淺議電力營(yíng)銷(xiāo)管理的總體策略規(guī)劃思路構(gòu)建

孫艷勇

（河南商丘虞城縣供電公司，河南 商丘 476000）

一、電力營(yíng)銷(xiāo)管理的要求

（一）電力營(yíng)銷(xiāo)觀念必須要符合市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展要求

電力營(yíng)銷(xiāo)管理理念要根據(jù)實(shí)際市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的需要來(lái)確定，按照市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展規(guī)律來(lái)執(zhí)行電力營(yíng)銷(xiāo)管理。電力營(yíng)銷(xiāo)管理是整個(gè)企業(yè)的關(guān)鍵工作，決定了企業(yè)的正常發(fā)展，供電企業(yè)的生產(chǎn)以及其他的活動(dòng)都要遵循電力營(yíng)銷(xiāo)管理理念，這樣才能保證企業(yè)的協(xié)調(diào)發(fā)展。

（二）電力營(yíng)銷(xiāo)管理要有明確的發(fā)展方向

保證供電的質(zhì)量是開(kāi)展電力營(yíng)銷(xiāo)管理的前提和基礎(chǔ)，質(zhì)量得到保障才能夠獲得用戶的信任，更好地開(kāi)展下階段的工作。電力企業(yè)要擴(kuò)大業(yè)務(wù)范圍，在營(yíng)銷(xiāo)管理的過(guò)程中重視營(yíng)銷(xiāo)工作的規(guī)范性和制度化。利用先進(jìn)的技術(shù)水平，提高供電的質(zhì)量，為用戶提供更方便更快捷的服務(wù)。根據(jù)用戶的實(shí)際需求來(lái)調(diào)整營(yíng)銷(xiāo)策略，最大的滿足用戶的需求。

（三）電力營(yíng)銷(xiāo)管理要注重身份的轉(zhuǎn)變

隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，電力企業(yè)也快速崛起，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈。由之前的賣(mài)方市場(chǎng)轉(zhuǎn)變?yōu)橘I(mǎi)方市場(chǎng)，用戶選擇面越來(lái)越廣，這個(gè)時(shí)候企業(yè)要采取一定的措施來(lái)留住用戶。首先要轉(zhuǎn)變自身的觀念，端正自身的態(tài)度，其次是要重視供電的質(zhì)量，提高服務(wù)質(zhì)量，這樣才能留住用戶，促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。

二、電力營(yíng)銷(xiāo)管理總體策略的主要內(nèi)容

（一）環(huán)保節(jié)能策略

近幾年全球的環(huán)境污染問(wèn)題都十分嚴(yán)重，影響了全球經(jīng)濟(jì)的正常發(fā)展，現(xiàn)在全球都開(kāi)啟了環(huán)保節(jié)能模式，改善環(huán)境問(wèn)題。電力具有清潔、方便、高效的特點(diǎn)，符合環(huán)保節(jié)能的口號(hào)，所以電力企業(yè)也受到大家的重視。電力企業(yè)在進(jìn)行電力營(yíng)銷(xiāo)管理工作時(shí)，可以大力宣傳環(huán)保節(jié)能口號(hào)，吸引客戶的注意，將環(huán)保節(jié)能作為企業(yè)的品牌形象，并且真正將環(huán)保節(jié)能帶到實(shí)際的生產(chǎn)中，樹(shù)立企業(yè)的品牌。

（二）擴(kuò)大銷(xiāo)售市場(chǎng)策略

隨著電力體制改革的深入，電力市場(chǎng)也相應(yīng)被開(kāi)放。供電企業(yè)要抓住機(jī)會(huì)，利用電力市場(chǎng)的優(yōu)勢(shì)在原本的銷(xiāo)售市場(chǎng)的基礎(chǔ)上擴(kuò)大市場(chǎng)。根據(jù)周邊市場(chǎng)的具體情況來(lái)制定具體的營(yíng)銷(xiāo)管理方案，實(shí)現(xiàn)擴(kuò)張市場(chǎng)的計(jì)劃。供電企業(yè)不僅要在實(shí)際的銷(xiāo)售市場(chǎng)上實(shí)現(xiàn)擴(kuò)張，還要對(duì)電力的形式進(jìn)行創(chuàng)新，擴(kuò)展電力的銷(xiāo)售范圍。

（三）產(chǎn)品質(zhì)量策略

優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品質(zhì)量是吸引客戶的關(guān)鍵，質(zhì)量得到保證才能實(shí)現(xiàn)電力企業(yè)的更好發(fā)展。利用先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)改變傳統(tǒng)的供電模式，改造原本的電網(wǎng)，為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，保證客戶的用電。根據(jù)實(shí)際供電情況改善電網(wǎng)結(jié)構(gòu)，實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)科學(xué)的供電模式。

（四）優(yōu)質(zhì)服務(wù)策略

市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，單單依靠質(zhì)量還不能增加市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，在電力市場(chǎng)中占據(jù)一席之地。在保證質(zhì)量的前提下，還要為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。供電公司要為客戶提供全面的服務(wù)，滿足客戶的用電需求。公司每個(gè)部分每個(gè)員工都要樹(shù)立正確的服務(wù)意識(shí)，隨時(shí)準(zhǔn)備著為客戶解答疑問(wèn)，提供服務(wù)。重視服務(wù)不僅能夠提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，更重要的是為今后的發(fā)展指明了正確的道路。

（五）價(jià)格策略

現(xiàn)在很多的行業(yè)都實(shí)行激勵(lì)價(jià)格模式，購(gòu)買(mǎi)得越多就會(huì)獲得更多的優(yōu)惠，利用激勵(lì)優(yōu)惠的方式來(lái)促使消費(fèi)者消費(fèi)產(chǎn)品。電力企業(yè)也可以引進(jìn)這種激勵(lì)模式，當(dāng)客戶用電達(dá)到一定程度會(huì)獲得相應(yīng)的價(jià)格優(yōu)惠，處理好用電量與價(jià)格的關(guān)系，根據(jù)客戶的用電情況合理地調(diào)整價(jià)格，實(shí)現(xiàn)電力營(yíng)銷(xiāo)管理的目標(biāo)。

（六）技術(shù)策略

利用科學(xué)技術(shù)的成果，促進(jìn)電力公司的發(fā)展。改變傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)方式，減少人工營(yíng)銷(xiāo)方式，利用先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)為客戶提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。電力營(yíng)銷(xiāo)決策根據(jù)實(shí)際的營(yíng)銷(xiāo)情況制定科學(xué)的營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃，將整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)管理過(guò)程與網(wǎng)絡(luò)相連。利用網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢(shì)更好地實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)策略。

三、總體策略的具體實(shí)施計(jì)劃

（一）建立全新的營(yíng)銷(xiāo)模式

建立全新的電力營(yíng)銷(xiāo)模式的前提是要轉(zhuǎn)變觀念，重視市場(chǎng)的實(shí)際電力需求，有針對(duì)性地制定營(yíng)銷(xiāo)管理方案。營(yíng)銷(xiāo)管理不僅僅只是重視產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)，營(yíng)銷(xiāo)工作涉及的方面十分廣泛。對(duì)市場(chǎng)具體情況了解之后制定相應(yīng)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方案，擴(kuò)展業(yè)務(wù)，新技術(shù)的應(yīng)用、產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)等等問(wèn)題都需要考慮。電力營(yíng)銷(xiāo)管理的關(guān)鍵工作就是銷(xiāo)售產(chǎn)品，在銷(xiāo)售產(chǎn)品之前了解市場(chǎng)需求和消費(fèi)者的實(shí)際要求來(lái)采取相應(yīng)的銷(xiāo)售方案，提高銷(xiāo)售量。銷(xiāo)售產(chǎn)品期間要重視產(chǎn)品的質(zhì)量，讓客戶了解產(chǎn)品的具體情況，最終完成銷(xiāo)售過(guò)程。最后是售后服務(wù)，這個(gè)環(huán)節(jié)往往被很多企業(yè)所忽視，但往往也是這個(gè)環(huán)節(jié)留住客戶。客戶感受到優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，自然會(huì)加深品牌的印象，最終成為忠實(shí)的用戶。營(yíng)銷(xiāo)管理也要加強(qiáng)監(jiān)督，了解員工的工作狀態(tài)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和解決問(wèn)題，提高營(yíng)銷(xiāo)管理工作的效率。

（二）提高市場(chǎng)份額占有率

靈活的調(diào)整價(jià)格來(lái)提高市場(chǎng)份額占有率，針對(duì)不同類型的客戶實(shí)施不同的價(jià)格模式。對(duì)于電量需求量大的客戶適當(dāng)?shù)亟档蛢r(jià)格，需求量小的客戶實(shí)行累積價(jià)格優(yōu)惠，這樣有區(qū)別的價(jià)格模式不僅穩(wěn)定了客戶源，還完善了價(jià)格政策，促進(jìn)企業(yè)的健康發(fā)展。隨著生活水平的不斷提高，居民對(duì)生活質(zhì)量的要求也越來(lái)越高。供電企業(yè)可以正確的引導(dǎo)消費(fèi)者來(lái)使用電力產(chǎn)品，擴(kuò)大銷(xiāo)售范圍。

（三）完善技術(shù)支持

利用信息技術(shù)對(duì)市場(chǎng)的電力需求進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和分析，了解客戶的具體需求，并對(duì)不同客戶的電力需求分類分析，提高營(yíng)銷(xiāo)管理的監(jiān)督工作，對(duì)整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)工作實(shí)行動(dòng)態(tài)把握。電力營(yíng)銷(xiāo)管理要妥善地處理相關(guān)的信心，實(shí)現(xiàn)信息資源共享，充分發(fā)揮信息資源的作用，節(jié)省開(kāi)支，利用有限的資源創(chuàng)造更大的價(jià)值。建立專門(mén)的部門(mén)對(duì)市場(chǎng)的需求預(yù)測(cè)，并制定相應(yīng)的營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃。

結(jié)語(yǔ)

電力營(yíng)銷(xiāo)管理的發(fā)展，才能真正實(shí)現(xiàn)整個(gè)供電企業(yè)的發(fā)展。電力營(yíng)銷(xiāo)管理工作要重視電網(wǎng)的基礎(chǔ)作用，技術(shù)合理運(yùn)用和保證產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)電力公司的全面發(fā)展。遵循市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展規(guī)律，符合社會(huì)的發(fā)展需求來(lái)制定具體的電力營(yíng)銷(xiāo)管理方案，實(shí)現(xiàn)電力企業(yè)的協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展。

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