理解［3］。因此，護理人員則應以理解、客觀的態度對患者家屬多做一些思想工作，使其了解保護性約束只是暫時采用的一種安全措施。同時，護理人員還應做好約束期患者的心理護理，爭取縮短其約束時間。

2 結果

通過以人文關懷為主導的護理干預，本組患者暴力等不良事件僅2次，且患者滿意度高達96.1%（99/103），有效地提高了醫院的服務質量。

3 討論

人文關懷護理既是護理事業的進步，也是社會發展的一種需求表現。由于精神科患者在接受治療的過程中，常常受到其精神癥狀以及精神藥物的影響，極易做出一些失常舉動。筆者本著“以人為本”的人文關懷理念對精神科患者實施了護理干預，結果提示：通過以人文關懷為主導的護理干預，本組103例患者暴力等不良事件僅發生2次，且患者滿意度高達96.1%（99/103）。這也進一步說明，通過對精神科患者營造人文護理環境，進行有效的和諧溝通、心理護理等人文關懷，可以明顯減少不安全事件發生率，最大程度地提升患者滿意度，同時，還可以全面提高醫院的服務質量。

［1］湯麗彥，安瑩.人文關懷在精神科的實踐與效果［J］.中國民康醫學，2011，23（18）：2300-2301.

［2］商婧，梁麗梅.人文關懷在精神科護理中的應用［J］.吉林醫學，2012，33（20）：4433-4434.

［3］高喜梅.人文關懷在精神科護理中的應用效果觀察［J］.中國醫學工程，2012，20（7）：118-119.

R473．74

B

1674-9316（2014）14-0037-03

10．3969/J．ISSN．1674-9316．2014．14．023

方法對我單位2012年12月～2013年11月間住院治療的103例精神疾病患者給予以人文關懷為主導的護理干預，并就護理結果進行分析。

結果通過以人文關懷為主導的護理干預，本組患者暴力等不良事件僅發生2次，且患者滿意度高達96．1%（99/103），有效地提高了醫院的服務質量。

結論對精神科患者實踐人文關懷護理措施，既可以有效地提升患者滿意度，同時，還可以全面提高醫院的服務質量。