淺談當下房地產(chǎn)從業(yè)人員的職業(yè)素養(yǎng)

摘要：本文從當下房地產(chǎn)行業(yè)面臨的危機視角出發(fā)，闡釋房地產(chǎn)行業(yè)為迎接新一輪的成長，以從事房地產(chǎn)企業(yè)管理與營銷的立場，探討面對激烈競爭，企業(yè)員工對自身發(fā)起挑戰(zhàn)，認真反省，總結(jié)，從而不斷地提升自身職業(yè)素養(yǎng)，為企業(yè)，為社會創(chuàng)造更多的利潤，同時為自身所從事的行業(yè)，能夠長久健康發(fā)展，有一個明確，積極的職業(yè)生涯規(guī)劃。

關(guān)鍵詞職業(yè)素養(yǎng)；成長；規(guī)劃

作為職場大家庭的一份子，職業(yè)素養(yǎng)的必要性和意義不言自明。2014年初，房地產(chǎn)行業(yè)從火熱的局面，逐漸冷卻下來。因此很多業(yè)內(nèi)人士稱：地產(chǎn)行業(yè)的十年黃金期已過，接下來的白銀期依舊是不錯的。且不說這樣的說法對與否，先從房產(chǎn)對客戶的意義這個角度思考一下。多數(shù)人一生最大的花費是在房產(chǎn)上，因此顧客對房產(chǎn)的質(zhì)量要求之高是不言而喻的?，F(xiàn)在人們從關(guān)注品質(zhì)的基礎上又增加了住房的氛圍。從這個角度講，房地產(chǎn)行業(yè)已經(jīng)轉(zhuǎn)入紅海，未來能夠生存下去的企業(yè)，依靠的絕不是黃金時代的市場，而是住房的高品質(zhì)，甚至是精致。

而精致的住房，必然要有高質(zhì)量的企業(yè)，企業(yè)固然要有好員工，市場評價標準在經(jīng)歷了資歷取向、能力取向之后，正在向素質(zhì)取向發(fā)展，因此本文從人力資源的角度，淺談符合房地產(chǎn)企業(yè)未來發(fā)展戰(zhàn)略和業(yè)務要求的職業(yè)素養(yǎng)。

一、自省、膽大心細的高效執(zhí)行者

“自知之明，更重要是認識自己，知道自己缺乏什么，未來要補充什么”這樣的一個自省模式，是必要的。其實每個人都有自己的優(yōu)勢，關(guān)鍵是要找到適合發(fā)揮優(yōu)勢的平臺和機會。同時，我們也要大膽嘗試。不自省，很容易蠻干，創(chuàng)造不出更加優(yōu)秀的房產(chǎn)品；膽子不大，或沒有勇氣，可能會失去機會，關(guān)鍵要取個平衡。孔子說過：“吾日三省吾身。”在我們大膽嘗試時，為了避免蠻干、少出錯，必須做到心細，這就要求我們做事要精細。

這里著重提出文案的重要性！有時，看到個別單位的工作總結(jié)報告很不工整——行政部在各時間節(jié)點匯總工程部、營銷部、財務部的工作報告后僅僅“復制、粘帖”到一起，甚至沒有通讀過——這就出現(xiàn)項目公司的報告中出現(xiàn)人稱錯誤，可笑又可氣——從讀者導向來說，這是對讀者的很大不尊重。這個社會、行業(yè)內(nèi)總體上不缺人才，缺少的是好的平臺，職場競爭越來越激烈，擁有一份好工作是稀缺和幸福的。由此，高效執(zhí)行是對職場員工的基本要求，更是對房產(chǎn)企業(yè)從業(yè)人員的基本要求。故，企業(yè)員工都應該反思：自己是不是一個“高效執(zhí)行者”。

二、熱情、有責任心的溝通高手

（一）溝通是管理者的日常工作，也可以說管理者主要任務。房地產(chǎn)企業(yè)本質(zhì)上是一個資源整合者，溝通的對象和內(nèi)容也多于其他行業(yè)。如前期人員需要與設計院、政府各職能部門溝通；工程部員工需要與各承包商溝通；客戶經(jīng)理需要每天與珍貴的客戶溝通；財務部員工需要與銀行、稅務部門溝通等等。很多工作都是溝通出來的。

（二）熱情、責任心——職業(yè)素養(yǎng)最基本的體現(xiàn)，其重要性自不必說。但不夠熱情、責任心欠缺是常見的現(xiàn)象。在企業(yè)里最典型的表現(xiàn)就是缺乏溝通。事實上，越是職業(yè)素養(yǎng)高的員工越愿意溝通，在助人的過程中成長，合作共贏。

引導、敦促員工善于分析、討論，是管理者的又一大工作，也是員工的必修課。因為，作為集團職能部門，每一個員工都是管理者，都要善于溝通協(xié)調(diào)、善于分析并解決問題、善于在細節(jié)處總結(jié)積累并編寫標準化文件。工作，很大程度是溝通出來的。

三、干練、有洞察力的業(yè)務能手

干練，要求我們做事應善于思考，思考要系統(tǒng)、有重點。洞察力，要求我們在充分理解工作的意義后，能很快把握住問題的本質(zhì)，有針對性地提出解決方案。

在前不久，參加杭州某房產(chǎn)銷售渠道的工作，在被分配到濱江各小區(qū)，做些尋找展點，以及案場拉客和布置案場的工作，我發(fā)現(xiàn)：精確定價、統(tǒng)一說辭、《銷售提成制度》是案場營銷管理最核心的三個要素。

現(xiàn)代企業(yè)需要匹配的制度來管理經(jīng)營，而經(jīng)營制度與員工的執(zhí)行動力又是互為左右手的關(guān)系。職業(yè)素養(yǎng)高的員工會自愿溝通、交流，，因為他們知道制度的作用在于降低工作中的協(xié)調(diào)成本。

四、變通、善于學習的創(chuàng)新者

為探索更好的內(nèi)部管理方式，在進入某部門初期的工作方法是：將各項具體業(yè)務、制度建設等工作放開，要求部門同事分工不分家，積極獻計獻策。但實際情況是：很少見到好的想法，能夠碰撞出“火花”。仔細的思考后，我發(fā)現(xiàn)個別同事不善于學習、總結(jié)！其實，平時在讀報、交流、時，應該把同行一些好的動向記下來，目標是把一切好的知識登記積累起來！很多同事在這個過程中得到了進步，并快樂成長。工作方式方法上的變通，做出了以下總結(jié)：

1）不急于下結(jié)論，打開分析的深度和廣度；

2）在批評別人工作不力之前先問問自己是不是把工作做到足夠好！善于學習，一是向身邊榜樣、向人類歷史長河中一切遺產(chǎn)學習；二是要學會從自己的經(jīng)驗中學習。我對創(chuàng)新的理解是：學習很多家，再根據(jù)我們自己的情況合理調(diào)整、完善，做到舉一反三、融會貫通，那就是創(chuàng)新！管理創(chuàng)新無處不在！說白了就是合理的改進、有針對性的完善。

五、寬容、激情四溢的領導者

“真正的領導者離開了職位還有追隨者”。這是非常高的要求，領導不應該是其職位帶來的，而應該是其“魅力”給予的，如豐富的經(jīng)驗。領導者的自省模式應該是：“離開了職位，我還算是一個合格的領導嗎？”如松下幸之助，當年在被日本占領軍列為“財閥”，并將被驅(qū)逐時，當?shù)毓活櫼磺欣﹃P(guān)系，聯(lián)合抗議，拯救了處在風口浪尖的松下幸之助，也拯救了松下電器公司。從另一個角度思考：即使不在領導崗位，只要擁有某方面的領導力，也一樣可以成為領導者。領導者首先應該是有激情的，因為有激情的人更愿意去激勵別人。浙江大學陳勁老師認為：領導力=愿景力×溝通力×激勵力。

管理講究匹配，有什么樣的員工就應該有匹配的領導方式，優(yōu)秀的領導應該是懂得做伯樂、并把領導當做藝術(shù)。當前，企業(yè)界整體員工隊伍的執(zhí)行力和職業(yè)素養(yǎng)還有很大提升空間，這就需要寬容。古人說：嚴于律己、寬以待人。這應該是我們做人做事的基準。

參考文獻

[1]許亞瓊，活動導向的職業(yè)素養(yǎng)研究[J].2010：1-61

作者簡介

梁小龍，性別：男，籍貫：江蘇徐州，出生年月：1990，10，就讀于浙江工業(yè)大學，經(jīng)貿(mào)學院工程管理專業(yè)，本科。