領(lǐng)導(dǎo)干部如何應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)媒體

摘 要 互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展催生了媒體的民主化，使民意、民權(quán)擁有了自由表達(dá)的平臺，在這一背景下，傳統(tǒng)的執(zhí)政環(huán)境隨之發(fā)生了巨大改變。實踐表明，作為政府代表的領(lǐng)導(dǎo)干部應(yīng)對媒體的能力高低，常常會在很大程度上影響政府維護社會穩(wěn)定有序這一“硬任務(wù)”目標(biāo)的達(dá)成。為此，領(lǐng)導(dǎo)干部必須重視提升應(yīng)對媒體的這一 “軟”實力，采取合理適當(dāng)?shù)男畔贤ā⑿侣劙l(fā)布和輿論引導(dǎo)措施，適應(yīng)新形勢對領(lǐng)導(dǎo)干部提出的要求。

關(guān)鍵詞 領(lǐng)導(dǎo)干部 應(yīng)對 網(wǎng)絡(luò)媒體

中圖分類號：D262.3 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A

網(wǎng)絡(luò)媒體作為一種社會新聞輿論傳播的新型手段，催生了媒體的民主化，使民意、民權(quán)擁有了自由表達(dá)的平臺，它所產(chǎn)生的巨大社會影響力，使傳統(tǒng)的執(zhí)政環(huán)境發(fā)生了巨大改變。如何緊跟這個高速發(fā)展的信息時代的步伐，從容得體地應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)媒體已經(jīng)成為擺在我們領(lǐng)導(dǎo)干部面前的一個全新的、具有重大挑戰(zhàn)的課題。

一、直面現(xiàn)實，正視網(wǎng)絡(luò)社會的崛起，了解網(wǎng)絡(luò)政治生態(tài)

互聯(lián)網(wǎng)登陸中國近20年，一個全新的虛擬生活社區(qū)正在全面形成。網(wǎng)絡(luò)對政治經(jīng)濟、社會文化等多方面也發(fā)揮著越來越大的影響。網(wǎng)絡(luò)的匿名性、開放性使之成為了網(wǎng)民表達(dá)利益訴求，參與社會公務(wù)、監(jiān)督政府官員的首選渠道。近幾年，網(wǎng)民利用網(wǎng)絡(luò)參與社會事物討論，虛擬網(wǎng)絡(luò)影響現(xiàn)實社會的現(xiàn)象呈現(xiàn)出了井噴式的發(fā)展態(tài)勢。在一系列的社會事件中，網(wǎng)絡(luò)媒體的表達(dá)和跟進在事件中起到舉足輕重的作用。這一切都在說明，隨著我國網(wǎng)絡(luò)政治時代的悄然來臨，不去了解互聯(lián)網(wǎng)、無視互聯(lián)網(wǎng)巨大威力，不能運用互聯(lián)網(wǎng)的人必將被這個時代所淘汰。

二、把握實質(zhì)，了解網(wǎng)絡(luò)媒體特點，總結(jié)應(yīng)對得失

網(wǎng)絡(luò)媒體作為媒體家族中的一名新成員，既有著其它媒體所具有的共性，又有著自身鮮明的特點：

第一是開放性。網(wǎng)絡(luò)媒體不同于傳統(tǒng)媒體，它擁有無限廣闊的開放空間，任何人都可以參與其間，從事消息的發(fā)布與傳播；

第二是平等性。網(wǎng)絡(luò)媒體為公眾提供了表達(dá)意愿和訴求的平臺，因而也為所有個體構(gòu)建了平等的話語權(quán)和在此基礎(chǔ)上平等的人格權(quán)。網(wǎng)民之間盡管身份地位不同，但都有著同等的表達(dá)自己意愿和訴求的機會。

第三是互動性。網(wǎng)絡(luò)媒體“一對一、一對多、多對一、多對多”的傳播互動中，媒體與受眾、受眾與受眾之間的溝通渠道大為拓寬，信息的互饋也更為及時。在某一社會事件發(fā)生并經(jīng)由網(wǎng)絡(luò)媒體曝光后，網(wǎng)絡(luò)媒體的多維互動及超鏈接功能會使得原先相對分散的信息得到進一步聚集，當(dāng)關(guān)注率達(dá)到一定程度時，傳統(tǒng)媒體也會被吸引進來，輿論強度進一步增加，社會效應(yīng)被放大，使該事件成為人們普遍關(guān)注的社會焦點，并最終形成強大的社會輿論。這當(dāng)中，網(wǎng)絡(luò)媒體的互動很顯然扮演了重要角色。

三、得體應(yīng)對，做知網(wǎng)懂網(wǎng)的領(lǐng)導(dǎo)干部

（一）樹立正確的網(wǎng)絡(luò)媒體觀念。

很顯然，網(wǎng)絡(luò)媒體的特點決定了它在社會功能上的雙重性：一方面，網(wǎng)絡(luò)媒體帶給人們海量信息，它的實時交互性、高時效性對信息化政府建設(shè)與施政方式的改變等起到了積極的推進作用；而另一方面，由于少了傳統(tǒng)媒體的“把關(guān)”環(huán)節(jié)，小道消息、虛假新聞，甚至是黃色、暴力等不良信息也充斥著網(wǎng)絡(luò)媒體，使之始終不可能擺脫公信力缺乏的軟肋。我們的領(lǐng)導(dǎo)只有充分認(rèn)識到它的雙重性特點，才能自如地?fù)]舞這把神奇的雙刃劍，讓它最大限度地為我們服務(wù)。

（二）強化應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)媒體的意識。

在今天逐漸成熟的網(wǎng)絡(luò)民主語境中，公權(quán)已經(jīng)處于公眾監(jiān)督的陽光之下，不管掌權(quán)的人愿不愿意，權(quán)力的死角被一點一點地置于陽光下暴曬，處于權(quán)利中心的領(lǐng)導(dǎo)干部如果對網(wǎng)絡(luò)輿論漠然視之，或應(yīng)對不當(dāng)，便極可能引發(fā)政府信任危機。因此，應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)媒體已經(jīng)不單純是政府宣傳部門的事情，而是涉及到了每一位領(lǐng)導(dǎo)干部；應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)媒體也已經(jīng)不是應(yīng)對媒體本身的問題，而是應(yīng)對民意、民權(quán)的問題。因此，如果在信息時代需要學(xué)會“數(shù)字化生存”一樣，在建設(shè)民主政治進程中，領(lǐng)導(dǎo)干部也得強化應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)媒體的意識，主動學(xué)會“在網(wǎng)絡(luò)輿論中生存”，才能適應(yīng)今天這個人人都是媒體，個個都能發(fā)布信息的時代潮流。

（三）學(xué)會應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)媒體的技巧。

1、反應(yīng)要迅速。網(wǎng)絡(luò)媒體的時效性決定了它在傳播信息方面無可比擬的速度和效果。特別是在突發(fā)事件背景下，快速及時做出應(yīng)對尤其重要。如果反應(yīng)滯后，錯過了第一時間，很可能就會錯失了解決問題的最好時機。

2、態(tài)度要誠懇。時下有一句很流行的話，叫“態(tài)度決定一切”，領(lǐng)導(dǎo)干部應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)媒體時同樣如此。中國人民大學(xué)教授毛壽龍指出“當(dāng)官員與民眾通過互聯(lián)網(wǎng)在政治上的地位顯得平等后，官本位就失去了市場。過去的執(zhí)政方式、決策方式、執(zhí)行模式如果經(jīng)不起這一變化的考驗，就會出問題。”我們的領(lǐng)導(dǎo)干部如果還端著“官老爺”的架子，居高臨下、以己為尊，或者避重就輕，缺乏誠意，不但不能說服公眾，解決問題，相反還會引火上身，給自己帶來麻煩。

3、措施要得當(dāng)。具體說，就是遇到問題，要“疏”不要“堵”。面對網(wǎng)絡(luò)媒體，其實就是面對最大的公眾群體。問題出現(xiàn)后，我們最需要做的是開誠布公地予以疏導(dǎo)，而不是一味地捂，一味地堵。因為在這種情況下，正面的回應(yīng)不但不會消損政府形象，相反可以讓公眾體察政府對公民知情權(quán)的重視，防止各種謠言滋長，有利于問題的解決。

在網(wǎng)絡(luò)媒體高度發(fā)達(dá)的今天，領(lǐng)導(dǎo)干部只有努力提高對于網(wǎng)絡(luò)媒體及其影響的認(rèn)識，提高應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)媒體的能力，創(chuàng)新工作方式，掌握信息技術(shù)運用能力，提高溝通藝術(shù)，這樣才能適應(yīng)新形勢對領(lǐng)導(dǎo)干部提出的要求。

（作者：中共海口市委黨校，講師，文學(xué)學(xué)士，研究方向：網(wǎng)絡(luò)輿論、社會學(xué)，文化）

參考文獻(xiàn)：

[1]（日）石川慶子.《如何應(yīng)對媒體》.科學(xué)出版社； （2007年1月第1版）.

[2]徐國躍 .《“應(yīng)對媒體”下的“媒體應(yīng)對”》.《中國記者》2010.11.