讓青春夢想在這里啟航

陳婧

李京美，現任秦皇島市檔案局對外服務利用科副科長。李京美同志從事一線檔案利用工作十三年來，把青春和熱情獻給了檔案和查檔群眾，內心堅守“認真做事只是把事情做對，用心做事才能把事情做好”的信念，在平凡的崗位上默默奉獻，以良好的職業道德、嫻熟的業務素質、熱情的服務品質，為查閱者釋解疑難，為檔案事業做出貢獻。

她曾先后榮獲“巾幗崗位明星”、“建功立業職工標兵”、“巾幗建功先進個人”、“文明標兵”、“全市檔案工作先進個人”、“秦皇島青年五四獎章提名獎”等多項光榮稱號。以她名字命名的“京美檔案·精美幫助”服務品牌受到各界一致好評，成為秦皇島市檔案系統窗口服務的一張靚麗名片。

舉手之勞 能為別人解決大問題

2001年8月21日，是李京美第一天到檔案局報到上班的日子。和所有年輕人一樣，她懷揣夢想、富有激情、希望自己的工作能夠體現自身價值。但現實卻沒有想象中的美好：接收檔案、檢查檔案、整理上架、查閱檔案……一天到晚和枯燥的文件資料打交道，日復一日，年復一年，如此循環往復，與社會接觸少，沒有直觀的成就，不直接產生財富，沒有喝彩，沒有轟轟烈烈，和當初的理想差距很大。

后來在一次次接待查檔工作中，她逐漸發現，自認為枯燥的工作，卻能給別人帶來巨大的影響。

8年前，一位瘦小的的老人，騎著自行車到市檔案局查閱檔案。當時是李京美接待的老人。老人年輕時曾當過7年赤腳醫生，因找不到相關規定，這7年在退休時沒有計算為工齡。得知情況后，李京美抱來一卷卷厚厚的檔案，利用幾天的時間，不厭其煩地查找，終于找到了一份上世紀八十年代的文件，幫老人找到了接續工齡的政策依據。這件事在李京美的人生里留下了深刻的記憶，也讓她真正體會到了工作帶給她的價值感。

此后，她更加用心地對待每一位來查檔的群眾。

還有一次，一個五年級的孩子陪著雙目失明的父親找到李京美：“阿姨我想查一下我父親的工傷鑒定檔案，如果找到了這份檔案，我們的家就有救啦！而且有了這筆錢我就不會因為交不起每年1000元的學費而輟學啦！”看著孩子充滿期盼的眼神，李京美說：“孩子你放心，阿姨一定會盡全力幫助你，絕不會讓你輟學的！”后來經過一番努力查找，檔案終于找到啦！孩子高興地說：“謝謝你阿姨，這回你可幫了我們全家大忙啦！”臨走時她悄悄塞給了孩子1000元錢，“這是阿姨的一點心意，先拿著別耽誤了上學”，看著他們漸漸遠去的背影，李京美的心里沉甸甸的。

正是這一件件小事，不僅感動了別人，也一次次觸動了李京美柔弱的內心、更令她感觸頗深：舉手之勞，就可能幫別人解決大問題。一份檔案就是一份歷史，一份檔案或許能改變一個人的命運。這就是檔案工作的價值和快樂。從此，她的人生目標有了明確定位。

服務居民至上，文明禮儀為先

工作中有困難也有苦衷，她從來都是積極面對，從不抱怨。在查閱檔案時，因利用者的表述不清或實際問題與文件目錄不符時，她總是通過多種搜索途徑反復查找。有時遇到利用者對所查檔案并不了解，不知道文號、題名、時間，這樣的檔案查找起來，就像大海撈針，困難重重。每次遇到這種情況，李京美總是跟查檔群眾耐心交流，多啟發一些文件線索；也曾有人醉醺醺來到服務大廳，沖她大發一通脾氣，語里話外透著對社會對政府的不滿，李京美仍然報以微笑，并認真查找、耐心解釋，努力用自己的行動和態度感化對方；一名撰寫論文的大學生要查閱建國前的老檔案，她忍著酷暑和難聞的霉菌氣味，整整查找了一個星期的檔案；還有一位因工傷雙目失明的離休干部來查檔案，她不厭其煩地把通篇文件一字一句讀給老人……

從事檔案工作13年來，業務精通、工作負責、待人誠懇，是同事們對她的評價。而她憑著對工作的執著，任勞任怨，一次次用實際行動詮釋著寂寞圖強的檔案精神。她從17萬卷檔案中，向利用單位及個人精確檢索著每一份檔案，為他們查考工作、編史修志、經濟建設、解決糾紛、落實待遇、新聞宣傳、信訪辦案等多方利用需求，提供了大量的依據和證明，取得了良好的經濟效益和社會效益。為秦皇島造船廠326戶職工家庭11年沒有辦成的房產證，提供了有力依據，使他們的房產證得以順利辦理。有效化解了群體上訪事件隱患；幫助市煙草公司查找檔案依據，確認了建筑物的權屬，減少了700萬元經濟損失；為北戴河區環境衛生管理處80名環衛職工每人每月提高150元崗位津貼提供了政策依據；為《黨史二卷本》的編撰工作提供了2000余件檔案資料；為多位市民辦理退休接續工齡問題提供有力依據……

一次次的真心付出，一次次的竭力相助換來了群眾的滿意和她內心的滿足。從群眾的口頭感謝和書面留言中，我們感受到李京美同志對群眾的深情，更能感受到群眾對檔案人、檔案工作的高度贊譽，對政府的信任。“李京美同志以服務居民至上，以文明禮儀為先，樹立了檔案館窗口服務形象”。“你們熱情地為百姓服務，真誠地為百姓辦事，千方百計地為群眾解難題、謀利益，拉近了黨和群眾的關系。通過你們的努力，很多問題得到解決，消除誤會，化解矛盾，使我們的社會更加安定、和諧”。還有一位老人送來一面錦旗，上寫“好公仆有求必應，獻真情溫暖人心”。

京美檔案·精美幫助

認真做事只是把事情做對，用心做事才能把事情做好。李京美一直把這句話記在心里。多年來，她把群眾的事當成自己的事，想盡辦法幫助他們解決工作和生活中遇到的困難。工作時間有事請撥打“京美熱線”，休息時間有事請撥打手機，這是秦皇島市檔案局也是李京美對外的鄭重承諾。隨著市檔案館檔案數字化水平的提升，檔案對外服務利用逐步實現了文件級目錄的計算機檢索及電子原文閱覽，李京美不斷學習新知識，并依托先進的現代化檢索手段，創新服務形式，提出了建立便民服務熱線和在檔案網站增加QQ在線查閱功能等建議并被采納，提高了檔案的利用率及查閱效率。

2011年7月份，秦皇島市檔案局以李京美同志名字命名了“京美檔案·精美幫助”的檔案服務品牌。“京美熱線”開通兩年多，熱線電話絡繹不絕，李京美和全科同志先后接到電話查閱5000多個，為社會各界8000多人提供數萬卷的檔案資料。

扎實的耕耘，換來了非凡的收獲。十多年的檔案工作歷練了李京美為民務實的樸素情懷和鎖定目標、永不言棄、事不避難、埋頭苦干的工作作風。雖然沒有轟轟烈烈的驚天動地之舉，李京美卻堅守著一份職責，在平凡中積累著點點滴滴，一步一個腳印，踏踏實實，用實際行動書寫著無處不精細、無處不精美、無處不精心、無處不精彩的人生夢想。endprint