張成芳：感性女人 感性人生
2013-12-31 00:00:00于欣蕊
昆明航空 2013年10期
張成芳，一個(gè)事業(yè)做尊嚴(yán)、為人做真實(shí)的美麗女人。在當(dāng)今社會(huì)，像她這樣自然做事業(yè)、坦誠(chéng)做人的事業(yè)女性已十分難得，而為自己的心靈而活的生活態(tài)度，就更為寶貴。她25歲時(shí)就開(kāi)始負(fù)責(zé)籌建昆明可口可樂(lè)公司；她成功營(yíng)銷(xiāo)喜樂(lè)、可口可樂(lè)、宏達(dá)胡蘿卜汁、香港恒光眼鏡等著名品牌；她1997年就讀于上海復(fù)旦管理學(xué)院，并任可口可樂(lè)（中國(guó)）市場(chǎng)部經(jīng)理，她是十年前的留美 “海歸”。作為最早一批“海歸”，她絕對(duì)有足夠的資本在商界上大顯身手，但她卻選擇了做“可以傳承百年的小企業(yè)”、做公益和走世界，做自己喜歡做的事情，以自己的感性和本性做事。當(dāng)別人正在追求更快、更強(qiáng)的節(jié)奏時(shí)，她卻走遍幾十個(gè)國(guó)家，去體驗(yàn)自然，學(xué)習(xí)不同的文化。她的美，在于她的感性、自然、和真實(shí)。
張成芳事業(yè)上做得出色，她認(rèn)為做好事情，是做人的尊嚴(yán)的體現(xiàn)，做工作也是如此；她以自已豐富的經(jīng)驗(yàn)為企業(yè)做營(yíng)銷(xiāo)管理的培訓(xùn)，是國(guó)內(nèi)一流培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的講師，卻依然認(rèn)為自己還應(yīng)該學(xué)習(xí)更多；她無(wú)償?shù)叵虼髮W(xué)畢業(yè)生們教授人生的職業(yè)規(guī)劃，讓無(wú)數(shù)青年人深受啟發(fā)；她同樣希望有一天可以為付不起學(xué)費(fèi)的農(nóng)民工進(jìn)行免費(fèi)培訓(xùn)。無(wú)論做企業(yè)還是上講臺(tái)她都以她獨(dú)特的風(fēng)格獨(dú)樹(shù)一幟，她從未間斷公益事業(yè)的投入，并認(rèn)為幫助那些需要幫助的人是上天安排自己的一個(gè)角色。別人在趕，她在隱，為的只是保持自己特有的靈性與自然的天性。
感性的人才更具敢性
一個(gè)女人，最大的魅力在于“獨(dú)立”，面對(duì)這個(gè)仍是男性主打的天下，這兩個(gè)再普通不過(guò)的字眼下面，需要付出勇氣與智慧其實(shí)難以想象。張成芳在事業(yè)的起跑線(xiàn)上說(shuō)來(lái)一點(diǎn)不輸他人，是最自然的天性使她成功。大學(xué)學(xué)中文的張成芳畢業(yè)后從律師事務(wù)所的助理開(kāi)始做起，每天激情高漲的她都會(huì)提前一個(gè)小時(shí)到辦公室，從打掃衛(wèi)生開(kāi)始，幫前輩整理文件，就連所有的抽屜都一一整理，開(kāi)心而充實(shí)，在很短的時(shí)間內(nèi)便能獨(dú)立出色的完成工作。今天張成芳在給大學(xué)生們講述成功的經(jīng)驗(yàn)時(shí)，告訴學(xué)子們，熱愛(ài)任何一個(gè)工作崗位，從自己能做的小事做好，開(kāi)心做事，不要斤斤計(jì)較，早到工作地點(diǎn)，勤腳手快，無(wú)論多小的事情都要認(rèn)真做好，這十分重要。聰明的人懂得從細(xì)節(jié)積累，從一個(gè)“勤雜工”做好，比大部分眼高手低，不愿從俯首到挺胸的人都更加可貴。她還告訴大學(xué)生們，要懂得學(xué)會(huì)吃虧，如果身邊的人連一個(gè)懂吃虧的人都不珍惜，自己又有什么損失呢？當(dāng)一個(gè)人只誠(chéng)懇地專(zhuān)注于自己眼下的工作時(shí)，一定會(huì)得到別人的認(rèn)同和肯定，偶然皆必然。在人際關(guān)系上也是如此，只要好好用心做自己事情，而不是成天去揣測(cè)上司的心理，任何地方要的都是做事情的人，如果這個(gè)企業(yè)只有不做事情的小人當(dāng)?shù)溃蜎](méi)有必要為之服務(wù)。但是能做企業(yè)的人，都還是有認(rèn)人本領(lǐng)的。當(dāng)年她從可口可樂(lè)（中國(guó)）辭職準(zhǔn)備做自己和事業(yè)時(shí)，上司專(zhuān)程從香港趕來(lái)挽留她，她雖然知道從可口可樂(lè)的高管轉(zhuǎn)到自己創(chuàng)業(yè)的艱辛，但她毅然選擇了自己做企業(yè)，并承擔(dān)起做企業(yè)的無(wú)數(shù)艱辛。角色轉(zhuǎn)換了，她依然把事業(yè)做得很出色，并取得了成功。相反，對(duì)員工她全力幫助。她說(shuō)：“員工做不好事情，是管理者的責(zé)任。作為一個(gè)管理者，最重要的是帶領(lǐng)員工完成工作任務(wù)，無(wú)論是教、帶或是培訓(xùn)等方面，總之，你都要比員工站得更高，懂得更多。所以管理者自己有空，要多練內(nèi)功，培養(yǎng)悟性。今天比昨天都要有進(jìn)步，有自己的思想，才能做到與眾不同，帶領(lǐng)企業(yè)面對(duì)一個(gè)個(gè)挑戰(zhàn)。”無(wú)論在外企做高管，還是做自己的企業(yè)，還是走向講堂，張成芳認(rèn)為，道理都是相通的，無(wú)需把事情想得太復(fù)雜，大事小事點(diǎn)滴做好做到位，哪里會(huì)有不成功的。我們現(xiàn)在做事辛苦勞累，是把一些簡(jiǎn)單的是復(fù)雜化了，一個(gè)出色的管理者，一定要有認(rèn)清方向的能力，方法是其次。方向不準(zhǔn)確了，越努力越疲憊。張成芳談到，有一家經(jīng)營(yíng)了近二十年的食品企業(yè)，請(qǐng)她幫助找一位人事總監(jiān)和營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)，這種情形，在中國(guó)的企業(yè)是非常普遍，一個(gè)企業(yè)經(jīng)營(yíng)了二十年，都沒(méi)有能力自己產(chǎn)生核心的營(yíng)銷(xiāo)管理團(tuán)隊(duì)，這個(gè)企業(yè)能走多遠(yuǎn)？就是因?yàn)樗吹搅诉@些企業(yè)存在的問(wèn)題，她決定走向企業(yè)培訓(xùn)的道路，去幫助更多的企業(yè)擺脫困境。
當(dāng)我們問(wèn)及事業(yè)成功的秘訣到底何在，張成芳坦然地說(shuō)道：“我自始至終都是一個(gè)憑著興趣做事的人。我的原則是，不管做什么，一定要投入最大的熱情和激情去盡力做事，做事情要不就不要做，要做就要做好，這是一個(gè)人的尊嚴(yán)。現(xiàn)在許多年輕人做事不成功，就是因?yàn)樗麄儼蜒酃夥旁诋?dāng)前的工作上，而不是自己人生的一個(gè)事業(yè)，從而忘了做事的根本。其實(shí)工作也是人生的一個(gè)重要部分，熱愛(ài)人生，就熱愛(ài)工作。我們現(xiàn)在做什么事，先計(jì)算再做，不成功是因?yàn)槲覀兺耸挛锏母尽＠玳_(kāi)餐廳，我們是讓人吃飽，還是讓人有愉快的體驗(yàn)？買(mǎi)件衣服，這件衣服如果能以自身的質(zhì)地說(shuō)話(huà)，顧客自然會(huì)感受到它的品質(zhì)；在企業(yè)做事，你是一個(gè)能為企業(yè)解決問(wèn)題的人，何愁薪水與報(bào)酬呢？每一份工作都不簡(jiǎn)單，但要以快樂(lè)為前提，有問(wèn)題就想辦法解決。”“有問(wèn)題就想辦法解決”是張成芳的在年幼時(shí)就受到的來(lái)自父親的教導(dǎo)，父親還告訴她：社會(huì)這個(gè)大圈子里，第一不能欠別人的錢(qián)和情，第二，遇到困難，要想辦法。諄諄教導(dǎo)的話(huà)固然簡(jiǎn)單，但她做到了把父母一句平凡的話(huà)牢牢記在心上，并能深入且恰好地放入自己人生最準(zhǔn)確的位置。所以，她的事業(yè)道路一直走得非常的穩(wěn)健。
榮耀感是轉(zhuǎn)瞬即逝的虛幻，真正拋開(kāi)金錢(qián)、地位的人生價(jià)值才能讓人始終感到內(nèi)心最安穩(wěn)的滿(mǎn)足。這也是見(jiàn)解不凡的張成芳放棄高位，于94年在月薪只有900元的情況下，張成芳毅然進(jìn)入可口可樂(lè)公司的原因。她說(shuō)：“在這樣一個(gè)世界一流公司一定能學(xué)到更多的東西，對(duì)自己的能力有信心還用愁什么薪水？”一個(gè)求生已經(jīng)不成問(wèn)題的人就得開(kāi)始求知。通過(guò)與外方的積極接觸，他們開(kāi)始向她討教開(kāi)拓中國(guó)市場(chǎng)的具體措施，當(dāng)時(shí)張成芳為此做出了一份很詳盡的市場(chǎng)報(bào)告，從那個(gè)月開(kāi)始，外方開(kāi)始給她加薪。不間斷的努力與追求，使她成為可口可樂(lè)（中國(guó)）市場(chǎng)部經(jīng)理，也是公司高層管理者中唯一的中國(guó)人。
善于求知也是一種感性
突出的業(yè)績(jī)又使她在公司得到了一個(gè)全亞洲只有32個(gè)名額在復(fù)旦管理學(xué)院讀研究生的機(jī)會(huì)，并最終畢業(yè)答辯考核中獲得了第一名的成績(jī)。那時(shí)，許多外企都在高薪聘請(qǐng)她，而張成芳看中的卻是企業(yè)的工作環(huán)境和文化，一旦她做出了選擇，就會(huì)全力以赴投入。云南的營(yíng)銷(xiāo)管理界許多人都知道她的名字。2000年張成芳再一次出國(guó)深造，回國(guó)后，她拒絕了多家外企的高薪聘請(qǐng)，于2003年4月自己創(chuàng)辦了“凱倫公司”，這個(gè)以生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、會(huì)員零售及企業(yè)培訓(xùn)的公司在美麗的翠湖邊落地生根已經(jīng)10年。企業(yè)做得不大，但是卻做得精致。從世界一流企業(yè)的高層管理者到經(jīng)營(yíng)自己的企業(yè)，她告訴我們，她始終在堅(jiān)持“做自己喜歡的事”。
“我并不是一個(gè)時(shí)刻想著成功的人，人的一生時(shí)間寶貴，每一天都要?jiǎng)?chuàng)造性的學(xué)習(xí)，比前一天進(jìn)步一點(diǎn)；機(jī)會(huì)對(duì)每個(gè)人都有，區(qū)別是有的人有能力抓住就有收獲，平時(shí)你要有準(zhǔn)備，機(jī)會(huì)一到自然伸手能抓住。最重要的是有把挫折危機(jī)變成機(jī)會(huì)的能力，把危機(jī)做成商機(jī)，人要成功，堅(jiān)韌的性格太重要。”這是她對(duì)自己事業(yè)和人生成功簡(jiǎn)單有力的總結(jié)。她說(shuō)：“所謂成功的定義，是你的內(nèi)心是不是比過(guò)去更強(qiáng)大而寧?kù)o，是比過(guò)去的自己進(jìn)步了多少，是你的智慧讓你做人做事更從容大度 ，而不是以外界比你有多強(qiáng)大。更重要的是，你對(duì)多少人有幫助？無(wú)論你出現(xiàn)在哪里，是不是讓身邊的人都感覺(jué)到快樂(lè)和舒服？這就是成功”。
感性讓她更看重文化的影響
張成芳一手創(chuàng)辦的凱倫公司旗下的“凱倫名店”就詮釋了她對(duì)企業(yè)文化的理解。作為企業(yè)靈魂的企業(yè)文化則是推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的核心關(guān)鍵。談到企業(yè)文化，張成芳告訴我們：“企業(yè)文化并不是掛在墻上的東西，而是要扎根在每個(gè)員工心中影響大家做事的理念。”。
“凱倫名店”的企業(yè)文化就是由誠(chéng)信、創(chuàng)新、溫馨、經(jīng)典四個(gè)部分組成。她對(duì)“誠(chéng)信”二字的理解是，“誠(chéng)信就是付出最低成本而獲得最大收益的經(jīng)營(yíng)行為。”這使得“凱倫名店”始終堅(jiān)持用最多的工序生產(chǎn)出質(zhì)量最好的產(chǎn)品，這一點(diǎn)實(shí)在難能可貴；關(guān)于“創(chuàng)新”，張成芳笑言，“盲目跟風(fēng)只會(huì)讓企業(yè)失去競(jìng)爭(zhēng)力，企業(yè)只有自我更新的能力，才是企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。進(jìn)行了管理上的創(chuàng)新，技術(shù)上的創(chuàng)新后才能持續(xù)保持企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，走在市場(chǎng)前面。”；“我們經(jīng)營(yíng)的食品，如果有一年的保質(zhì)期，半年一到就下架，不會(huì)銷(xiāo)售也不會(huì)打折。我時(shí)常告誡員工要和消費(fèi)者換位思考，希望消費(fèi)者是帶著美麗的心情而來(lái)，帶著滿(mǎn)意的收獲和體驗(yàn)而去，這是她所理解和創(chuàng)造的“溫馨”；關(guān)于“經(jīng)典”，張成芳認(rèn)為，流行的東西總是轉(zhuǎn)眼即逝，而那些能夠傳承幾十年甚至百年的東西，才是企業(yè)追求的目標(biāo)。企業(yè)做得再大，一段時(shí)間就消亡了，談何價(jià)值體現(xiàn)。“凱倫名店”用“名”實(shí)際上是爭(zhēng)取為顧客服務(wù)百年的信念。對(duì)員工她努力創(chuàng)造快樂(lè)的工作環(huán)境，她說(shuō)不希望讓工作多年的員工再出去找工作，她希望自己的員工和家人都有好的生活保障，的確，看看凱倫的員工每年都有出國(guó)旅游，看到他們都自豪在為自己熱愛(ài)的企業(yè)努力做事情，這是企業(yè)文化的最好體現(xiàn)了。公平、公正更不可缺，這將使員工信服你并長(zhǎng)久的和你一起并肩作戰(zhàn)，企業(yè)要給員工歸宿感。
因?yàn)樽匀唬愿行?/b>
坐在張成芳對(duì)面，她講話(huà)始終面帶微笑，自然而感性，她的思維與觀點(diǎn)更有她自有的特點(diǎn)。事業(yè)成功如她這般的女人卻從不喜歡各種應(yīng)酬活動(dòng)，她更愿意花在學(xué)習(xí)旅行、看書(shū)、身體鍛煉上，喜歡看幽默的書(shū)，她相信幽默的智慧的體現(xiàn)，悠然自得地吸收每一分幽默帶來(lái)的新鮮氧氣和豐盛養(yǎng)分；喜歡旅行，就花最多的時(shí)間走在自己的路上，每年她都用許多的時(shí)間到處旅行，接觸不同的人，看不同的膚色，聽(tīng)不同的語(yǔ)言，感受各樣的不同和變換帶來(lái)的震撼。女人內(nèi)心深處總是渴望依賴(lài)的，但是太多的責(zé)任在身也是天性使然。
在生活一眼望不見(jiàn)頭的大海上，也曾漂泊，也曾翻船，也曾揚(yáng)帆，也曾輝煌，她最大的愿望終究還是每一個(gè)平凡女子都有的：做一個(gè)生活節(jié)奏簡(jiǎn)單的人。她認(rèn)為，經(jīng)營(yíng)事業(yè)是方法都被寫(xiě)上書(shū)上能被很多人讀到，但真正學(xué)習(xí)到才有用。經(jīng)營(yíng)自己幸福方法卻是一個(gè)人有一個(gè)人的絕版樣式，外人看到光亮也許自己并不認(rèn)為。一個(gè)女人要做事情，肯定會(huì)遭遇到誤解、嘲諷、詆毀，都是正常的事，但朋友與信任自己的人會(huì)更多。人也會(huì)犯錯(cuò)，但一定要有糾錯(cuò)的能力。她告訴我們，她從小最大的愿望就是成為秦瓊所說(shuō)的豪杰，就是一生人，安居樂(lè)業(yè)，平平安安，這就是豪杰了。令人吃驚的是，她能做一手的好菜，中餐西餐樣樣來(lái)得；開(kāi)車(chē)打球跳舞樣樣精通。她說(shuō)自己的最大的成就是自己的女兒，最大的遺憾是父母在世時(shí)沒(méi)有好好與他們相伴，總認(rèn)為父母親會(huì)永遠(yuǎn)和我們?cè)谝黄穑@份遺憾讓人心痛一生。生活總是打磨人的，可那并不可怕，不過(guò)是找尋真自我的一個(gè)過(guò)程，有一天找到了自然就會(huì)停下這種打磨，讓自己內(nèi)里最美的一部分驕傲地佇立成一座同樣值得別人尊重、仰望的雕塑，但不并在任何一座博物館里展覽，它將在每一個(gè)一樣追求理想和自我之人最自由的心中。的確，她活得簡(jiǎn)單卻精致，這就是好的感性人生。
