總監如何搞好現場組織協調工作

【摘要】為了提高總監的組織協調能力，從協調的內容入手，闡明其重要性。為了搞好組織協調工作效率，提出幾點常用而且有效的溝通協調方法。同時，也應將協調過程中的注意事項，促使協調更順暢，監理工作更出色。

【關鍵詞】總監 組織協調 方法

一、總監組織協調的內容及搞好組織協調的重要性。

眾所周知，“三控制、三管、一協調”這是我國監理行業發展至今的主要監理工作內容。其中“協調”就是指組織協調，其協調的主要內容是：對監理內部的管理協調；監理與業主之間的協調；監理與施工單位之間的協調；監理與設計單位之間的協調；監理與政府及相關單位之間的協調。協調是“三控制、三管、一協調”監理工作的主要的而且重要的內容，它穿貫于工程建設項目的整個過程。在推行總監負責制的今天，總監的組織協調能力對實現工程項目建設目標至關重要。因此，總監理工程師必須講究一切工作方法和手段，調動一切可以調動的積極因素，認真做好各項組織協調工作，使整個系統中分散的各個要素具有一定的系統性、整體性，并和諧發展，讓業主滿意，最終圓滿實現建設目標。

二、 總監如何搞好組織協調工作及協調的常用方法。

1、以具體項目的特點展開，理順監理內部及各單位之間的關系，準確定位，搞好組織協調。

1）、監理內部的管理協調：（1）、項目監理機構與所屬單位之間的組織協調：項目監理機構除應執行委托監理合同規定的權利、義務外，總監還應與所屬監理單位保持密切的聯系，及時向領導層反映工程項目建設情況，匯報工作，接受領導和各業務部門的指導，執行監理單位制定的質量方針、質量目標、各項質量管理體系文件以及各項規章制度，服從監理單位的管理。（2）、項目監理機構內部的組織協調：總監應充分地了解項目監理機構內每一名監理人員的性格、能力、經歷等而量才使用。在工作安排上要分工協作、職責分明，加強考核，肯定成績，幫助其改正工作中的差錯，充分施展其才智，不斷地提高監理的業務能力。要善于調解各人員之間的誤會和矛盾及時消除隔閡，使整個集體和諧、有序、高效地運行。

2）、與建設單位之間的組織協調：在監理過程中，應充分尊重建設單位，加強與建設單位領導及其駐工地授權代表的聯系，聽取他們對監理工作的意見。在具體的監理事務處理中征求建設單位的意見，并進行充分溝通與協商?？偙O必須和建設單位搞好關系，但不應該是無原則的，這個原則是建立在有關法律和職業道德的基礎上，當建設單位不能聽取正確的意見，或堅持不正當的行為時，總監應采取說服與勸阻的方式，不可采取硬頂與對抗的態度，必要時可發出備忘錄，以記錄在案，并明確責任，對于重大問題還應及時向所屬監理單位領導報告。同時，總監應該堅持原則，建設單位與承包單位之間凡是與建設工程合同有關的活動，必須通過監理單位后再實施，否則總監將失去監理組織協調工作的主動權，以出色的工作成果，贏得建設單位的支持和信任。

3）、與設計單位之間的組織協調：監理單位與設計單位之間一般只有業務聯系，應互相尊重、理解與密切配合。監理工程師應主動向設計單位介紹工程進展情況，建設過程中遇到的困難，對設計中存在不足之處，應在取得總監理工程師的批準后積極地向設計單位提出建設性的意見，便于設計師作出恰到好處的設計變更；同時監理要充分理解設計意圖，有助于圓滿地實現設計藍圖。

4）、與承包單位之問的組織協調：監理單位與承包單位之問是監理與被監理的關系。監理單位依照有關的法律、法規及委托監理合同賦與的權利，監督承包單位認真履行施工合同。工程質量必須嚴格監理，一絲不茍，凡不符合設計文件及施工技術規范的規定時，一定要拒絕驗收，拒絕簽證工程款。各專業監理工程師與承包單位各專業施工技術人員之間，總監理工程師與項目經理之問，都應加強聯系，加強理解，互通信息，互相支持，但應注意保持距離。在涉及承包單位的正當權益時，監理單位應站在公正的立場上予以協調。在工程實施過程中，總監應了解和協調工程進度、工程質量、工程造價以及合同管理中的有關情況，理解承包單位的困難，真誠地提出解決困難的建議，促使承包單位能夠順利地完成施工任務。

5）、與建設工程質量監督部門、安監等政府部門之間的組織協調：作為工程質量監督等部門政府機構，對工程進行宏觀控制，并對監理單位進行監督與指導，項目監理機構應在總監的領導下，認真地執行工程質量監督部門發布的各項工程質量管理的規定；監理應及時、如實地向工程質量監督人員反映情況，接受其指導。總監應充分利用工程質量監督等部門對承包單位的威懾作用，共同做好工程質量的控制工作。

2、常用的組織協調方法。

召開監理例會及專項、專題會議，協調會；充分協商；通過信息溝通，如：監理月報、監理會議紀要、簡報、函件等形式，有助于促進參建各方對工程項目或具體事項的充分了解，加強認識，減少沖突、誤會，推進項目和諧順利進行。

三、在協調中應注意事項。

1、以較強的業務水平為根，提高綜合素質，并進行充分、及時溝通協調?！按蜩F還須自身硬”，以智慧型、專家型的高級人才形象展現在項目實施過程中，增進溝通對方對監理的信任感、權威感。

2、在監理活動中，銘記“守法、誠信、公正、科學”的執業準則，把好原則尺度，該講原則時，不能妥協，如嚴格按照法律法規、強制性標準進行監理。否則失去了自我，不但會損毀了自身的形象，而且會傷失公信力，導致以后的監理工作難以順利開展。

3、注意工作方法的靈活性。 一個優秀的總監理工程師應是原則性和靈活性的有機結合，在堅持原則的情況下把握靈活，看待問題要做到多角度思維，善于聽取各方意見，多方面去考慮。比如：“先說斷、后不亂”；遇到棘手問題的時候，要冷靜處理，善于交流，以理服人；以實際行動表明為業主著想的態度等。只有做好適度的靈活性，才能使監理工作協調有效地開展，才能更有效科學地管理。

4、搞好團體建設，識大體、顧大局，創造良好的工作氛圍，激發工作熱情，大家團結協作一致，促進管理協調。

5、注重交際技巧，處理好人際關系?？偙O要清楚自己的角色，既要嚴格遵守職業道德，保證行為的公正性，也要利用各種機會，采取有效的方法、技巧與各方有關人員保持良好的人際關系，促進工程的順利進展。

四、結語。

工程建設是一個系統工程，涉及到方方面面，總監在協調工作時，一定要正確認識各方的相互關系，把握原則、理清思路，熟練掌握和運用各種方法、技巧，加強各方的協調溝通，有效地保證監理目標的達成。同時，監理人員還要不斷地充實自身的專業知識和交流技巧，培養良好的道德品質和職業素養，并在實踐中不斷探索總結，把組織協調工作提高到更高的水平。

參考文獻：

[1]建設部，《建設工程監理規范》

[2]吳威；工程監理中的組織協調問題探析[J]；建設監理；2010年12期

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