淺談當下房地產從業人員的職業素養

摘要：本文從當下房地產行業面臨的危機視角出發，闡釋房地產行業為迎接新一輪的成長，以從事房地產企業管理與營銷的立場，探討面對激烈競爭，企業員工對自身發起挑戰，認真反省，總結，從而不斷地提升自身職業素養，為企業，為社會創造更多的利潤，同時為自身所從事的行業，能夠長久健康發展，有一個明確，積極的職業生涯規劃。

關鍵詞職業素養；成長；規劃

作為職場大家庭的一份子，職業素養的必要性和意義不言自明。2014年初，房地產行業從火熱的局面，逐漸冷卻下來。因此很多業內人士稱：地產行業的十年黃金期已過，接下來的白銀期依舊是不錯的。且不說這樣的說法對與否，先從房產對客戶的意義這個角度思考一下。多數人一生最大的花費是在房產上，因此顧客對房產的質量要求之高是不言而喻的。現在人們從關注品質的基礎上又增加了住房的氛圍。從這個角度講，房地產行業已經轉入紅海，未來能夠生存下去的企業，依靠的絕不是黃金時代的市場，而是住房的高品質，甚至是精致。

而精致的住房，必然要有高質量的企業，企業固然要有好員工，市場評價標準在經歷了資歷取向、能力取向之后，正在向素質取向發展，因此本文從人力資源的角度，淺談符合房地產企業未來發展戰略和業務要求的職業素養。

一、自省、膽大心細的高效執行者

“自知之明，更重要是認識自己，知道自己缺乏什么，未來要補充什么”這樣的一個自省模式，是必要的。其實每個人都有自己的優勢，關鍵是要找到適合發揮優勢的平臺和機會。同時，我們也要大膽嘗試。不自省，很容易蠻干，創造不出更加優秀的房產品；膽子不大，或沒有勇氣，可能會失去機會，關鍵要取個平衡。孔子說過：“吾日三省吾身。”在我們大膽嘗試時，為了避免蠻干、少出錯，必須做到心細，這就要求我們做事要精細。

這里著重提出文案的重要性！有時，看到個別單位的工作總結報告很不工整——行政部在各時間節點匯總工程部、營銷部、財務部的工作報告后僅僅“復制、粘帖”到一起，甚至沒有通讀過——這就出現項目公司的報告中出現人稱錯誤，可笑又可氣——從讀者導向來說，這是對讀者的很大不尊重。這個社會、行業內總體上不缺人才，缺少的是好的平臺，職場競爭越來越激烈，擁有一份好工作是稀缺和幸福的。由此，高效執行是對職場員工的基本要求，更是對房產企業從業人員的基本要求。故，企業員工都應該反思：自己是不是一個“高效執行者”。

二、熱情、有責任心的溝通高手

（一）溝通是管理者的日常工作，也可以說管理者主要任務。房地產企業本質上是一個資源整合者，溝通的對象和內容也多于其他行業。如前期人員需要與設計院、政府各職能部門溝通；工程部員工需要與各承包商溝通；客戶經理需要每天與珍貴的客戶溝通；財務部員工需要與銀行、稅務部門溝通等等。很多工作都是溝通出來的。

（二）熱情、責任心——職業素養最基本的體現，其重要性自不必說。但不夠熱情、責任心欠缺是常見的現象。在企業里最典型的表現就是缺乏溝通。事實上，越是職業素養高的員工越愿意溝通，在助人的過程中成長，合作共贏。

引導、敦促員工善于分析、討論，是管理者的又一大工作，也是員工的必修課。因為，作為集團職能部門，每一個員工都是管理者，都要善于溝通協調、善于分析并解決問題、善于在細節處總結積累并編寫標準化文件。工作，很大程度是溝通出來的。

三、干練、有洞察力的業務能手

干練，要求我們做事應善于思考，思考要系統、有重點。洞察力，要求我們在充分理解工作的意義后，能很快把握住問題的本質，有針對性地提出解決方案。

在前不久，參加杭州某房產銷售渠道的工作，在被分配到濱江各小區，做些尋找展點，以及案場拉客和布置案場的工作，我發現：精確定價、統一說辭、《銷售提成制度》是案場營銷管理最核心的三個要素。

現代企業需要匹配的制度來管理經營，而經營制度與員工的執行動力又是互為左右手的關系。職業素養高的員工會自愿溝通、交流，，因為他們知道制度的作用在于降低工作中的協調成本。

四、變通、善于學習的創新者

為探索更好的內部管理方式，在進入某部門初期的工作方法是：將各項具體業務、制度建設等工作放開，要求部門同事分工不分家，積極獻計獻策。但實際情況是：很少見到好的想法，能夠碰撞出“火花”。仔細的思考后，我發現個別同事不善于學習、總結！其實，平時在讀報、交流、時，應該把同行一些好的動向記下來，目標是把一切好的知識登記積累起來！很多同事在這個過程中得到了進步，并快樂成長。工作方式方法上的變通，做出了以下總結：

1）不急于下結論，打開分析的深度和廣度；

2）在批評別人工作不力之前先問問自己是不是把工作做到足夠好！善于學習，一是向身邊榜樣、向人類歷史長河中一切遺產學習；二是要學會從自己的經驗中學習。我對創新的理解是：學習很多家，再根據我們自己的情況合理調整、完善，做到舉一反三、融會貫通，那就是創新！管理創新無處不在！說白了就是合理的改進、有針對性的完善。

五、寬容、激情四溢的領導者

“真正的領導者離開了職位還有追隨者”。這是非常高的要求，領導不應該是其職位帶來的，而應該是其“魅力”給予的，如豐富的經驗。領導者的自省模式應該是：“離開了職位，我還算是一個合格的領導嗎？”如松下幸之助，當年在被日本占領軍列為“財閥”，并將被驅逐時，當地工會不顧一切利害關系，聯合抗議，拯救了處在風口浪尖的松下幸之助，也拯救了松下電器公司。從另一個角度思考：即使不在領導崗位，只要擁有某方面的領導力，也一樣可以成為領導者。領導者首先應該是有激情的，因為有激情的人更愿意去激勵別人。浙江大學陳勁老師認為：領導力=愿景力×溝通力×激勵力。

管理講究匹配，有什么樣的員工就應該有匹配的領導方式，優秀的領導應該是懂得做伯樂、并把領導當做藝術。當前，企業界整體員工隊伍的執行力和職業素養還有很大提升空間，這就需要寬容。古人說：嚴于律己、寬以待人。這應該是我們做人做事的基準。

參考文獻

[1]許亞瓊，活動導向的職業素養研究[J].2010：1-61

作者簡介

梁小龍，性別：男，籍貫：江蘇徐州，出生年月：1990，10，就讀于浙江工業大學，經貿學院工程管理專業，本科。