職業(yè)“醫(yī)鬧”的“生意經(jīng)”

他們很囂張——堵醫(yī)院、打醫(yī)生，嚴(yán)重干擾正常診療；他們很隱蔽——混在患者家屬中，自稱是患者的親戚；他們很給力——總能爭(zhēng)取到高額的賠償；他們很狡詐——原本支付給患方的錢，卻被他們瓜分走大半。他們就是職業(yè)“醫(yī)鬧”。

記者在廣東、安徽、湖北等省采訪了解到，職業(yè)“醫(yī)鬧”已經(jīng)成為干擾醫(yī)院正常診療、造成醫(yī)患關(guān)系進(jìn)一步緊張的重要因素。“醫(yī)鬧”一本萬利的“生意”也越做越大。

從潛伏到策劃，

全程操控醫(yī)患糾紛

“醫(yī)務(wù)科還不知道哪個(gè)病人死了，“醫(yī)鬧”就已經(jīng)找上門了。”安徽一家大醫(yī)院的醫(yī)患調(diào)解中心負(fù)責(zé)人告訴記者，職業(yè)“醫(yī)鬧”消息十分靈通，醫(yī)院內(nèi)外都有眼線，截獲患方消息后立刻介入，甚至人還沒死，就已經(jīng)開始策劃鬧事了。

護(hù)工、開電梯的、清潔工等勤雜人員都可能是職業(yè)“醫(yī)鬧”收買的眼線，ICU、大外科、產(chǎn)科等等是職業(yè)“醫(yī)鬧”眼中“生意多”的科室，他們不惜派出專人在這里蹲守。“基本上，病人一死，醫(yī)鬧當(dāng)天就知道了。”湖北武漢一家醫(yī)院ICU醫(yī)生苦笑著說。

有次在一家醫(yī)院附近，記者親眼目睹一個(gè)小飯館的老板收了職業(yè)“醫(yī)鬧”的信息費(fèi)。“就是叫我打聽一下來這吃飯的家屬，病人病情怎樣，需不需要他們幫忙，給家屬們留個(gè)他的手機(jī)號(hào)。”該老板說。

獲知信息的職業(yè)“醫(yī)鬧”一旦與患者家屬接上頭，醫(yī)患糾紛的走向就完全由他們操控了。安徽醫(yī)科大學(xué)第一附屬醫(yī)院醫(yī)患調(diào)解中心負(fù)責(zé)人告訴記者：“有很多次，我們已經(jīng)與患方進(jìn)行了很好的溝通，患方也表示完全理解，病人都準(zhǔn)備出院了，沒想到剛過了一晚上，家屬就表示完全不能接受先前協(xié)商結(jié)果，帶人上門大吵大鬧。”

扮親戚裝圍觀，

該出手時(shí)就出手

“醫(yī)鬧”都是一上來就大打出手？這你可想錯(cuò)了。多家醫(yī)院的相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者，職業(yè)“醫(yī)鬧”真正的頭都藏得很深，很少有直接參與現(xiàn)場(chǎng)鬧事。而即使是鬧，他們也分工明晰、極其狡猾。

一般來說，停尸、拉橫幅、堵在醫(yī)院門口哭鬧的都是老太太，另有七八個(gè)壯漢混在圍觀者中，一旦院方保安驅(qū)趕鬧事者，這些壯漢就會(huì)挺身而出阻攔保安，一邊還高喊：“醫(yī)院打人了！欺負(fù)老人家！”博取圍觀群眾同情。

即使是警察也對(duì)職業(yè)“醫(yī)鬧”十分頭疼。“沒有證據(jù)證明他們是職業(yè)醫(yī)鬧，他們都撇得很干凈，都說是看醫(yī)院保安對(duì)老太太動(dòng)手上去拉架的，最多以尋釁滋事拘留數(shù)日。”武漢一名派出所民警說。

而只有到醫(yī)患雙方談判時(shí)，職業(yè)“醫(yī)鬧”才會(huì)偶爾露出馬腳。安徽省一家醫(yī)院醫(yī)務(wù)處處長(zhǎng)有著多年與“醫(yī)鬧”打交道的經(jīng)驗(yàn)，他總結(jié)，談判時(shí)態(tài)度最惡劣、開口漫天要價(jià)、院方試圖緩和氣氛時(shí)就會(huì)用污言穢語辱罵醫(yī)生的，往往是職業(yè)“醫(yī)鬧”。

“他們只是蠻不講理地開出天價(jià)，就想讓醫(yī)患雙方劍拔弩張，再用老子就是要鬧事的態(tài)度逼迫醫(yī)院就范。”該醫(yī)務(wù)處處長(zhǎng)說，“有好幾次，職業(yè)“醫(yī)鬧”自稱是患者的親叔叔之類的近親，其實(shí)聽口音，說的都跟患者不是一個(gè)地方的方言。還有幾張熟臉總是出現(xiàn)在醫(yī)患糾紛現(xiàn)場(chǎng)，曾經(jīng)被我當(dāng)場(chǎng)拆穿。”

據(jù)記者采訪了解，這些出面鬧事的老太太和壯漢都是雇來的，參與談判的可能僅僅是職業(yè)“醫(yī)鬧”的小頭目，真正在事件背后策劃的“高人”依然是個(gè)謎。

“在多起醫(yī)鬧事件中，從患方提供的訴求書、擬定的賠償協(xié)議我們可以推斷出，幕后策劃者應(yīng)該非常了解醫(yī)院內(nèi)情，而且懂得法律知識(shí)、醫(yī)療知識(shí)。不揪出他們，“醫(yī)鬧”不會(huì)消停。”廣東省醫(yī)師協(xié)會(huì)維權(quán)工作委員會(huì)委員劉孟斌說。

訛巨款要分成，

“生意”越做越紅火

“大鬧大賠、小鬧小賠、不鬧不賠”——職業(yè)“醫(yī)鬧”摸清了醫(yī)院在醫(yī)患糾紛中的無奈，將鬧與賠的正比模式利用到極致，瓜分醫(yī)院給患方的補(bǔ)償款。

2012年，廣東省東莞市發(fā)生一起醫(yī)療糾紛，由于職業(yè)“醫(yī)鬧”的介入，最后醫(yī)院不得不支付了30萬元的賠償款。而事后醫(yī)調(diào)委了解到，患者家屬僅僅拿到了3萬元，其他都被職業(yè)“醫(yī)鬧”瓜分了。

“兒子看病借了一屁股債，他死后，醫(yī)院賠了不少錢，但醫(yī)鬧掐去了一大半。剩下的錢還不夠還債的。”有患者告訴記者，他們找職業(yè)“醫(yī)鬧”的后果卻是人財(cái)兩失。

“職業(yè)醫(yī)鬧的目的很明確，他們就是為了從中牟利。”劉孟斌說，部分“醫(yī)鬧”組織甚至帶有黑社會(huì)性質(zhì)。如果患方拿到賠款后不同意支付他們要求的數(shù)目，就會(huì)使用威脅、騷擾等方式逼迫患方。