基于知識管理的系統(tǒng)精益研發(fā)——“三精方略”、精益知識管理、系統(tǒng)精益研發(fā)系列之一

◎天津航天長征火箭制造有限公司 隋國發(fā)

當(dāng)前，世界經(jīng)濟(jì)表現(xiàn)的突出特點(diǎn)是知識經(jīng)濟(jì)和信息經(jīng)濟(jì)。知識經(jīng)濟(jì)真正體現(xiàn)了知識的力量和價(jià)值，特別是對研發(fā)型企業(yè)而言，研發(fā)技術(shù)知識的價(jià)值體現(xiàn)尤為突出。國家或企業(yè)靠科學(xué)技術(shù)、知識能力不斷創(chuàng)新研發(fā)新技術(shù)、新產(chǎn)品，提升產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，制定品牌標(biāo)準(zhǔn)，提升品牌價(jià)值，獲得高額的利潤回報(bào)。信息經(jīng)濟(jì)主要體現(xiàn)了信息技術(shù)對國家和企業(yè)發(fā)展的影響越來越大，云計(jì)算、互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)等使信息交流、資源統(tǒng)籌越來越方便；優(yōu)秀的企業(yè)通過自身品牌和研發(fā)能力、質(zhì)量評價(jià)能力、營銷能力、供應(yīng)鏈管控能力等提升自身能力，同時(shí)可借助全球資源、資本和人才力量，實(shí)現(xiàn)快速發(fā)展。

中國已成為名符其實(shí)的制造大國，但并非是制造強(qiáng)國，更非創(chuàng)造強(qiáng)國。我們的企業(yè)勞動(dòng)密集，技能卻較低；我們的創(chuàng)新效率較高，效益卻較低；我們推進(jìn)了信息化建設(shè)，卻鮮有信息化研發(fā)型企業(yè)；我們在力推精益管理，卻鮮有建成精益研發(fā)型企業(yè)。我們的產(chǎn)品、產(chǎn)業(yè)及其賴以支撐的研發(fā)能力與發(fā)達(dá)國家和一流企業(yè)相比，還存在著相當(dāng)大的差距。因此，當(dāng)前中國要制造，更要?jiǎng)?chuàng)造；中國企業(yè)需要精益生產(chǎn)，更需要精益研發(fā)。

半個(gè)世紀(jì)以來，在黨中央領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷指導(dǎo)下，在全國各族人民的關(guān)心和幫助下，中國航天取得了舉世矚目的成就。可以說，創(chuàng)新研發(fā)，中國航天是走在前列的。關(guān)注創(chuàng)新研發(fā)是研發(fā)型（離散型）現(xiàn)代企業(yè)的主要特征，也是中國航天的主要特征。正是由于航天產(chǎn)品的創(chuàng)新研發(fā)，推動(dòng)了中國航天的快速發(fā)展。

筆者針對當(dāng)前經(jīng)濟(jì)發(fā)展對創(chuàng)新研發(fā)的迫切需求，結(jié)合航天產(chǎn)品研制的“系統(tǒng)工程理論”以及豐田產(chǎn)品開發(fā)的“精益思想和精益原則”，提出基于知識管理的系統(tǒng)精益研發(fā)方法。系統(tǒng)精益研發(fā)是基于精益知識管理的產(chǎn)品創(chuàng)新研發(fā)，是“三精方略”系列化知識管理的延伸，是知識管理在產(chǎn)品研發(fā)技術(shù)管理上的應(yīng)用。

一、系統(tǒng)精益研發(fā)的內(nèi)涵

系統(tǒng)精益研發(fā)，就是在“知識平臺”或“知識車間”(產(chǎn)品研發(fā)有章可循，研發(fā)方法好學(xué)易用，可大大降低對研發(fā)人員的素質(zhì)要求)研發(fā)“智造”新產(chǎn)品、創(chuàng)造新知識，它既是一個(gè)研發(fā)方法，也是一個(gè)管理辦法，是高效的而又“多、快、好、省”的創(chuàng)新研發(fā)。

系統(tǒng)精益研發(fā)就是要用系統(tǒng)理論和精益思想指導(dǎo)下的精益知識管理方法——“三精方略”，在產(chǎn)品創(chuàng)新研發(fā)工作中建立以技術(shù)知識為基礎(chǔ)、以信息化為支撐的精益研發(fā)暨技術(shù)知識管理平臺，優(yōu)化產(chǎn)品設(shè)計(jì)、工藝研究、質(zhì)量評價(jià)方法研究等標(biāo)準(zhǔn)化研發(fā)流程和方法，管好知識，借好外力，用好保障，做好研發(fā)，從而推動(dòng)企業(yè)的持續(xù)快速發(fā)展，即知識再造、知識制造、知識“智造”，精益知識管理，知識人才創(chuàng)知識精品獨(dú)領(lǐng)風(fēng)騷；精益管理、精益育人、精益創(chuàng)新，系統(tǒng)精益研發(fā)，精益思想促精益企業(yè)勇創(chuàng)一流。

系統(tǒng)精益研發(fā)是系統(tǒng)理論和精益思想的有機(jī)結(jié)合，是系統(tǒng)和局部的全面優(yōu)化。精益思想強(qiáng)化的是所有局部的整體優(yōu)化，是達(dá)到并超過顧客滿意，它能為系統(tǒng)優(yōu)化帶來本質(zhì)的影響。系統(tǒng)側(cè)重整體，強(qiáng)化知識人才培養(yǎng)和應(yīng)用；精益強(qiáng)調(diào)細(xì)節(jié)，強(qiáng)化知識顯性化和流程方法標(biāo)準(zhǔn)化，并不斷精益優(yōu)化，精益求精；系統(tǒng)與精益的有機(jī)結(jié)合，可使基于知識管理的系統(tǒng)精益研發(fā)發(fā)揮巨大功效。

系統(tǒng)精益研發(fā)要以“穩(wěn)定、高效、經(jīng)濟(jì)、綠色”為原則，創(chuàng)造研發(fā)產(chǎn)品，創(chuàng)新研發(fā)方法，提升品牌價(jià)值，滿足消費(fèi)者不斷變化、日益提高的消費(fèi)需求，形成企業(yè)的核心競爭力，以達(dá)到企業(yè)可持續(xù)快速發(fā)展的目的，并能同時(shí)承擔(dān)關(guān)愛員工、服務(wù)社會、回報(bào)股東的社會責(zé)任。

基于知識管理的系統(tǒng)精益研發(fā)與基于人才管理的傳統(tǒng)研發(fā)有著本質(zhì)的不同：

一是系統(tǒng)精益研發(fā)與傳統(tǒng)產(chǎn)品研發(fā)的不同。傳統(tǒng)產(chǎn)品研發(fā)追求的目標(biāo)是研發(fā)創(chuàng)造新產(chǎn)品，授之以魚；系統(tǒng)精益研發(fā)追求的目標(biāo)是既要研發(fā)新產(chǎn)品，還要總結(jié)、提煉、創(chuàng)新新產(chǎn)品研發(fā)創(chuàng)造的技術(shù)方法、技術(shù)知識，是既要授之以魚，還要授之以漁。

二是基于知識管理與基于人才管理的不同。前者主要管理的是總結(jié)在書面上、能夠傳播、教學(xué)的顯性知識，重點(diǎn)是體現(xiàn)知識的力量，要將知識的價(jià)值、人才的價(jià)值以及知識人才的價(jià)值充分體現(xiàn)出來；后者主要管理有知識（隱性知識）的人，重點(diǎn)是發(fā)揮人才的作用。

二、系統(tǒng)精益研發(fā)的框架

系統(tǒng)精益研發(fā)要做好設(shè)計(jì)、工藝、質(zhì)量評價(jià)方法的研發(fā)，要做好系統(tǒng)總體、分系統(tǒng)和單機(jī)的研發(fā)，要做好產(chǎn)品技術(shù)成熟度的研發(fā)，還要處理好系統(tǒng)和局部的關(guān)系。系統(tǒng)精益研發(fā)的開展應(yīng)按照“豐富一個(gè)方法，提升兩個(gè)能力，強(qiáng)化三個(gè)研究，建設(shè)四個(gè)平臺，提供五個(gè)保障”的體系框架進(jìn)行（如圖1 所示），以提升企業(yè)的快速研發(fā)和快速育人能力，不斷提升新產(chǎn)品研發(fā)、新技術(shù)創(chuàng)新的效率和效益。

1．豐富一個(gè)精益方法

通過融合系統(tǒng)工程理論和精益思想及原則兩個(gè)研發(fā)理論，并進(jìn)行總結(jié)、提煉、豐富、升華，提出開展基于知識管理的系統(tǒng)精益研發(fā)。精益理論方法為企業(yè)研發(fā)能力和育人能力的快速提升提供了無窮的源動(dòng)力。

2．提升兩個(gè)能力目標(biāo)

兩個(gè)能力就是知識、產(chǎn)品的快速研發(fā)和人才的快速育成能力。精益研發(fā)能力是生產(chǎn)力，是高科技，是企業(yè)的核心競爭力；而研發(fā)人才，特別是有精益思想的研發(fā)精英人才，是企業(yè)提升研發(fā)能力和可持續(xù)發(fā)展能力的生力軍。快速研發(fā)、快速育人能夠不斷提升企業(yè)的核心競爭力，使企業(yè)在競爭激烈的市場環(huán)境中立于不敗之地。

圖1 系統(tǒng)精益研發(fā)框架圖

3．強(qiáng)化三個(gè)創(chuàng)新研究

精益研發(fā)就是要強(qiáng)化三個(gè)創(chuàng)新研究，即精益設(shè)計(jì)研究要解決產(chǎn)品設(shè)計(jì)可靠性問題，精益工藝研究要解決工藝穩(wěn)定性問題，精益質(zhì)量評價(jià)方法研究要解決評價(jià)有效性問題。

設(shè)計(jì)可靠性是指產(chǎn)品在規(guī)定的工況條件下，在規(guī)定的工作時(shí)間內(nèi)，滿足規(guī)定功能的概率。精益設(shè)計(jì)就是要通過研究精確地定義產(chǎn)品功能及其性能指標(biāo)基線，制定產(chǎn)品可靠性提升方案，以及各項(xiàng)性能指標(biāo)及過程控制指標(biāo)的評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。

工藝穩(wěn)定性可描述為在規(guī)定的工況環(huán)境下，在規(guī)定的工作時(shí)間內(nèi)，用規(guī)定的工藝方法和設(shè)備、工具、材料等資源，制造出滿足規(guī)定定義功能的合格產(chǎn)品的概率，或生產(chǎn)合格率。精益工藝就是要研究制定穩(wěn)定的過程控制方法，高效地生產(chǎn)出滿足規(guī)定功能要求及其評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品。

評價(jià)有效性可理解為在規(guī)定的工況條件下，用規(guī)定的檢測、試驗(yàn)方法，評價(jià)產(chǎn)品是否滿足規(guī)定評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)及其滿足的程度情況。精益質(zhì)量評價(jià)就是要有效評價(jià)產(chǎn)品性能及指標(biāo)是否滿足評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，滿足到什么程度，是否合格。

4．建設(shè)四個(gè)知識平臺

以信息化手段為支撐，推進(jìn)“兩化融合”，逐步建立以企業(yè)技術(shù)知識管理平臺、知識萃取創(chuàng)新平臺、智能快速設(shè)計(jì)平臺、人才快速育成平臺為支撐的精益研發(fā)信息化知識平臺，大幅提升研發(fā)工作質(zhì)量和效率，為企業(yè)快速研發(fā)和快速育人提供有力支撐。

技術(shù)知識管理平臺。要明確分工和職責(zé)，系統(tǒng)建立技術(shù)知識管理、質(zhì)量管理、成本管理、資金控制、風(fēng)險(xiǎn)決策等一系列管理辦法，梳理流程，設(shè)定控制節(jié)點(diǎn)和控制原則、方法或規(guī)定，使各項(xiàng)管理工作有章可循、有法可依；對研發(fā)技術(shù)、研發(fā)質(zhì)量、計(jì)劃管理和研發(fā)保障等進(jìn)行有效監(jiān)督，對研發(fā)結(jié)果進(jìn)行有效評估，保證產(chǎn)品研發(fā)的“優(yōu)質(zhì)、高效、經(jīng)濟(jì)、綠色”。

知識萃取創(chuàng)新平臺。建立新產(chǎn)品研發(fā)流程及其研發(fā)技術(shù)方法和管理辦法，既要確保產(chǎn)品新技術(shù)的穩(wěn)定、可靠，還要確保研發(fā)新產(chǎn)品的物美價(jià)廉，更要強(qiáng)調(diào)研發(fā)新方法的總結(jié)、提煉和技術(shù)價(jià)值的積累與提升。無論是產(chǎn)品設(shè)計(jì)、工藝研究，還是質(zhì)量評價(jià)方法研究，重點(diǎn)強(qiáng)化創(chuàng)新產(chǎn)品和創(chuàng)造知識，即產(chǎn)品創(chuàng)新的技術(shù)方法。

智能快速設(shè)計(jì)平臺。信息化研發(fā)設(shè)計(jì)平臺是產(chǎn)品研發(fā)現(xiàn)代化的基本特征。從硬件到軟件、從標(biāo)準(zhǔn)到制度、從方法到數(shù)據(jù)、從設(shè)計(jì)到生產(chǎn)、從同步到協(xié)同等，通過信息化建設(shè)、“兩化融合”可大幅提升產(chǎn)品研發(fā)效率，特別是將成熟、有效的研發(fā)方法編制成標(biāo)準(zhǔn)流程方法、軟件或程序，通過參數(shù)控制、菜單選項(xiàng)，可使研發(fā)效率進(jìn)一步提升。

人才快速育成平臺。提供人才培養(yǎng)方法、機(jī)制，促進(jìn)研發(fā)人才精益思維能力提升和快速育成。該平臺提供崗位人員技能模型、崗位人員職業(yè)生涯規(guī)劃、配置要求、崗位知識命題、考核評價(jià)方法及其相應(yīng)的人才管理制度，輔以考評、激勵(lì)和文化的傳承，以促進(jìn)人才的快速育成。

標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)知識平臺是技術(shù)組織能力建設(shè)的基礎(chǔ)，是快速研發(fā)精益產(chǎn)品、精益技術(shù)知識的前提，是快速育人、留住人、用好人的保障，是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的支撐。

5．提供五個(gè)條件保障

精益的過程是艱難的再造，絕非朝夕之功。精益，要有改革、開放之心，要有改革、開放之勇，要有改革、開放之能，還要有改革、開發(fā)之德。改革需要勇氣和智慧，開放需要胸懷和知識。要為做好系統(tǒng)精益研發(fā)創(chuàng)造條件，必須做好相應(yīng)保障工作，從而為企業(yè)精益研發(fā)注入活力。

領(lǐng)導(dǎo)決策支持和機(jī)制引導(dǎo)激勵(lì)是做好精益研發(fā)的首要條件；組織配套落實(shí)和人員有序推進(jìn)是做好精益研發(fā)的重要條件；研發(fā)裝備精良和研發(fā)資金充裕是做好精益研發(fā)的必要條件；外腦有力支持和外力資源支撐也是做好精益研發(fā)的必要條件；思想高度統(tǒng)一和精益文化保障是做好精益研發(fā)的充要條件。

綜上所述，強(qiáng)化知識管理，系統(tǒng)精益研發(fā)，快速研發(fā)、快速育人，提升企業(yè)的研發(fā)能力，可使企業(yè)經(jīng)營發(fā)展實(shí)現(xiàn)對市場的快速反應(yīng)、穩(wěn)定的質(zhì)量品質(zhì)、較短的生產(chǎn)周期、經(jīng)濟(jì)的產(chǎn)品價(jià)格、節(jié)能環(huán)保的生產(chǎn)和人才的優(yōu)化流動(dòng)六個(gè)精益效果。表面上看，系統(tǒng)精益研發(fā)提升的是企業(yè)的研發(fā)能力，實(shí)際上提升的是組織“尊重知識、尊重人才”和倡導(dǎo)“精益思想”的精益文化，提升的是企業(yè)精益知識人才的引領(lǐng)作用，是企業(yè)的整體經(jīng)營、管理能力和可持續(xù)發(fā)展能力。

現(xiàn)代企業(yè)的研發(fā)（組織）平臺應(yīng)包括人才平臺（育人、用人等）、知識平臺（流程、方法等）、工具平臺（信息化、軟件等）、資源平臺（資金、裝備等）。系統(tǒng)精益研發(fā)，就是要強(qiáng)化知識平臺建設(shè)，并以知識平臺為紐帶，優(yōu)化研發(fā)平臺的整體能力建設(shè)，建立平臺、建好平臺、用好平臺，提升研發(fā)平臺的整體研發(fā)創(chuàng)新能力，為企業(yè)的快速發(fā)展奠定基礎(chǔ)。

對航天事業(yè)而言，發(fā)射的是火箭、衛(wèi)星、飛船，是輝煌的創(chuàng)造；收獲的是方法、知識、品牌和精神，是基業(yè)的常青；體現(xiàn)的是知識的力量和創(chuàng)新的價(jià)值；實(shí)現(xiàn)的是科技創(chuàng)新、高效創(chuàng)造、快速發(fā)展，中國夢！▲