“電視真人秀是我們的一次嘗試”

隨著電視真人秀《兩天一夜》的火爆上演，四川各景區在這個“淡季”變得“旺”起來。面對四川如此豐富的旅游資源，省旅游局如何讓這些旅游資源“走出去”，為人所知？記者走進四川省旅游局，尋找答案。

記者：省旅游局如何想到以電視真人秀的方式對四川旅游進行推介？收到了怎樣的效益？

郝康理：四川旅游資源非常豐富，但除九寨、峨眉等著名景區外，很多還不為人們熟知。我們正在努力探索怎樣把現代信息技術與旅游營銷和服務相結合，利用互聯網、新媒體的平臺和優勢，做好四川旅游全球營銷的功課。現在的觀眾要求很高，那種宣傳片、“硬”廣告的模式，他們已經不“買賬”了。因此我們想突破這種模式，讓旅游營銷做到與游客“面對面”。

基于這樣的想法，我們花了大半年時間研究了國內外各種宣傳方案，最終確定了以電視真人秀走進景區的方式進行旅游營銷。這種讓主持人走出攝影棚，走進實景的節目方式非常新穎，拉近了與觀眾的距離。真人秀的魅力就在一個“真”字，這是吸引觀眾的一個重要原因。節目在游戲中融入四川旅游、文化、美食、歷史等元素，讓觀眾在娛樂中接受到這些資訊，其實就是最生動的廣告?！秲商煲灰埂吩谒拇ㄐl視播出后觀眾反響熱烈，超出我們的意料。收視率多次在同時段排到全國第三、第四位，而前8期節目在多家大型視頻網站的點播量已經突破2億次。這些數據的背后其實就是廣大觀眾對四川旅游的認識、了解和關注。我們的這次大膽嘗試收到了很好的效果。

記者：除了電視真人秀，近年省旅游局還有哪些營銷模式？

郝康理：隨著新業態的發展，我們將做更多的嘗試，營銷要更多地針對自助游客。

比如我們2012全年推出線上線下互動的“行攝365 畫說四川”攝影大賽，游客將隨手拍到的美景發到我們的網站上，就可以參加每一季的評獎活動。這次活動收到了網友提供的4萬多張四川美圖，而活動本身，也成為了宣傳四川旅游的大事件；再如“愛 ，在四川”系列微電影，以現代年輕人的新視覺和小故事，生動有趣地展示了四川美食美景和宜居宜游的特點。5部微電影在網上持續熱播，目前點播次數已經達到5000多萬，引發評論上萬條。

目前，我們正在運用互聯網和移動終端打造Tsichuan營銷和服務體系。開發了“四川好玩”APP和多功能微信賬號，游客只要關注“四川旅游”微信，就可以獲得每天最新旅游咨訊，還可以查詢旅游景點天氣狀況和導游信息，免費分享景區的語音導服導覽。

針對境外游客，我們開發的多語種外文資訊網和YouTube四川專區，新年即將上線。以符合歐美客人習慣的方式介紹四川旅游資源，推介四川旅游產品，通過網絡交流中國的旅游和文化。

12月23日，由省旅游局和成都大熊貓繁育研究基地共同策劃推出的大熊貓在線互動網絡直播活動在YouTube臺灣地區、新加坡和韓國首頁同步推出，首次實現了全球各地熊貓迷與大熊貓的在線互動。在一個小時的網絡直播中，來自美國、南非、日本、韓國、馬來西亞、中國臺灣等多個國家和地區的網友們與可愛的大熊貓們進行了一次“穿越時空”的親密接觸。當天，有超過1.3萬的全球網友通過互聯網實時收看了直播活動。

記者：今后省旅游局是否還會繼續創新營銷模式？

郝康理：當然會繼續創新。國家旅游局將2014年確定為“智慧旅游年”。在省委省政府的高度重視和支持下，省旅游局正在積極建設智慧旅游體系，包括智能的行業管理、對公眾的智慧服務和智慧營銷。目前，四川旅游運行監管及安全應急管理聯動指揮平臺和基于北斗兼容系統的戶外救援平臺已基本建成，Tsichuan智慧旅游營銷和服務體系正在完善。這些體系和平臺都是基于一個數據庫的支撐。

我們相信，通過不斷更新觀念，了解游客需求，學習和運用好現代信息技術，提升管理，服務游客，四川旅游的營銷模式一定會不斷創新和突破，助推四川旅游實現從資源大省向經濟強省的跨越。（圖/省旅游局）（責編：李妍婕）endprint