大學(xué)生團(tuán)體心理咨詢效果的影響因素分析

本文章屬于河南省2013年度軟科學(xué)研究計(jì)劃項(xiàng)目成果之一：基于大學(xué)生發(fā)展性心理成長(zhǎng)的團(tuán)體心理咨詢模式構(gòu)建，項(xiàng)目編號(hào)：132400410935

摘 要：團(tuán)體心理咨詢是心理咨詢的常用形式之一，備受學(xué)者們的青睞。本文從團(tuán)體的前置因素、團(tuán)體過(guò)程分析、團(tuán)體運(yùn)作狀態(tài)等方面詳細(xì)論述了團(tuán)體心理咨詢效果的影響因素，期望能夠?yàn)樾睦斫】到逃ぷ骱徒逃芾聿块T提供參照和依據(jù)。

關(guān)鍵詞：大學(xué)生；團(tuán)體心理咨詢；影響因素分析

作者簡(jiǎn)介：劉暢，女，副教授，從事心理學(xué)專業(yè)教學(xué)和心理咨詢工作。

[中圖分類號(hào)]：G641 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]：A

[文章編號(hào)]：1002-2139（2013）-20--02

一、引言

自從1991年6月樊富珉介紹并引進(jìn)團(tuán)體心理咨詢以來(lái)，該技術(shù)受到學(xué)者們的一致青睞。如果以“團(tuán)體心理咨詢”為主題詞，檢索中國(guó)知網(wǎng)，可搜索到上千篇文章。團(tuán)體心理咨詢不僅應(yīng)用在學(xué)校心理健康教育和班級(jí)管理領(lǐng)域[1][2][3]，而且應(yīng)用在其他社會(huì)領(lǐng)域中的團(tuán)隊(duì)建設(shè)、干部培訓(xùn)和其他人群的心理治療和干預(yù)研究中[4][5]，甚至在一些課程建設(shè)中也引進(jìn)此理念[6]。綜觀已有的這些研究，雖然他們是針對(duì)不同群體的不同主題，采用了不同的方案設(shè)計(jì)，但他們追尋的最終目標(biāo)卻是相同的，這就是力爭(zhēng)證明一個(gè)結(jié)論：團(tuán)體心理咨詢是一種行之有效、切實(shí)可行的心理咨詢與治療形式。因此，開(kāi)展一個(gè)團(tuán)體心理咨詢活動(dòng)時(shí)，怎樣使其更有效就成了眾多研究者努力的重點(diǎn)。筆者查閱了大量文獻(xiàn)并結(jié)合多年的實(shí)踐探索經(jīng)驗(yàn)，認(rèn)為團(tuán)體心理咨詢效果的影響因素應(yīng)從以下幾方面進(jìn)行剖析。

二、影響團(tuán)體心理咨詢的前置因素

團(tuán)體心理咨詢的前置因素主要是指團(tuán)體心理咨詢開(kāi)始前的一些準(zhǔn)備工作。如果團(tuán)體的領(lǐng)導(dǎo)者在團(tuán)體開(kāi)始前沒(méi)有充分的準(zhǔn)備，考慮的不周到，在團(tuán)體操作過(guò)程中很可能發(fā)生領(lǐng)導(dǎo)者難以處理的情況，妨礙團(tuán)體效果。如果準(zhǔn)備工作比較扎實(shí)、細(xì)致、合理、科學(xué)、全面，也就奠定了團(tuán)體成功的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。因此做好準(zhǔn)備工作是增強(qiáng)團(tuán)體心理咨詢效果的重要前提和有力保障。

1、甄選成員的方式和標(biāo)準(zhǔn)

大學(xué)生團(tuán)體心理咨詢常用的成員招募途徑有兩種：一是廣告宣傳，比較適合發(fā)展性團(tuán)體心理咨詢。二是班主任、咨詢師或其他輔導(dǎo)人員建議與個(gè)人自愿相結(jié)合，比較適合治療性團(tuán)體心理咨詢。通過(guò)上述途徑報(bào)名的成員并非都是適合參加團(tuán)體的，此時(shí)領(lǐng)導(dǎo)者還需對(duì)成員進(jìn)行篩選。常用的篩選標(biāo)準(zhǔn)一般為成員的人格特點(diǎn)、心理健康狀況、經(jīng)歷、參與團(tuán)體的動(dòng)機(jī)、對(duì)團(tuán)體的期望等方面。具體的篩選方法有個(gè)別面談法、心理測(cè)驗(yàn)法、書(shū)面報(bào)告法。如果發(fā)現(xiàn)報(bào)名的成員有極端自我中心傾向、好攻擊好霸道的、精神疾病、極度躁狂癥、自殺傾向及身體處于危機(jī)狀態(tài)、出于對(duì)團(tuán)體的好奇而參加的等情況，則一般不適合參加到團(tuán)體中來(lái)[7]。因?yàn)檫@些情況下的成員不僅不能通過(guò)團(tuán)體受益，反而會(huì)給團(tuán)體帶來(lái)不良影響，影響團(tuán)體效果。因此，采用恰當(dāng)?shù)恼邕x方式篩選適合的成員參加團(tuán)體，是團(tuán)體健康發(fā)展的基本前提。

2、成員屬性

成員屬性主要包括年齡、智力水平、人格特質(zhì)、求助動(dòng)機(jī)、受教育程度、社會(huì)經(jīng)濟(jì)地位等。據(jù)研究表明，智商越低，團(tuán)體咨詢失敗率越高。因?yàn)榈椭巧痰娜瞬淮笕菀最I(lǐng)悟別人言語(yǔ)中的意義。大多領(lǐng)導(dǎo)者比較認(rèn)可的是，成員屬性的相對(duì)同質(zhì)性對(duì)于團(tuán)體的發(fā)展是比較有利的。

3、團(tuán)體方案設(shè)計(jì)

團(tuán)體方案是團(tuán)體開(kāi)展的主要載體，方案設(shè)計(jì)是否科學(xué)、合理、可行、有針對(duì)性，是否對(duì)成員有吸引力是設(shè)計(jì)者應(yīng)考慮的關(guān)鍵因素。一般來(lái)說(shuō)，一次團(tuán)體心理咨詢方案內(nèi)容上應(yīng)包括熱身活動(dòng)、主題活動(dòng)和結(jié)束活動(dòng)。三部分內(nèi)容的設(shè)計(jì)均服從于本次活動(dòng)的目標(biāo)，注意過(guò)渡和銜接自然恰當(dāng)，注意體現(xiàn)成員的動(dòng)靜結(jié)合，在整個(gè)過(guò)程中體現(xiàn)成員的感情流動(dòng)和舒適感。熱身活動(dòng)是為成員進(jìn)入狀態(tài)做準(zhǔn)備的，不是團(tuán)體心理咨詢的主要內(nèi)容。時(shí)間不宜太久，一般10-20分鐘即可。熱身過(guò)度會(huì)給人本末倒置的感覺(jué)。主題活動(dòng)是團(tuán)體心理咨詢的核心環(huán)節(jié)，是咨詢技術(shù)應(yīng)用的主要陣地，是借助活動(dòng)促進(jìn)成員自我探索、集體分享、習(xí)得經(jīng)驗(yàn)良好態(tài)度和行為方式、實(shí)現(xiàn)團(tuán)體目標(biāo)的鑰匙，而不是活動(dòng)本身。一般借助1-2個(gè)活動(dòng)來(lái)體現(xiàn)即可。如果活動(dòng)過(guò)多，就會(huì)給人一種為活動(dòng)而活動(dòng)的感覺(jué)，成員分享的時(shí)間、深度必然會(huì)受到影響。結(jié)束活動(dòng)一般在團(tuán)體結(jié)束前5-10分鐘進(jìn)行，一般采用的方式有兩種：一是領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)本次活動(dòng)做總結(jié)，二是成員分享此次活動(dòng)心得[8]。恰當(dāng)?shù)慕Y(jié)束活動(dòng)是對(duì)成員心靈的一種滋潤(rùn)和按摩，可以幫助成員更好的消化吸收本次團(tuán)體應(yīng)習(xí)得的營(yíng)養(yǎng)。如果缺少了這一環(huán)節(jié)，成員對(duì)本次活動(dòng)的定格印象就會(huì)不那么清晰和深刻，甚至還會(huì)產(chǎn)生茫然不知所從之情緒，從而削弱了團(tuán)體

效果。

4、團(tuán)體規(guī)模

團(tuán)體規(guī)模大小會(huì)直接影響到團(tuán)體動(dòng)力。規(guī)模過(guò)小，人數(shù)太少，團(tuán)體活動(dòng)的豐富性及成員交互作用的范圍欠缺，成員會(huì)感到不滿足、有壓力、緊張感。規(guī)模過(guò)大，人數(shù)太多，領(lǐng)導(dǎo)者難以關(guān)注每一個(gè)成員，成員之間的溝通和交往機(jī)會(huì)會(huì)受到限制，成員的分享程度會(huì)降低，從而使問(wèn)題的探討流于表面、片面、草率，而影響活動(dòng)效果。一般來(lái)說(shuō)，團(tuán)體規(guī)模可依據(jù)以下因素而定：團(tuán)體類型、成員背景和年齡、成員問(wèn)題的類型、領(lǐng)導(dǎo)者的經(jīng)驗(yàn)與能力等。大學(xué)生發(fā)展性團(tuán)體規(guī)模一般為15-20人，治療性團(tuán)體規(guī)模以8-12人為宜。

5、時(shí)間流程

時(shí)間流程包括團(tuán)體時(shí)間的總體安排，何時(shí)開(kāi)始，每次聚會(huì)所需時(shí)間，聚會(huì)次數(shù)，聚會(huì)間隔時(shí)間。Rogers的經(jīng)驗(yàn)表明，一般團(tuán)體咨詢需6-15次即可使成員有效處理自己的問(wèn)題。具體到某一主題，其頻次和時(shí)長(zhǎng)為多少更合適，應(yīng)以問(wèn)題的嚴(yán)重程度和目標(biāo)而定。一般為一周一次或2次，每次聚會(huì)時(shí)間在1小時(shí)至1.5小時(shí)之間較為合適。

6、環(huán)境和場(chǎng)地的適宜性

團(tuán)體心理咨詢不是單純的游戲活動(dòng)，重在成員的情感和精神分享，因此活動(dòng)場(chǎng)地應(yīng)有特別的要求。一般來(lái)說(shuō)，應(yīng)考慮以下幾方面：便利性，方便成員來(lái)往；安全感，成員隱私保證不被別人監(jiān)視偷窺；避免分心，保證活動(dòng)中無(wú)關(guān)人員不能隨便入內(nèi)；足夠的空間，成員可以隨意走動(dòng)，可以圍圈做；舒適感，溫度適宜，環(huán)境溫馨，使人情緒穩(wěn)定，放松。

總之，一間寬敞、清潔、空氣流通、氣溫適當(dāng)、裝飾溫馨、具有隔音條件、多媒體設(shè)備、沒(méi)有固定桌椅的房間最為理想。

三、影響團(tuán)體心理咨詢的過(guò)程因素

1、成員狀態(tài)及表現(xiàn)

成員狀態(tài)及表現(xiàn)主要包括成員在團(tuán)體中的角色地位，信任水平，成員對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的態(tài)度、成員的知覺(jué)篩選、成員溝通技巧的個(gè)別差異、成員的期望心理、對(duì)信息的濃縮作用和終止現(xiàn)象等方面。

成員在團(tuán)體中的角色地位是指成員在團(tuán)體中身份的高低。人們往往喜歡與地位高者進(jìn)行溝通，這樣一來(lái)高地位者的成員往往易掌握談話的內(nèi)容，低地位者常常會(huì)表示出尊敬、奉承或同意其觀點(diǎn)贏得高地位者的恩惠，這樣不利于低地位者問(wèn)題的自然顯現(xiàn)與參與溝通的真實(shí)性。

在團(tuán)體活動(dòng)過(guò)程中，成員之間彼此的信任是上升還是下降，會(huì)影響到團(tuán)體的進(jìn)程。如果多數(shù)成員的參與度降低，或成員常表現(xiàn)出攻擊別人的現(xiàn)象，則表明信任度是下降的，這對(duì)團(tuán)體的發(fā)展是極為不利的。

隨著團(tuán)體的進(jìn)行，成員對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的帶領(lǐng)是否喜歡，成員是否尊敬領(lǐng)導(dǎo)者，是否信任領(lǐng)導(dǎo)者等態(tài)度表現(xiàn)對(duì)團(tuán)體的進(jìn)程影響也是非常大的。

人們常有一種傾向，即常常反對(duì)那些與自己先前預(yù)期不一樣的信息，愿意接受已設(shè)想好的要去看或聽(tīng)的內(nèi)容，這就是知覺(jué)篩選。結(jié)果會(huì)怎樣呢？人們只尋求對(duì)自己有利的信息，忽略自己不喜歡的信息，必然導(dǎo)致成員知覺(jué)信息的缺失或誤差。這種知覺(jué)篩選表現(xiàn)可能會(huì)帶來(lái)團(tuán)體中信息溝通的

障礙。

人與人的個(gè)體差異總是客觀存在的，成員中有的可能善于口頭表達(dá)，有的雖不善于口頭表達(dá)，可能善于書(shū)寫表達(dá)，有的可能不善于表達(dá)，但可能善于傾聽(tīng)。這些個(gè)人能力特點(diǎn)的差異要求團(tuán)體活動(dòng)設(shè)計(jì)要考慮到成員的不同溝通展現(xiàn)形式，力求多樣化方式設(shè)計(jì)活動(dòng)，便于成員的參與與自我暴露。如果忽略了這一個(gè)別差異存在，將會(huì)影響成員之間的有效溝通。

在信息交換中，個(gè)人可能有著各自的期望，所以在接受信息時(shí)，個(gè)人可能會(huì)按照個(gè)人期望對(duì)某些信息強(qiáng)加意義。另外，當(dāng)成員感覺(jué)信息模糊不清時(shí)，處于自尊需要也可能會(huì)做出一些自以為是的推論，以使別人方便接受，這其實(shí)是對(duì)信息的終止，這兩種情況可能會(huì)導(dǎo)致溝通內(nèi)容的缺失或誤差。

2、領(lǐng)導(dǎo)者因素

領(lǐng)導(dǎo)者人格特質(zhì)、溝通能力、咨詢技巧是團(tuán)體進(jìn)行中重要的影響因素。研究表明，愛(ài)心與同情心、善于建立親密關(guān)系、耐心和敏感、自我接納與自我欣賞、開(kāi)放與示范、精力充沛等領(lǐng)導(dǎo)者特質(zhì)均利于增進(jìn)團(tuán)體心理咨詢的效果。筆者多次帶領(lǐng)團(tuán)體之后，常常問(wèn)詢成員一個(gè)問(wèn)題：一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者怎樣做才能使團(tuán)體心理咨詢的效果更好？大部分成員比較認(rèn)可的答案是：一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者能否有信心并機(jī)智的應(yīng)對(duì)成員的挑戰(zhàn)，能否有效的催化團(tuán)體動(dòng)力，能否恰當(dāng)?shù)奶幚韨€(gè)別特殊的成員如成員的攻擊現(xiàn)象和出現(xiàn)的意外情況如成員情緒失控現(xiàn)象，則是至關(guān)重要的影響團(tuán)體效果的因素所在。

四、影響團(tuán)體心理咨詢效果的團(tuán)體運(yùn)作狀態(tài)因素

1、團(tuán)體氣氛

如果一個(gè)團(tuán)隊(duì)的團(tuán)體氣氛是溫馨的、正面的、信任的，則有助于成員間拉近彼此距離，消除隔閡。反之，成員則會(huì)不自覺(jué)的散播不信任和敵意，威脅團(tuán)體的有效性。具體來(lái)說(shuō)，如果團(tuán)體成員之間、成員與領(lǐng)導(dǎo)者之間不信任和懷疑，這對(duì)團(tuán)體的威脅則是成員防衛(wèi)的增加，公開(kāi)表達(dá)次數(shù)的減少，溝通開(kāi)放性降低，信息真實(shí)性降低，成員互動(dòng)減少，不利于問(wèn)題的解決。

2、團(tuán)體凝聚力

團(tuán)體凝聚力是指團(tuán)體對(duì)其成員的吸引水平以及成員之間的吸引水平。團(tuán)體心理咨詢要成功，必須要有凝聚力，它是團(tuán)體發(fā)展的動(dòng)力。如果沒(méi)有凝聚力，團(tuán)體就會(huì)四分五裂，成員無(wú)法感受到充分的安全和歸屬，會(huì)有很強(qiáng)的防衛(wèi)心理，這樣的團(tuán)體工作只能流于表面。如果團(tuán)體具有較強(qiáng)的凝聚力，成員對(duì)團(tuán)體則有較強(qiáng)的認(rèn)同感、歸屬感、責(zé)任感、榮譽(yù)感、自豪感，成員之間關(guān)系融洽，情感聯(lián)系密切，坦誠(chéng)相待，互相關(guān)照，自覺(jué)遵守團(tuán)體規(guī)范，使得成員自由表露深藏的重要個(gè)人體驗(yàn)和苦惱。因此，可以說(shuō)，團(tuán)體凝聚力是成員之間的關(guān)愛(ài)與承諾，是讓成員留在團(tuán)體內(nèi)并維持他們與團(tuán)體關(guān)系的一種行動(dòng)力量。

3、信息的連續(xù)傳遞

在團(tuán)體運(yùn)作中，信息通過(guò)的層次越多，花費(fèi)的時(shí)間越多，信息失真的可能性越大，越容易帶來(lái)成員對(duì)信息的曲解，從而導(dǎo)致成員潛在的負(fù)面情緒的出現(xiàn)。

總之，團(tuán)體心理咨詢的效果是一個(gè)多因素、多角度共同作用的結(jié)果。一次成功的團(tuán)體心理咨詢，往往能夠較好地實(shí)現(xiàn)團(tuán)體目標(biāo)，促進(jìn)成員進(jìn)一步認(rèn)識(shí)自我，對(duì)于人們的心靈成長(zhǎng)將是一次難忘的旅程。

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