社會工作與企業社會責任相結合的可行性和意義分析

摘 要 隨著市場經濟發展，企業的不斷壯大，企業社會責任也越來越受到人們的關注，企業不再只為盈利而生，一個企業履行社會責任的好壞關系到企業能否健康地發展。企業社會責任和社會工作的一致性，使社會工作和企業社會責任的結合具有可行性，對企業的發展、社會工作專業本身的成熟以及和諧社會的構建具有重要的作用和意義。

關鍵詞 社會工作 企業社會責任 企業形象

近年來，“企業社會責任”一詞正在通過各種媒體，在各種場合被使用，人們越來越關注企業的社會責任履行。“企業為利益而生”、“企業的責任就是最大限度的追求利潤”的說法逐漸被打破，“企業公民”的說法正深入人心，企業也逐漸認識到履行社會責任的重要性。汶川地震期間，王老吉的慷慨解囊行為以及“鐵公雞排行榜”事件等，從正反兩個方面說明了企業履行社會責任的重要性。“得道多助，失道寡助”的道理正在被企業所認識。

社會工作作為一門專業的以利他主義為指導，以科學的知識為基礎，運用科學的方法進行的助人活動。在解決社會問題，提升生活質量方面具有重要而獨特的作用。但是，社會工作在中國的發展尚不成熟，很多領域都有待豐富和發展。

因此，社會工作和企業履行社會責任的結合，在豐富社會工作自身，提升企業方面必然會有非凡的作用和意義。

一、文獻綜述

當前，企業社會責任作為一個新事物在中國已經開始廣泛傳播。社會工作同樣作為一個新興的專業從國外引進，也正在如火如荼的進行之中。但是對于社會工作介入企業社會責任的研究和實踐尚處于一個比較淺的層次，只有少數學者涉及了對這一領域的研究。

目前國內還沒有關于專門研究社會工作介入企業社會責任的著作。只有在企業社會工作之中談到了社會工作和企業的結合，很多社會工作的書籍都只是提到社會工作可以有企業這個領域，但是缺乏深入的探討研究并沒有涉及到社會工作和企業社會責任的專門論述，高鐘主編的《企業社會工作概論》一書中闡述了社會工作怎樣在企業中開展社會工作，側重于社會工作和企業管理的結合。

劉靜林在論文《論社會工作在企業履行社會責任中的作用》中介紹了社會工作可以幫助企業履行哪些責任。此外，極少有關于社會工作介入企業社會責任的研究論文。

終上所述，社會工作介入企業社會工作的研究無論在理論和實踐上都是比較欠缺的，本文就是基于這樣一個現狀做出的對二者相結合的可能性和意義探討。二、社會工作與企業社會責任相結合的可行性。

二、社會工作與企業社會責任相結合的可行性

（一）二者有共同的對象

社會工作起源于西方，改革開放以來，隨著市場經濟大潮進入了中國，成為了一個新的事物。社會工作指的是社會工作者運用專業的方法幫助個人、家庭、群體、社區解決困難，使之形成一種解決問題的能力，由此可以預防和解決自身遇到的問題。社會工作的對象是困境中的人，當然包括社會弱勢群體。

在中國，企業社會責任一般被認為指的是：當今，企業在為股東或投資人謀取合理利潤的同時，還應對包括政府、雇員、消費者、債權人、競爭者、社區、環境、弱勢群體乃至整個人類社會在內的所有利益相關者承擔相應的經濟責任、法律責任、倫理責任和慈善責任。企業社會責任的對象也包括了社會的弱勢群體、和企業相關的遇到困境的個體和團體。所以，社會工作的對象和企業履行社會責任的對象存在重疊和交叉。

（二）二者有共同的目標

社會工作高度重視人的價值，認為人的生存權、發展權和人的尊嚴以及人人平等是人類社會的基本準則。對于社會，社會工作認為社會應該是一個和諧的整體，社會有責任和義務去干預、解決其中的不健全和缺陷之處。

社會工作的目標是致力于解決社會問題，幫助陷于困境的社會成員擺脫困境，恢復重新生活的能力。通過改變社會整體環境來提高弱勢群體的適應能力。

企業履行社會責任旨在正確處理企業于社會的關系，以實現社會的和諧和公正，促進企業于社會、與自然的全面、協調、可持續發展。

所以，社會工作和企業都有共同的目標——幫助解決社會問題，推動社會的公平正義，實現個人、社會、自然的和諧發展。

（三）社會工作可以迎合企業履行社會責任的需要

當前，中國企業履行社會責任的現狀還不容樂觀，“毒奶粉事件”、 “鐵公雞排行榜事件”、“瘦肉精事件”等企業社會責任缺失的情況時有發生，政府和社會對企業積極履行社會責任的呼聲不斷高漲。迫于壓力，企業社會責任開始受到企業的關注和接受，積極履行社會責任已經成為一種趨勢。

社會工作具有自己獨特的理論和工作方法，包括個案、團體、社區、社會工作行政方法都可以很好地迎合企業的需要，幫助企業更好的履行社會責任。

三、社會工作與企業社會責任相結合的意義

從社會工作的專業性質以及企業社會責任觀的發展可以看出：社會工作的對象和內容和企業社會履行社會責任的對象有共同之處，都以處理社會問題，幫助弱勢群體，提升社會生活質量為目的。因此，社會工作和企業履行社會責任的結合存在親和性，并且它們的相互結合無論對社會工作還是對于企業來說都是雙贏的，對于構建和諧社會更可以做出重大貢獻。

（一）對企業的意義

1、社會工作對于企業履行內部責任的作用。社會工作助人的理念和獨特科學的工作方法可以幫助企業處理好內部的各種關系。

首先，社會工作可以幫助企業員工適應企業的工作和生活。在科層制企業中，由于工作的單調性和反復性，人情味的不足很可能導致企業員工的積極性受到挫傷。對于新加入企業的員工來說，短期內往往很難適應企業的工作和生活，形成心理壓力的現象時有發生。社會工作的個案工作方法、小組工作方法、社區工作方法秉承平等、保密、尊重、理解的原則都可以很好的挖掘出企業員工的潛力，調適心理壓力，更好地處理人際關系，幫助員工更快的融入和適應企業的生活，提升工作效率。員工的積極性調動起來，創造性激發出來，企業就成為一個充滿活力和競爭力的企業了，這對于企業來說也是十分重要的。

其次，社會工作可以協調員工和企業的關系。企業和員工的關系是雇傭關系，員工的責任和義務就是遵守工作紀律，努力工作為企業創造效益，同時，企業應該為員工提供安全的工作條件，準時發放工資和報酬，提供休息和休假和社會保險和社會保障。雙方依據勞動法，依法履行自己的責任和義務。但是，企業和員工之間的關系常常是不平等的，常常出現企業為自身的利益而侵害員工的權益，員工的積極性很容易受到挫傷，甚至出現罷工和暴力沖突。社會工作的介入可以從中協調企業和員工的關系：一方面，社會工作可以運用個案工作、小組工作的方法安撫員工的情緒，提供維權方法的咨詢和幫助；另一方面可以督促企業履行它的責任和義務，以避免更大的損失。

2、社會工作企業履行外部責任的作用。社會工作助人的理念進入企業可以強化企業社會責任觀，時刻提醒企業不是一個孤立存在的實體，它存在于一個相互聯系的結構中，企業的行為會影響社會，社會對于企業也有重大的影響。只有處理好和外部的關系，企業才能在社會競爭的大潮中披荊斬浪，揚帆遠航。

首先，社會工作督促企業履行社會責任。社會工作知識的全面性以及活動范圍的廣泛性，可以對企業履行經濟責任、法律責任、倫理和慈善方面形成一定的壓力，促使依法遵守法律法規，誠信經營，依法納稅，主動承擔社會責任。

其次，社會工作可以幫助企業發布企業社會責任報告。社會工作者一般具備社會調查的能力，他們對市場和社會的調查和研究可以給企業提供指導和借鑒。社會工作幫助企業認清自身的處境和整個社會的現狀，可以幫助企業規劃自身，完善自身的制度，積極改進，推動企業與國際的接軌。

再次，社會工作可以成為企業和社會溝通和對話的紐帶。社會工作通過組織開展社會公益活動，可以擴大企業的影響力。社會工作擅長策劃、組織和開展社會活動，在科教文化事業中貢獻力量，關注弱勢群體，支持環保事業的過程中，社會工作都可以發揮巨大的力量。

（二）對社會工作發展的意義

對于社會工作來說，作為一個舶來品，在我國的發展是尚不完善的，很有待于深入的探索和研究。它與企業的結合共同推行企業履行社會責任，對于社會工作自身的發展是一個很好的契機，是一個很好的推動發展的平臺。

1、拓寬社會工作的領域。當前社會工作在我國主要是由民政推動發展，這個過程中有很大的行政性質，不過，社會工作機構和組織也正在迅速蓬勃發展。它和企業的結合，可以拓寬社會工作的領域，在企業這個小社會和企業外部這個大社會之間大展身手。

2、豐富社會工作的理論和方法。社會工作和企業社會責任的結合，小到對企業內部員工社會責任的履行，大到對整個社會的社會責任履行，對于微觀社會工作到宏觀社會工作都是一個挑戰，同時也是一個機遇，在這個過程中發展和總結出具有中國特色的社會工作理論和方法，探索出一套屬于自己的發展模式都可能通過他們的結合而發展起來。

3、擴大社會工作的影響。社會工作這個新事物，要受到人們的普遍接受，需要社會工作者們的不斷努力。它和企業社會責任的結合，社會工作找到了廣泛的用武之地，上至國家政府，下至黎民百姓都可以在這個過程中認識和了解社會工作，認識到社會工作作為一門專業的科學性和實用性，認識到社會工作作為一門藝術的無限魅力。

（三）對構建和諧社會的意義

1、有助于建設和諧企業 。社會工作的助人自助的宗旨，平等、尊重、保密、非評判的原則在幫助企業員工調適心情，幫助協調員工和企業關系，促進員工和企業更好融合方面的功能是顯而易見的。矛盾化解了，員工積極性提高了，工作和生活的舒適度提升了，和諧企業也就水到渠成。

2、有助于建設和諧社會。社會工作將助人的理念帶到企業，將企業社會責任的觀念內化到企業，在整個企業界形成一種責任意識。誠實守信、遵紀守法、關注弱勢群體、環境保護的意識化作現實行動的時候，可以產生巨大的力量，這對于社會的公平正義、人與自然和諧相處、和諧社會的建設是一股巨大的推動力。

結語

社會工作和企業社會責任在我國都屬于新興的事物，社會工作可以督促企業履行社會責任，將企業社會責任觀深入到企業的生命之中。社會工作和企業社會責任具有共同的對象、共同的目標，都是在在為促進社會公平正義，保障社會穩定和有序發展而貢獻自己的力量企業也需要社會工作來幫助它更好的履行社會責任，因此二者具有結合的可能性，它們的結合是一個必然的趨勢。

社會工作和企業社會責任的結合，無論對于企業還是社會工作來說都具有重要意義。它可以幫助企業處理內部的關系，促進企業形成強烈的凝聚力和向心力，是整個企業充滿活力，來迎接挑戰，不斷取得新的成就，創造更大的經濟和社會效益；可以幫助企業提高履行社會責任的能力，在這個過程中宣傳企業形象，在社會中形成了良好的企業聲譽和形象，對企業的發展無疑是意義良多。對于社會工作來說，二者的結合可以拓寬社會工作的領域，豐富社會工作的理論和方法，擴大社會工作的影響力，使社會工作為廣大社會所了解和接受，這也是推進和諧社會建設的一條重要途徑和一股不容忽視的重要力量。

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（作者單位：中南民族大學民族學與社會學學院）