淺析工程管理矩陣管理方法的特點及應(yīng)用

內(nèi)蒙古師范大學(xué)鴻德學(xué)院 01000

摘要：在市場競爭日新月異的今天，不斷地創(chuàng)新與改革已成為企業(yè)適應(yīng)競爭與自身良性發(fā)展的必要手段。企業(yè)的管理方式是企業(yè)組織在發(fā)展過程中形成的一種員工心理契約，是建立在共同價值觀念上的思維方式和行為習(xí)慣，本文注重探討了對矩陣管理方法的應(yīng)用與研究。

關(guān)鍵詞：企業(yè)；工程管理；矩陣管理

1 矩陣管理方法的概念

矩陣管理方法也稱多維式或系統(tǒng)式管理方法。這種多維式管理是相對于傳統(tǒng)的按照生產(chǎn)、銷售、財務(wù)、工程等設(shè)置的一維式管理而言的。矩陣一詞原本是數(shù)學(xué)上的概念，而矩陣管理的概念最早是在2O世紀(jì)50年代的美國被提出的。由于一部分企業(yè)在引入矩陣管理時方法不當(dāng)，或是在引入矩陣管理的過程中只是做到了形似而沒有神似等，導(dǎo)致了矩陣式管理在上世紀(jì)六七十年代迎來一陣風(fēng)靡的熱潮之后轉(zhuǎn)而在八十年代受到很多非議。但是在9O年代后特別是新世紀(jì)以來.矩陣管理方法在企業(yè)文化管理中又走上了復(fù)興之路。矩陣式管理方法主要是將公司的管理部門分為兩種。即將傳統(tǒng)的職能部門和為完成專門任務(wù)而組成的聯(lián)合小組交叉運用。專門小組的成員可以來自各個傳統(tǒng)的職能部門.這些組員在專門負(fù)責(zé)人的領(lǐng)導(dǎo)下完成任務(wù)，當(dāng)任務(wù)順利完成后又可以繼續(xù)回到原來的職能部門，直到下一個項目任務(wù)需要時再重新組合成新的工作單元。若干個這種專門的工作小組同時建立便構(gòu)成了一個為完成專門任務(wù)而出現(xiàn)的橫向系統(tǒng)。這樣原來的傳統(tǒng)職能部門和現(xiàn)下形成的橫向系統(tǒng)便組成了一個獨立的矩陣模型，因此便稱為矩陣管理模型。這種矩陣式的管理結(jié)構(gòu)又被稱為規(guī)劃一一目標(biāo)結(jié)構(gòu)。參加這種規(guī)劃——目標(biāo)結(jié)構(gòu)的職員，一方面接受原職能部門的領(lǐng)導(dǎo)，另一方面又接受某項專門任務(wù)小組的領(lǐng)導(dǎo)。最早將矩陣管理的方法應(yīng)用于企業(yè)文化管理的是一家瑞典公司ASEA，即現(xiàn)在的ABB。公司ASEA的總經(jīng)理巴納維克將公司重組為全球性矩陣組織。這種矩陣組織具有高度的彈性，它一方面使公司各地區(qū)的全球主管接觸到了不同區(qū)域的大量資訊。在降低成本的同時創(chuàng)新經(jīng)營理念。以適應(yīng)知識經(jīng)濟時代下快速變化的市場需求，滿足不同層級消費者的多樣化需求；另一方面，由于矩陣結(jié)構(gòu)下的全球主管面對面溝通機會的增加，也有助于轉(zhuǎn)移公司的規(guī)范與價值，更好地促進了企業(yè)的建設(shè)。

2 矩陣管理方法的特點

2.1 矩陣管理方法的優(yōu)點。

在知識經(jīng)濟條件下，現(xiàn)代技術(shù)型企業(yè)不斷崛起。企業(yè)員工不再滿足于單一的重復(fù)性工作，此時矩陣結(jié)構(gòu)的管理提高了企業(yè)內(nèi)部的人力資源共享并大大降低了企業(yè)經(jīng)營成本：其一，矩陣式管理能迅速地解決問題。矩陣式管理中是由各工種構(gòu)成的單位聯(lián)盟，這些工作單位間在完成任務(wù)時相互幫助，彼此間相互依賴。核心機構(gòu)的工作是只負(fù)責(zé)調(diào)整與選擇企業(yè)管理的戰(zhàn)略方向及劃定各部門的共享組織基礎(chǔ)，而各項工作則由各工作單元來完成。這些工作單元的聯(lián)盟與核心機構(gòu)地位平等。其二，矩陣管理能實現(xiàn)資源共享。人力資源在矩陣管理中得到了最有效的利用。在矩陣式管理中企業(yè)的知識型員工在工作中并不是單一的角色，當(dāng)企業(yè)內(nèi)部需要為完成某一項目而組建工作單元時各部門的人力資源就需要在最短的時間內(nèi)進行重新組合，各組員在項目完成以后又可以回到原來的部門。這樣就形成了一個穩(wěn)定的傳統(tǒng)職能部門與可變的橫向系統(tǒng)之間的最優(yōu)組合。其三，矩陣管理可以為企業(yè)員工提供更多的表現(xiàn)機會。在傳統(tǒng)的直線式管理中企業(yè)的員工各司其職。誰也不會去接自己職責(zé)以外的工作。但在矩陣式管理中，企業(yè)成員的地位和權(quán)力并不是固定不變的，一旦符合條件企業(yè)各部門的職員都可以利用他的知識在橫向系統(tǒng)中發(fā)揮所長。

2.2 矩陣管理的局限及其改進。

任何事物都是具有兩面性的，矩陣管理方法當(dāng)然也像所有的管理工具和行為一樣是一把“雙刃劍”。在提高企業(yè)的經(jīng)營效益和市場滲透力的同時，利用矩陣結(jié)構(gòu)管理企業(yè)文化也存在一定的局限。其一，在矩陣管理中產(chǎn)品線間會存在著資源共享的壓力。企業(yè)員工可能要同時面對不同工作單元的要求并且接受雙重領(lǐng)導(dǎo)。可能會引起一定的焦慮和壓力。其二，矩陣管理的環(huán)境對兩種或以上的重要產(chǎn)品存在要求。當(dāng)這種環(huán)境一方面要求每一條產(chǎn)品線都能快速做出變化另一方面又要求專業(yè)技術(shù)知識時，區(qū)域機構(gòu)的作用定位和組織結(jié)構(gòu)設(shè)計困難。其三，一般而言企業(yè)所處的環(huán)境和條件是復(fù)雜而不確定的，但矩陣管理要求組織能迅速應(yīng)變。盡管實行矩陣式的管理并達到預(yù)期的目標(biāo)并非易事。但是最新的矩陣管理方法研究認(rèn)為只要做好以下幾點，矩陣式管理方法還是會給企業(yè)帶來很好的管理效益的。一、設(shè)定清晰的組織結(jié)構(gòu)，明確管理的邊界要想實現(xiàn)設(shè)定的項目管理運作方式，首先是要設(shè)計出清晰地組織結(jié)構(gòu)明確公司各職能部門和項目部的職責(zé)劃分，尤其是要處理好各職能部門與項目部的職責(zé)交叉，這樣就能避免產(chǎn)生權(quán)責(zé)不分的混亂。第一，合理設(shè)計開發(fā)流程，將項目運作過程落實到唯一負(fù)責(zé)人。在根據(jù)不同的項目類型建立切合組織特點的平衡授權(quán)體系的基礎(chǔ)上，將項目組織和職能部門分解為工作任務(wù)并設(shè)計開發(fā)流程，明確流程中各個主體的責(zé)任。規(guī)定總職能部門對項目公司的管理只是知道和支持作用并不代替其處理具體運營事務(wù)，將最終的問責(zé)和考核落實到項目公司及成員。第二，提高信息交流平臺問的上行和下行的溝通。建立順暢的信息交流渠道是矩陣管理的必要條件。開放、協(xié)作的企業(yè)文化是組織內(nèi)部有效溝通的基礎(chǔ)。而橫向溝通協(xié)作的交流機制的建立要求項目負(fù)責(zé)人有主動溝通的精神能推動橫向協(xié)作。要想實現(xiàn)有限的資源共享良好的溝通是必須的。

3 矩陣管理方法的實施要求

假設(shè)一家公司選擇的發(fā)展模式適合矩陣管理，那么該企業(yè)引入矩陣管理的要求可以是以下幾個方面

3.1 先職能化后矩陣化。

由于矩陣式管理在直線命令之外增加了橫向的協(xié)作系統(tǒng)，這些橫向系統(tǒng)同一層級的各部分之間在權(quán)力和地位上是平等的。這樣既定項目目標(biāo)下達以后，各橫向系統(tǒng)及協(xié)作小組之間需要進行進一步的溝通以明確工作職責(zé)和權(quán)力范圍。而為了加強各項目負(fù)責(zé)人之間的正面溝通就需要召開更多的工作會議。這些工作會議的召開一方面是可能會加大組織內(nèi)部的交易成本。更重要的是各橫向系統(tǒng)之間的地位平等，就容易造成命令不統(tǒng)一，這樣就要求企業(yè)的職能部門必須具有很高的專業(yè)素質(zhì)和很強的決策能力，否則就有可能因為決策不統(tǒng)一而使企業(yè)蒙受巨大損失。所以實施矩陣管理的重要前提是先職能化后矩陣化。

3.2 信息共享是矩陣管理成功實施的重要硬件。

矩陣管理在上世紀(jì)80年代曾一度受到冷遇就是雙向指揮、溝通不暢導(dǎo)致的。幸運的是在現(xiàn)代通信技術(shù)高速發(fā)達的今天，MIS系統(tǒng)和OA等管理系統(tǒng)都為更加迅速有效地溝通提供了支持。迅速有效地溝通不僅要求最大程度的人力資源共享還要求企業(yè)政策和信息最大程度的共享。而為保障最基本的溝通效率，關(guān)鍵是構(gòu)建一個共享這些信息資源的“安全網(wǎng)”。

3.3 企業(yè)文化的開放性很重要。

矩陣管理必須是上端用文化驅(qū)動，最下端才是利益的驅(qū)動。所以說實施矩陣式管理要求企業(yè)必須保持一個開放的企業(yè)文化環(huán)境。只有高度開放的企業(yè)文化環(huán)境才可能保持最有效的溝通，橫向系統(tǒng)間的協(xié)作才能更公開化、透明化。而為了保持溝通的清晰和透明以達到矩陣結(jié)構(gòu)中的各單位之間的順利合作，成功實施矩陣式管理的公司需要創(chuàng)造一個輕松、信任、平等的溝通氛圍。矩陣管理要求員工在一個完全開放的空間內(nèi)工作。

4 結(jié)語

矩陣管理作為一種能最大程度實現(xiàn)資源共享和迅速解決項目難題的企業(yè)文化管理方式，是適應(yīng)現(xiàn)代企業(yè)管理的要求而發(fā)展起來的。在這個訊息萬變的知識經(jīng)濟時代，直線式的企業(yè)文化管理方法已經(jīng)呈現(xiàn)一定程度的滯后，而采用矩陣管理方法能使得知識和經(jīng)驗在各單元內(nèi)迅速傳播，有利于組織文化的學(xué)習(xí)。適者生存，在現(xiàn)代經(jīng)濟中戰(zhàn)略的變化將決定企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的形式。盡管矩陣管理方法不是所有的組織結(jié)構(gòu)在不同的環(huán)境和不同的戰(zhàn)略條件下都可以適用的。但只要現(xiàn)代企業(yè)在確定了自身適合矩陣管理方式的前提下。適應(yīng)當(dāng)今經(jīng)濟環(huán)境的變化，改變企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略，調(diào)整企業(yè)的組織形式并開辟矩陣管理的新境界。就能在激烈的競爭中取得關(guān)鍵性的勝利。

參考文獻：

[1]吳紅艷.矩陣管理在現(xiàn)代企業(yè)管理中的應(yīng)用分析[J].價值工程，2009（02）.

[2]李東岳.矩陣管理：現(xiàn)代式的企業(yè)管理1.人才資源開發(fā)，2006（03）