移動醫療 “笨”有前景

相關數據顯示，移動醫療（mHealth）是2013年投資和創業的熱點領域。全球移動通信系統協會（GSMA）宣布醫療保健服務領域將迎來移動技術的革新，并預測2017年移動醫療市場將達到230億美元。而根據美國健康網站Health It No預計，3年后，全球將有超過5億人使用醫療類App；2014年全球醫療企業移動App市場規模將達到17億美元。

在國內，目前中國正在開發醫療App的公司已經有500～600家，從業者上萬。其中好大夫在線早在2007年就已有風投進入，丁香園也在2010年就拿到了風險投資的錢。據估算，中國醫療服務行業市場規模在2015年將達5000億美元。

盡管從數據上看，移動醫療是一個錢景巨大的新藍海，但實際上，移動醫療并沒有成熟的商業模式，而且需要從業者多年潛心探索，才會慢慢浮現收益。春雨掌上醫生CEO張銳感慨說，做這個行業，“笨”也是門檻，因為它能夠決定你是否會下定決心去做一件看上去“沒意義”的事情。

專業平臺 數據驅動

曾有投資人透露，投資醫療App領域大部分人的心態是：盈利模式不明，但畢竟醫療App與電商相比燒錢少很多。

而醫療App的商業模式，和所有移動互聯網從業人員的心病是一致的。盡管想方設法跑馬圈地，但是誰也說不準選擇哪條路線才能引爆市場。丁香園創業12年，其CTO馮大輝在微博上感慨“慢公司”的堅持與辛酸。不過，整個醫療App行業尚處于起步階段，比起模式的探索，還不如放寬心態先把用戶體驗做好。

醫療App的目標用戶主要分為兩大類，即專業醫生人群和患者或個體消費者，具體到包括醫療保健專業人士、醫護人員、醫療器械公司、藥品公司、保險公司甚至投資公司和個體消費者、病人。在美國，已有超過80%的醫生使用過跟工作有關的應用。在國內，面向醫生的典型應用有丁香園的丁香客、用藥助手等。專門針對醫生群體的丁香園幾乎囊括了全國所有經常上網的醫護人員。

以醫療健康行業從業者為目標用戶，在商業模式探索上，丁香園做了很多嘗試，比如針對醫生提供交流的社區、推薦信息的平臺、醫藥企業招聘服務，給藥企提供營銷解決方案等。在盈利上，向藥企提供整套營銷解決方案的服務。以數據驅動為主要模式的盈利能力更為突出，通過對用戶行為的分析以及注冊信息在后臺生成數據，向相關企業客戶提供相關數據服務。而能夠讓醫生及時了解新藥、舊藥的App用藥助手也帶給了丁香園上千萬元的營收。

實際上，醫學的信息數據高度復雜，而醫生、藥企等及時獲取學術資訊、用戶資料等需求也十分迫切和重要，當面向目標用戶為此類專業群體時，以數據分析作為基礎尋找不同層面的商機，可以說是大有作為的。

引入醫生 點對點服務

在面向個人的移動醫療App中，“輕量級”的應用，大多以收費應用或廣告費為收入來源。它們面向個人用戶提供心跳測試、視力測試等體檢功能。將監測技術和智能手機相結合，對用戶的生命體征進行監測，并管理記錄數據信息。通過記錄個人的相關行為數據，移動醫療App可以建立用戶健康檔案，并和醫院內的電子病歷對接，而且對于個人用戶來說，記錄個人健康數據和記賬一樣，逐步演化成為大眾需求。

這類應用較為簡單，只是醫療健康知識普及和指導。因為不需要醫生，也不需要醫療保險公司或其他機構的專業知識和專業意見，并不具備交互性。“如若僅以資訊為主的移動醫療應用，在移動互聯網時代，只要發揮其專長，推薦適合個人用戶健康特征的資訊就會更具粘性。”業內人士指出。

不過，醫生作為醫療體系和整個信息流的核心，面向個人用戶的產品，只有引入醫生資源，才能夠使服務達到專業化和權威性。而也正因為醫生作為云端或后臺的資源，個人用戶的咨詢問診才有了真正的意義，而這也成為醫療App與其它應用不同的最有力的“身價”證明。

不過，獲得龐大的醫生資源并且讓用戶信賴，并非易事。

據了解，春雨掌上醫生通過“自查+問診”的方式，解決了患者在診前和診后對醫療咨詢的迫切需求。從長期來看，個人用戶所產生的疾病數據，才是春雨更看重的資源。對此，張銳也表示：“用戶行為、數據分析、用戶疾病數據等，更具有價值”。

而為了獲得醫生資源，春雨掌上醫生放棄了與醫生分成的盈利模式。據介紹，春雨掌上醫生的醫生全部來自于三級甲等醫院，實名認證醫生的職業資格。

此外，對醫療應用來說，在保證權威性的前提下，還要確保其時效性。“如果一個用戶在平臺上咨詢以后，一個禮拜都沒有得到回復的話，相信沒有哪個用戶還會繼續使用你的App。”春雨掌上醫生副總裁畢磊說。時效性是醫療App的主要訴求。

目前對于可遠程指導的醫療App而言，文字、語音、醫學圖像、電話咨詢等仍是患者描述病情的主要手段。個人用戶將信息發至平臺上，后臺系統將信息推送至相應科室的所有大夫，讓大夫利用其碎片時間進行回復。醫生數量、質量都直接影響到App的服務能力。

以形式的革新和對患者的價值來判斷，這種點對點的醫療服務代表著未來醫療App的方向。醫療服務類的App對傳統醫療行業，起到了良好的輔助作用和促進補充。除了數據服務，問診模式也有待挖掘。國外一些應用就以電話問診為主要模式，計時收取費用。而在國內，春雨掌上醫生等App也正在嘗試這種模式，只不過變現能力還有待挖掘。

總體來看，醫療App“變現”是一個漫長的過程，而不是結果，數據和資源的積累非一日之功，雖然市場前景良好，但淘汰率也一直都居高不下。W