制造業企業ERP實施存在問題及對策

黃惠

【摘要】企業資源計劃EPR是制造業的研究開發熱點，在西方很多國家都取得了相當不錯的成績，據不完全統計，世界上有80%以上的500強企業使用EPR軟件，輻射的領域有供應商管理、管理咨詢等方面。但由于各種因素的影響，導致制造企業在EPR實施的時候出現一系列的問題，本文將在對這些問題的原因闡述的基礎上，并提出相應的問題解決對策。

【關鍵詞】制造企業，EPR，企業資源計劃

【中圖分類號】TP393.09 【文獻標識碼】A 【文章編號】1672-5158（2013）04-0227-01

一、制造業企業ERP實施存在的問題

ERP實施的影響因素，不僅包括技術、資金、軟件等，還有企業本身運營、軟件供應商、所處環境等息息相關。目前制造業企業EPR實施存在的問題如下：

（1）ERP的實施需要建立現代企業制度，但很多制造業企業產權、權責等不明晰，經營者和企業的利益不一致，使得在實施ERP的時候，投資的盲目性大。另外在選擇ERP軟件的時候，很多企業選擇的軟件功能不強，而且適應性薄弱，可以說體制問題是目前制造業企業ERP實施的最大問題。

（2）軟件方面，常見的問題集中在程序質量、程序管理邏輯、程序功能等。ERP作為企業的科學管理軟件，其功能模塊的必須具備嚴密的管理邏輯，很多軟件的功能邏輯參照國外企業的管理模式，未能根據中國企業的實際，容易抹殺企業的應用和需求個性，這也是造成ERP在制造業企業實施失敗的主要原因。此外，目前市場的ERP軟件比較多，在選擇時候要與企業自身的特點有效的結合起來，只有這樣才能保證選擇的軟件符合企業的管理需要。

（3）ERP軟件的實施，涉及到企業管理、體制、機構等多方面的因素，但很多制造企業的高級管理層，對ERP的實施重視程度不足。而在企業流程方面，企業的日常管理活動的自動化程度不足，未能營造適合ERP運行的企業運營環境，譬如很多員工對成本的核算不夠精細，存在明顯的操作隨意性現象，并且無法將相關成本信息透明化，再加上企業文化的缺失，阻礙了ERP系統的有效實施。

（4）在ERP項目管理方面，很多對咨詢顧問的重視程度不足，甚至有些制造企業為了節約成本，委托軟件開發商作為咨詢顧問者，一旦出現延期、超支等問題，往往無法追究相關負責人的責任，使得ERP的實施處于從屬被動的地位，難以成功實施ERP的項目。

二、制造業企業實施ERP的對策建議

針對以上提到的制造業企業ERP實施存在的問題，需要從以下幾個方面展開ERP的實施工作：

（一）ERP實施前的準備工作

ERP系統的功能復雜，對操作者的技術具有一定的要求，因此在實施之前，必須對相關的工作進行理順。

（1）針對制造企業重復無效的手工業務處理環節，需要對業務流程進行重組，其中重點要放在客戶化設置方面，達到“人機合一”的和諧境界。系統的總體思路改造傳統管理模式和手工業務流程，同時針對ERP軟件提供管理模式和計算機業務處理流程，設置企業的流程，使得ERP系統符合企業特點的先進管理模式與人機合一的流程。當然，要想完全達到這一目的是不可能的，在具體的實施準備之前，企業需要對現有的業務環節進行梳理，從必要的角度排除不必要的環節，并按照ERP系統的基本要求，對這些環節及其程序進行重新定義，使其能夠符合系統的應用要求。

（2）對企業自身的情況進行摸底。一方面是宏觀需求分析和微觀需求分析，結合企業的行業特點、管理模式、企業競爭力爭情況，分析ERP系統的可能面臨的問題，然后確定企業是否適合實施ERP系統，而微觀需求方面是根據供應鏈管理的思路，分析企業的全部業務流程，然后提出業務流程的解決方案，以及明確ERP系統的功能模塊，提高ERP系統和現有系統的兼容程度。另一方面是明確企業的生產類型，確定具體的基礎數據結構，譬如制造企業的生產方式、業務類型等。

（二）ERP系統的選型策略

ERP在實施之前，需要確定制造企業的生產類型，然后對其需求進行分析，再對ERP軟件的類型進行選擇。

（1）選型的基本原則。首先是選擇與本企業產品實際相適應的系統，目前市場上有很多軟件，但大多數都夸大了其使用功能和兼容性，如果選擇不當，很容易增加企業軟件維護的成本。其次是選擇具有成功先例的軟件產品，ERP屬于大型的管理系統，前期可能需要花費大量的資金，在選擇的時候，需要防止開發商推銷性的宣傳。再次是根據ERP的標準邏輯，對企業的運行工作進行調整，必要時做出修改或者局部開發，同時要考慮功能不足的補償問題。

（2）選擇ERP軟件的供應。首先，在產品方面，了解產品的功能是否與企業需求相匹配，然后對軟件的適應性流程變化進行分析，同時注意軟件的編程語言和開發工具，防止軟件與企業管理需求的沖突。最好的方式就是根據企業的業務發展需要，由軟件公司專門為其開發—款產品，但是這樣的成本預算較高，并不適合中小企業。其次，在服務方面，選擇能夠提供全球性服務的供應商，此類的供應商可以提供不間斷的24小時咨詢服務，有利于企業后期維護管理工作的開展。比如說系統在使用過程中出現的系統故障問題，系統的升級與完善等，都需要供應商來解決，良好的供應商能夠有效的保證后期維護、升級的質量。再次，管理方面，結合企業遠期的運營規劃，如果發現軟件開發商規模小，那么可能不能與其進行長久穩健的合作，由此需要關注開發商的軟件和發展動態。

（三）ERP實施的具體策略

ERP的實施需要得到企業高層的重視，才能夠在管理、資金、人才等方面，提供實施的軟硬件條件。

（1）項目管理工作的加強。ERP系統的實施，可以分為三個項目組織層，首層是項目的領導小組，負責系統規劃的審核，并提出ERP系統的具體目標，對實施小組的利益進行協調，提出了具體的項目建設規劃及目的，并開始著手前提的環節審查與業務重組等工作，為ERP系統的選擇及應用奠定良好的的基礎。二層是項目的實施小組，在提出實施計劃、步驟、方法等的基礎上，充當咨詢顧問的角色，同時要負責選擇ERP產品，最好選擇中投標的方式選擇一個最佳的供應商，既能節約成本，又能保證ERP產品的質量。三層是項目的應用小組，根據部門工作的特點，制定實施的方法和步驟。

（2）切入點的找準。在實施ERP的時候，要對企業組織機構進行調整，從財務、分銷、制造三個層面，同時加大對基礎數據管理的重視程度。要嚴格按照ERP系統實施的要求整理數據，對數據按照設定的環節與ERP功能進行分類。ERP作為制造業企業重要的軟件工具，其原始輸入數據的準確性，直接關系到整個系統運行的成敗，因此要處理好數據管理工作，才能為ERP的導入運行奠定基礎。為了達到這—要求，在數據整理與錄入工作當中，應該由專門的部門和工作人員負責，在此基礎上要對數據準確性進行復核、檢查，確保數據的準確性。

三、結束語

綜上所述，目前制造業企業EPR實施存在各種問題，譬如ERP軟件的實施，涉及到企業管理、體制、機構等多方面的因素，但很多制造企業的高級管理層，對ERP的實施重視程度不足。因此我們需要在做好ERP實施前準備工作的基礎上，對企業需求進行分析，再對ERP軟件的類型進行選擇，另外是加強項目管理工作，促使ERP系統順利運行。