規范數據中心管理 促進煙草業務發展

湖南省煙草商業系統的機房大都是采用傳統的機房規劃建設模式，即機房在統一規劃后，按機房工程進行分工招標并建設，機房運行采用了傳統的柜式空調和精密空調相結合的方式。而省公司機房采用了開放式布線，市、縣一級均采用封閉式布線。根據機房規模的不同，各級機房均配備了供配電、空調、UPS和環境監控系統。在機房運維管理方面，各級機房也沿用了獨立的信息系統運維模式——即誰建設誰維護的方式。但由于各級單位的信息化發展程度不同、管理人員的專業化差異，造成湖南省煙草商業系統各級數據中心機房存在較多問題。

現存的問題

隨著計算機技術、網絡通訊技術的迅猛發展，機房的價值和作用發生著巨大變化，機房已經從數據存儲中心、數據運營中心或者說數據運用中心成長發展為數據運營服務中心，其內部的IT設備也逐漸往高密度、高集成、高智能化發展。

隨著煙草商業系統的核心業務向大數據、大集中發展，從湖南省公司機房的現有基礎設施來看，其設備布局、供配電和空調僅僅能提供有限的設備擴展，UPS和空調并未預留更多的擴展空間。而從機房的發展、安全性和可靠性來看，這是遠遠不夠的，UPS、空調已經成為制約整個機房發展的瓶頸。當機房設備密度達到飽和的時候，首先考慮的只能是從供電、制冷上來滿足設備的運行需求，因此在對省公司機房未來的擴展規劃上，應以考慮模塊化和集成化有機的結合，實現機房的智能化管理。

同樣的問題也出現在市、縣級機房中。經過調查發現，湖南省市級煙草公司機房由于缺乏整體規劃，機房設備密度雖然未飽和，但是配置的UPS由于容量太小，并機負載已接近了50%，UPS的總負載達到了90%以上，對于機房而言，這存在著非常嚴重的安全隱患。同時，由于機房建設時間較久，機柜布局還是傳統的“方向一致”的排列方式，前排機柜排出的熱空氣直接進入后排機柜的進風通道。所以整個機房的IT設備散熱效率很低，也導致了空調的工作效率不佳。

由于市、縣煙草公司所在供電環境原因，存在供電質量不佳的情況，當使用標準380V供電市電時，由于電壓不足，會經常引起空調停機，經過專業人員多次檢查和檢測，發現機房接入的電環境質量問題較嚴重，電壓波動范圍過大，超出空調的額定電壓范圍而導致停機。對此，部分機房采用了1臺精密空調加1臺柜式空調的方式來為機房降溫。在精密空調停機時，使用商用空調降溫，但由于機房的設備機柜布局不合理等多種因素，空調的制冷效率相當低，使得機房溫度偏高，IT設備存在安全隱患。

同時由于受技術、人員等條件限制，市、縣級機房大部分都以無人值守的方式進行遠程管理，而機房內部多以封閉式布線方式為主，而且還使用了部分可燃的裝飾材料。而且大部分機房所在位置還是在較老的建筑中，一旦封閉在地板下、墻內的電線電纜發生短路，機房管理人員是不能對有問題的線路進行快速有效排查的，這將給機房內信息系統運行帶來很大的安全隱患。因此，對機房裝修、布線等涉及到物理安全、消防安全的設施應嚴格按照消防規范進行規劃。

建議與思考

湖南省煙草商業系統的數據中心機房內除環境動力監控以外，大部分IT應用系統都是采用傳統模式進行單一系統獨立維護方式，對于省局的機房基礎設施而言，單一系統維護帶來的問題主要集中在以下幾個方面：機房中單一的系統維護，無法解決相關系統帶來的關聯問題和同一層次系統中的類似問題。當機柜供電出現故障時，設備、供電、監控、安防系統可能都會受到影響；當機房內互有關聯的幾個系統出現問題時，單一的系統維護無法快速定位并判斷問題的所在部位；由于數據中心機房集中了絕大部分核心業務系統，當機房基礎設施進行停機維護時，單一系統維護對其它系統業務會有所影響；在機房發生緊急故障時，單一系統維護由于未進行分級規劃，如果采取分級保障措施，有可能造成不必要的數據損失；由于機房的IT應用系統未進行整體的運維規劃，當IT應用系統及其下屬分支機構的應用系統出現問題時，省局僅能對自身的系統問題進行檢查，而不能及時獲知下屬機構的應用系統狀況，以及省局系統問題與下屬機構的系統故障是否存在關聯性。

湖南省公司機房承載了整個湖南省煙草商業系統的信息化核心應用系統運營，對其數據和應用的穩定性和可靠性要求較高。而根據省局機房現狀，對業務數據僅僅是從本地化考慮了數據備份和冗余，但就機房本身的環境而言，機房自身是一個單點，不能排除這個單點存在運行故障和發生問題的可能性。因此，應從數據、應用兩個層面考慮對全省煙草商業系統信息化應用系統的災備規劃。

到目前為止，整個湖南省公司在數據中心機房中僅完成了機房的基礎設施建設，對機房的整體規劃和運行管理尚處于起步階段，因此，現在應迫切需要從以下幾方面考慮對湖南省煙草商業系統的機房基礎運維進行規劃和完善：

根據省公司機房制定新的機房建設標準，并著重對機房基礎建設的擴展性和穩定性進行完善；

以省公司機房的建設標準、安全性和可靠性為參照，制定市級（含地州）機房的基礎設施建設規范。以市級機房現有的安全性和可靠性為參照，制定縣級機房的基礎設施建設規范；

制定各級機房的數據應用災備機制及運維規范；

對各級機房遠期擴展后的極限負載（設備/空調/供電）制定改進和運維標準；

制定各級機房的圍護結構、機房布線及消防安全標準；

根據各級機房的設備負載和配電的極限比，制定相關的擴展及運維標準；

制定各級機房的設備、布線安全及消防安全運維標準；

根據機房的設備情況，制定相關的設備規劃及運維標準；

同時，由于湖南省各地的煙草公司信息化發展程度各不相同，因此在基礎設施上，各地應結合自身的實際情況進行規劃建設，但在設備需求和用電上，應盡可能以長遠的眼光去考慮，采用模塊化和集中化相結合的方式，結合本地的專業資源情況和自身管理能力，從節能、降耗、優化、發展四個方面對數據中心機房進行優化調整，有條件新建的，應以綠色節能為目標來規劃機房。實現整個煙草商業系統數據中心機房的規范化發展。

機房將成為整個湖南煙草商業系統的基礎支撐平臺，所以，如何規劃、建好并用好數據中心機房，為煙草商業系統提供更加穩定可靠的基礎支持，將是湖南省煙草商業系統在未來的重要任務。