我的互聯網世界觀

最近也有一些文章在說，微信功能多了，會不會變得越來越臃腫？我覺得一個東西是不是很臃腫并不取決于它有多少功能，而取決于它最終展現出來的，在體驗上是不是用戶覺得很臃腫。你一個新機器里面看到裝了很多應用工具就臃腫，我就裝兩個應用工具就很簡單？不是這樣子，因為這是你需要的東西。你用起來是不是足夠方便，如果不方便那就臃腫，方便就不臃腫，是這樣一種關系。

我們做產品的人要做的是，最終用戶用的時候讓他覺得這個東西很簡便。這是一個技巧，你有沒有能力把非常復雜的功能最后變成了一個簡單的產品來給用戶使用。

我覺得產品研發的一些邏輯并沒有很大的改變。如果說有改變的話，就是現在比過去的分工更加嚴密一些：我當時一個人寫Foxmail寫了三四年，我做所有的事情，圖表也是自己畫的，連UI都是自己做的，也沒有什么產品經理，因為你一個人要寫代碼，你要做光所有的事情，那時不存在這種分工。

但現在不一樣了，在成熟的領域里面，多數時候個人很難去跟一個大的機構去抗衡，不是不可能，但是非常困難。現在對于產品經理的要求其實更高了，因為現在的競爭更為激烈，之前個人都可以包攬所有的事情做，確實競爭沒有那么激烈，可以充分發揮個人的能力。

一定是保持小團隊，如果是大團隊我們可以把它拆分為幾個再小的小團隊，并且對每個小團隊充分授權，讓他們有很大的發揮空間，讓他自己去滾動。因為越大的團隊就越容易形成一個流程，一旦有了流程就把所有的人束縛住了，所以把團隊拆小并且少一點流程，能夠把大家的主動性、積極性發揮出來。

互聯網的很多東西不像工廠生產，流程定得越好越不會出錯。對于一個互聯網產品來說，我們自己都不知道兩個月以后的版本會是什么樣的，因為這兩個月我們對這個領域的認知又會提升很多，所以不能拋開兩個月的提升不考慮。這剛好跟流程相反，往往我們會發現一個大公司反應速度比不過一個創業型小公司，也是這個原因，可能就是因為人多了以至于流程化、僵化了。

有一個目標或者愿景挺重要的，所以我一直不提倡用KPI來驅動。KPI當然是一個很好的定量指標，但是內在驅動一定是來自精神層面的東西。

比如說，我們想做一個偉大的產品來取悅于自己，這樣的念頭會傳達到團隊的每一個人，會覺得我們的工作并不只是為了這份工資，我們還是在做一些讓我們有成就感的事情。這樣的驅動我覺得會比責任或者說要求來得要好，并且它是會感染的，它會讓整個團隊感受到。

其實你說得非常對，內在動力一定來自于對現實的不滿。為什么我放汪峰的歌？其實換成汪峰的任何一首歌都可以，這首歌并沒有特別的含義，因為他的歌主要是搖滾風格的，搖滾樂都是反抗的、體現對現實的不滿，要知道這種不滿和反抗是最有生命力。不滿意才表示你很有活力，很有生命力，如果什么都滿意了、滿足了，那已經變成很平常、平庸的狀態了。

我覺得，現在的世界比起以前來說多樣性反而越來越豐富了。我們看到，有些產品能夠在某一個領域里面一家獨大，別的產品幾乎沒有辦法進去生存，但是這只是按照一個產品的種類來對比。

從用戶角度來說可能會覺得這樣很好，除非有另外一個更好的東西能夠取代它。另外，我覺得商業社會是動態的，沒有誰說它壟斷了就一直可以壟斷下去，它大了就一直可以大下去，總會有新的東西又冒出來取代它，我覺得這種動態是挺好的。這是一個過程，但并不是一個絕對的形態——用自然界來對比的話，這是一個很健康的、自然的過程。

（文章節選自《騰訊月刊》對張小龍的訪談，有刪節。）