高校大學(xué)生心理危機(jī)智能決策系統(tǒng)的探究

[摘 要]隨著信息化建設(shè)的不斷推進(jìn)，越來越多的行業(yè)開始使用信息化技術(shù)來提高自身的工作效率，本課題從教育技術(shù)的視角切入，首創(chuàng)性地將“基于案例推理技術(shù)（Case-based Reasoning）”運(yùn)用到高校大學(xué)生心理健康危機(jī)干預(yù)工作中，通過研究開發(fā)“大學(xué)生心理危機(jī)干預(yù)智能決策系統(tǒng)”，提高高校輔導(dǎo)員及大學(xué)生心理健康專業(yè)人員工作的科學(xué)性、客觀性，更好地服務(wù)大學(xué)生思想政治教育工作。

[關(guān)鍵詞]心理危機(jī) 智能決策系統(tǒng) 高校大學(xué)生

[中圖分類號(hào)] G641 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼] A [文章編號(hào)] 2095-3437（2013）16-0140-02

一、引言

近幾年來，隨著社會(huì)、學(xué)業(yè)、就業(yè)、情感等各方面壓力的加劇，大學(xué)生心理健康問題呈明顯上升趨勢。據(jù)有關(guān)部門的調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，有20%的大學(xué)生不同程度地存在心理健康問題，而7.4%的學(xué)生存在嚴(yán)重的心理問題。針對(duì)大學(xué)生心理健康狀況令人擔(dān)憂的問題，早在2004年，黨和國家政府就出臺(tái)了一系列關(guān)于加強(qiáng)和改進(jìn)大學(xué)生心理健康教育狀況的文件，如《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)大學(xué)生思想政治教育的意見》和《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)大學(xué)生心理健康教育的意見》等，黨的十七大報(bào)告明確提出思想政治教育工作要注重心理疏導(dǎo)，由此可見我黨對(duì)于高校大學(xué)生心理健康教育工作的重視。

當(dāng)今大學(xué)生的思想狀況、人生觀、價(jià)值觀趨向于多元化，高校大學(xué)生心理健康教育工作面臨的問題也日益多元化、復(fù)雜化。作為近幾年在高校從事大學(xué)生思想政治教育工作的輔導(dǎo)員，我們明顯地感受到：現(xiàn)在每天都會(huì)面臨和處理學(xué)生中不斷涌現(xiàn)的大量新情況、新問題，而并沒有一個(gè)規(guī)范嚴(yán)謹(jǐn)?shù)牧鞒淘O(shè)計(jì)來對(duì)這些問題進(jìn)行全程管理，致使我們工作的開展缺乏規(guī)范性、統(tǒng)一性，對(duì)問題處理的寶貴經(jīng)驗(yàn)得不到及時(shí)總結(jié)，進(jìn)而沒有辦法實(shí)現(xiàn)有效率的資源信息共享。一方面，這種不規(guī)范和不統(tǒng)一深深影響著大學(xué)生輔導(dǎo)員的工作方法和模式，很容易造成不同的輔導(dǎo)員針對(duì)心理健康教育工作當(dāng)中出現(xiàn)的相同問題進(jìn)行重復(fù)探討和研究的情況，從而嚴(yán)重降低了大學(xué)生心理健康教育工作的效率。另一方面，大學(xué)生心理健康教育工作日益復(fù)雜化、多元化的現(xiàn)狀，同輔導(dǎo)員能力和精力上的有限性差距甚大。所以，各高校中從事心理健康教育工作人員的數(shù)量與質(zhì)量與大學(xué)生日益增長的心理發(fā)展指導(dǎo)需求之間存在著巨大的矛盾，這種矛盾已經(jīng)使得通過現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)找到一種規(guī)范化、統(tǒng)一化的大學(xué)生心理健康教育方法成為推進(jìn)大學(xué)生心理健康教育工作進(jìn)一步發(fā)展的必由之路。

高校大學(xué)生心理健康問題頻發(fā)，綜合諸多現(xiàn)象去觀察，雖然事件發(fā)生的原因不盡相同，過程各有差別，且處置方法也不一樣，但是真正深入細(xì)致地對(duì)比觀察、深入分析后我們發(fā)現(xiàn)，可以將這種種現(xiàn)象歸結(jié)為幾個(gè)相近的類別，這就給我們以啟迪：能否用某種方法快速檢索出這些相似案例，并且可以界定案例的相似程度，以便于把最相似案例的解決方案提供給決策者，輔助他們對(duì)當(dāng)前的突發(fā)事件進(jìn)行決策，從而科學(xué)地解決高校大學(xué)生心理健康問題呢？這種構(gòu)想恰恰符合了CBR方法解決問題的思路。本課題將CBR方法引入高校大學(xué)生心理健康危機(jī)干預(yù)事件的處理中，無疑對(duì)高校大學(xué)生心理健康危機(jī)干預(yù)事件的及時(shí)應(yīng)對(duì)與正確處置意義重大。

二、基于案例推理（CBR）的理論解釋

基于案例的推理（Case Based Reasoning，以下簡稱CBR）是人工智能領(lǐng)域新興的一種問題解決辦法，美國耶魯大學(xué)Roger Schank教授在其1982年的著作《Dynamic Memory》中最早對(duì)此作出描述。CBR來源于人的認(rèn)知心理活動(dòng)：人們在面臨一個(gè)新問題時(shí)，往往把以前使用過的與該問題類似的案例聯(lián)系起來，運(yùn)用過去解決該事例的方法和經(jīng)驗(yàn)來解決當(dāng)前這一類似的問題。這種理論源于模仿人類推理和思考過程的方法論，也是一種構(gòu)建智能計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的方法論。它是區(qū)別于基于規(guī)則推理的一種推理和學(xué)習(xí)模式，通過目標(biāo)案例的提示得到歷史記憶中結(jié)構(gòu)化存儲(chǔ)的源案例，并由源案例進(jìn)行相應(yīng)的判斷與推理來指導(dǎo)目標(biāo)案例求解，也就是指借用舊的事例或經(jīng)驗(yàn)來解決問題、評(píng)價(jià)解決方案、解釋異常情況或理解新情況，是一種重要的機(jī)器學(xué)習(xí)方法。同時(shí)CBR系統(tǒng)采用增量式的學(xué)習(xí)方法——新的解決問題的方法和問題事例一同被系統(tǒng)記錄并存儲(chǔ)起來，以備將來之用——系統(tǒng)的學(xué)習(xí)能力不斷提高，知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)也不斷增加。因此，一個(gè)完整的CBR系統(tǒng)一般包括幾個(gè)循環(huán)過程，Amodt和Plaza歸納為“4R”：Retrieve，Reuse，Remise和Retain，一般翻譯為檢索、重用、修改/修正、保留。

隨著國家信息化建設(shè)的不斷推進(jìn)，越來越多的行業(yè)開始使用信息化技術(shù)來提高自身的工作效率。利用CBR技術(shù)解決故障診斷問題作為專家系統(tǒng)中的一個(gè)分支，其研究得到了學(xué)術(shù)界和工程界的高度重視。國內(nèi)外均已展開了對(duì)CBR技術(shù)的廣泛研究及應(yīng)用，并相繼在規(guī)劃設(shè)計(jì)、法律、醫(yī)學(xué)、決策支持及電子商務(wù)等領(lǐng)域獲得了成功。CBR以其獨(dú)特的推理風(fēng)格和成功的應(yīng)用，向人們展示了很強(qiáng)的生命力。

三、國內(nèi)外研究現(xiàn)狀

（一）基于計(jì)算機(jī)的心理測量

1946年，美國工程師漢克斯首次使用電子計(jì)算機(jī)對(duì)斯特朗職業(yè)興趣填空測驗(yàn)進(jìn)行記分。由此，計(jì)算機(jī)心理測量的雛形初步介入人們的生活之中。1965年，美國的梅約診所開發(fā)出了第一個(gè)計(jì)算機(jī)化輔助測驗(yàn)解釋系統(tǒng)，這個(gè)系統(tǒng)是用于人格測驗(yàn)，這是計(jì)算機(jī)心理測量的進(jìn)一步發(fā)展。上世紀(jì)80年代以后，隨著計(jì)算機(jī)化心理測驗(yàn)及其解釋系統(tǒng)在歐美一些國家迅速發(fā)展，各發(fā)達(dá)國家相關(guān)的軟件研發(fā)進(jìn)入一個(gè)高潮期，美國等一些國家走在研發(fā)的前列，1990年在美國僅是用于青少年的計(jì)算機(jī)化人格測驗(yàn)就有三十五種之多。隨著信息技術(shù)的進(jìn)一步發(fā)展，計(jì)算機(jī)心理測量技術(shù)取代了老式心理測量工具，進(jìn)而計(jì)算機(jī)心理學(xué)研究成為熱點(diǎn)，而隨著互聯(lián)網(wǎng)在全世界范圍的普及，Nroma Welch于1995年進(jìn)行了第一批的網(wǎng)上聽覺感知實(shí)驗(yàn)，使心理危機(jī)的智能決策揭開了神秘的面紗。

（二）運(yùn)用計(jì)算機(jī)創(chuàng)新心理研究方法

1949年，科學(xué)家米勒（G.A Miller）發(fā)現(xiàn)通訊系統(tǒng)與心理系統(tǒng)存在某種類似性，信息又是有機(jī)體存在或運(yùn)動(dòng)狀態(tài)的直接或間接表達(dá)，他將這一發(fā)現(xiàn)成功引入心理研究領(lǐng)域。之后美國哈佛大學(xué)就這一發(fā)現(xiàn)進(jìn)行了更進(jìn)一步的研究，他們這一科研內(nèi)容大大激發(fā)了心理學(xué)家的自主探究，許多心理學(xué)家自覺運(yùn)用信息方法去處理心理問題。我們也在這一問題上開展了深入研究，形成了探索心理系統(tǒng)內(nèi)部結(jié)構(gòu)的新思路，此方法由于撇開了人腦復(fù)雜的物質(zhì)和能量的具體形態(tài)，拓展了心理學(xué)家的研究思路，為研究心理機(jī)制找到了一條捷徑。當(dāng)然，信息方法只是憑借作用于被試的刺激與被試的言語或行為反應(yīng)間的對(duì)應(yīng)關(guān)系來研究心理活動(dòng)的內(nèi)在機(jī)制，因而對(duì)其結(jié)果只能處于推斷水平，不能作為最終的結(jié)果，只能是提供參考。此處的不足被計(jì)算機(jī)模擬法進(jìn)行適應(yīng)彌補(bǔ)。心理現(xiàn)象的計(jì)算機(jī)模擬可在未弄清人腦內(nèi)部結(jié)構(gòu)的條件下，建立研究對(duì)象的技術(shù)模型。用模型來模擬人腦的部分功能，并通過對(duì)模型的實(shí)驗(yàn)研究，較為具體地認(rèn)識(shí)心理的物質(zhì)基礎(chǔ)——人腦的功能及其活動(dòng)機(jī)制。這樣，運(yùn)用計(jì)算機(jī)進(jìn)行人體心理研究已進(jìn)入科學(xué)運(yùn)用的行列。

四、結(jié)論

運(yùn)用基于案例的推理（Case Based Reasoning，CBR）決策系統(tǒng)解決高校大學(xué)生心理健康危機(jī)事件，在國內(nèi)外都處在一個(gè)研究空白，此課題運(yùn)用CBR構(gòu)建的高校大學(xué)生心理健康危機(jī)干預(yù)智能決策系統(tǒng)，不僅可以提高高校輔導(dǎo)員及大學(xué)生心理健康專業(yè)工作人員臨床診斷的科學(xué)性、客觀性和效率，還使這種專業(yè)性很強(qiáng)的工作成為大眾手里的得力工具，使一些未有處理心理健康危機(jī)事件經(jīng)驗(yàn)的輔導(dǎo)員可以利用此系統(tǒng)及時(shí)解決所遇學(xué)生的心理突發(fā)事件，從而解決心理專業(yè)輔導(dǎo)老師嚴(yán)重缺編的問題。

運(yùn)用CBR構(gòu)建的高校大學(xué)生心理健康危機(jī)干預(yù)智能決策系統(tǒng)可以使心理案例利用互聯(lián)網(wǎng)廣泛傳播，不斷添加更新完善，如果研究成果推廣至各大高校，可以使大量案例信息得以留存，寶貴經(jīng)驗(yàn)得以分享，這不僅有益于提高高校輔導(dǎo)員的工作效率，同時(shí)也可以將高校從事大學(xué)生心理輔導(dǎo)專業(yè)人員的經(jīng)驗(yàn)予以分享，從某種程度上來說，有利于形成大學(xué)生心理健康教育的專業(yè)化、體系化教育方式的轉(zhuǎn)變，有利于高校大學(xué)生心理健康教育工作的發(fā)展。

運(yùn)用CBR構(gòu)建的高校大學(xué)生心理健康危機(jī)干預(yù)智能決策系統(tǒng)可以使解決心理危機(jī)干預(yù)等事件的培訓(xùn)自動(dòng)化、半自動(dòng)化，通過計(jì)算機(jī)模擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)，使心理訓(xùn)練打破時(shí)空限制，在計(jì)算機(jī)旁就可以進(jìn)行，這對(duì)提高工作在學(xué)生工作一線的非心理健康專業(yè)的人員心理學(xué)方面的素質(zhì)，特別是提高他們的實(shí)踐與創(chuàng)新能力，具有十分重要的意義。

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[責(zé)任編輯：雷 艷]