信息化對我國流通產業的影響作用分析

內容摘要：科學技術是第一生產力，信息技術對國民經濟發展發揮重要催化作用。流通產業作為國民經濟的重要組成部分，對信息技術的需求日益明顯。文章論述了信息化對流通產業發展的作用，提出加強流通產業信息化建設的措施，為流通產業發展提供智力支撐，加速流通產業發展的進程，豐富流通產業發展的形態和內涵。

關鍵詞：信息化 流通產業 信息流 發展戰略

引言

進入21世紀后，世界科學技術水平飛速發展，技術創新、信息化引導了新的產業革命。我們的生活、工作已經被技術的發展潛移默化的改變著，信息化成為這個時代最為明顯的特征。我們比以往任何時代都更為深切的感受到科學技術是第一生產力，信息技術對國民經濟發展發揮重要催化作用。

從各國發展的經驗來看，信息化的發展對國民經濟各行業的發展都產生了重大的影響，流通產業作為國民經濟的重要組成部分，對信息技術的需求日益明顯。在這樣的背景下，信息化對流通產業產生了哪些影響，而我國在信息化的過程中還存在哪些問題，如何化解和解決這些問題，這些都成為當前學術研究的重點和熱點，文章論述了信息化對流通產業發展的作用，提出加強流通產業信息化建設的措施，為流通產業發展提供智力支撐，加速流通產業發展的進程，豐富流通產業發展的形態和內涵。希望通過本文的研究，能夠對流通產業實現信息化發展提供有益的借鑒。

流通產業信息化的涵義

所謂流通產業信息化，是指信息科學技術在流通產業得到了重要應用，通過信息化刺激和帶動流通產業技術創新和產業變革，從而達到拓展流通產業領域，減少流通產業運作成本和管理成本，提高流通產業效率和效果的目的。從總體上看，我國流通產業經歷了以下發展歷程：首先是電算化過程，在此過程中POS設備在發揮了至關重要的作用，對流通產業產生了深遠的影響；其次是系統網絡化過程，其主要標志是流通產業和企業的諸多部門和要素參與到信息化過程中，形成了信息化網絡格局，縱橫交錯，彼此關聯；再次是信息化全面應用過程，在此過程中部門之間的聯系不斷加強，形成物質流、信息流、能量流、資本流、知識流“五流匯聚”的局面，并且流通企業按照功能重新界定組織和系統的價值，這也是流通企業信息化過程的全面應用的具體表現。

流通產業是市場經濟下生產者和消費者之間聯系的紐帶，承載著信息傳導功能，如果信息渠道延遲或中斷，將對整個社會經濟發展和社會再生產產生重要影響。在此意義上，信息化是流通產業不斷發展的必然選擇，在信息化過程中伴隨著信息和資源的不斷擴散和流通，為社會生產和生活活動不斷注入新的發展內涵，并提供動力源泉。特別是智慧產業發展理念的提出，成為流通產業發展的新標志。

我國流通產業信息化發展中存在的問題

雖然我國流通產業信息化過程不斷加速，取得了一系列成果，但是與發達國家相比，我國流通產業信息化過程還處于較低層次或模仿階段，存在很多問題，這些問題的出現制約著流通產業的健康、有序和可持續發展，所以我們有必要首先弄清這些問題的表現，在此基礎上尋找出解決的對策。這些問題表現在以下方面：

（一）流通產業市場體制尚不健全

目前，我國流通產業領域存在市場分割、行業壟斷、地區封鎖以及市場管理政出多門的現象，由于流通領域法律法規不完善，信息化方面的法律法規更是寥寥無幾，在信用風險、支付保證方面缺乏統一管理規范。傳統的計劃經濟管理體系制約了流通產業市場經濟的發展。呈現不同區域、不同行業、不同部門之間存在信息不對稱現象，社會信息交流機制和共享機制不健全，信息利用水平極低。缺少公共的大型信息交易平臺，潛在的市場需求沒有得到有效開發，直接影響了流通產業發展。

（二）流通產業信息化發展戰略模糊

隨著國際競爭的不斷加劇，我國流通產業發展的政策法規、管理體制、配套服務設施都不能滿足使用要求，并且由于流通產業發展戰略不清晰，導致不同區域流通產業發展格局混亂，沒有形成有效的產業評估體系。因此，制定頂層發展戰略和整體設計以及監督管理體制已成為當前流通產業發展的重中之重。

（三）流通產業發展信息化認識不足

信息技術是催生新經濟形態和促發產業變革的重要因素，對人類的生產和生活產生了不可或缺、不可替代的深遠影響，在信息化社會人類對知識和信息的運用達到了前所未有的新高度。由于我國是發展中國家，生產力水平不高，人民大眾對流通產業信息化的認識不足，存在“重建設輕維護”、“重硬件輕軟件”、“重網絡輕資源”、“重技術輕管理”等現象。例如，從資本投入方面看，國內流通企業在信息系統建設方面投入的資金只占到其銷售額的0.1%-0.3%左右，與國外的平均水平1.2%-2%相比相差甚遠；信息系統中投入的硬件與軟件之比一般是5∶1，國外一般是1∶1或

1∶1.2。由此可見，國內的信息系統建設總體投資水平和投資結構與國外相比都有顯著差距，這種差距嚴重影響了流通企業信息系統建設、維護更新與信息資源開發利用之間的協調發展，削弱了流通企業通過信息化提高經營效率、管理水平和核心競爭力的能力。

（四）流通產業不能正確認識信息技術和業務之間的關系

在很多流通企業信息化的過程中發現，由于業務部門沒有科學的規劃信息化的職能，造成流通產業項目信息化開發過程受阻，一個項目還沒開發完，就已經翻來覆去的改了很多遍，增加了很多新的需求，有的甚至無疾而終；有的項目實施中，業務部門缺乏能與信息技術開發者進行交流的、有經驗的能把需求說清楚的人員，兩者的交流十分困難；有的甚至認為業務開發人員應該懂得怎么開發，簡單的事情沒必要交流，把項目信息化開發看成是交鑰匙工程。在信息化項目建設過程中，業務部門不是積極參與解決項目中的問題，而是作為項目的評判者角色出現，這種錯位關系影響了信息化開發的質量和進度。

加強信息化建設促進流通產業發展的措施

（一）正確梳理信息技術與業務需求的關系并實現信息技術價值最大化endprint

長期以來，流通產業信息化一直存在一個不可回避的問題，那就是業務部門與技術部門存在脫節，顧此失彼。為了提高流通產業信息化水平和流通產業服務能力，流通產業應清晰地梳理業務部門與技術部門之間的關系，并妥善處理兩者之間的事務。總體上看，業務與技術的關系包括以下三個方面：

第一，在戰略層面要尊循以技術為依托開展業務的原則，實現信息技術全面升級和變革，創新流通產業業務發展模式，不斷拓展業務范圍，實現流通產業服務能力的全面提升。縱觀人類歷史發展歷程，信息技術的每一次變革都對人類的生產和生活產生了再創造作用，不斷摧毀和顛覆原有的秩序和體制，再塑造新的秩序和體制，原有的業務鏈條被打破，經過資源整合形成新的業務鏈條。信息化在流通企業發展過程中發揮著催化和保障的作用。

第二，在信息化項目建設層面要遵循以業務為主導開發和應用技術的原則。盡管信息技術的變革和創新能對業務發展產生引導作用，但是信息化的應用還應該立足現實，立足業務本身的需求，滿足大眾的功能需求。例如，很多網上電子商務企業，在開展業務的同時，要遵循人性化和便捷性的原則，考慮應用人群的文化特征、思維習慣。

第三，在系統運行層面要遵循以技術為主開展業務的原則。在一個預設系統中，必須在信息技術許可的框架內開展業務，并能保證信息系統靈活性在所確定的框架內調整，這樣才能發揮信息系統的效益。否則，整個業務的功能將不能得以完美的實現。

通過以上的分析可知，信息技術和業務之間存在著復雜的、變換的關系。在不同維度上，分別擔負著不同的功能。技術并非要完全服從業務，只有在信息化建設項目階段，技術才服務業務，而在戰略層面和系統運行層面，業務要依托于技術或者服從于技術。

（二）結合智慧城市發展戰略并促進信息化流通產業發展

智慧城市是IBM公司提出的理念，提出智慧城市建設必然以信息技術應用為主線。智慧城市可以被認為是城市信息化的高級階段，必然涉及到信息技術的創新應用，而信息技術是以物聯網、云計算、移動互聯和大數據等新興熱點技術為核心和代表。流通產業發展是建設智慧城市的重要內容。流通產業發展必將對城市生產、生活方式的變革、提升和完善產生重要影響。要大力發展電子商務重點項目。加快網上科技一條街、（網上）食品城、動漫體驗中心等重點行業電子商務平臺建設，積極推進現有龍頭企業電子商務平臺擴展為行業電子商務平臺，提升電子商務規模化水平。

大力推進物流信息共享。加快物流公共信息平臺建設，拓展物流業務供求信息發布、信息查詢和信息對接等服務功能，完善集物流狀態查詢、物流過程跟蹤、物流要素信息記錄、物流客戶關系管理及公共信息服務于一體的物流公共信息支撐體系。加快重點物流企業信息中心建設，加快建設區域物流公用信息平臺，集成整合各區域、行業、企業物流信息中心和政府相關管理部門信息資源，形成統一高效、資源共享的物流信息網絡。

（三）提高流通產業發展意識

流通產業不同于工業和農業的主要方面是其流動性，信息化是流通產業發展的重要支撐，在物質的流動過程中常常伴隨著信息的傳遞。特別是在競爭日益激烈的時代，信息就是成就商業成功的敲門磚。在信息閉塞的情況下，企業的市場就被封閉在狹窄的區域，得不到外界的關注，增加了企業的信息搜尋成本和管理成本，這對企業發展是極其不利的。中國流通產業發展的目標是通過實現流通的市場化、社會化、現代化、法制化與國際化，在更大程度上發揮市場在資源配置中的基礎性作用，健全統一、開放、競爭、有序的現代市場體系。要提高流通產業發展意識，樹立全局意識，制定流通產業發展規劃，以信息化為載體，加快流通產業發展步伐，提高流通產業發展質量。

（四）創新人才培養模式促進流通產業可持續發展

人才是流通產業發展的動力源泉和重要保證。不論是信息化人才還是管理人才，都在流通產業發展中發揮重要作用。由于我國流通產業整體人才培養機制不健全，導致我國流通產業專業人才普遍缺乏。加快流通產業人才培養步伐，健全流通產業人才培養機制，創新流通產業人才能力培養方法，成為人才培養工作的重要環節。流通產業人才能力要素主要表現為信息技術開發能力、規劃和統籌能力、創新能力。流通產業信息化主要依托信息技術的完善，沒有強有力的信息技術，流通產業的效率和服務能力將大為削減；同時，沒有信息和業務規劃能力，流通產業的發展也會受到限制；創新能力是流通產業發展不可或缺的能力標準，由于流通產業發展和運作模式的可復制性比較強，其行業和企業競爭較其他行業的競爭更為激烈，技術和業務創新和能力成為企業制勝的要訣。

結論

綜上所述，流通產業信息化是指信息科學技術在流通產業發展中得到廣泛應用，并對經濟發展起到重要催化作用，加速了社會現代化的進程；流通產業信息化是社會生產和生活領域信息基礎設施、信息技術和產業、社會政策法律體系和人才培養機制的綜合體系。同時也是社會發展和進步的重要特征，是社會資源共享、社會產業融合的體現。我們應正確梳理信息技術與業務需求的關系，實現信息技術價值最大化，結合智慧城市發展戰略，促進信息化流通產業發展。

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作者簡介：

周劍鋒（1980-），男，江蘇武進人，漢族，常州機電職業技術學院經濟管理系，講師，研究方向：企業電子商務。endprint