微博時代圖書館的數字化服務現狀以及發展研究綜述

摘 要：本文從數字化圖書館微博服務的國內外現狀分析出發，介紹了在現有情況下微博在圖書館數字化發展中存在的問題以及應對策略，并論述了對微博在圖書館數字化服務將來的發展展望。

關鍵詞：微博；圖書館數字化；圖書館微博服務

[中圖分類號]：G250.7 [文獻標識碼]：A

[文章編號]：1002-2139（2013）-21--01

1、引言

現如今微博作為一種新型網絡技術應用平臺，用戶之間的信息分享、傳播以及獲取都具有互動性、共享性和即時性等特點，它日益受到社會各界的關注。在微博用戶使用的數量持續增長下，我國的圖書館界也在探索如何將微博服務應用到圖書館的數字化服務中去，而微博在圖書館數字化服務中的應用，將深刻影響到圖書館的服務理念以及服務效果。圖書館傳統的服務模式需要拓展和創新，微博的應用就是其新途徑之一，因此微博服務在圖書館數字化服務中越來越多地被應用。[1]

2、微博在國內外圖書館的建設現狀

隨著信息被廣泛利用、讀者對知識需求越來越多以及讀者與圖書館員之間的交流日益頻繁，讀者對圖書館進行數字化服務質量的要求也越來越高，要使圖書館能夠更為方便的為讀者服務，這就促使圖書館從讀者來到這里被動服務變為主動去服務讀者，通過圖書館數字化服務平臺來實現。微博是傳播思想、表達自己以及與人交流的最快、最方便的網絡傳播平臺。國外圖書館微博的應用和研究稍早于國內，其取得的理論研究成果和實踐經驗也多于國內，國外有關圖書館微博研究多從圖書館服務的推廣、社交網絡服務應用以及信息交流平臺的應用等方面展開。

2.1 國外圖書館微博應用現狀

國外圖書館利用微博來向讀者發布新書通告、數據庫推廣、館訊、培訓課程等信息已經相當盛行，并在各類圖書館中產生了良好的效果。目前許多圖書館已經開始使用 Twitter 服務，圖書館微博的開通，幫助了圖書館員更為有效地對外溝通和推廣服務，讓讀者能夠及時地了解圖書館的動向和需要宣傳的資源，更好地為讀者提供服務和幫助。

2.2 國內圖書館微博應用現狀

自微博進入圖書館以來，開通微博服務的圖書館數量逐漸增多，各學者從不同角度對我國圖書館微博的發展狀況進行了廣泛的調查研究。圖書館微博信息的發布包括新聞消息、鏈接轉發、參考咨詢以及促進交流這些內容，其中以公告信息與活動報道為主。通過對國內圖書館微博服務特點的分析指出，其信息更新速度慢、發布率低，整體來說讀者的活躍程度不高，圖書館員發布信息，讀者則選擇性地轉發和評論自己感興趣的內容。[2]

3、微博時代圖書館數字化服務的發展策略

3.1微博時代圖書館數字化服務在發展中存在的問題

通過對圖書館微博服務現狀的調查研究發現，部分圖書館微博服務功能不完善，并沒有提供 RSS功能，導致用戶無法訂閱，而且讀者無法參與圖書館信息發布的交流。另外，圖書館微博界面設置不夠專業、權威，發布的內容擁擠，并且微博長時間不更新，宣傳推廣力度不夠，跟讀者互動的內容偏少。導致圖書館微博被讀者關注度不高。還有很多圖書館微博服務的內容以圖書館動態、公告、新書推薦等為主，主題缺少歸類并且內容混亂，影響了用戶閱讀感受。

3.2解決的策略

（1）讓讀者充分認識到微博服務的重要性。從讀者對數字化信息服務多樣化和高效化的需求出發，圖書館應該重視微博在圖書館數字化服務中的應用，并且從理論上和工作實踐上進行轉變并將其作為圖書館工作的一項重要內容。此外圖書館的傳統被動服務理念需要徹底改變，在提高服務效率的同時主動為讀者提供服務，對進行全面分析讀者的需求建立起來的新服務理念應該予以宣傳、推廣以及實施。在利用微博服務開展圖書館的館內信息發布、新書通報以及活動開展等簡單應用的基礎上，挖掘微博服務的潛力，積極嘗試將微博應用于圖書館的各項服務業務。

（2）微博時代圖書館數字化服務個性化。目前微博已經為圖書館數字化服務主動適應用戶的個性化需求提供了平臺，對傳統的、大眾化的、千篇一律的服務模式進行變革。圖書館通過微博互動服務開展了用戶調查，了解了讀者的興趣和愛好，進而滿足他們的個性化需求。圖書館為了提高讀者的滿意度，通過微博服務利用網絡能夠有效地對讀者提供一對一的個性化咨詢服務，這樣既滿足了不同讀者對信息的不同層次的需求，也實踐了圖書館的服務宗旨。

（3）啟用專業的圖書館微博管理員。圖書館微博管理員要熟練掌握網絡應用技術，能負責微博服務平臺日常的運營和維護；同時該館員還要具有圖書館學專業知識以及責任心，這丫才能更好地為讀者服務。微博管理員在負責微博服務網站運行的同時，每天都應該負責圖書館的信息發布，并且對讀者關于微博內容的互動探討以及轉發進行時時關注，認真整理讀者的建議，及時準確地回復讀者的相關評論咨詢。 [3]

4、微博時代圖書館數字化服務的展望

首先微博在圖書館數字化服務的研究空間還需進一步擴展和深化。當前的國內外微博服務對于一些問題的研究不夠深入，在圖書館數字化服務的研究領域過于狹窄，研究內容過于集中，并且還存在一些需要研究的領域沒有涉足。

其次開展圖書館微博的對比研究可以作為微博服務的新思路。將圖書館微博服務與其他領域的微博應用進行比較研究，將國內外高校之間、公共圖書館之間的圖書館微博應用進行比較研究，更有助于發現本館微博服務在技術和服務上還存在哪些問題，還能進行哪些創新服務，從而拓展微博在圖書館界的應用與研究空間。目前微博在圖書館數字化服務的應用并不是最早、最有效的，圖書館員應該對此服務進行更為有效的開發與利用。

5、結語

微博在圖書館數字化服務中還有很大的研究空間，研究還需要進一步的深化。圖書館員要不斷地總結微博在圖書館數字化應用中的經驗，以便推廣應用。要提升研究的層次，就需要爭取更多地以圖書館微博服務為研究專題的課題，讓圖書館為更多的科研提供服務。我們要進一步推行微博在圖書館數字化應用的可發展策略，取得研究的不斷突破。

參考文獻：

[1] 王曼，張秋. 國內外圖書館微博研究綜述[J].圖書情報工作，2012，（12）

[2] 趙穎星. 我國圖書館微博研究綜述[J].圖書館學刊，2012（11）

[3] 王靜. 微博時代圖書館微博應用探究[J]. 淮海工學院學報，2013（3）