試論如何成為團(tuán)隊(duì)中的“被追隨者”

摘 要 在任何團(tuán)隊(duì)或企業(yè)中，我們很容易成為“領(lǐng)導(dǎo)”，但并不是每一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)都能成為“被追隨者”。無論是大領(lǐng)導(dǎo)或是小領(lǐng)導(dǎo)，如何保持自己的屬下不離自己而去，同時(shí)又可以心甘情愿地保持高效工作及團(tuán)隊(duì)合作態(tài)度，就成為“被追隨”最關(guān)鍵的核心問題，也是本文探討的問題。

關(guān)鍵詞 追隨 被追隨 被追隨者 離職原因 建立信任 溝通 領(lǐng)導(dǎo)魅力

中圖分類號(hào)：F241 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

追隨，是現(xiàn)如今無論在何種類型何種規(guī)模的企業(yè)中生存，所有人都會(huì)面臨的問題。同樣，如何被下屬追隨，即“被追隨”，更是企業(yè)或團(tuán)隊(duì)中，上至大老板，下至一個(gè)基層的小主管、小組長(zhǎng)所面臨的最重要最有難度的課題。我們很容易成為“領(lǐng)導(dǎo)”，只需要一個(gè)機(jī)會(huì)，一個(gè)職位，但并不是每一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)都能成為“被追隨者”。當(dāng)作為一個(gè)團(tuán)隊(duì)中的帶頭人時(shí)，不管是大團(tuán)隊(duì)、小團(tuán)隊(duì)，大領(lǐng)導(dǎo)或是小領(lǐng)導(dǎo)，如何保持團(tuán)隊(duì)中的隊(duì)員不離自己而去（低離職率），同時(shí)又可以心甘情愿的因領(lǐng)導(dǎo)的魅力而始終保持高效工作及團(tuán)隊(duì)合作態(tài)度（高核心凝聚力），就成為“被追隨”最關(guān)鍵的核心問題。

一、關(guān)于“為什么隊(duì)員要離開你？”的探討

在組織或團(tuán)隊(duì)中，“追隨”便是“高留任率”。換言之，低離職率。 因此，在思考如何成為優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者之前，首先要明確知曉組織中人員離職的主要原因是什么。通常情況下，僅僅將離職的原因簡(jiǎn)單歸納為“朝錢看”、“優(yōu)勝劣汰”，“個(gè)人與組織文化不匹配”、“個(gè)人原因（家庭、學(xué)業(yè)等）”而不進(jìn)行深入思考的話，不僅是對(duì)屬下員工的不負(fù)責(zé)任，更是領(lǐng)導(dǎo)在蒙蔽自己。如此的結(jié)果便是無法采取正確的領(lǐng)導(dǎo)方式來避免人員的流失。

美國(guó)“本德爾福”號(hào)驅(qū)逐艦艦長(zhǎng)Michael Abrashott在他的書中談到，美國(guó)軍方對(duì)那些要求提前退役的士兵進(jìn)行問卷調(diào)查。統(tǒng)計(jì)得知，“薪水問題”在所導(dǎo)致士兵離職的因素中，只占到第五位。該統(tǒng)計(jì)的離職主要原因，名列前茅的分別是：

第一位，覺得自己沒有受到尊重；

第二位，覺得自己沒有機(jī)會(huì)參與到整個(gè)組織的生活和決策中去；

第三位，覺得自己的意見沒有受到重視；

第四位，覺得自己多付出的勞動(dòng)并沒有得到相應(yīng)的回報(bào)；

第五位，當(dāng)然是薪酬因素。只不過，這一條通常在大家理解會(huì)成為名列第一的原因。

為什么要參考美國(guó)軍方對(duì)于士兵離職率的統(tǒng)計(jì)調(diào)查？ 原因很簡(jiǎn)單，出于對(duì)我國(guó)現(xiàn)階段企業(yè)中人員素質(zhì)、管理水平參差不齊的現(xiàn)狀的考慮，如果單純參考國(guó)外發(fā)達(dá)國(guó)家成熟的商業(yè)企業(yè)調(diào)查，未免有失準(zhǔn)確。而目前在大多數(shù)企業(yè)高度集權(quán)、命令化管理、機(jī)關(guān)作風(fēng)的管理風(fēng)格，正如同置身軍隊(duì)中的軍事化管理。當(dāng)然，如此現(xiàn)狀的中國(guó)式管理風(fēng)格正在轉(zhuǎn)變過程中。以往的中國(guó)雇員思維保守，習(xí)慣接受命令，執(zhí)行力很高，但創(chuàng)新很少。現(xiàn)如今，特別是80、90年代大軍突起，中國(guó)雇員的素質(zhì)提高了，個(gè)人意識(shí)越來越強(qiáng)，追求自我發(fā)展，要求平等，重視回報(bào)等等，這也意味著，雇員對(duì)團(tuán)隊(duì)及領(lǐng)導(dǎo)者的要求越來越高，稍不如意，離職很容易發(fā)生。

由此可見，思考自己團(tuán)隊(duì)中員工離職的主要原因，是非常重要的前提。對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)者來說，只有通過深入了解掌握會(huì)造成員工流失的原因，真正了解下屬為何要離自己而去，才能有以下進(jìn)一步的思考，也就是如何避免員工的離去，讓自己成為被下屬追隨的“被追隨者”。

二、 如何成為一個(gè)優(yōu)秀的“被追隨者”

（一）認(rèn)識(shí)自己。

“知己知彼，百戰(zhàn)不殆”，了解手下，更要先了解自己。

1、問問自己，要成為什么樣的領(lǐng)導(dǎo)？是平庸的領(lǐng)導(dǎo)？還是卓越的領(lǐng)導(dǎo)？讓自己清楚目標(biāo)，才能引導(dǎo)自己如何實(shí)現(xiàn)“被追隨”。

2、領(lǐng)導(dǎo)者不要被自身蒙蔽，要敢于給自己下屬施展才華的空間，把他們的潛能激發(fā)到最大化。可以不夸張地說，事實(shí)上，那些在團(tuán)隊(duì)中限制人們發(fā)揮自己力量的最大障礙，來自于領(lǐng)導(dǎo)者自身，來自于領(lǐng)導(dǎo)者內(nèi)心不安的恐慌。

（二）樹立典范。

1、從自身尋找問題。通常情況下，在當(dāng)屬下沒有達(dá)到令人滿意的結(jié)果時(shí)，首先要克制住自己，堅(jiān)決不讓自己發(fā)怒，進(jìn)行自我反省是必要的，看看問題是否出在自己身上。通常先問自己三個(gè)問題：我是否清晰地告訴了對(duì)方他的目標(biāo)？ 我是否給了對(duì)方足夠的時(shí)間和資源來實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)？我是否對(duì)其進(jìn)行了必要的培訓(xùn)？

2、絕對(duì)不要忽視對(duì)下屬產(chǎn)生的影響。樂觀和悲觀的情緒同樣具有感染力，自己的表現(xiàn)會(huì)影響到周圍人的情緒，使下屬感覺不安。

3、領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)知道怎樣承擔(dān)責(zé)任。當(dāng)事故發(fā)生后，更重要而且更有用的是分析事故，并確保此類事故不會(huì)再次發(fā)生，而不是尋找責(zé)任人。不要建立一種互相推諉責(zé)任的組織文化。

4、即便不同意，也應(yīng)學(xué)會(huì)遵守。向上司表明你的反對(duì)意見是很重要的，但如果你最終沒能說服上司的話，還是應(yīng)該遵守這些政策，好像百分之百同意一樣。不可破壞上司的權(quán)威性，應(yīng)當(dāng)讓屬下相信，你完全支持上司的決定。。否則的話，如果他們發(fā)現(xiàn)你只不過是在敷衍上司，他們就會(huì)以將同樣的態(tài)度對(duì)待你。

（三）通過了解下屬，建立溝通。

1、記住所有人的名字。這無疑是成為一名優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)及有魅力的領(lǐng)導(dǎo)的必修術(shù)。舉個(gè)我自己的親身經(jīng)歷，初入職場(chǎng)時(shí)，筆者曾經(jīng)在“百勝餐飲集團(tuán)必勝客公司”、我國(guó)臺(tái)灣地區(qū)“新光三越百貨”兩家規(guī)模比較大的合資企業(yè)工作，恰恰對(duì)兩家公司中的兩位領(lǐng)導(dǎo)就是這方面的典范。一位是中國(guó)華北區(qū)總經(jīng)理SAMUEL，一位是營(yíng)業(yè)處處長(zhǎng)（現(xiàn)任臺(tái)灣信義店店長(zhǎng)）謝英明，他們面對(duì)的下屬上百至上千人，凡有過交談，在下次見面可直呼姓名。這一能力，在我看來有些不可思議，但作為屬下卻能感到莫大的尊重，產(chǎn)生一種信賴感和想要追隨感，希望能獲得與他們交談的機(jī)會(huì)而更努力工作，精神抖擻，心情愉悅。這是建立屬下好感，增強(qiáng)個(gè)人魅力，最快速最有效的方法。需要利用筆記來強(qiáng)化自己的記憶能力，一定會(huì)獲益匪淺。

2、建立關(guān)系。作為領(lǐng)導(dǎo)，應(yīng)主動(dòng)去了解下屬。介紹個(gè)好的方式，問問題。比如，你叫什么名字？你從哪里來？你結(jié)婚了嗎？是否有孩子？叫什么名字？對(duì)于公司你喜歡哪點(diǎn)？最大喜歡哪點(diǎn)？如果有可能的話，你希望我們能做出哪些改變？等等。相信，通過這些問題，你很容易與下屬形成基本對(duì)話，你們之間的關(guān)系也會(huì)更進(jìn)一步，更容易形成有效的溝通。

（四）保持溝通。

1、做一個(gè)積極的聆聽者。這是項(xiàng)基本重要的原則。聽，是了解信息、理解信息的途徑，積極的聆聽，同時(shí)也會(huì)給下屬帶來被尊重的感覺。

2、廣開言路。唯唯諾諾的下屬，看似不對(duì)領(lǐng)導(dǎo)構(gòu)成任何威脅，但是對(duì)于工作一定是有害無益。很多上司都想盡辦法打擊下屬積極性，其結(jié)果可想而知。員工抱怨無望，也就選擇離開。這一項(xiàng)對(duì)于管理者確實(shí)是很大的挑戰(zhàn)，很有難度。但換個(gè)角度講，事實(shí)就是事實(shí)，問題就是問題，不會(huì)因?yàn)闆]人去挑明而改變。千萬不要使下屬成為《皇帝的新裝》的仆人，這樣對(duì)彼此都不利。

3、領(lǐng)導(dǎo)的語(yǔ)言藝術(shù)。言語(yǔ)能夠影響整個(gè)團(tuán)隊(duì)的士氣，如果領(lǐng)導(dǎo)者們能夠言出必行，把自己的決策很快轉(zhuǎn)化為行動(dòng)，他們的言語(yǔ)感召力就大大增強(qiáng)。領(lǐng)導(dǎo)要積極鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)的士氣，讓他們相信自己是優(yōu)秀的。這就是個(gè)人魅力和感召力。

（五） 建立信任。

1、建立下屬對(duì)你的信任。給予下屬幫助，是建立信任的最關(guān)鍵途徑，即使是最糟糕的人也不能輕易放棄。我的前任部長(zhǎng)對(duì)待我們團(tuán)隊(duì)中一名表現(xiàn)很差、又懶惰的員工，不僅自己給他輔導(dǎo)關(guān)注，而且還要求團(tuán)隊(duì)的其他成員給予幫助，這讓我們感覺到了領(lǐng)導(dǎo)的堅(jiān)持。不僅那位員工最終改善了自己的工作態(tài)度，我們其他人也相信領(lǐng)導(dǎo)不會(huì)輕易放棄團(tuán)隊(duì)中的任何一員。

2、建立下屬之間的信任。上面那個(gè)例子，同樣也在傳達(dá)這樣的訊息，給下屬制造挑撥離間的氛圍，只會(huì)讓成員陷入不必要的憂慮與消極，于任何方無利。

除此之外，還有很多問題值得思考，比如“培養(yǎng)下屬”、“形成同心協(xié)力的工作氣氛”、“提高下屬的生活質(zhì)量”等，都是作為一名卓越的“被追隨者”應(yīng)做的功課。在此，就不一一論述了。

由此可見，好領(lǐng)導(dǎo)，一定是個(gè)優(yōu)秀的“被追隨者”。 是一個(gè)能夠駕馭團(tuán)隊(duì)這艘航母的船長(zhǎng)。本文對(duì)于“被追隨”的探討，實(shí)際上也是對(duì)于員工離職原因、如何提升組織凝聚力、提升領(lǐng)導(dǎo)個(gè)人魅力的探討。最后，引用美國(guó)“本德爾福”號(hào)驅(qū)逐艦艦長(zhǎng) Michael Abrashott 在《這是你的船（It is your boat）》中的一句話作為結(jié)尾：我相信，只要你的組織能夠讓員工確立一種“這是我的公司”的信念，你一定能夠打敗所有其他的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。做該做的工作，承擔(dān)該承擔(dān)的責(zé)任，這是我的船。”

（作者單位：北京興僑國(guó)際工程技術(shù)有限公司）