我國企業績效管理對策研究

摘 要 任何企業的運行和發展都是以達成組織的目標為根本目的，組織中個體工作成效體現在績效水平上，組織經營與管理的效果也表現為組織的績效。績效管理是現代企業廣泛運用的一種以開發人力潛能為中心的科學管理模式。影響績效的主要因素有員工技能、外部環境、內部條件以及激勵效應，本文從這四個方面著手，探討提升我國企業績效管理水平的對策。

關鍵詞 績效管理 外部環境 內部條件 激勵效應

中圖分類號：F276 文獻標識碼：A

績效就是結果，是收獲，是進展情況，是投入了要素之后的產出，付出了成本之后的收益。凡是有活動，就會有結果，即績效。按照活動參與主體是個人、團隊還是組織，可以分為個人績效、團隊績效和組織績效。團隊績效取決于個人績效，組織績效決定于團隊績效。所謂績效管理，是指各級管理者和員工為了達到組織目標共同參與的績效計劃制定、績效輔導溝通、績效考核評價、績效結果應用、績效目標提升的持續循環過程，績效管理的目的是持續提升個人、團體和組織的績效。

影響績效的主要因素有員工技能、外部環境、內部條件以及激勵效應。員工技能是指員工具備的核心能力，是內在的因素，經過培訓和開發是可以提高的；外部環境是指組織和個人面臨的不為組織所左右的因素，是客觀因素； 內部條件是指組織和個人開展工作所需的各種資源，也是客觀因素，在一定程度上我們能改變內部條件的制約；激勵效應是指組織和個人為達成目標而工作的主動性、積極性，激勵效應是主觀因素。我國企業應該從績效的四個主要影響因素來改善績效管理水平：

1、員工技能方面。員工是企業的主體，員工技能的強弱在一定程度上可以代表一個企業的實力，只有提高員工的崗位技能，才可能提升員工的個人績效，從而提升組織整體的績效。因此，在企業中，要重視員工的崗前、崗中培訓。崗前培訓首先要保證員工可以迅速接受并認同本企業的企業文化和企業目標，對自身崗位有著深刻的理解；其次就是技能培訓，開發員工的潛能，要讓員工盡早熟悉本崗位所需的技能，盡快上手工作。崗中培訓是在崗位有新的需求或者有了新的技術、知識的時候為員工所進行的，使員工與時俱進，不斷提升自己的技能水平。另外，企業還應當為員工技能升級提供出國培訓機會，使員工有機會學到更多技能和經驗，以期其在崗位中創造出更多更好的成績。個人績效的提升會帶來組織整體績效的提升，從而實現企業績效管理的目標。

2、外部環境方面。由于我國計劃經濟的傳統，導致我國很多企業不重視績效管理，即使已經實現了市場經濟，但是我國還存在著很多的國有企業，或者是國有經營，國有地方經營等，這些企業由于國有化，使得企業管理形式主義十分嚴重， 績效管理成為一種擺設。因此，我國應該從經濟環境、政策環境、文化環境上入手，改變現有績效管理的不良局面，突顯績效管理的重要性，引起所有類型企業的重視。比如大力獎勵績效管理做得好的企業，將其作為榜樣，引起其他企業的效仿。這不是單獨一個企業可以做到的，這是國家宏觀調控的部分。

3、內部條件方面。內部條件是企業可以控制的部分，企業應該重視績效管理，調動一切可以調動的資源，來提升企業的績效。首先，企業應該完善自身企業文化、企業戰略目標、經營計劃以及各項規章制度，使員工在一個有信仰、有目標、有制度的環境中工作；其次，企業應該改善員工的辦公環境，及時添置和更新辦公設施，使員工可以在一個舒適的、便利的環境中工作；另外，企業應該多為員工舉辦一些文體活動，活躍工作氛圍，豐富員工的業余生活。另外，企業要對員工的工作做到“有求必應”，也就是說為員工更好的開展工作，企業應提供一切可以提供的資源，提升企業的績效。

4、激勵效應方面。在影響績效的四個因素中，只有激勵效應是最具有主動性、能動性的因素，人的主動性積極性提高了，組織和員工會盡力爭取內部資源的支持，同時組織和員工技能水平將會逐漸得到提高。因此績效管理就是通過適當的激勵機制激發人的主動性、積極性，激發組織和員工爭取內部條件的改善，提升技能水平進而提升個人和組織績效。這也是我國企業應該不斷改進的部分，不應只是進行物質激勵，這種單一激勵方式，已經不能滿足員工的需求。因此，企業應該是物質與精神相結合，從兩方面來激勵員工。物質上來說，應該將個人收入和績效掛鉤的浮動收入比例加大，做到多勞多得，少勞少得，不勞不得； 精神層面來說，企業可以定期組織座談或者設置建議箱，征集員工對個人的工作意見和想法，然后進行整理匯總，盡可能地滿足員工需求，從而增強員工的主人翁意識，提高員工的工作熱情和積極性，從而提升個人和組織的績效。

總之，企業應該重視起績效管理工作，將員工的績效管理作為一項核心工作來做，運用一切方式，來全面提升員工的績效，以促進企業整體績效的提升，這樣才能使企業在日益激烈的競爭中立于不敗之地。

（作者單位：燕山大學經濟管理學院）

注釋：

貝金蘭，董保真，黎娜娜，王春雨.企業員工績效管理的有效途徑探討[J].蘭州學刊，2002，（03）：24-26

劉玉軍.我國企業績效管理問題的分析[J].現代情報，2004，（06）：180

趙鳳榮，裴冬梅，鄭偉.事業單位人力資源管理信息系統中績效管理子系統的設計[J]. 現代物業（中旬刊），2009，（8）：103