團隊成員知識共享行為、學習能力與創新績效的作用關系研究

王瑞萍+樓旭明

內容摘要：自主創新能力不足是國內許多企業面臨的難題。團隊是學習型組織中的重要主體，提升團隊創新績效有賴于成員間的知識共享。本研究通過對團隊創新績效影響因素進行問卷調查，從知識共享與團隊學習的視角，在探討知識共享方式對于團隊創新績效影響的基礎上，重點研究了團隊學習能力在知識共享方式與團隊創新績效關系間所產生的干擾效果。

關鍵詞：創新績效 團隊學習 知識共享 層級回歸

引言

在知識經濟時代，知識已成為組織最重要的資產之一。團隊學習與團隊創新是知識經濟時代必要的合作方式，任何形式的創新都需要處理知識，而這些知識往往是藉由成員間的知識共享所產生。團隊成員能否在團隊內進行知識的共享，是提升團隊創造力的重要過程，然而，團隊創新績效會因團隊成員知識共享行為的不同而有所不同。Cohen & Levinthal（1990）提出知識吸收能力（absorptive capacity）的概念，將其視為認知外部信息的價值、消化及應用該信息的一種能力，并認為獲得并正確使用知識是使組織具有創新能力的關鍵要素。Grant（1996）與Teece et al.（1997）提出知識整合能力對于團隊學習有重要的意義。正如Grant（1996）所言，單單獲得或擁有知識是不夠的，進一步地，知識必須被整合。通過團隊學習機制將不同來源的專業知識進行整合，進而提升團隊的創新績效。也就是說，團隊合作雖然是團隊成員獲取知識以進行團隊創新的有利方式，但是團隊并不一定從中獲得益處。當成員無法辨識哪些知識對自己有用以及有效地應用至團隊任務時，有可能限制知識交換對于知識創造的積極影響。可見，知識吸收與整合能力在團隊獲取與應用知識，并利用所獲取的知識提升團隊創新績效，扮演了關鍵性角色。本文從知識共享與團隊學習的視角，在探討知識共享方式對于團隊創新績效影響的基礎上，重點研究了團隊學習能力在知識共享方式與團隊創新績效關系間所產生的干擾效果，對影響企業自主創新能力提升的有關因素進行了分析。

文獻回顧與研究假設

（一）團隊創新績效

創新績效（innovative performance）是指個體在知識不斷共享和轉移的過程中，為了獲得本身的競爭優勢，保持自己的核心競爭力，進而獲取持續成長動力和不斷轉移知識重心的過程模式與表現；它強調個體有意識的運用某些有新意的觀點、過程或方法，以便于有效的提高創新的結果。

（二）知識共享

知識共享指知識擁有者相互交換知識的行為，具體而言是組織成員通過各種工具與程序，包括知識資料庫、研討會、跨職能團隊、電子郵件等形式來進行知識共享。團隊只有快速獲取創新所需要的相關知識資源，才能具備進行快速創新的能力，而這種快速獲取知識的途徑是知識共享，知識共享對于提高創新績效是非常重要的。

（三）團隊學習

組織是由團隊所組成，團隊在組織中漸漸成為最關鍵的學習單位。團隊學習是指團隊成員不斷獲取知識、改善行為、優化團隊體系，以在變化的環境中使團隊保持良好生存和健康和諧發展的過程。團隊成員通過彼此間共享知識、共同討論問題以及尋求新的洞察，產生知識創新并且提升團隊知識與能力。

（四）知識共享、團隊學習對創新績效的影響

技術創新的本質是知識創造，在團隊情景下成員的知識共享與學習能力對團隊創新績效具有重要作用。團隊只有快速獲取創新所需要的相關知識資源，才能具備快速進行創新的能力，而這種快速獲取知識的途徑是知識共享。團隊創新所需的技術知識往往是通過知識共享快速獲取的，并且技術知識共享越好的團隊，其創新效率也越好，創新績效也越高。相對知識共享，知識整合對知識創造的影響更受關注。

（五）研究假設

很多研究都已證實，團隊知識共享、團隊學習能力對于團隊績效有積極的正向影響，然而并沒有關于這三方面因素作用關系的研究。本研究由團隊學習切入，認為團隊學習能力可將個人的知識與經驗匯聚，改善團隊活動的績效和效率，使得團隊創新能力得以強化。

研究方法

（一）研究數據的獲得

本文首先用電話及E-mail向熟人咨詢是否有項目研發經歷，以及能否幫忙將問卷發給其他符合調查要求的人員，每個團隊調查兩名成員。調查始于2010年4月，持續四個多月，總共發放240份調查問卷，回收142份，共71個團隊樣本，回收率為59%。團隊來自71個不同企業，分布于陜西、北京、上海、四川等9個省市自治區，其中來自陜西的企業最多，占到56%。

（二）變量測量工具

知識共享行為：包括三個維度：信息載體、人際互動、實際體驗。創新績效：包括產品的創新性、創意或點子的數量、總體技術績效以及對變化的適應能力等方面。在團隊學習能力方面，從知識吸收能力和知識整合能力兩個方面加以評價。以上所有維度的測量項目采用Likert五點量表法進行評價。以Cronbach's α系數來檢驗變量的內部一致性，各變量的Cronbach's α值大于0.7，表明本量表具有較好的內部一致性。

研究結果

（一） 變量的描述性統計與相關性分析

各變量的均值與標準差如表1所示，除了“整合效率”、“整合范圍”外，其余變量的均值都大于3，標準差在0.5左右，顯示團隊成員對于各變量的表現基本上持肯定的態度。

在進行本研究假說驗證之前，為了解各研究變量間的關聯性，進行變量間的相關分析。自變量、調節變量和因變量的相關矩陣如表1所示，知識共享行為、知識吸收能力、知識整合能力與團隊創新績效呈正相關，意味著團隊成員彼此間的知識共享、知識整合與吸收能力有助于團隊創新績效的提升。

（二）團隊成員學習行為的調節效應

本文利用層級回歸技術來考察調節變量的調節效應大小，具體運算過程包括三個階段。第一步，首先利用各個自變量分別對因變量進行回歸，考察各個自變量對每個因變量的主效應；第二步，在控制因變量作用的前提下，調節變量進入回歸方程，考察調節變量對于因變量的主效應；第三步，將自變量×調節變量進入回歸方程，考察調節效應的大小。層級回歸的具體結果見表2。endprint

（三）研究結論

在層級回歸的第一步，知識共享三因素對于團隊創新績效的回歸都達到顯著性水平，說明知識共享行為是影響團隊創新績效的重要因素。此結果與朱少英等人（2008）的研究中所提到，通過相互學習，可使團隊成員獲得相關的技能與知識，有助于成員創新績效的論點一致。

在層級回歸的第二步，主要考察的是調節變量對于因變量的主效應，在我們所要考察的12組組合中，有9組的調節變量對于因變量的主效應顯著，支持了團隊學習能力（包括知識吸收和知識整合兩方面能力）對于團隊創新績效的重要影響。

在層級回歸的第三步，主要考察的是調節效應的大小。結果表明，在自變量、調節變量和因變量構成的12組數據組合中，有3組的調節效應達到顯著性水平。這一結果初步證實了團隊學習能力對于團隊創新績效具有調節作用的研究假說。本研究結果顯示，知識吸收能力在“信息載體”知識共享方式與團隊創新績效間有顯著的干擾效果。也就是說，當團隊對于項目任務相關知識能加以辨別與解讀、有效地將知識重新應用至研發項目時，通過數據庫、視頻會議等方式共享知識，對于創新想法的激發會有所幫助。

本研究說明知識吸收能力在“人際互動”知識共享與團隊創造力間無顯著的干擾效果。究其原因可能是在成員間的面對面交談過程中，對于復雜、難以理解的部分，可反復相互交流與討論，有效地將知識清晰、完整地傳達給其它成員，因此不管成員對于知識的應用與辨識能力怎樣，對于激蕩出新構想與方法不會有所干擾。

結論

我國企業，特別是中小企業，尚處于產業鏈的下游，缺乏有效的企業自主創新產品。究其原因包括自主創新意識和自主創新動力，技術研發的人力資源匱乏，技術研發經費投入不足等，同時知識管理的缺乏不容忽視。由于缺乏有效的知識管理，沒有對知識進行合理、有效的利用。國內企業需要充分發揮自身的潛力，對企業內部的知識進行有效的發現、利用及整合。本研究探討了團隊知識共享方式對于團隊創新績效的影響，以及團隊學習能力在其過程中所產生的干擾效果，對于國內企業的知識管理和創新能力有一定的現實意義。

參考文獻

1.韓翼，廖建橋，龍立榮.雇員工作績效結構模型構建與實證研究[J].科學學報，2007，10

2.Dixon N. Common Knowledge： How Companies Thrive by Sharing What They Know [M]. Boston， Harvard Business School Press， 2000

3.陳國權.團隊學習和學習型團隊：概念、能力模型、測量及對團隊績效的影響[J].管理學報，2007，4

4.李元墩，吳濟民，艾昌瑞等.組織學習、知識分享與新產品開發績效關系之研究：臺灣知識密集產業之實證[J].科技管理學刊（臺灣），2007，12

5.柯江林，孫健敏，石金濤.變革型領導對R&D團隊創新績效的影響機制研究[J].南開管理評論，2009，12

6.朱少英，齊二石.變革型領導、團隊氛圍、知識共享與團隊創新績效的關系[J].軟科學，2008，22endprint

（三）研究結論

在層級回歸的第一步，知識共享三因素對于團隊創新績效的回歸都達到顯著性水平，說明知識共享行為是影響團隊創新績效的重要因素。此結果與朱少英等人（2008）的研究中所提到，通過相互學習，可使團隊成員獲得相關的技能與知識，有助于成員創新績效的論點一致。

在層級回歸的第二步，主要考察的是調節變量對于因變量的主效應，在我們所要考察的12組組合中，有9組的調節變量對于因變量的主效應顯著，支持了團隊學習能力（包括知識吸收和知識整合兩方面能力）對于團隊創新績效的重要影響。

在層級回歸的第三步，主要考察的是調節效應的大小。結果表明，在自變量、調節變量和因變量構成的12組數據組合中，有3組的調節效應達到顯著性水平。這一結果初步證實了團隊學習能力對于團隊創新績效具有調節作用的研究假說。本研究結果顯示，知識吸收能力在“信息載體”知識共享方式與團隊創新績效間有顯著的干擾效果。也就是說，當團隊對于項目任務相關知識能加以辨別與解讀、有效地將知識重新應用至研發項目時，通過數據庫、視頻會議等方式共享知識，對于創新想法的激發會有所幫助。

本研究說明知識吸收能力在“人際互動”知識共享與團隊創造力間無顯著的干擾效果。究其原因可能是在成員間的面對面交談過程中，對于復雜、難以理解的部分，可反復相互交流與討論，有效地將知識清晰、完整地傳達給其它成員，因此不管成員對于知識的應用與辨識能力怎樣，對于激蕩出新構想與方法不會有所干擾。

結論

我國企業，特別是中小企業，尚處于產業鏈的下游，缺乏有效的企業自主創新產品。究其原因包括自主創新意識和自主創新動力，技術研發的人力資源匱乏，技術研發經費投入不足等，同時知識管理的缺乏不容忽視。由于缺乏有效的知識管理，沒有對知識進行合理、有效的利用。國內企業需要充分發揮自身的潛力，對企業內部的知識進行有效的發現、利用及整合。本研究探討了團隊知識共享方式對于團隊創新績效的影響，以及團隊學習能力在其過程中所產生的干擾效果，對于國內企業的知識管理和創新能力有一定的現實意義。

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6.朱少英，齊二石.變革型領導、團隊氛圍、知識共享與團隊創新績效的關系[J].軟科學，2008，22endprint

（三）研究結論

在層級回歸的第一步，知識共享三因素對于團隊創新績效的回歸都達到顯著性水平，說明知識共享行為是影響團隊創新績效的重要因素。此結果與朱少英等人（2008）的研究中所提到，通過相互學習，可使團隊成員獲得相關的技能與知識，有助于成員創新績效的論點一致。

在層級回歸的第二步，主要考察的是調節變量對于因變量的主效應，在我們所要考察的12組組合中，有9組的調節變量對于因變量的主效應顯著，支持了團隊學習能力（包括知識吸收和知識整合兩方面能力）對于團隊創新績效的重要影響。

在層級回歸的第三步，主要考察的是調節效應的大小。結果表明，在自變量、調節變量和因變量構成的12組數據組合中，有3組的調節效應達到顯著性水平。這一結果初步證實了團隊學習能力對于團隊創新績效具有調節作用的研究假說。本研究結果顯示，知識吸收能力在“信息載體”知識共享方式與團隊創新績效間有顯著的干擾效果。也就是說，當團隊對于項目任務相關知識能加以辨別與解讀、有效地將知識重新應用至研發項目時，通過數據庫、視頻會議等方式共享知識，對于創新想法的激發會有所幫助。

本研究說明知識吸收能力在“人際互動”知識共享與團隊創造力間無顯著的干擾效果。究其原因可能是在成員間的面對面交談過程中，對于復雜、難以理解的部分，可反復相互交流與討論，有效地將知識清晰、完整地傳達給其它成員，因此不管成員對于知識的應用與辨識能力怎樣，對于激蕩出新構想與方法不會有所干擾。

結論

我國企業，特別是中小企業，尚處于產業鏈的下游，缺乏有效的企業自主創新產品。究其原因包括自主創新意識和自主創新動力，技術研發的人力資源匱乏，技術研發經費投入不足等，同時知識管理的缺乏不容忽視。由于缺乏有效的知識管理，沒有對知識進行合理、有效的利用。國內企業需要充分發揮自身的潛力，對企業內部的知識進行有效的發現、利用及整合。本研究探討了團隊知識共享方式對于團隊創新績效的影響，以及團隊學習能力在其過程中所產生的干擾效果，對于國內企業的知識管理和創新能力有一定的現實意義。

參考文獻

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5.柯江林，孫健敏，石金濤.變革型領導對R&D團隊創新績效的影響機制研究[J].南開管理評論，2009，12

6.朱少英，齊二石.變革型領導、團隊氛圍、知識共享與團隊創新績效的關系[J].軟科學，2008，22endprint