試述互聯網對圖書館信息服務的影響

摘 要：信息服務工作作為圖書館工作的重要組成部分，是聯系讀者和圖書館的紐帶，也是發揮圖書館重要作用的重要途徑。隨著網絡信息技術的不斷發展，互聯網對于圖書館的信息服務工作帶來了影響，讀者的需求也發生了變化。在新形勢下，變革圖書館信息服務工作，提高信息服務質量是圖書館的當務之急。

關鍵詞：互聯網；圖書館；信息服務

[中圖分類號]：G25 [文獻標識碼]：A

[文章編號]：1002-2139（2013）-24--01

21世紀是信息社會主宰的新時代，而圖書館作為信息資源的中心和信息資源的主要提供者，面對外界信息的干擾和沖擊，理應更加發揮自身的優勢和作用，提供好信息服務質量，滿足不斷發展的讀者信息服務需求。筆者主要分析了互聯網條件下的圖書館信息服務發生的變化，并針對這些變化提出了相應的解決策略。

一、分析網絡對圖書館信息服務造成的影響

首先，圖書館的工作形態發生了變化。互聯網在圖書館中的運用在一定程度上改變了傳統的手工作業的方式，在打破空間和時間隔閡基礎上的信息服務方式使得圖書館的形態發生了變化。現在的電子圖書館、數字圖書館、虛擬圖書館等正體現了圖書館工作形態的網絡化特征。在電子圖書館中，各種信息資源通過電子媒介進行傳播，更方便更快捷地實現了信息資源的傳播；數字圖書館將信息資源轉化為數字化的形式，更安全更系統地實現了信息資源的傳播；虛擬圖書館的存在更是脫離了圖書館物理形態的特征，更有效地實現了資源的共享等等。

其次，圖書館的館藏資源發生了變化。傳統的圖書館的館藏資源僅僅是本館的圖書、期刊、雜志等資源，比較系統但是種類單一，藏書量少。隨著網絡時代的到來，網絡圖書館除了能提供系統的本館館藏資源外，還可以通過傳遞、檢索、下載豐富的網絡信息資源，實現了多名讀者同時共享信息資源和大范圍檢索的可能性。隨著網絡技術的不斷發展，越來越多的圖書館開始利用網絡信息資源，最大限度地滿足了讀者不斷增長的信息需求，這是傳統圖書館的本館館藏所達不到的。

再次，圖書館的服務對象和需求發生了變化。圖書館積極利用網絡資源，同時也成了網絡信息平臺中的一員，而網絡圖書館的讀者已經突破了本地本館的限制，遍布了世界各地，因此發生了讀者的變化，而這種變化也就是不斷擴大化。隨著讀者群體的不斷擴大，因為知識水平、專業方向、年齡特征、身份地位等的不同，讀者對于圖書資源的需求也在不斷地發生變化，而這種變化體現為需求的類型、需求的形態、需求的范圍和需求的內容上的變化。

最后，圖書館的檢索方式發生了變化。網絡環境使得信息資源的載體發生了變化，也帶來了信息檢索方向和技術方面的變化。傳統信息檢索中采用的是以卡片、目錄、文獻、索引等為檢索工具的手工檢索的方式，不僅浪費了很多檢索時間，也很難找到需要的信息資源。網絡環境下，自動化檢索系統和網絡檢索功能的開通改變了傳統的檢索方式，實現了多種途徑的檢索，如聯機檢索、廣泛檢索、布爾邏輯組配檢索、超文本檢索、多媒體檢索、相關性檢索、各種檢索軟件檢索等，不僅提高了檢索效率，還提高了檢索質量。

二、分析網絡環境下提高圖書館信息服務質量的途徑

1、更新信息服務觀念

隨著社會的不斷進步，人們的思想觀念正在發生變化。當信息時代已經到來，如果觀念還沒有來得及更新，會給工作帶來嚴重的影響。圖書館在積極利用網絡技術，實現自動化、網絡化和現代化圖書館目標的同時，圖書館內部的工作人員應該更新觀念，樹立起信息服務觀念，充分認識到網絡技術和網絡平臺對于圖書館信息服務質量的作用。首先，要積極改變以圖書館本館館藏資源衡量圖書館信息服務能力大小的觀念，重視獲取和提取信息能力的提高，不斷提高圖書館的信息服務能力。其次，要積極改變被動、封閉、散亂的服務觀念，要根據市場需求營造良好的信息服務環境、樹立市場經銷觀念，加強與讀者和外部信息平臺的溝通與合作，不斷提高信息服務質量。總之，圖書館的信息服務質量的提高首先得益于觀念的更新，作為領導，要重視圖書館的網絡信息化建設，要尊重人才、尊重知識，尊重市場。

2、加強數據庫網上資源服務建設

圖書館應該建立數據庫信息資源的網絡服務，為讀者提供更準確地信息。首先，針對圖書館里面的大量文獻信息資源，應該發揮其資源的優勢作用，充分利用計算機技術對其進行電子化加工和處理，將其快速傳遞，以提高圖書館提供信息資源的能力和服務能力。其次，圖書館應該建立系統的數據庫網絡資源服務系統，利用計算機軟件、存儲技術、通訊技術等實現對文獻信息的數據庫化操作，從而實現對信息資源的光盤化檢索和聯機檢索，讓圖書館成為現代化的信息資源中心。最后，圖書館要對自己的信息數據庫文獻進行分類和處理，將本館內部的書刊、音像資料、學位論文等按照學科的分類做好分類和管理，并利用網絡實現對圖書館資源數據庫的智能檢索，以便學生更快速更準確更全面地找到自己需要的信息資源。

3、科學調整圖書館的組織機構及業務功能

目前很多圖書館的機構設置基本是從來不變，通常分為采編、流通、閱覽、期刊、技術、情報咨詢等部門。當網絡時代的到來，網絡化圖書館的服務新功能、新服務手段等得以出現，如支持下載、電子型文獻等，這些變化都需要對傳統圖書館的組織機構進行調整，更好地促進網絡圖書館的發展。當然，各個圖書館的網絡信息建設化程度不一樣，具體的信息服務內容及手段也不一樣，這就需要根據實際情況進行調整了。例如，可以在圖書館內部成立電子文獻信息部門，直接負責圖書館的電子文獻信息工作，負責電子文獻的信息采訪、編目、閱覽、檢索、咨詢等各種業務。另外，還應對圖書館的采訪、分類、編目、文獻收藏和管理等業務功能作出相應調整，促進圖書館信息化建設的不斷發展。

除了以上這些措施之外，圖書館的信息化建設還可以從提高圖書管理人員的信息化素質，加強信息化圖書館的管理工作，理順傳統圖書館與網絡圖書館的關系等等來提高圖書館的信息服務質量。總之，只要是有利于網絡圖書館建立和發展的建議，都可以進行實施，并在實施中不斷調整和改進，促進圖書館信息服務質量的不斷提高。

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