南風窗刊載署名文章說,我曾因急性咽喉炎,在香港醫院看病。醫生耐心地給我畫圖講解。拿了藥離開醫院我才發現,醫生開的藥里除了喉糖還有胃藥。雖然不明白為什么喉嚨疼要吃胃藥,但是,醫生的態度使我產生信任感,沒有使自己演變成“醫鬧”。后來,我讀到一篇文章,分析國外醫生為什么對病人態度都很溫和、有耐心,說主要目的是消除病人潛在的敵對情緒,以免萬一療效不好,病人新仇加舊恨,一起算賬。細想之下,醫生的耐心態度傳達出的理念是:“我全心全意為病人著想”。作為醫生,也有醫術高低之別,也有百密一疏之過,但是,只要做足“表面功夫”,自然可以贏得更多尊重和諒解。
司法更是一個“表面功夫”泛濫的領域。有些地方的法官和律師一定要穿上外形怪異的長袍,有些地方還要求戴上發套。開庭前,法官一定是最后入席,此時其他人員都得站立。在態度上,要求法官不輕易流露出對哪一方的偏向。假如進法院要安檢,則檢察官與律師應該同等對待;庭上不能對前者待之以禮,而對后者卻嚴詞喝止;庭外也不能一面把檢察官當自己人暗通款曲,一面卻防火防盜防律師。這種表面的公正對樹立司法權威非常重要,除了減少明顯的不公正以外,還可以讓普通人直接感受到法院是公正的。
當然,表面的公正不等于就是公正。但是,如果表面功夫都不做足,內在的真誠性大概是值得懷疑的。比如,議員在議會中打架,也許只是作秀,但也有可能是全力為選民爭取利益;而假如他們只顧著打哩嚕,連表現一下的念頭都沒有,那就一定是置選民利益于不顧了。