德國(guó)：有心事就找醫(yī)生

由德國(guó)著名民調(diào)機(jī)構(gòu)阿倫巴赫研究所公布的民調(diào)顯示，76%的德國(guó)人認(rèn)為，醫(yī)生是最值得尊敬的職業(yè)。該研究所認(rèn)為，過去20年，醫(yī)生這一職業(yè)一直保持著超過70%的受尊敬度，與德國(guó)良好的醫(yī)患關(guān)系有關(guān)。

在德國(guó)，每個(gè)社區(qū)都有固定的各類診所。人們普遍會(huì)選擇附近的診所作為固定看病地點(diǎn)。醫(yī)生和患者互相都非常熟悉，助理和護(hù)士也對(duì)患者的情況了如指掌。醫(yī)生和患者見面就像朋友似的。患者每次去診所看病，總會(huì)發(fā)生這樣的一幕：醫(yī)生微笑著叫出患者的名字，親切地與其握手問好，并引領(lǐng)患者進(jìn)入辦公室。等患者坐下，醫(yī)生會(huì)先與其聊些家常，以便了解患者當(dāng)前的情緒。等患者心情放松了，醫(yī)生才進(jìn)入正題。

若住院，住院部的主任醫(yī)生、營(yíng)養(yǎng)師、護(hù)士和護(hù)理員，都會(huì)一一與病人見面，并進(jìn)行自我介紹。雖然住院部每位病人都有編號(hào)，但醫(yī)護(hù)人員從不把病人的編號(hào)當(dāng)作對(duì)病人的稱呼。若病人和醫(yī)生一起進(jìn)入房間，他們總是先讓病人進(jìn)入。

醫(yī)生給病人進(jìn)行任何一項(xiàng)醫(yī)療處置前，都要和病人共同制定治療方案，并將具體的診療過程詳細(xì)地告知病人。病人若有任何疑問，醫(yī)生都會(huì)耐心地給予解答，從沒有不耐煩的表現(xiàn)。若患者不方便來看病，可讓醫(yī)生來家里會(huì)診。

“有心事找醫(yī)生”，在德國(guó)幾乎成為習(xí)慣。很多人有什么事都會(huì)去問醫(yī)生，很多是家務(wù)事。我曾在一家診所看病時(shí)看到一名病人見到醫(yī)生竟哭了起來，原來她剛失業(yè)，很傷心。這位外科醫(yī)生就臨時(shí)擔(dān)任起心理醫(yī)生的職責(zé)。剛到德國(guó)時(shí)，由于醫(yī)保出現(xiàn)問題，一位叫海肯的醫(yī)生還為我爭(zhēng)取到免費(fèi)藥物，并幫我與保險(xiǎn)公司溝通。

有專家認(rèn)為，德國(guó)的醫(yī)患關(guān)系之所以和諧，還有一個(gè)重要原因，就是醫(yī)生和患者之間不會(huì)發(fā)生“金錢關(guān)系”。病人看病不需要自己出錢，醫(yī)院也沒有藥房，德國(guó)醫(yī)生也從不收紅包。一次，我送給一位醫(yī)生一包茶葉，這名醫(yī)生嚴(yán)肅地將其還給我，說這已超過10歐元（約合人民幣81.7元），是違法的。

（摘自《生活快報(bào)》）