當好把關人傳播正能量

□陳萍芬

（宜春日報社，江西 宜春 336000）

近幾年，網絡參與社會政治生活，進而影響社會民眾、改變規制的事件頻頻發生，從“浦江豬”、“陜西周老虎”到“房姐”、“表叔”等等，讓我們清楚地看到，網絡已經成為社情民意的重要表達渠道，網絡輿論走向影響甚至決定著現實問題的發展方向。

互聯網具有虛擬性、隱匿性、離散性、滲透性和隨機性等特點，因此，發源于網絡上的輿情有著區別于傳統輿論的特征。首先，表現在意見主體上，自由而分散。無論是誰，都可以在網上發布信息、展開討論、表達意見。其次，表現在傳播渠道上，多元而共生。而今網站提供給網民發表意見的渠道越來越多，微博、微信、Q Q、貼吧、掘客等，網絡輿論的傳播不再是單一渠道的傳播，而是多種渠道共生合力的新型生態。第三，表現在網絡內容上，散亂而復雜。互聯網內容包羅萬象,網絡的自由性、網民的個性化給了各種文化類型、思想意識、價值觀念、生活準則、道德規范生存的空間，而網絡的開放性使得傳統“把關人”作用削弱，網絡輿論理智與非理智混雜，建設性與破壞性交織，話題五花八門但又魚龍混雜，泥沙俱下。

諸多實例證明，影響網絡輿論走向的不再是單一因素，而是多因素糾結形成合力的結果。但在其中，網絡媒體作為網民“棲身”的場所和傳統媒體新聞再傳播的平臺，網絡媒體所扮演的角色越來越重要，網民與傳統媒體皆為之所用，并受之影響。加之網絡傳播的“把關人”和“議程設置”功能，使得網絡媒體在輿論形成及走向上起著相當大的決定作用。

當前，在網絡輿情引導方面有下述四方面的不確定性因素：

輿情源頭的不確定性。今天，除了2000多家傳統報紙、900多家電視臺外，互聯網上的百萬家網站，包括新聞站點、專業信息站點、個人微信、Q Q、博客和電子郵件等等都是新聞信息的源頭和出口，而且這些廣義的“新聞出口”都無需審批。雖然國家有政策規定只有具備登載資質的網站才能發布新聞，但現實情況卻存在著極大的不確定性。

輿情快速轉換的不確定性。在網上發表的言論，只要提出的問題令人關注，很快都會有所反應。網上言論在沒有形成輿論之前，其議題廣泛而豐富，其活躍度遠遠超過傳統媒體的言論，網絡成為潛輿論的最合適的發生土壤。而隨著網民議題關注的相對集中，以及網民活躍指數的上升，一部分潛輿論很快會變成顯輿論，并產生巨大的影響力。但形成的顯輿論也不是一成不變的，在網絡環境下網友的關注點比較容易轉換，網上輿論的持續性或韌度不如傳統媒體，隨著關注度和活躍指數的下降，這種顯在輿論又可能會重新成為潛在輿淪，重歸醞釀之中。

輿情離散度的不確定性。目前世界上還存在著對立的社會政治制度和意識形態。過去，由于地理位置的自然屏障作用，交通和通訊技術相對落后以及傳統媒體的“把關人”的存在，惡意的政治信息難以入侵。隨著網絡傳播媒體的發展，數字化的信息網絡可以把任何信息轉化為二進制的數字語言，從地球任何一個地方無限量地推送到另一個地方。網民的職業、身份、年齡各不相同，所關注的主題也各式各樣，即使對同一主題，也都各有自己的看法和觀點，多數情況下會自然而然地形成不同聚合群體，各持己見。由此也造成了網上輿論的分散性和多元化。

輿情非線性擴散的不確定性。互聯網是高度開放的空間，一則有代表性的帖子如果得到認同并引起共鳴，通過反復轉帖和跟帖，很快就被放大，形成一邊倒的輿論意見而產生雪崩式的效果。網絡空間的無限性和隱匿性使得網絡管理者不可能對因特網上的言論逐一進行檢查評價，導致網絡輿論的難以調控。據一項調查表明，我國網民中大多數是40歲以下的青年人，受教育程度較高。他們大都各有主張，不輕易認同別人的觀點，這在某種意義上也體現了網絡輿論的難控性。

針對這樣一種網絡輿論現狀，網絡媒體除了強調把關人的職責，增強引導輿論的議程設置外，還要注重以下三個方面的建設：

首先，要提升從業者的媒介素養。“艷照門”事件、“惡搞專題”的頻頻出現反映出我們的網絡媒體人不具備一個成熟而負責的媒體報道新聞的特點和要求，而是片面地適應了網民的原始心理需求。因此，應通過“三項教育”活動，通過“走轉改”實踐，加強人員培訓和理論指導，強調價值判斷標準和“把關”的重要職責。在對海量的信息進行認真地篩選、組織時，應更多地考慮輿情導向、文化取向、倫理法規，而不是過多考慮網民的“眼球”，從而在理論上、方向上保證網絡媒體內容質量。

其次，辯證看待網絡輿情。網上輿論是公眾對社會生活和社會事件公開表露的認識和意見，是群眾心態和情緒的晴雨表。由于表達了輿論主體的共同意志，它的形成和運動過程具有排除一切外在壓制而自主發展的不可抗拒性。在任何社會中，輿論都不會為任何強力所主宰或消滅。所以，要辯證地看待網上輿論，不能因為網上輿論存在這樣那樣的問題就視網上輿論為洪水猛獸，要真實地反映輿情，正確地表達公眾輿論，是實施有效引導的前提。宜春日報社旗下的宜春新聞網作為地方主流網絡媒體，在報網互動方面已經形成常態。在2011年對宜春市“兩會”首次采用微博直播，以后的歷次“兩會”期間，開展多種形式的與網民在線互動，征詢當地經濟發展、民生熱點計策和建議，并且網絡直播政府有關方面負責人答網民問，受到社會各界廣泛好評。網絡輿論是一柄雙刃劍，既有救人之力，也有殺人之能，如果有意回避公眾關注的一些熱點、難點問題，忽視網上輿論的力量，將出現難以估量的后果。

再次，分級、分類引導網上輿論。應該把互聯網看作一個功能多樣化的虛擬城市，它的首頁、新聞頻道和專欄就像是城市主干道，總是聚集著最大的人流；B B S、聊天室乃至私聊就是城市郊區鮮有人煙的小巷，也許幾天都沒有一個點擊。互聯網的媒體效應隨著覆蓋人群的降低而遞減，留言板上的幾句話和首頁要聞欄目的一行標題的意義是完全不同的。因此，對于互聯網的各個傳播層次不能按照統一標準來要求，大街上必須遵守社會公德，有警察維持秩序，酒吧的小空間則是表達個人想法、與人交流的場所。

互聯網本身是社會進步的產物，如果網絡媒體傳播的內容與社會進步不相容，就違背了互聯網本質，就抹殺了互聯網的先進性。而要保持這種先進性，繼續享受互聯網的自由世界和無限共享，網絡媒體就理應承擔起社會守護和輿論引導的作用。