積極開展QC小組活動 持續改進醫療服務質量

■本期特別策劃主持人：吳小紅

積極開展QC小組活動 持續改進醫療服務質量

■本期特別策劃主持人：吳小紅

QC小組是全員踐行全面質量管理不可或缺的部分。QC小組建立了一種自下而上的質量改善模式，使一線員工正式成為活動主體，聚合眾人的心智，讓人人管事，事事有人管，以主人翁的姿態為醫院發展獻計獻策，形成“提高質量，人人有責”的醫院質量文化。本組稿件是山西省兒童醫院系列QC小組活動的實踐成果。他們從工作中亟需改進的問題出發，通過開展QC小組活動，分析問題產生的原因，集思廣益，共同動手動腦解決問題，提高了個人素質，提升了服務質量，并從中獲得持續改進的樂趣。部分成果榮獲中國質協頒發的“2013年全國QC小組優秀成果”獎。為助力此項活動的蓬勃開展，特此刊發，以饗親愛的讀者。