開展員工情緒管理，深化思想政治工作

【摘要】員工的情緒直接影響著員工的工作態度，尤其是在國有企業深化改革的今天，為了提高員工工作積極性，進而提高員工辦事效率，本文從員工情緒對企業的影響和情緒管理的現狀、正確認識老員工情緒變化現象的必然性，以及用情緒管理深化思想政治工作的基本思路這三個方面對開展員工情緒管理，深化思想政治工作進行闡述。

【關鍵詞】員工；情緒管理；思想政治工作；思路

一、前言

伴隨著國家的改革和社會經濟的轉型，國有企業也在進行著不斷地深化改革，面對諸多矛盾的交織，企業員工的思想情緒處于不斷地調整變化中，進而引發諸多心理問題。在經過心理學研究之后，發現員工心理的問題主要來自情緒的變化。情緒不僅影響員工的生理、心理健康，同樣也影響企業的改革與發展。因此，開展員工的情緒管理，深化思想政治工作是極其重要的。

二、員工情緒對企業的影響和情緒管理的現狀

1.情緒對員工的影響

情緒對員工的影響， 既有積極的一面，也有消極的一面。積極的一面主要表現為情緒是一個調節器，它能夠有效的調節人體正負方面的能力，并對其他心理活動起著調節和組織作用，影響知覺中對信息的選擇，監視信息的流動，促進或阻止工作記憶，干涉決策、推理和問題的解決。

同時，情緒還具有信號功能，能把自己的愿望、需求、觀點和態度及時的傳達或者施加給周圍的人。因此，情緒的信號作用起著溝通交流的功能；消極的一面是負面的情緒會對個體行為產生破壞和干擾作用。主要表現為焦慮易怒、認知能力低、消極怠工，抑制人們有效的交流和思考。

2.情緒管理的內涵

情緒對員工的影響積極和消極并存，因此，更好的發揮其積極作用，減少其消極作用是開展情緒管理最終目的。那么何為情緒管理？情緒管理是指人們運用心理學的理論與方法，通過對個體的情緒的觀察、調查、分析和了解，對自己或別人的情緒施加影響， 以使被影響個體的情緒能夠按照施加影響人的意圖向某個方向轉變，從而達到影響者想要達到的目的過程。

簡單的說情緒管理是對個體和群體的情緒進行認知、疏導、反饋、控制、調節的過程。

3.當前我國企業員工情緒管理的現狀

目前，雖然我國企業人力資源管理逐步認識到情緒管理對企業的巨大影響，然而由于起步晚，情緒管理不健全等因素，使得企業人力資源管理對員工各種潛能的全面性認識仍受都很大的限制。在人才的選拔、任用、考核和晉升中，仍然較為嚴重的存在重智商輕情商的現象，使得企業員工團隊情商水平低下，人員之間的矛盾不斷。

三、正確認識老員工情緒變化現象的必然性

現實生活中，在同樣的生活境況面前，有人總是嘆息。山窮水盡疑無路，有人卻總會驚呼“柳暗花明又一村”。這是因為，每個人的人生觀、世界觀、價值觀及年齡、興趣、愛好、學歷、理想追求、生活習慣、社會閱歷等都不盡相同，在同樣的生活境況面前的情緒反應、行為表現必然各不相同。

企業薪酬制度改革，關系每個員工的切身利益。同樣，由于每個員工的情況不同，對新的薪酬制度的情緒反應、行為表現也必然各不相同。在新的薪酬制度下，影響老員工情緒變化的因素體現在三個方面：

一是年齡引發的情感失落。在傳統國企中，工作十年以上的員工就算老員工，他們伴隨企業十多年或幾十年，和企業同舟共濟、朝夕相伴，思想上有一情感依賴，如果讓他們在崗位上與新入職的員工享受“平起平座”的薪酬待遇，會讓他們的自尊心或面子接受不了，引發年齡困惑，產生年齡大了、不中用了，企業要甩掉自己的失落感。

二是資歷優勢引發的倚老賣老情緒。許多老員工認為，自己伴隨企業風風雨雨十多年或幾十年，是看著企業“成長起來的”，在企業發展過程中沒有功勞也有苦勞，新入職的年輕職工憑啥和自己平起平座、坐享其成。

三是由于近年采國家教育質量滑坡，許多新入職的職工雖有學歷卻無真才實學。文化高、但工作動手能力一般，在本職崗位上不能個頂個有效發揮作用，拿到的工資與實際付出不相符，老職工對他們的工作表現和得到的報酬心里“不服氣”。

另外，企業的發展前景、領導的信號暗示、同事之間的人際關系、工作壓力、職位晉升及在企業中的安全感甚至個人家庭生活的和諧與否、父母的身體狀況等方面的潛在情緒，在新的薪酬制度下，也可能被誘發。

四、用情緒管理深化思想政治工作的基本思路

所謂情緒管理，就是在企業思想政治工作中，把員工情緒納入到思想政治工作的范疇，針對員工的各種情緒，借助思想政治工作平臺，及時開展情緒的良性疏導，排解員工對工作、生活中的矛盾和事件的不滿，提供心理輔導和宣泄方式，幫助其實現情緒的自我調控，達到緩解緊張心理、走出內心陰影，使之成為生理、心理雙健康的合格員工。

1.樹立情緒管理理念。思想政治工作需要不斷地融入時代發展的新形勢、新情況和新內容，才會取得企業員工的信任和認可。面對當前企業員工情緒，特別是不良情緒增長的勢頭，企業思想政治工作應樹立情緒管理理念，把員工的情緒管理及時融入到思想政治工作中，通過強化、優化情緒管理，使思想政治工作更接地氣，既擴展了企業思想政治工作的內容，也增強了思想政治工作的效果。

2.開展員工情緒分析。企業思想政治工作應把員工情緒分析作為一項重要工作，也是掌握企業輿情的抓手。當下員工的不良情緒主要體現在房價、物價、子女就業、醫療和養老五大方面。企業思想政治工作可針對國家、企業出臺的這些政策，在企業員工中進行逐項解釋、分析，向員工講清楚這些制度、政策出臺的歷史原因和必要性，說明制度、政策的局限性和不足點。這樣以來，企業員工自然就會對時下制度、政策的理解加深，對制度、政策造成的困難有了更高的認知，不良情緒也自然會得以排解。

3.完善員工情緒排解制度。一是建立企業員工情緒宣泄制度。允許員工通過正當的方式宣泄內心的不滿，排解內心的憂愁，釋放內心的壓力。如某油田就建立了員工心理輔導室，凡是油田的員工可以到心理輔導室進行情緒測評，心理輔導師根據情緒測評情況進行心理壓力排解，也可以直接到專門的宣泄室把內心的不滿直接發泄出來。二是培育員工自我調節情緒能力制度。通過此項制度，讓員工有自我情緒調控力。

4.要考慮企業性質、專業特點與辦公物理條件對員工情緒的影響?，F代心理學研究表明，企業性質、專業特點和辦公物理條件對員工情緒影響很大，幾十年如一日的工作模式不是用一句簡單的“干一行愛一行”的口號所能概括的。而應該結合企業思想政治工作能動作用的特點，盡可能地向員工提供情緒改進的硬件環境和條件。如油田企業，企業性質和專業特點是野外的多、室內的少，員工更多的是面對自然環境所造成的困難。在思想政治工作中就應該向員工多培育“人定勝天”的思維和理念，并向員工多提供戰勝自然困難的物質條件，使員工面對自然困難有信心、有能力戰勝之。

五、結語

總而言之，員工的情緒關系著一個企業的發展，員工帶著情緒工作將會導致工作不積極，進而導致企業的經濟效益降低，而思想政治工作將在根源上對員工產生情緒的因素進行排解。因此，為了減少不必要的影響，提高企業的凝聚力，我們需要對員工情緒管理細致的管理，利用開展思想政治工作的方式減少企業員工的情緒變化，進而加強情緒管理。

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