責任與價值同在

企業社會責任，作為一種國際普遍認同的理念，要求企業在創造利潤，為股東利益負責的同時，還要承擔對消費者、員工社區、環境等的責任。是企業全球化進程中無法回避的使命。

“其實，企業的社會責任應該是與生俱來的責任，無論是企業生產經營的什么階段，無論是在盈利還是虧損?！鄙虾＝淮蟀蔡┙洕c管理學院管理倫理研究中心主任周祖城教授這樣認為，企業一旦成立，就有了利益相關者，有了權利義務關系，相應地就應當承擔對利益相關者的責任。

這點在IBM歷經百年的發展史上體現的淋漓盡致：IBM的每一個成長階段，都在不斷推動CSR工作。1914年，IBM雇傭了第一名殘疾員工。1935年，IBM早于美國同工同酬法令30年引入同工同酬機制；1953年，先于美國政府立法11年，創建機會均等政策；1971年，創建環境保護方面的企業政策；1972年，IBM對其供應鏈設定了環保要求……

IBM的每一次戰略轉型，雖然有著其商業上的戰略考量，但如果更深層次地去看這每一次的轉變，會發現其背后都契合著公司的CSR理念，并不斷引領進步，協作創新。

此外，基金會要想取得長足發展，其各種體制也應當盡量完善。洛克菲勒基金會經過近百年發展，最終形成了一套相對完備的管理體制。其總裁思·羅丁說：“有效地降低這些風險的方式是盡職調查，選擇那些有能力控制規模，成功的可能性最大的，最好的組織機構進行捐贈。”這無疑是在公益事業發展過程中，盡職盡責的一種體現。

盡管夏普2012年業績巨虧，但資料顯示，早在2010年度起，為加強環境經營，夏普全球已將Eco-Positive作為部門業績評價制度的重點成果目標，公司所有本部以及集團公司均導入這一指標?！凹纫獜娬{持續穩定的發展，也要追求對社會做出貢獻。”管野信行表示，夏普一方面加強工廠的環保意識，生產高性能、環保的產品，同時在推進環境論壇等系列環?；顒印?/p>

而成立于1891年的飛利浦，一直希望將其倡導的“健康舒適、優質生活”理念能夠在更大范圍傳播，于是在2009年響應政府醫藥衛生體制改革的政策，參與到了中國醫療衛生體制改革中人文關懷濃厚的這一實踐中來。

索尼秉承“為了下一代”的責任理念，不斷通過創新科技引領時尚生活，激發人們對科技的夢想和對愉悅的渴望，努力為后代創造一個夢想成真、生活愉悅的綠色家園。

飛利浦 全球首份國別社會責任報告締造者

12歲的張如梅過著和普通孩子不同的生活。

每天放學，當同學們在貴州甕安縣的山路上追逐玩鬧的時候，張如梅只能慢慢跟在后面，很快，她就被同學們遠遠地落在后面，直到徹底消失在視線；當別的孩子在陽光下的操場上游戲的時候，她只能坐在一邊的角落里安靜地看著，小心的微笑——她沒有奔跑打鬧的可能，沒有嬉鬧流汗的權利，甚至不能放聲大笑。

從4歲被檢查出患有嚴重的先天性心臟病后，張如梅的生活就滑入了安靜而緩慢的世界。

在飛利浦的農村關愛項目資助中，2011年，貴州的張如梅在上海接受了心臟手術，現在，她是個特別愛笑，行動如常人的漂亮姑娘。

在全球范圍內，這家擁有120多年歷史的公司一直希望將其倡導的“健康舒適、優質生活”理念能夠在更大范圍傳播；而在今天的中國，由于經濟迅速發展而提升的健康需求，使得這份理念的實現更加迫切。

“加強疾病篩查和人們日常的防患意識，建立全新的健康全程防護體系，對于中國目前沉重的醫療經濟負擔而言，既是現實，也是未來?！憋w利浦（中國）投資有限公司公務事務部大中華區主管、副總裁佘端志接受采訪時說。

“在高加索地區一般乳腺癌的高發期在65歲左右，但是在中國，這個數字已經提前到了45～55歲之間，早期發現就顯得比其他國家更重要，也更緊迫?！辟芏酥靖嬖V記者。

來自衛生部的統計數字顯示：在中國，平均每12分鐘就有一名婦女因患乳腺癌死亡——但讓人感到可惜的是，乳腺癌卻又同時是最容易在早期發現并治愈的癌癥。

2009年中國開始進行醫藥衛生體制改革，其中的重要內容就是健全基層衛生服務體系，縮小城鄉差距。作為這個內容的重要體現，2009年6月，《國務院關于醫藥衛生體制改革近期重點實施方案（2009-2011年）》確定在全國范圍內實施農村婦女“兩癌”檢查項目。其中將用3年時間為120萬適齡婦女進行乳腺癌檢查，每年檢查40萬名，以逐步提高受檢婦女乳腺癌的早診早治率，增強農村婦女的自我保健意識。

飛利浦就是在這個時候，參與到中國醫療衛生體制改革中人文關懷濃厚的這一實踐中來的。

2010年3月6日，“衛生部農村婦女乳腺癌檢查培訓項目”在中國啟動。這個項目的特別之處在于支持理念的更新——項目實施三年來，飛利浦公司已經為此項目提供了超過2000萬元人民幣的資金及相關醫療設備支持。

在這一計劃中，120萬名中國農村婦女將獲得免費檢查乳腺癌的機會，那些缺乏醫療機會的鄉村女性在第一時間內爭取治療的最佳時間。

“女性既是女兒，也是母親，在很多家庭，她更是家庭精神的支撐，我們希望，通過這個項目，不僅提高他們關愛自己的意識，也讓她們獲得更有質量和更幸福的生活，希望她們能發自內心開心的生活。”佘端志談道。

不僅如此，這一計劃覆蓋的另一人群也在悄悄改變著中國醫療的諸多可能——衛生部農村婦女兩癌審查對農村醫師檢查培訓覆蓋范圍逐步擴大，其中乳腺癌篩查培訓項目涉及全國400多個縣，培訓了近4000名基層的縣級醫院醫生；而宮頸癌篩查在全國31個省的221個縣進行，數千名基層醫務工作者在接受專項培訓的同時，也第一次通過飛利浦的超聲檢測機器感受到新科技下豁然開闊的世界。

但這種發揮產品優勢的公益活動顯然并不是飛利浦社會責任實踐的全部。

公開數據顯示：1998年至今，飛利浦已投資1000多萬元在中國建立18所希望小學和309間圖書館，并資助555名教師培訓，幫助623位貧困小朋友重返課堂；2010年4月，飛利浦全球社區項目“一小步幸福計劃”在中國正式啟動，直接受益兒童達4000人；2010年9月，飛利浦與國際青年成就組織在全國五大城市超過100所高校開展“綠動夢想”全國大學生商業計劃挑戰賽。

而2011年4月～2012年，飛利浦聯合氣候組織及中國華僑基金會，共同為云南、河南、甘肅、貴州和山東五省境內的268所鄉村小學更換節能燈，用以改善學校照明條件，減少能源消耗。該項目將成為國內首個利用MRV原則（即對溫室氣體排放要可測量、可報告、可檢驗）進行碳減排量核證的公益項目，直接受益在校兒童將達74000名。

“由于飛利浦在中國市場的堅持，目前我們已經開始撰寫第一份‘中國社會責任報告’，這也將成為飛利浦全球的首份國別社會責任報告。”佘端志表示。

IBM 金字塔式CSR體系助力未來發展

2011年6月16日，IBM度過了自己的百歲生日。而它歷經百年所取得的長效發展，也著實令人匪夷所思。

對此，IBM大中華區品牌及企業社會責任部總經理耿晨表示，“除了依靠優秀的產品和技術，還要有廣大員工秉承的企業社會責任（Corporate social responsibility，簡稱CSR）理念?！?/p>

IBM的每一個成長階段，都在不斷推動CSR工作。1914年，IBM雇傭了第一名殘疾員工。1935年，IBM早于美國同工同酬法令30年引入同工同酬機制；1953年，先于美國政府立法11年，創建機會均等政策；1971年，創建環境保護方面的企業政策；1972年，IBM對其供應鏈設定了環保要求……

IBM的每一次戰略轉型，雖然有著其商業上的戰略考量，但如果更深層次地去看這每一次的轉變，會發現其背后都契合著公司的CSR理念，并不斷引領進步，協作創新。

“過去100年的IBM，CSR更多的是從公司的內部資源去著手，反饋社會；而未來，IBM會通過自身在企業的領導力和高科技優勢，通過CSR平臺的搭建，整合社會更多的資源、協作創新，來回報社會?！?/p>

2004年，IBM將PC業務分拆，并逐步向咨詢和服務領域轉型。2008年，IBM發布了“智慧的地球”戰略。隨著IBM業務戰略的調整，IBM的CSR也更為體系化，通過金字塔式的體系和結構，來服務于社會。

位于體系下方，更具有規模的是志愿者服務。每一名IBM員工都可以參加該項目。

位于IBM 服務體系中間的是IBM企業全球志愿服務隊，主要針對成長型企業的志愿咨詢服務。這一團隊主要由來自不同國家的IBM各個部門中具備一定的IBM工作年限且表現優秀的員工志愿者組成。

在金字塔的頂層，是IBM全球精英志愿服務隊。這些團隊成員主要由IBM總監級以上的員工組成，以推動未來區域中心城市向智慧、環保和創新型方向發展為目的，致力于服務全球新興市場中最具潛力城市的社會和經濟發展戰略。

“成長型企業在發展中，經常遇到管理、技術、運營等難點，而IBM可以憑借自身的經驗和人才，有針對性地給予支持，幫助成長型企業發展?！?/p>

2012年6月，在南寧，IBM就開展過一期長達4周的公益志愿服務，為南寧當地成長型企業“定制”咨詢服務。這支志愿團隊由美國、德國、日本、印度等7個國家的9名IBM全球經理人組成。團隊包括了IBM市場推廣、銷售資源配置、企業ERP項目經理、外包業務開發、財務管理與全球人力資源等各個領域的專家。

在2012年IBM “智慧城市大挑戰”活動中，南京市領導向IBM全球高管志愿服務隊發出邀請，邀請IBM全球高管志愿服務隊就智慧城市建設、軟件產業發展戰略規劃、IT驅動產業轉型、制定社交媒體戰略提升市民體驗等幾個方面開展調研，經過三周的項目，IBM在上述四個大的方向為南京市提出了戰略愿景和行動方案的相關可行性建議。

耿晨認為，“智慧地球”和“智慧城市”也是體現IBM企業社會責任的一個方面，是倡導和助力人類的生存環境向更優化方向發展的具有積極意義的事業。

夏普 CSR成中國轉型新驅動

一幢森林中的樹形別墅，開放式陽臺將大自然請進來，連小鳥也把別墅當成了家；一座星際里的電子化家園，汽車既能在地上跑又能在空中飛，還有衛星導航不會迷失方向……這是日本夏普株式會社創業100周年系列活動中，兩位中國小學生畫筆下的未來家園——充滿想象力、低碳環保。

兩位“夏普未來夢想家”的畫風歡愉生動，但事實上，夏普目前的狀況卻沒有那么輕松。由于競爭加劇、價格下滑等因素，與松下、索尼等其他日系家電巨頭一樣，夏普的經營狀況在近兩年并不樂觀。

日本企業的危機意識是出了名的。菅野信行和他的夏普中國團隊早已經制定好面向中國的新戰略：夏普已在華陸續增設CSR、健康環境產品、信息通信、液晶系統、電子元器件等事業本部，將日本的事業部管理功能全部移交中國；并設立直通全球的中國CSR主管。

其實，在過去很長時間里，夏普在華的各分支內部均有CSR職能，但匯報路線不集中，效率不高。夏普（中國）投資有限公司成立后，其組織架構最重要的變革之一，就是首度設立統籌中國所有分支的CSR主管。

這并非一個流于空泛的職位?！芭c日本總部一樣，CSR也是夏普中國的事業起點；在公司制定的全球Eco-Positive型企業戰略中，它是最為核心的保障措施之一?！陛岩靶判斜硎?，公司在外部要扮演好企業公民的角色，在成立地區總部后，落實CSR措施會更有效。

“這意味著夏普將用節能、環保新技術深度擴展中國市場，CSR力量正成為幫助夏普中國轉型的新驅動?！?/p>

這個上世紀90年代的液晶面板、太陽能電池巨頭，已順應日益興起的CSR潮流，重新定義企業的發展藍圖，即“Eco-Positive”，它嘗試依托技術、產品、運作、關系網絡，打造一個環境積極、友好，與全體利益相關者攜手友好型企業，借此延伸自己的商業利益。

Eco-Positive包括一套運作體系，夏普為實現目標在全球設立了評價標準，并有一個全球環境經營推進體制。其由經營戰略會議統籌，由全球環境統轄會議旗下各區域的環境會議落實。

這一標準也影響到整個供應鏈。夏普專門制定了《夏普供應鏈CSR實施指南》，自2007年開始，每年都會對整個供應鏈合作體系進行檢查。

《夏普環境·社會報告書 2011》顯示，2010年度起，為加強環境經營，夏普全球已將Eco-Positive作為部門業績評價制度的重點成果目標，公司所有本部以及集團公司均導入這一指標?！凹纫獜娬{持續穩定的發展，也要追求對社會做出貢獻?！惫芤靶判斜硎?，夏普一方面加強工廠的環保意識，生產高性能、環保的產品，同時在推進環境論壇等系列環?；顒?。

上述“夏普未來夢想家”的甄選標準之一就是環保理念。

洛克菲勒基金會 慈善品牌要有運作機制

北京東單，由美國著名建筑大師柯立芝設計的6萬平方米左右灰墻碧瓦的協和醫院和協和醫學院老建筑群，是東單一道獨特的風景，也見證了近百年來諸多救死扶傷的故事。

這家醫院，是中國最負盛名的醫院之一，追根溯源，它是1921年由美國的洛克菲勒基金會投資創建的?！笆痛蠛唷崩霞s翰·D·洛克菲勒在19世紀后期和20世紀的頭幾十年里通過石油產業積聚了大量的財富，1913年他注冊創立了該基金會，并以其在醫療衛生、農業、自然科學等領域的貢獻，成為20世紀美國現代慈善基金會的代表。

在近一個世紀的發展過程中，洛克菲勒基金會也經歷了美國政府多次的稅法改革和基金會的自我整頓，最終形成了一套相對完備的管理體制，保證了良好的運作。那么它究竟是如何實現高效的運作和管理的呢？

和企業一樣，洛克菲勒基金會既有決策機構董事會，也有實務運作經理部，同時還有由相關專家組成的各種委員會。

董事會，作為基金會的最高決策機構，主要負責制定方針政策、資助領域、原則及重要人事任命等全局性的問題。

基金會成立之初，董事會成員主要由洛克菲勒父子和極少數親密的朋友、家庭成員組成。但隨著時間的推移，20世紀60年代，董事會中僅有1人是洛克菲勒家族成員。

這與美國大多數企業或家族基金會發展的方向一致：幾代傳承以后，一些大的基金會部門實際負責人與董事會日益分離，只有個別是董事會成員。董事會每年只開一次或兩次會議聽取會長報告工作，批準下年預算以及做出一些重大決定，這種運作方式與大公司差不多。

這些董事并非財產擁有者，多數是以名氣和地位受聘，所以往往并不掌握基金會的實權，只在法律上代表基金會。

洛克菲勒基金會現任的總裁朱迪思·羅丁博士，就是美國花旗銀行的董事。這些各領域專家學者代表的加入增強了基金會的實力，同時也為自身的活動提供了便利，不僅為基金會解決經營投資、稅務等方面的問題，還為基金會在決定資助項目上提供專業的意見，提高董事會決策的科學性。

此外，洛克菲勒基金會還設有實際操作部門——經理部，為基金會的發展制定具體的計劃，審查申請資助的項目等等，經理部門的人員都是通過招聘進入的。

除了要爭取更多的捐助來增加本金外，為了繼續擴大資助的范圍和數量，洛克菲勒基金會有專門的投資代理人或機構，與它的運作部門完全分開，它會采取購買股票、債券、進行房地產投資等方法，努力增加收益金的部分。

如果說上述部門機構是負責“賺錢”的，確?；饡斣床粩?，那么另一部分花錢的職責，則通過規范的項目篩選程序，來保證錢用得得當。

對于捐贈的風險，朱迪思·羅丁說：“有效地降低這些風險的方式是盡職調查，選擇那些有能力控制規模，成功的可能性最大的，最好的組織機構進行捐贈。”

具體來說，洛克菲勒基金會在進行資金捐贈時都會經過嚴格地篩選，基本程序包括：確定資助的領域或范圍，目前基金會的資助領域更偏向于醫療、教育、文化和科學技術等方面；調查了解項目的意義、價值、可行性、申請者的設備條件、人力水平等等，調查之后的結果再送給基金會的有關委員會研究討論。而對那些確定捐助的項目，洛克菲勒基金會還會對項目進行監督管理，并對結果進行評估。

索尼 為了下一代創意

索尼秉承“為了下一代”的責任理念，不斷通過創新科技引領時尚生活，激發人們對科技的夢想和對愉悅的渴望，努力為后代創造一個夢想成真、生活愉悅的綠色家園。

旅行各地品嘗美食，用一款叫做美味紀念（Food Printer）的打印機，將美食拍照打印成明信片，再通過抽氣筒抽拉的方式，抽取氣味附著在明信片上，讓朋友們看得見、聞得到，一同分享旅行中的快樂。這是來自東華大學學生李婧軒的創意——記錄氣味的打印機，令她收獲了2011年索尼學生設計工作坊的“最具樂趣獎”。

南京林業大學的學生王然設計的Tiny World則能夠做到場景再現。通過一個可以進行360度全息投影的攝像頭，將其與投影設備連接，你可以將旅游過程中的美景投放在四周的墻壁上與朋友分享，同時還能還原錄像時的聲音。

貴州大學蒲亞晴的飛鳥則是一個更大膽的作品。它的整體形狀為球形，機體設有三個螺旋槳，底部裝置攝像頭，既能滿足游客航拍美景的愿望，還能為攀巖者記錄驚險時刻的矯健身姿。

這些奇思妙想來自于“2011年索尼學生設計工作坊”的作品。作為索尼“為了下一代”全球CSR主題的其中一環，由索尼創造中心主辦的“學生設計工作坊”已經舉辦了六屆。該活動每年設定一個主題面向高校招募創意方案，并從中選取5～6件最具創意的作品，邀請學生到創造中心和索尼資深設計師一起，利用當前的新技術如4G網絡、3D、4K、虛擬現實、云應用等，將天馬行空的創意實實在在做成索尼的產品模型。

索尼中國創造中心總監小林隆幸說：“大學生設計師的作品最初來源于一個設計概念，這個概念首先要能‘說得通、易理解、有意思’。然后，大學生設計師用畫草圖或講故事的方式，把產品的形態和實現的使用狀態表現出來，用手繪或電腦為產品畫出透視圖和幾視圖?！?/p>

接下來，整個工作則進入到專業電子產品設計的“深水區”，產品內的零件如何構造和銜接，產品外部如何選材選色等等，將概念演化成實實在在的產品，最后一步則是通過電腦三維軟件做出一個模型產品需要的數據。

“看似簡單的一個模型，要從設計理念、材質、色彩等各個方面達到索尼的要求，對于我們這些在校大學生來說很不容易。還好索尼創造中心的眾多產品設計師都和我們一起工作，將他們豐富的設計經驗與我們交流，這種實戰經驗是其他設計類競賽無法提供的?！薄懊牢都o念”的設計者李婧軒說，參與其中最深的感受是將設計方案變為實際產品模型的過程很辛苦。

據統計，前六屆索尼學生設計工作坊收到來自全國大學生參賽作品共888件，覆蓋了全國11個省市的223所大學的學生。通過創意設計方案的角逐，33件學生設計師的優秀方案最終脫穎而出，并在索尼中國資深產品設計師的指導下完成作品。

一位索尼內部人士告訴記者，從效果來看，這也與索尼CSR理念不謀而合：持續投入、不斷改進，不求廣而求精。

特別的是，在中國，創建“索尼學生設計工作坊” 培養年輕設計師的做法，是索尼全球唯一一個設計類公益活動。“從這六屆工作坊的作品中，我們可以明顯地看到中國年輕設計人才的素質在不斷提升，索尼中國創造中心也從中受益。”小林隆幸說。

索尼秉承“為了下一代”的責任理念，不斷通過創新科技引領時尚生活，激發人們對科技的夢想和對愉悅的渴望，努力為后代創造一個夢想成真、生活愉悅的綠色家園。