淺談藥房管理現狀及對策研究

李 靜 任 彤

鄭州市第七人民醫院中心藥房，河南 鄭州 450000

淺談藥房管理現狀及對策研究

李 靜 任 彤

鄭州市第七人民醫院中心藥房，河南 鄭州 450000

本文對藥房管理中的一些常見問題進行分析，并針對這些問題，提出了三點加強醫院藥房管理措施，旨在強化藥房的質量管理與控制。

藥房；管理；對策

醫院藥房是患者看病流程中的一個重要環節，它是醫院的重要組成部分，其管理質量的優劣直接關系到患者用藥的安全性和有效性，因此對藥房進行科學、合理的管理就顯得至關重要。在以前醫院藥房管理機制是一種封閉式的經驗管理方式，為了適應現代化的醫院，藥房的管理機制需要向開放式、科學化轉變［1］。本文對藥房管理中的一些常見問題進行分析，并針對這些問題，提出了幾點加強醫院藥房管理措施，旨在強化藥房的質量管理與控制。

1 藥房管理存在的問題

1.1 醫院不夠重視

醫院藥房在醫院中所處的地方不高，醫院對其重視程度較低。近年來，醫院為了提升自身能力，在醫療設備和醫護人員方面投入了大量的財力，但一直忽略了藥房的發展，藥房和藥庫的基礎設施嚴重滯后。庫房的面積小，維護人員和設備十分有限，使藥品擺放、儲藏管理不規范，有的醫院甚至缺乏溫度和濕度控制設施。

1.2 人員素質偏低

我國醫院藥房工作人員的綜合素質偏低，工作人員大多是藥師和職業藥師，主管藥師的數量非常有限，人才層次偏低，且不均衡，不利于藥房的長遠發展。醫院缺乏對藥房工作人員的培養體系，藥房工作只限于調配處方、領藥、做帳等，很好有出去交流和學習的機會，醫院也很少組織藥房工作人員培訓，這樣的環境束縛了藥房工作人員的發展。

1.3 缺乏科學的管理

醫院藥房的管理制度的確定缺乏科學性，管理制度不完善、不合理。有的醫院建立了一些獎懲制度，這些制度大多是領導自己制定了，沒有將科學的管理理論和藥房的實際情況相結合。藥房管理中的不足主要表現在以下一些方面：沒有對合格藥品、報廢藥品進行記錄；沒有定期對藥品的質量進行檢查，近效期藥品有時沒有做到先進先出。

2 對策建議

2.1 藥房計算機化管理

要提高醫院藥房的管理質量和服務水平，就必需借助計算機技術，走藥房管理信息化道路，將藥房的業務流程實現信息化。原來住院患者的看病流程是先找醫生開處方，然后去藥房劃價，劃價后去收費處交錢，最后將處方交給護士，護士根據處方到藥房領藥。而現在是醫師直接在計算機中下醫囑，護士審核執行醫囑，信息自動傳到藥房，藥房確認發藥。計算機化的管理大大減輕了患者和醫院的負擔，簡化流程，提高了效率。引入計算機后，庫房中藥品的數量、有效期等信息都可以在電腦上動態顯示。

2.2 建立現代化的管理制度

藥房需要根據自身情況，制定出一套科學、可行的規章制度。制度內容需完善，如藥品的購進、驗收、保管制度，各級各類人員崗位職責制度，處方調配管理制度，藥劑人員健康管理制度、教育、培訓、考核制度等。并要求醫院藥房的所有員工嚴格遵守規章制度，并設定相應的獎懲措施，以此來規范員工的行為，保障各項工作的有效開展。管理制度不能過于死板，需要考慮到人的因素，人性化的管理是不可缺少的。

2.3 提高工作人員的綜合素質

藥房直接代表著醫院業務素質和精神風貌，作為藥房工作人員必須具備較高的職業道德，需要進行愛崗敬業培訓，樹立以患者為中心的服務理論，全心全意為患者服務。藥師的工作不僅僅是配藥和發藥，還包括處方分析、用藥指導和藥品咨詢等。因此藥師在提升自我藥品專業知識的同時，還需要學習醫學、護理學等相關知識。

［1］徐開聯.淺談醫院藥房管理［J］.中國醫藥衛生， 2005，6（6）：11.

Brief Introduction the Current Situation and Countermeasures of Pharmacy Management

LI Jing RENG Tong Center Pharmacy of 7th People's Hospital in Zhengzhou， Zhengzhou Henan 450000，china

According to author’s work experience in pharmacy， some of the problems were analysed， to solve these problems， three measures were proposed to strengthen the management of the hospital pharmacy.

Pharmacy；Management；Measures

R95

A

1674-9316（2014）18-0152-02

10.3969/J.ISSN.1674-9316.2014.18.102